Trace Id is missing
Ana içeriğe atla
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Müşteri verilerini gerçek zamanlı yolculuklarla ve Customer Insights’daki Copilot ile birleştirerek ilgi çekici deneyimler oluşturun.
Genel Bakış

Bağlantılı müşteri yolculukları sağlayın

Müşterilerinizi anlayın ve gerçek anlamda kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturun.
  • Yapay zeka destekli kimlik yönetimiyle işlemsel, demografik ve davranışsal verileri birleştirerek müşterilerin bütünsel bir görünümü elde edin.
    Microsoft iş zekası panosunun ekran görüntüsü.
  • Üzerinde mülkiyet hakları bulunan makine zekası da dahil olmak üzere çeşitli veri kaynaklarıyla profilleri zenginleştirin ve önceden oluşturulmuş yapay zeka modelleri ile tahminlerin kilidini açın.
    Customer Insights’ta zenginleştirmeye yönelik çeşitli sekmeleri gösteren bir pencere.
  • Gerçek zamanlı verilerle sürekli olarak güncelleştirilen yapay zeka önerileriyle yeni segmentler oluşturun veya yeni hedef kitleleri keşfedin.
    Çeşitli sekmeler gösteren bir pencere.
  • Kuruluşunuzun gizlilik ve güvenlik düzenlemelerini karşıladığından emin olmak için otomatik veri yenilemeyi kullanarak birleştirme işlemi sırasında onay verileri ekleyin.
    Kullanıcı bilgileri içeren Customer Insights gösteren bir pencere.
Sekmelere dön

The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Talep üzerine Forrester Consulting tarafından hazırlanan çalışmada Dynamics 365 Customer Insights'ın avantajlarını keşfedin.
%324
Üç yıl içindeki yatırım getirisi1
%75
Müşteri yolculuğu geliştirmede zaman tasarruf1
<6
Amortisman süresi1
%15
Müşteri yolculuğu başına dönüşüm oranında iyileşme1
Fiyatlandırma

İstediğiniz yerden başlayın, ihtiyacınız olanları ekleyin

Dynamics 365 Customer Insights

kiracı/ay
Fiyata vergiler dahil degildir.

Kişiselleştirilmiş yolculuklarla müşteri verilerini birleştirin. Maksimum dört ortam, 100.000 Birleşik Kişi,2 ve 10.000 Etkileşim Kuran Kişi içerir.3

İş Ortakları

Microsoft iş ortaklarını keşfedin

Konferans odasında oturan bir grup insan.

Danışmanlık hizmetlerini kullanmaya başlayın

Çözüm değerlendirmesi, mimari planlama, uygulama ve eğitimle ilgili yardım alın.
Masada oturmuş dizüstü bilgisayara bakan bir erkek ve bir kadın.

Dynamics 365 iş ortağı uygulamalarını keşfedin

Sektörünüze veya ihtiyaçlarınıza göre uyarlanıp önceden oluşturulmuş uygulamalarla çözümünüzü genişletin ve geliştirin.
Toplantıda önlerinde dizüstü bilgisayar olan bir grup insan.

Dynamics 365 için FastTrack

Microsoft uzmanları ve iş ortaklarının liderliğinde yapılan oryantasyon ve eğitimlerle ürününüzü güvenle kullanıma sunun.
Kullanım örnekleri

Takımlar arasında bağlantılı müşteri deneyimleri

Pazarlama

Gerçek zamanlı müşteri yolculuklarını ihtiyaçlara göre uyarlayın ve Copilot'u kullanarak yeni içgörüler bulun, hedef kitle segmentleri oluşturun ve kişiselleştirilmiş içerikler üretin.

Satış

Satıcıları gerçek zamanlı potansiyel müşterilerle güçlendirerek yapay zeka tarafından oluşturulan tahminler ve ürün önerileri aracılığıyla kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayın.

Hizmet

Müşteri sorunlarını proaktif olarak belirleyin ve temsilcilere servis taleplerini yönlendirmeye ve sorunları daha hızlı çözmeye yardımcı olan ayrıntılı müşteri profilleri sağlayın.
Müşteri hikayeleri

Gerçek müşteriler, gerçek sonuçlar

Ofis stok fotoğrafta tablet bilgisayar kullanan Asyalı genç kadın.
Sonraki adımlar

Dynamics 365 Customer Insights’ı deneyin

Yerleşik yapay zeka ve analizleri kullanarak kişiselleştirilmiş, duyarlı ve bağlantılı müşteri yolculukları sunun.

Geri arama isteğinde bulunun

Bir Dynamics 365 uzmanının size ulaşması için istekte bulunun.
  1. [1]
    Sonuçlar, Forrester Consulting tarafından sunulan The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Nisan 2024 tarihli bir çalışma için görüşülen müşteriler temel alınarak karma bir kuruluş için üç yılı aşkın bir süredir toplanmıştır.
  2. [2]
    Birleşik Kişi, birden fazla sistemden tanımlanmış veri kaynağı kümelerinin bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir profil tarafından temsil edilen, benzersiz bir şekilde tanımlanmış bir bireyi ifade eder.
  3. [3]
    Etkileşim Kuran Kişiler, etkileşimde olunan kişi, potansiyel müşteri, hesap veya Insights profili gibi herhangi bir Dataverse varlığını ifade eder. Giden etkileşim veya bir pazarlama web sitesi aracılığıyla form doldurma gibi gelen etkileşim yoluyla etkileşime girildiğinde, kişi etkileşime girmiş kabul edilir. Etkileşim, Customer Insights'ta (e-postalar, kısa mesajlar veya anında bildirimler gibi) ya da diğer Microsoft kanalları (Azure İletişim Hizmetleri gibi) veya dış sistemler (diğer kısa mesaj sağlayıcıları gibi) aracılığıyla gönderebilir.
  4. [4]

    Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 Eylül 2023.

     

    Gartner tescilli bir ticari marka ve hizmet markasıdır, Magic Quadrant ise Gartner, Inc. ve/veya iştiraklerinin ABD’de ve dünya çapında tescilli ticari markasıdır ve burada izin alınarak kullanılmıştır. Tüm hakları saklıdır.

     

    Gartner, araştırma yayımlarında bahsedilen satıcıları, ürünleri veya hizmetleri desteklemez ve teknoloji kullanıcılarına en yüksek puanlara ya da niteliklere sahip satıcıları seçmesi yönünde öneriler sunmaz. Gartner araştırma yayımları Gartner’ın araştırma kurumunun görüşlerinden oluşur ve gerçeğin beyanı niteliği teşkil etmez. Gartner, ticari olarak satılabilme veya belirli bir amaca uygunluk garantileri de dahil olmak üzere bu araştırmayla ilgili açık ya da örtülü tüm garantileri reddeder.

Dynamics 365’i takip edin