Microsoft 365 hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. İş kullanıcılarıyla ilgili daha fazla soru ve yanıt için İş için Microsoft 365 SSS sayfasını ziyaret edin.

|

Office 2019 tek seferlik satın alınır. Yani bir bilgisayar için Office uygulamalarını edinmek amacıyla bir kereliğine peşin ödeme yaparsınız. Hem PC’ler hem de Mac’ler için tek seferlik satın alma işlemi gerçekleştirilebilir. Fakat yükseltme seçeneği yoktur. Yani bir sonraki ana sürüme yükseltmeyi planlıyorsanız tam fiyat üzerinden satın almanız gerekir.

 

Microsoft 365, tek bir sorunsuz ve bütünleşik deneyimde en işbirlikçi ve güncel özellikleri içeren bir aboneliktir. Microsoft 365 Word, PowerPoint ve Excel gibi tanıdığınız, güvenilir Office masaüstü uygulamalarını içerir. Ayrıca dosyalar üzerinde gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmanıza imkan tanıyan ek çevrimiçi depolama alanı ve buluta bağlı özellikler elde edersiniz. Abonelik ile, ek maliyet olmadan devamlı teknik desteğin yanı sıra en güncel özelliklere, düzeltmelere ve güvenlik güncelleştirmelerine sahip olursunuz. Aboneliğiniz için aylık veya yıllık ödeme yapabilirsiniz. Microsoft 365 Aile planı aboneliğinizi ailenizden 6 kişiye kadar paylaşmanıza ve uygulamalarınızı birden fazla PC’de, Mac’te, tablette ve telefonda kullanmanıza imkan tanır.

Microsoft 365 PC, Mac, Android ve iOS ile uyumludur.2 Cihazlarınızla uyumlu sürümler ve diğer özellik gereksinimleri için bkz. sistem gereksinimleri.

Hayır. Uygulamalar her işletim sisteminde en iyi çalışacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Mac kullanıcılarına sağlanan uygulamalar ve dahil olan belirli özellikler PC kullanıcılarına sunulanlardan farklı olabilir. Microsoft 365 ile esnek olabilirsiniz. Hesabınız sayesinde yalnızca Mac veya yalnızca PC ile sınırlı olmadığınızdan cihazlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Evet. Oluşturduğunuz belgeler tamamen size aittir. Bunları dilerseniz OneDrive’da çevrimiçi olarak, dilerseniz PC veya Mac’inizde yerel olarak depolayabilirsiniz.

Tüm Microsoft 365 abonelik planlarına dahil olan uygulama ve hizmetlerin en son sürümlerini yüklemek ve etkinleştirmek için internet erişimi gerekir. Zaten üyeyseniz yeniden yüklemenize veya başka bir abonelik satın almanıza gerek olmadığını unutmayın.
 
Microsoft 365 planlarında, abonelik hesabınızı yönetmek (örneğin, başka PC’lere uygulama yüklemek veya faturalama seçeneklerini değiştirmek) için de internet erişimi gerekir. OneDrive masaüstü uygulaması’nı yüklemediyseniz, OneDrive’da depoladığınız belgelere erişebilmeniz için de İnternet erişimi gerekir.
 
Ayrıca, Microsoft 365 sürümünüzü güncel tutmak ve otomatik yükseltmelerden faydalanmak için de düzenli olarak internete bağlanmanız önerilir. İnternete en az 31 günde bir bağlanmazsanız, uygulamalarınız sınırlı işlevsellik moduna geçer ve bu da belgelerinizi görüntüleyip yazdırabileceğiniz, ancak düzenleyemeyeceğiniz veya yeni belge oluşturamayacağınız anlamına gelir. Uygulamalarınızı yeniden etkinleştirmek için İnternete yeniden bağlanmanız yeterlidir.
 
Word, Excel ve PowerPoint gibi Office uygulamaları bilgisayarınızda tam yüklü olduğundan, bunları kullanmak için İnternete bağlanmanız gerekmez.

