Üç adımda doğru CRM çözümünü bulma
Geçerli CRM sisteminize ne ekleyeceğinizi veya bu sistemden neleri kaldıracağınızı anlamaya çalışmak zor gelebilir. Her şeyi bir araya getiren bir sistem uygulamaktan bahsediyoruz. Burada birkaç ne, nasıl ve ne zaman sorusu sorarak başlayın:
1. Hangi sistemler işe yarıyor?
Zaten kullanmakta olduğunuz müşteri yönetim sistemlerinin listesini hazırlayın. Bu yalnızca temel bir satış, pazarlama ve müşteri deneyimi süreci olsa bile, bu da bir başlangıçtır. Şimdi sahip olmak istediğiniz özelliklerin listesini hazırlayın. Kullanmaya devam edeceğiniz özelliklerle çalışacak uygulamaları seçmeniz önemlidir.
2. Ne kadar harcamamız gerekiyor?
Artık geçerli bir CRM istek listeniz olduğuna göre bir bütçe oluşturun. Ne kadar harcama yapmak istiyorsunuz? Tam bir sistem revizyonu yapmak mı, birkaç özellik eklemek mi, yoksa her ikisinin bir bileşimine yatırım yapmak mı istiyorsunuz?
3. Son kullanıcılarımız ne istiyor?
Çalışanlarınızın sürece katılmasını sağlayın. Henüz sürece katılmadılarsa ya da şimdiye kadar karar alma sürecinin dışında bırakıldılarsa artık katılmaları gerekiyor. Sonuçta bu sistemi onlar kullanacak.
Kuruluşunuz için hangi sistem veya CRM yazılımının en uygun olduğu hakkında daha fazla rehberliğe ihtiyacınız varsa en uygun CRM sistemini seçerken dikkat edilecek ek hususları da gözden geçirin.
Dynamics 365’i takip edin