This is the Trace Id: b581ad436dcf0b0995c5d946f143d34c
Ana içeriğe atla
Microsoft 365
Oturum aç

Microsoft 365 sık sorulan sorular

Microsoft 365 hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. İş kullanıcılarına yönelik diğer sorular ve yanıtlar için İş için Microsoft 365 SSS bölümünü ziyaret edin.

En çok sorulan sorular

  • Microsoft 365, işbirliğine yönelik güncel özellikleri sorunsuz biçimde bütünleşik bir deneyim olarak sunan bir aboneliktir. Microsoft 365 Word, PowerPoint ve Excel gibi tanıdığınız, güvenilir Office masaüstü uygulamalarını içerir. Ayrıca dosyalar üzerinde gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmanıza imkan tanıyan ek çevrimiçi depolama alanı ve buluta bağlı özellikler elde edersiniz. Abonelik ile, ek maliyet olmadan devamlı teknik desteğin yanı sıra en güncel özelliklere, düzeltmelere ve güvenlik güncelleştirmelerine sahip olursunuz. Aboneliğiniz için aylık veya yıllık ödeme yapabilir; Microsoft 365 Aile planı ile aboneliğinizi, toplamda 6 kişiye kadar aile üyelerinizle paylaşabilir ve uygulamalarınızı birden fazla PC’de, Mac’te, tablette ve telefonda kullanabilirsiniz2.

    Office 2024’ü bir defa satın almanız yeterlidir. Yani üretkenlik uygulamalarını bir bilgisayarda kullanmak için sadece bir defa peşin ödeme yaparsınız. Bir kerelik satın alım, hem PC’ler hem de Mac’ler için geçerlidir. Ancak yükseltme seçeneği olmadığından bir sonraki ana sürüme yükseltmeyi planlıyorsanız onu da tam fiyat ödeyerek satın almanız gerekir.

    Microsoft 365 ile Office 2024’ü karşılaştırın

  • Microsoft 365 PC, Mac, Android ve iOS ile uyumludur. Cihazlarınızla uyumlu sürümleri ile diğer özellik gereksinimleri için sistem gereksinimlerine bakın.

  • Hayır. Uygulamalar her işletim sisteminde en iyi çalışacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Mac kullanıcılarına sağlanan uygulamalar ve dahil olan belirli özellikler PC kullanıcılarına sunulanlardan farklı olabilir. Microsoft 365 ile esnek olabilirsiniz. Hesabınız sayesinde yalnızca Mac veya yalnızca PC ile sınırlı olmadığınızdan cihazlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

  • Evet. Oluşturduğunuz belgeler tamamen size aittir. Bunları dilerseniz OneDrive’da çevrimiçi olarak, dilerseniz PC veya Mac’inizde yerel olarak depolayabilirsiniz.

  • Tüm Microsoft 365 abonelik planlarına dahil olan uygulama ve hizmetlerin en son sürümlerini yüklemek ve etkinleştirmek için internet erişimi gerekir. Zaten aboneyseniz yeniden yüklemenize veya başka bir abonelik satın almanıza gerek olmadığını unutmayın.

    Microsoft 365 planlarında, abonelik hesabınızı yönetmek (örneğin, başka PC’lere uygulama yüklemek veya faturalama seçeneklerini değiştirmek) için de internet erişimi gerekir.  OneDrive masaüstü uygulamasınıyüklemediyseniz, OneDrive’da depoladığınız belgelere erişebilmeniz için de İnternet erişimi gerekir.

    Ayrıca, Microsoft 365 sürümünüzü güncel tutmak ve otomatik yükseltmelerden faydalanmak için de düzenli olarak internete bağlanmanız önerilir. İnternete en az 31 günde bir bağlanmazsanız, uygulamalarınız sınırlı işlevsellik moduna geçer ve bu da belgelerinizi görüntüleyip yazdırabileceğiniz, ancak düzenleyemeyeceğiniz veya yeni belge oluşturamayacağınız anlamına gelir. Uygulamalarınızı yeniden etkinleştirmek için İnternet’e yeniden bağlanmanız yeterlidir.