Microsoft hesabınız OneDrive, Xbox LIVE ve Outlook.com gibi hizmetlerde oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle parolanın bir bileşimidir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullanıyorsanız kullanabileceğiniz bir Microsoft hesabınız da var demektir ancak dilerseniz yeni hesap da oluşturabilirsiniz. Microsoft hesabı hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Denemeye kaydolma ya da Microsoft 365 satın alma işlemleri sırasında Microsoft hesabıyla oturum açmanız istenir. Microsoft 365 aboneliğinizi yükleyip yönetmek için ya da OneDrive depolama alanı dahil olmak üzere bazı abonelik avantajlarından yararlanmak için bu hesapla oturum açmış olmanız gerekir.

Microsoft 365 Aile toplamda 6 kişi tarafından kullanılabildiğinden, aboneliğinizi ailenizin diğer 5 üyesiyle paylaşabilirsiniz. Microsoft 365 Bireysel bir kişi tarafından kullanılabilir.

Etkin bir Microsoft 365 Aile aboneliğiniz varsa, bunu toplamda 5 aile üyesiyle paylaşabilirsiniz. Aboneliğinizi paylaştığınız her aile üyesi Microsoft 365’i tüm cihazlarına yükleyerek aynı anda beş cihazda oturum açabilir.

 

Birini aboneliğinize eklemek için account.microsoft.com adresini ziyaret edin ve ekrandaki yönergeleri izleyerek kullanıcı ekleyin. Eklediğiniz her kullanıcı, izlemesi gereken adımları içeren bir e-posta alır. Kullanıcı kabul edip adımları tamamladıktan sonra, kullandığı yüklemeler de içinde olmak üzere kullanıcı bilgileri Hesabım sayfasında görünür. account.microsoft.com adresinden aboneliğinizi bir kişiyle paylaşmayı durdurabilir veya bu kişinin kullandığı bir cihazı kaldırabilirsiniz.

Ücretsiz uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfayı ziyaret edin.

|

Evet. Microsoft 365 web sitesinde Microsoft 365 Aile’yi denemek için bir aylık ücretsiz olarak kaydolabilirsiniz. (Ücretsiz deneme sürümü için kredi kartı gerektiğini unutmayın.) Deneme size Microsoft 365 Aile bölümündeki tüm özelliklere erişim izni verir ve ailenizden toplam 5 kişiyle paylaşılabilir. Şunları içerir: 
 
• Windows PC’leri için Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher ve Access’in tam sürümlerinin yanı sıra OneNote’un ek özelliklerine (özellikler değişiklik gösterir) erişim.
 
• Belge, fotoğraf ve videoları çevrimiçi ortamda kaydedip bunlara hemen her yerden erişebilmenizi sağlayan 1 TB’lık ek OneDrive bulut depolama alanı. 
 
• Cep telefonlarını ve sabit hatları aramak için kullanabileceğiniz 60 Skype dakikası.3 Listeye bakın. 
 

1. Mevcut bir Microsoft hesabıyla oturum açın veya yeni hesap oluşturun. Microsoft hesabı nedir? 
 
2. Gelecekte aylık olarak ödeme yapabilmek için ödeme bilgilerini belirtin. Uluslararası kredi kartları ve PayPal (bazı pazarlarda) kabul edilir.
 
3. Deneme süreniz sona erdiğinde aldığınız hizmette herhangi bir kesinti olmaması için, ücretsiz olan birinci ayın sonunda, belirttiğiniz ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak ücret alınır. Deneme süreniz bitmeden önce account.microsoft.com adresini ziyaret edip ödeme ve faturalama alanındaki yinelenen faturalandırma seçeneğini kapatarak herhangi bir ceza ödemeden çevrimiçi iptal edebilirsiniz.
 
4. Ödeme yönteminiz onaylandıktan sonra Office uygulamalarını yüklemek için account.microsoft.com adresine yönlendirileceksiniz.

Denemeye Microsoft 365 web sitesi üzerinden kaydolduysanız, Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edin ve yinelenen faturalandırmayı kapatın. Bu sayede, ayın sonunda deneme sürümü otomatik olarak sonlandırılır ve kredi kartınıza ücret yansıtılmaz.

 

Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde hangi Microsoft 365 planını satın almak istediğiniz sorulur.
 

