Genel Bakış
Bağlantılı müşteri yolculukları sağlayın
Müşterilerinizi anlayın ve gerçek anlamda kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturun.
- Yapay zeka destekli kimlik yönetimiyle işlemsel, demografik ve davranışsal verileri birleştirerek müşterilerin bütünsel bir görünümü elde edin.
- Üzerinde mülkiyet hakları bulunan makine zekası da dahil olmak üzere çeşitli veri kaynaklarıyla profilleri zenginleştirin ve önceden oluşturulmuş yapay zeka modelleri ile tahminlerin kilidini açın.
- Gerçek zamanlı verilerle sürekli olarak güncelleştirilen yapay zeka önerileriyle yeni segmentler oluşturun veya yeni hedef kitleleri keşfedin.
- Kuruluşunuzun gizlilik ve güvenlik düzenlemelerini karşıladığından emin olmak için otomatik veri yenilemeyi kullanarak birleştirme işlemi sırasında onay verileri ekleyin.
- Bağlamsal olarak ilgili olan ve A/B testiyle iyileştirilebilir kanallarda gerçek zamanlı müşteri yolculukları oluşturun.
- Yapay zeka temelli kanal seçimini kullanarak doğru zamanda doğru mesajla, ihtiyaçlara göre uyarlanmış deneyimler sunun.
- Önceden oluşturulmuş analiz panoları ile puanlanmış, uygun potansiyel müşterileri satıcılara otomatik olarak sağlayın ve ilerlemedeki başarıyı ölçün.
- Metin, e-posta ve anında iletme bildirimleri gibi önceden oluşturulmuş dijital kanalları kullanarak müşterilerle etkileşim kurun, ardından yolculuğunuza özel kanalları sorunsuzca ekleyin.
- Microsoft Copilot'ı kullanarak içgörüleri keşfedin ve bireysel profil özetleriyle müşteri özniteliklerini hızla anlayın.
- Hedef segmentlerinizi Copilot’a açıklayın ve müşteri segmentlerini hızla oluşturun, gözden geçirin ve değiştirin.
- Copilot ile ihtiyaçlara göre uyarlanmış içerikler ve başlıklar, markalı e-postalar ve tüm segmentlerde ilgi çekici görüntüler oluşturun.
- İş hedeflerinizi, hedef kitlenizi veya istediğiniz akışları tanımlayarak Copilot ile yolculuk oluşturmayı basitleştirin.
The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Talep üzerine Forrester Consulting tarafından hazırlanan çalışmada Dynamics 365 Customer Insights'ın avantajlarını keşfedin.
Fiyatlandırma
İstediğiniz yerden başlayın, ihtiyacınız olanları ekleyin
Dynamics 365 Customer Insights
kiracı/ay
Fiyata vergiler dahil degildir.
Fiyata vergiler dahil degildir.
Bu ürün, bulunduğunuz pazarda kullanıma sunulmamıştır.
İş Ortakları
Microsoft iş ortaklarını keşfedin
Danışmanlık hizmetlerini kullanmaya başlayın
Çözüm değerlendirmesi, mimari planlama, uygulama ve eğitimle ilgili yardım alın.
Dynamics 365 iş ortağı uygulamalarını keşfedin
Sektörünüze veya ihtiyaçlarınıza göre uyarlanıp önceden oluşturulmuş uygulamalarla çözümünüzü genişletin ve geliştirin.
Dynamics 365 için FastTrack
Microsoft uzmanları ve iş ortaklarının liderliğinde yapılan oryantasyon ve eğitimlerle ürününüzü güvenle kullanıma sunun.
Kullanım örnekleri
Takımlar arasında bağlantılı müşteri deneyimleri
Pazarlama
Gerçek zamanlı müşteri yolculuklarını ihtiyaçlara göre uyarlayın ve Copilot'u kullanarak yeni içgörüler bulun, hedef kitle segmentleri oluşturun ve kişiselleştirilmiş içerikler üretin.
Satışlar
Satıcıları gerçek zamanlı potansiyel müşterilerle güçlendirerek yapay zeka tarafından oluşturulan tahminler ve ürün önerileri aracılığıyla kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayın.
Hizmet
Müşteri sorunlarını proaktif olarak belirleyin ve servis temsilcilerine servis taleplerini yönlendirmeye ve sorunları daha hızlı çözmeye yardımcı olan ayrıntılı müşteri profilleri sağlayın.
Müşteri hikayeleri
Gerçek müşteriler, gerçek sonuçlar
Kaynaklar
Kaynakları sık kullandığınız biçimlerde bulun
Sonraki adımlar
Dynamics 365 Customer Insights’ı deneyin
Yerleşik yapay zeka ve analizleri kullanarak kişiselleştirilmiş, duyarlı ve bağlantılı müşteri yolculukları sunun.
Geri arama isteğinde bulunun
Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşması için istekte bulunun.
Dynamics 365’i takip edin