    Word, Excel ve PowerPoint gibi Microsoft 365 uygulamaları bilgisayarınızda tam yüklü olduğundan bunları kullanmak için İnternet’e bağlanmanız gerekmez.

  • Microsoft hesabınız OneDrive, Xbox LIVE ve Outlook.com gibi hizmetlerde oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle parolanın bir bileşimidir. Bu hizmetlerden herhangi birini kullanıyorsanız kullanabileceğiniz bir Microsoft hesabınız da var demektir ancak dilerseniz yeni hesap da oluşturabilirsiniz. Microsoft hesabı hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Office denemesine kaydolma ya da Microsoft 365 satın alma işlemleri sırasında Microsoft hesabıyla oturum açmanız istenir. Microsoft 365 aboneliğinizi yükleyip yönetmek için ya da OneDrive depolama alanı dahil olmak üzere bazı abonelik avantajlarından yararlanmak için bu hesapla oturum açmış olmanız gerekir.

  • Toplam altı kişi ile kullanılan Microsoft 365 Aile aboneliğinizi beş diğer kişiyle paylaşabilirsiniz. Microsoft 365 Bireysel bir kişi tarafından kullanılabilir.

  • Etkin bir Microsoft 365 Aile aboneliğiniz varsa bunu toplamda beş diğer kişiyle paylaşabilirsiniz. Aboneliğinizi paylaştığınız her bir kişi Microsoft 365’i tüm cihazlarına yükleyerek aynı anda beş cihazda oturum açabilir.

    Aboneliğinize birini eklemek için account.microsoft.com adresini ziyaret edip ekrandaki kullanıcı ekleme yönergelerini izleyin. Eklediğiniz her kullanıcı, izlemesi gereken adımları içeren bir e-posta alır. Kullanıcı kabul edip adımları tamamladıktan sonra, kullandığı yüklemeler de içinde olmak üzere kullanıcı bilgileri Hesabım sayfasında görünür. account.microsoft.com adresinden aboneliğinizi bir kişiyle paylaşmayı durdurabilir veya bu kişinin kullandığı bir cihazı kaldırabilirsiniz.

  • Ücretsiz uygulamalar hakkında daha fazla bilgi almak için bu sayfayı ziyaret edin.

Microsoft 365 denemeleri hakkında

  • Evet.  Microsoft 365 web sitesindenbir ay boyunca ücretsiz olarak Microsoft 365 Aile’yi denemek için kaydolabilirsiniz. (Ücretsiz deneme sürümü için kredi kartı gerektiğini unutmayın.) Deneme size Microsoft 365 Aile ’nin tüm özelliklerine erişim izni verir ve ailenizden toplam 5 kişiyle paylaşılabilir. Şunları içerir:

    • Windows PC'ler için Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher ve Access gibi tam Microsoft 365 masaüstü uygulamalarının yanı sıra ek OneNote özelliklerine (özellikler değişiklik gösterir) erişim.
    • Belge, fotoğraf ve videoları çevrimiçi kaydedip bunlara hemen her yerden erişebilmenizi sağlayan, 1 TB’lık ek OneDrive bulut depolama alanı.

    1. Mevcut bir Microsoft hesabıyla oturum açın veya yeni hesap oluşturun. Microsoft hesabı nedir?
    2. İleride aylık olarak ödeme yapabilmek için ödeme bilgilerini belirtin. Uluslararası kredi kartları ve PayPal (bazı pazarlarda) kabul edilir.
    3. Deneme süreniz sona erdiğinde aldığınız hizmette herhangi bir kesinti olmaması için, ücretsiz olan birinci ayın sonunda, belirttiğiniz ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak ücret alınır. Deneme süreniz sona ermeden account.microsoft.com adresini ziyaret edip ödeme ve faturalandırma alanında yinelenen faturalamayı kapatarak, çevrimiçi olarak herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz.
    4. Ödeme yönteminiz onaylandıktan sonra, üretkenlik uygulamalarını yükleyebileceğiniz account.microsoft.com sayfasına yönlendirilirsiniz.