Bu, deneme sürümüne nasıl kaydolduğunuza bağlıdır: 
  • Microsoft 365 web sitesi üzerinden kaydolduysanız ve Microsoft Hesabı sitesinde yinelenen faturalandırma etkinleştirilmişse, hizmetiniz kesintiye uğramadan devam eder ve ödeme yönteminiz için sizden deneme süresinin sonunda ve sonraki aylarda otomatik olarak ücret alınır. Office uygulamalarını yeniden yüklemeniz gerekmez.
  • Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde hangi Microsoft 365 planını satın almak istediğiniz sorulur.
 

Hemen kaydolamazsınız. Örneğin, Microsoft 365 Bireysel deneme sürümünü kullandıysanız Microsoft 365 Aile deneme sürümüne kaydolamazsınız. Ancak, deneme sürenizin veya ücretli aboneliğinizin bitiminden bir yıl sonra yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.

|

Hesabınızı ayarlayıp Microsoft 365’i ilk defa yüklemek için setup.office.com adresini ziyaret edin. Hesabınızı ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. Hesabınızı zaten oluşturduysanız account.microsoft.com adresini ziyaret edin. Office’i yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ürün anahtarı, Microsoft 365 aboneliğinizi veya Office ürününüzü kullanmak ve etkinleştirmek için kullanılan 25 karakterli, benzersiz bir alfasayısal koddur. Yeni Office veya Microsoft 365 aboneliği kopyanızı kullanmak için eski bir Office ürününe (veya farklı bir ürüne) ait bir ürün anahtarı kullanamazsınız.

 

Ürün anahtarınızı bulmak için Microsoft 365 veya Office ürün paketinizdeki kartın arkasında yer alan 25 karakterli alfasayısal koda bakın. Bazı durumlarda ürün anahtarı perakende satış faturanıza yazdırılmış olabilir. Bir PC üreticisinden satın aldıysanız ürün anahtarınız PC paketinizdedir. Örnek ürün anahtarı biçimi: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Ürün Anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirdikten sonra, account.microsoft.com adresinde oturum açıp Microsoft 365'i yükleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ama ürünü satın aldığınızın kanıtı olarak ya da destek temsilcilerimizin ürününüzü bulmasına yardımcı olmak için Ürün Anahtarınızı güvenli bir yerde saklamanızı öneririz.

Mevcut Microsoft hesabınızı kullanmanız en iyisidir. Diğer Microsoft ürünlerini veya hizmetlerini (örneğin, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN veya Bing) kullanıyorsanız, zaten bir Microsoft hesabınız olabilir ve yeni hesap oluşturmanız gerekmez. Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız oturum açma ekranına dönüp “Hesabınıza erişemiyor musunuz?” bağlantısına tıklayarak bu bilgileri kurtarın.

Microsoft hesabınızla ilişkili yalnızca tek bir abonelik olabilir. Birden çok Microsoft 365 aboneliğini satın almak ya da kullanmak için aynı Microsoft hesabını kullanırsanız, aboneliğinizin süresini 5 yıla kadar uzatırsınız. Bunun, Office uygulamalarını yükleyebileceğiniz cihaz sayısını veya abonelikte kullanılabilen depolama alanı miktarını artırmadığını unutmayın. Hesabınıza başka bir Microsoft 365 Aile aboneliği planı ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

|

Microsoft 365 planları şuralarda kullanıma sunulmuştur: çoğu ülke/bölge. Microsoft 365 planlarının kullanılamadığı ülkelerde/bölgelerde Office 2019 paketini yine de satın alabilirsiniz. Bu bir kerelik satın alım, ek güvenlik ve depolama özellikleri hariç Office uygulamalarının 2019 sürümlerini içerir. Microsoft 365’i satın alırken, faturalandırılacağınız ve yazılımı kullanacağınız ülkeyi/bölgeyi seçmeniz önemlidir. Farklı bir ülkenin/bölgenin seçilmesi, aboneliğin ayarlanmasında veya yenilenmesinde sorunlara yol açabilir.

Evet. Microsoft çok dilli kişiler, aileler ve küçük işletmeler için basit ve uygun maliyetli çözümler sunar. Office uygulamalarını ek bir PC veya Mac bilgisayara her yükleyişinizde, uygulamaların yükleneceği dili seçebilirsiniz.

|

OneDrive, belgeleri, notları, fotoğrafları, müzikleri, videoları veya diğer türdeki dosyaları depolamak için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. OneDrive’a kaydolun.

Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:

  • Etkin bir Microsoft 365 Bireysel aboneliği olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur.
  • Etkin bir Microsoft 365 Aile aboneliği olan müşteriler, toplamda 6 kullanıcı için kullanıcı başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur. Ek kullanıcılardan her birinin kendi Microsoft hesabının olması ve bu hesabın Microsoft Hesabı sitesi aboneliğine eklenmesi gerekir.

Ek depolama alanı, Microsoft 365 aboneliği oluşturulurken kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Microsoft 365 Aile planında depolama alanı, aboneliğe eklenen aile üyelerinin Microsoft hesaplarına bağlanır.

OneDrive’da depolanan belgelere erişebilmek için Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın. Aile bireyleriyle Microsoft 365 Aile aboneliğinizi paylaştıysanız bu kişilerin kendi Microsoft hesaplarıyla oturum açması gerekir. Doğrudan OneDrive.com adresinden de OneDrive’da oturum açabilirsiniz.

Evet. Windows 8.1 veya Windows 10 kullanıyorsanız OneDrive önceden yüklenmiştir. İnternet’e bağlı değilken belgelerinize erişmek için bilgisayarınızda Dosya Gezgini’ni açın ve OneDrive klasörüne gidin. Yeniden bağlandığınızda OneDrive, çevrimdışıyken yaptığınız değişikleri çevrimiçi sürümlere uygular.
 
Daha ayrıntılı bilgi için Windows 8.1 için OneDrive ve Windows 10 için OneDrive destek sayfalarını ziyaret edin.
 
OneDrive’ı ayrıca Windows 7, Windows Vista çalıştıran bilgisayarınızda veya Mac bilgisayarınızda da indirebilir ve yükleyebilirsiniz. OneDrive uygulaması OneDrive ile bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitlenen bir klasör oluşturur, böylece çevrimdışıyken bile belgelerinizin üzerinde çalışabilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal etmeniz ya da abonelik sürenizin dolması durumunda, Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive'da oturum açarak tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden, OneDrive hesabınızın ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.

Bu kişi ek OneDrive depolama alanını kaybeder, ancak tüm dosyalarına erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilir. Kişinin OneDrive hesabı ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa dosyaları başka bir yere kaydetmesi veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.

|

Mart 2020’den itibaren OneNote 2016, istemci uygulamalarını ve Office 2019’u içeren Microsoft 365 aboneliklerinde Word, PowerPoint ve Excel’le birlikte varsayılan olarak yüklenecek. Bu tarihten önce OneNote 2016’ya ihtiyacınız olursa Office 2019 veya Microsoft 365’i yükledikten sonra OneNote’u göremiyorum sayfasına bakın.

Mart 2020’den itibaren OneNote 2016, istemci uygulamalarını ve Office 2019’u içeren Microsoft 365 aboneliklerinde Word, PowerPoint ve Excel’le birlikte varsayılan olarak yüklenecek. OneNote 2016’nın masaüstü sürümünü indirme hakkındaki bilgi edinmek için bkz. Office 2019 veya Microsoft 365’i yükledikten sonra OneNote’u göremiyorum.

|

Skype dakikalarıyla, Skype hesabı olan veya olmayan arkadaşlarınızı ya da aile üyelerinizi cep telefonlarından veya sabit telefonlarından arayabilirsiniz.3

Aşağıda belirtilen ülkeleri/bölgeleri arayabilirsiniz: 
 
• Sabit hatlar ve cep telefonları: Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Guam, Hong Kong ÖİB, Japonya, Kanada, Porto Riko, Singapur ve Tayland. 
 
• Yalnızca sabit hatlar: Almanya, Andorra, Arjantin, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Brunei, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Endonezya (Cakarta), Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Guadeloupe, Güney Afrika, Hırvatistan, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Kolombiya (Lex hariç), Kore, Kosta Rika, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malezya, Malta, Meksika, Norveç, Panama, Paraguay, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Slovakya, Slovenya, Şili, Tayvan, Türkiye, Venezuela, Yeni Zelanda ve Yunanistan. 
 
Bahreyn, Birleşik Arap Emirlikleri, Cezayir, Çin, Fas, Hindistan, Katar, Kore, Kuveyt, Libya, Lübnan, Mısır, Namibya, Pakistan, Tayvan ve Tunus’ta Skype dakikaları Microsoft 365’e dahil değildir.
 
Özel ve premium tarifeli olan ve coğrafi olmayan numaraların Skype dakikalarına dahil olmadığını unutmayın. Buna ek olarak, acil çağrı yapmak da mümkün değildir. 3

Skype hizmeti, Skype dakikalarını tamamlayıcı nitelikte çeşitli kullandıkça öde seçenekleri ve abonelik seçenekleri sunar.3 Daha ayrıntılı bilgi edinmek için skype.com adresini ziyaret edin.

Skype dakikalarını yeni bir hesaba aktarabilir veya mevcut Skype hesabınızda kullanabilirsiniz. Skype dakikalarınızı3 etkinleştirmek için account.microsoft.com sayfasını ziyaret edip ekrandaki yönergeleri izleyerek yeni bir Skype hesabı oluşturun veya mevcut bir hesabı kullanın. Dakikalar etkinleştirildiğinde account.microsoft.com sayfasında bir onay bildirimi görürsünüz.
 

|

Microsoft 365’i veya Office’i bir kerelik satın alım olarak yüklemek için, account.microsoft.com adresini ziyaret edin. Satın almak için kullandığınız ya da abonelikle veya bir kerelik satın alınan ürünle daha önce ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabıyla oturum açın ve yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin. Microsoft 365 veya Office’i yükleme.
 
Hesabınızı ilk kez ayarlamanız ve Microsoft 365 ya da Office’i yüklemeniz gerekiyorsa, setup.office.com adresini ziyaret edin. Office ürün anahtarınızın nereye girildiği hakkında daha fazla bilgi edinin.
 
Daha eski Office sürümlerini indirmek ve yüklemek için office.com/downloadoffice adresini ziyaret edin.

Her PC’ye karşılık gelen Office ürün anahtarını belirlemeniz gerekir. Daha fazla bilgi edinin.

Microsoft 365 Bireysel aboneleri 1 kullanıcı için birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android)1 yükleyebilir. Microsoft 365 Aile aboneleri Birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android)1 yükleyebilir. Aileniz ile (6 kişiye kadar) ortak kullanabilirsiniz.2 Microsoft Surface Pro gibi hibrit Windows cihazlarını PC veya tablet olarak sayabilirsiniz.

Evet. Hem Mac hem de Windows için Microsoft 365 aboneliği satın alabilirsiniz. Office Ev ve İş 2019 ve Office Ev ve Öğrenci 2019 da bir kerelik satın alım olarak Mac için kullanıma sunulmuştur.

 

Microsoft 365 abonelik planlarıyla tam yüklü Office uygulamalarına sahip olursunuz: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher ve Access (Publisher ve Access yalnızca PC’de kullanılabilir). OneNote uygulaması Windows 10 ile birlikte gelir ve Mac üzerinde ücretsiz olarak kullanılabilir. Ancak Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları’nı satın aldığınızda OneNote’un ek özelliklerine (özellikler değişiklik gösterir) erişim elde edersiniz.

 

Publisher ve Access uygulamaları Mac bilgisayarlarda kullanılamaz. Microsoft 365 ve Office 2016’nın geçerli Office uygulaması sürümleri hem Windows hem de Mac için kullanılabilir.

Microsoft 365 veya Office’in gerçek indirilme süresi İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak değişir; en iyi indirme deneyimini elde etmek için geniş bant İnternet bağlantısı kullanmanız önerilir.
 
Tüm Windows PC için Microsoft 365 veya Office sürümleri, yükleme işlemi tamamlanmadan Office uygulamalarını kullanmaya başlamanızı sağlayan bir akış teknolojisi kullanır.
 
Microsoft 365 veya Office’in yüklenmesi uzun sürüyorsa olası çözümler hakkında bilgi edinin.