  • Deneme sürümüne Microsoft 365 web sitesiaracılığıyla kaydolduysanız, Microsoft Hesabı sitesini ziyaret edin ve yinelenen faturalamayı kapatın. Bu sayede, ayın sonunda deneme sürümü otomatik olarak sonlandırılır ve kredi kartınıza ücret yansıtılmaz.

     Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde hangi Microsoft 365 planını satın almak istediğiniz sorulur.

  • Bu, deneme sürümüne nasıl kaydolduğunuza bağlıdır: 

    •  Microsoft 365 web sitesiaracılığıyla kaydolduysanız ve Microsoft Hesabı sitesinde yinelenen faturalandırma etkinleştirildiyse, hizmetiniz kesintisiz olarak devam eder ve deneme süresinin sonunda ve sonraki aylarda ödeme yönteminize göre otomatik olarak ücret alınır. Microsoft 365 uygulamalarını yeniden yüklemeniz gerekmez.
    • Denemeye yeni bilgisayarınızdaki bir simgeye tıklayarak kaydolduysanız, denemeniz bir ayın sonunda otomatik olarak sona erer ve iptal edilmesi gerekmez. Deneme sona erdiğinde hangi Microsoft 365 planını satın almak istediğiniz sorulur.

  • Hemen kaydolamazsınız. Örneğin, Microsoft 365 Bireysel deneme sürümünü kullandıysanız Microsoft 365 Aile deneme sürümüne kaydolamazsınız. Ancak, deneme sürenizin veya ücretli aboneliğinizin bitiminden bir yıl sonra yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.

Ürün anahtarları, kullanma ve etkinleştirme

  • Hesabınızı ayarlamak ve Microsoft 365’i ilk kez yüklemek için setup.office.comadresini ziyaret edin. Hesabınızı ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. Hesabınızı zaten oluşturduysanız, account.microsoft.comadresini ziyaret edin. Microsoft 365’i yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Ürün anahtarı, Microsoft 365 aboneliğinizi veya Office ürününüzü kullanmak ve etkinleştirmek için kullanılan 25 karakterli, benzersiz bir alfa sayısal koddur. Yeni Office veya Microsoft 365 aboneliği kopyanızı kullanmak için eski bir Office ürününe (veya farklı bir ürüne) ait bir ürün anahtarı kullanamazsınız.

    Ürün anahtarınızı bulmak için Microsoft 365 veya Office ürün paketinizdeki kartın arkasında yer alan 25 karakterli alfa sayısal koda bakın. Bazı durumlarda ürün anahtarı perakende satış faturanıza yazdırılmış olabilir. Bir PC üreticisinden satın aldıysanız ürün anahtarınız PC paketinizdedir. Örnek ürün anahtarı biçimi: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ürün anahtarınızı bulma konusunda bilgi edinin.

  • Ürün Anahtarınızı Microsoft hesabınızla ilişkilendirdikten sonra, account.microsoft.com adresini ziyaret ederek Office veya Microsoft 365'i yükleyebilir ve yönetebilirsiniz. Ama ürünü satın aldığınızın kanıtı olarak ya da destek temsilcilerimizin ürününüzü bulmasına yardımcı olmak için ürün anahtarınızı güvenli bir yerde saklamanızı öneririz.

  • Mevcut Microsoft hesabınızı kullanmanız en iyisidir. Diğer Microsoft ürünlerini veya hizmetlerini (örneğin, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN veya Bing) kullanıyorsanız, zaten bir Microsoft hesabınız olabilir ve yeni hesap oluşturmanız gerekmez. Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız oturum açma ekranına dönüp “Hesabınıza erişemiyor musunuz?” bağlantısına tıklayarak bu bilgileri kurtarın.