Office’i yüklediğinizde Office uygulamaları için simgeler oluşturulur. Uygulamaları başlatmak için şu konumlarda yüklenen simgelere tıklayabilirsiniz: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Başlat menüsü 
    o Windows 8: Başlangıç ekranı ve Uygulamalar görünümü (Başlangıç ekranında bulunan ve PC’de yüklü tüm uygulamaların yer aldığı görünüm)* 
    o Windows 8.1: Uygulamalar görünümü*
 
*Windows 8 veya Windows 8.1'de simgelerinizi bulamıyorsanız Başlangıç ekranına gidip başlatmak istediğiniz uygulamanın adını (örneğin, Word) yazın.
Daha kolay erişim için bir uygulamanın kısayolunu Başlangıç ekranınıza veya masaüstü görev çubuğunuza da sabitleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock ve Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock ve Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock ve Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Launchpad’de veya Finder’daki Uygulamalar klasöründe bulabileceğiniz uygulama simgelerine tıklayarak uygulamaları başlatabilirsiniz. 
 

Microsoft 365’i izin verilen en çok sayıda PC, Mac veya tablete yüklediyseniz ancak Microsoft 365’i başka bir cihazda kullanmak istiyorsanız, Microsoft 365’i yeni bir cihaza yükleyebilmek için account.microsoft.com adresini ziyaret edip cihazlardan birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bıraktığınız cihazdaki Microsoft 365 kopyası, salt okunur moda geri döner. Bu moddaki belgeler görüntülenebilir ancak düzenlenemez. İlk cihazda yerel olarak kaydedilmiş hiçbir belgeyi kaybetmezsiniz.

Microsoft 365 veya Office’i kaldırmak için ilk olarak account.microsoft.com adresini ziyaret edip ekrandaki Microsoft 365 veya Office’i devre dışı bırakma yönergelerini izleyin. Microsoft 365 veya Office’i devre dışı bırakmanız , PC’nizdeki Office uygulamalarının salt okunur moda geçmesine neden olur. Bu modda belgeleri görüntüleyebilirsiniz ancak düzenleyemez ya da kaydedemez ve yeni belge oluşturamazsınız. Microsoft 365 veya Office’i tamamen kaldırmak için PC’nizin Denetim Masası’na gidip Microsoft 365 veya Office’i kaldırın . Mac, iPad ve Android tabletler2 için bu cihazdaki uygulama kaldırma yönergelerini izleyin.

Microsoft 365 aboneliğinizin veya Office ürününüzün yedek kopyasını edinmenin birkaç yolu vardır: 
 
• Microsoft 365 müşterileri şuradan indirebilir veya yeniden yükleyebilir: account.microsoft.com. 
 
• Office ürünlerinin en son sürümü için, ücret ödeyerek bir yedek DVD kopyası sipariş edebilirsiniz. Ayrıntılar için office.com/backup adresini ziyaret edin. 
 
Yedek kopyalar şu ülkelere/bölgelere gönderilemez: Brezilya, Butan, Cocos (Keeling) Adaları, Cook Adaları, Çin, Fransız Güney ve Antarktika Toprakları, Heard Adası ve McDonald Adaları, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronezya, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn Adaları, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis ve Futuna. 
 

En sevdiğiniz tablet ve telefonlarda temel Office deneyimini ücret ödemeden yaşayabilirsiniz. Uygulamaları bulmak ve indirmek için şu sayfaları ziyaret edin: iPad için Office, iPhone için Office, Android tablet için Office ve Android telefon için Office. Word, Excel ve PowerPoint uygulamalarında, uygun bir Microsoft 365 aboneliğiyle premium özellikleri edinin. Microsoft 365’te mobil cihazlara yönelik olarak sağlanan premium özellikler hakkında bilgi edinmek için office.com/information adresini ziyaret edin.

Etkin aboneliği olan Microsoft 365 müşterileri her zaman kullanıma sunulan en yeni Office uygulamalarını edinir. Office uygulamalarının yeni bir sürümü kullanıma sunulduğunda, yazılımınızı en son sürüme güncelleştirebileceğinizi haber veren bir bildirim alırsınız.

|

Faturalama bilgilerinizi yönetmek, Microsoft 365’i ek PC veya Mac’lerde yüklemek ya da kaldırmak ve Microsoft 365 yüklemelerinizi diğer cihazlarda istediğiniz zaman yönetmek için yükle ve Hesap yönetimi sayfalarını ziyaret edin.

Yinelenen faturalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, satın alma işlemi tamamlandığında başlar. Yinelenen faturalı abonelikler MicrosoftStore.com adresinden, iTunes® Store’dan ve diğer birkaç perakende satıcıdan alınabilir. Ön ödemeli abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, aboneliğinizi şurada etkinleştirdiğinizde başlar: setup.office.com. Ön ödemeli abonelikler bir perakende satıcıdan veya kurumsal bayiden alınabileceği gibi Microsoft destek temsilcisinden de alınabilir.

OneDrive, belgeleri, notları, fotoğrafları, müzikleri, videoları veya diğer türdeki dosyaları depolamak için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. OneDrive’a kaydolun. Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:
  • Etkin bir Microsoft 365 Bireysel aboneliği olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanının yanı sıra ücretsiz 5 GB depolama alanına sahip olur.
  • Etkin bir Microsoft 365 Aile aboneliği olan müşteriler, toplamda 6 kullanıcı için kullanıcı başına ek 1 TB OneDrive depolama alanının yanı sıra 1 kullanıcı için 5 GB depolama alanına sahip olur. Eklenen her kullanıcının kendi Microsoft hesabının olması ve kullanıcının Microsoft Hesabı sayfası’na eklenmesi gerekir.

Ek depolama alanı, Microsoft 365 aboneliği oluşturulurken kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Microsoft 365 Aile planında depolama alanı, aboneliğe eklenen aile üyelerinin Microsoft hesaplarına bağlanır.

OneDrive’da depolanan belgelere erişebilmek için Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla Microsoft 365’te oturum açın. Aile bireyleriyle Microsoft 365 aboneliğinizi paylaştıysanız, bu kişilerin kendi Microsoft hesaplarıyla oturum açması gerekir. Microsoft 365’te oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin. Doğrudan OneDrive.com adresinden de OneDrive’da oturum açabilirsiniz.

Evet. Windows 8.1 veya Windows 10 kullanıyorsanız OneDrive önceden yüklenmiştir. İnternet’e bağlı değilken belgelerinize erişmek için bilgisayarınızda Dosya Gezgini’ni açın ve OneDrive klasörüne gidin. Yeniden bağlandığınızda OneDrive, çevrimdışıyken yaptığınız değişikleri çevrimiçi sürümlere uygular.

 

Daha ayrıntılı bilgi için Windows 8.1 için OneDrive ve Windows 10 için OneDrive destek sayfalarını ziyaret edin.

 

OneDrive’ı ayrıca Windows 7, Windows Vista çalıştıran bilgisayarınıza veya Mac bilgisayarınızda da indirebilir ve yükleyebilirsiniz. OneDrive uygulaması OneDrive ile bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitlenen bir klasör oluşturur, böylece çevrimdışıyken bile belgelerinizin üzerinde çalışabilirsiniz.

Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin Microsoft 365 tüketici aboneliği olabilir. Microsoft 365 Aile aboneliğinizi dilerseniz Microsoft 365 Bireysel’e dönüştürebilir veya Microsoft 365 Bireysel aboneliğinizi satın almak için mevcut aboneliğiniz bitene kadar bekleyebilirsiniz.

|

Yinelenen faturalandırma, kesintisiz hizmet almanın en basit yoludur. Microsoft Hesabı sitesini ziyaret ederek aylık veya yıllık yinelenen faturalandırmayı ayarlayabilirsiniz.

 

Aylık bir aboneliğiniz varsa bunu Microsoft Hesabı sitesinde yıllık aboneliğe dönüştürerek tasarruf edebilirsiniz.

Son kullanma tarihi yaklaştıkça, Office uygulamalarının içinde ve e-posta aracılığıyla son kullanma tarihinin yaklaştığı konusunda sizi uyaran bildirimler alırsınız. Aboneliğinizin sona ermesini beklerseniz Office uygulamaları salt okunur moda geçer. Bu modda belgeleri görüntüleyip yazdırabilirsiniz, ancak yeni belgeler oluşturamaz veya mevcut belgeleri düzenleyemezsiniz.