  • Microsoft hesabınızla ilişkili yalnızca tek bir abonelik olabilir. Birden çok Microsoft 365 aboneliğini satın almak ya da kullanmak için aynı Microsoft hesabını kullanırsanız, aboneliğinizin süresini 5 yıla kadar uzatırsınız. Bunun, üretkenlik uygulamalarını yükleyebileceğiniz cihaz sayısını veya abonelikte kullanılabilen depolama alanı miktarını artırmadığını unutmayın. Hesabınıza başka bir Microsoft 365 Aile aboneliği ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Microsoft 365 için dil desteği

  • Microsoft 365 planları çoğu ülkede/bölgede ve dilde kullanılabilir. Microsoft 365 planlarının kullanılamadığı  ülkelerde/bölgelerde Office 2024 paketini yine de satın alabilirsiniz. Bu bir kerelik satın alım, ek güvenlik ve depolama özellikleri hariç üretkenlik uygulamalarının 2024 sürümlerini içerir. Microsoft 365’i satın alırken, faturalandırılacağınız ve yazılımı kullanacağınız ülkeyi/bölgeyi seçmeniz önemlidir. Farklı bir ülkenin/bölgenin seçilmesi, aboneliğin ayarlanmasında veya yenilenmesinde sorunlara yol açabilir.

  • Evet. Microsoft çok dilli kişiler, aileler ve küçük işletmeler için basit ve uygun maliyetli çözümler sunar. Microsoft 365 uygulamalarını ek bir PC veya Mac bilgisayara her yükleyişinizde, uygulamaların yükleneceği dili seçebilirsiniz.

OneDrive hakkında

  • OneDrive, belgeleri, notları, fotoğrafları, müzikleri, videoları veya diğer türdeki dosyaları depolamak için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. OneDrive’a kaydolun.

  • Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:

    • Etkin bir Microsoft 365 Bireysel aboneliği olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur.
    • Etkin bir Microsoft 365 Aile aboneliği olan müşteriler, toplamda 6 kullanıcı için kullanıcı başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur. Eklenen her kullanıcının kendi Microsoft hesabının olması ve kullanıcının Microsoft Hesabı sitesineeklenmesi gerekir.

    Ek depolama alanı, Microsoft 365 aboneliği oluşturulurken kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Microsoft 365 Aile planında depolama alanı, aboneliğe eklenen kişilerin Microsoft hesaplarına bağlanır.

  • OneDrive’da depolanan belgelere erişebilmek için Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın. Diğer kişilerle Microsoft 365 Aile aboneliğinizi paylaştıysanız , bu kişilerin Microsoft hesaplarıyla oturum açmaları gerekir. Doğrudan OneDrive.com adresinden de OneDrive’da oturum açabilirsiniz.

  • Evet. Windows 8.1 veya Windows 10 kullanıyorsanız OneDrive önceden yüklenmiştir. İnternet’e bağlı değilken belgelerinize erişmek için bilgisayarınızda Dosya Gezgini’ni açın ve OneDrive klasörüne gidin. Yeniden bağlandığınızda OneDrive, çevrimdışıyken yaptığınız değişikleri çevrimiçi sürümlere uygular.

    Daha ayrıntılı bilgi için Windows 8.1 için OneDrive ve Windows 10 için OneDrive destek sayfalarını ziyaret edin.

     Windows 7, Windows Vistaveya Macbilgisayarınızda da OneDrive indirebilir ve yükleyebilirsiniz. OneDrive uygulaması OneDrive ile bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitlenen bir klasör oluşturur, böylece çevrimdışıyken bile belgelerinizin üzerinde çalışabilirsiniz.

  • Aboneliğinizi iptal etmeniz ya da abonelik sürenizin dolması durumunda, Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive'da oturum açarak tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden, OneDrive hesabınızın ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.

  • Bu kişi ek OneDrive depolama alanını kaybeder, ancak tüm dosyalarına erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilir. Kişinin OneDrive hesabı ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa dosyaları başka bir yere kaydetmesi veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.