 

Salt okunur modda, Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive’da oturum açarak üç aya kadar tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden, OneDrive hesabınızın 5 GB’lık ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.

 

Not: Belge oluşturmanız veya düzenlemeniz gerekirse Office.com adresinde Word, Excel, PowerPoint ve OneNote’un çevrimiçi sürümlerini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Bir Windows 10 cihazı kullanıyorsanız ücretsiz Office Mobile uygulamalarınız zaten yüklü olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Windows 10 için Office Mobile: Kullanmaya başlama.

Bu kişi doğrudan Microsoft hesabı ile OneDrive’da oturum açarak dosyalarına erişip bunları indirmeye devam edebilir. Kişinin OneDrive hesabı 5 GB’lık ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa dosyaları başka bir yere kaydetmesi veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.

Yıllık aboneliğiniz varsa aboneliğinize bir yıl daha devam edebilmeniz için ücret alınmadan önce size bilgi verilir. Aylık aboneliğe kaydolduysanız ödemeniz her ay tahsil edilir ve öncesinde size bilgi verilmez. Gelecekte ücret alınmasını durdurmak için hesabınızı ziyaret edip Microsoft 365’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabı ile oturum açarak ödeme yönteminizi değiştirebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi devam ettirmeniz için birkaç seçeneğiniz vardır. Tercih ettiğiniz seçenekten bağımsız olarak, aboneliğinizi ayarlarken kullandığınız aynı Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.

 

Yinelenen faturalandırmalı bir aboneliğiniz varsa iptal edilene kadar devam eder. Microsoft 365’i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra, fatura ayarlarınız Microsoft Hesabı sitesinde gösterilir.

 

Yinelenen faturalandırma etkinleştirilmediyse, Microsoft 365 yinelenen faturalandırma aboneliği satın almak için microsoft365.com/renew adresini ziyaret edin. Ek süre, mevcut aboneliğinizin kalan süresine otomatik olarak eklenir.

Evet. Kullanmakta olduğunuz Office 365 planınıza erken ödeme yaparsanız ek süre mevcut aboneliğinize eklenir. Örneğin, mevcut Microsoft 365 Aile aboneliğinizin 2 ayı kalmışken bir yıllık abonelik (12 ay) için ödeme yaparsanız aboneliğiniz 14 ay boyunca geçerli kalır.

MicrosoftStore.com veya microsoft365.com aracılığıyla Microsoft’tan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliği iptal etmek için iki seçeneğiniz vardır:

 

  • Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edip aboneliğinizi satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra yinelenen faturalandırmayı kapatarak çevrimiçi iptal edebilirsiniz. Bu yöntemi uyguladığınızda, kalan abonelik süreniz dolduğunda aboneliğiniz otomatik olarak sona erer.
  • Hemen iptal etmek için, Microsoft destek birimiyle iletişim kurarak anında iptal talebinde bulunun.

            o Başka bir perakende satıcıdan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik aldıysanız, aboneliğinizi ilgili satıcıya başvurarak iptal etmeniz gerekebilir. Bunu, Microsoft Hesabı sitesini ziyaret ederek doğrulayabilirsiniz.

|

Aşağıdaki konularda teknik sorunlarla ilgili yardım almak için Microsoft Desteği sitesini ziyaret edin:

 

• Sipariş durumu

 

• Ödeme

 

• İndirme

 

• Ürün anahtarı

 

• Yükleme/kaldırma

 

• Ürün etkinleştirme

 

• Ürün kullanımı

Yardım almak ve nasıl yapılır içeriklerine erişmek için office.com/support adresini ziyaret edin. Ücretsiz video tabanlı eğitim için office.com/training adresini ziyaret edin.

1 iOS ve Android için ayrı uygulama indirme işlemi gerekir.
2 Mobil uygulamaların kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişir.
3 Skype dakikalarının kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişir. Daha fazla bilgi edinin.

iTunes, iPhone ve iPad, Apple Inc.’nin ABD’de ve diğer ülkelerde kayıtlı ticari markalarıdır. Android, Google Inc.’nin ticari markasıdır.