Microsoft 365 veya Office’i indirip yükleyin

  • Microsoft 365'i veya Office'i tek seferlik satın alma olarak yüklemek için account.microsoft.comadresini ziyaret edin. Office’i satın almak için kullandığınız veya abonelikle ya da bir kerelik satın alınan ürünle daha önce ilişkilendirdiğiniz Microsoft hesabıyla oturum açın ve yüklemek için ekrandaki yönergeleri izleyin.  Microsoft 365 veya Office’i yüklemhakkında daha fazla bilgi edinin.

    Hesabınızı ayarlamanız ve Microsoft 365 veya Office’i ilk kez yüklemeniz gerekiyorsa setup.office.comadresini ziyaret edin. Ürün anahtarınızı nereye gireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Daha eski Office sürümlerini indirmek ve yüklemek için office.com/downloadofficeadresini ziyaret edin

  • Her PC’ye karşılık gelen Office ürün anahtarını belirlemeniz gerekir. Daha fazla bilgi edinin.

  • Microsoft 365 Bireysel aboneleri  1 kullanıcı için birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android1) yükleyebilir. Microsoft 365 Aile aboneleri aile bireyleri arasından en çok 6 kullanıcı için birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android1 ) yükleyebilir. Microsoft Surface Pro gibi hibrit Windows cihazlarını PC veya tablet olarak sayabilirsiniz.

  • Evet. Hem Mac hem de Windows için Microsoft 365 aboneliği satın alabilirsiniz. Office Ev & İş 2024 ve Office Ev 2024, tek seferlik satın alma olarak Mac için de kullanılabilir. Microsoft 365 abonelik planlarıyla Word, Excel, PowerPoint, OneNote ve Outlook’un premium masaüstü sürümlerini alırsınız.

    Windows kullanıcıları ayrıca Access uygulamasını da alır. Buna ek olarak, abonelik planı, güvenli bulut depolama, gelişmiş dijital güvenlik ve sürekli müşteri desteği içerir.

  • Microsoft 365 veya Office’in gerçek indirilme süresi İnternet bağlantınızın hızına bağlı olarak değişir; en iyi indirme deneyimini elde etmek için geniş bant İnternet bağlantısı kullanmanız önerilir

    Tüm Windows PC için Microsoft 365 veya Office sürümleri, yükleme işlemi tamamlanmadan uygulamaları kullanmaya başlamanızı sağlayan bir akış teknolojisi kullanır.

    Microsoft 365 veya Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyorsa, olası çözümler hakkında bilgi edinin.

  • Microsoft 365’i yüklediğinizde uygulamalar için simgeler oluşturulur. Uygulamaları başlatmak için şu konumlarda yüklenen simgelere tıklayabilirsiniz:

    • Windows

    • Windows 7: Başlat menüsü

    • Windows 8: Başlangıç ekranı ve Uygulamalar görünümü (Başlangıç ekranında bulunan ve bilgisayarda yüklü tüm uygulamaların yer aldığı görünüm)*

    • Windows 8.1: Uygulamalar görünümü*
       

    *Windows 8 veya Windows 8.1'de simgelerinizi bulamıyorsanız Başlangıç ekranına gidip başlatmak istediğiniz uygulamanın adını (örneğin, Word) yazın. Daha kolay erişim için bir uygulamanın kısayolunu Başlangıç ekranınıza veya masaüstü görev çubuğunuza da sabitleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Yuva

    • 10.7 (Lion): Yuva ve Başlatma Çubuğu

    • 10.8 (Mountain Lion): Yuva ve Başlatma Çubuğu

    • 10.9 (Mavericks): Yuva ve Başlatma Çubuğu

    • 10.10 (Yosemite): Başlatma Çubuğu’nda veya Bulucu’daki Uygulamalar klasöründe bulabileceğiniz uygulama simgelerine tıklayarak uygulamaları başlatabilirsiniz.

  • Microsoft 365'i maksimum sayıda PC, Mac veya tablete yüklediyseniz ve Microsoft 365'i farklı bir cihazda kullanmak istiyorsanız, account.microsoft.comadresini ziyaret ederek bir cihazı devre dışı bırakabilirsiniz, ardından Microsoft 365'i yeni bir cihaza yükleyebilirsiniz. Devre dışı bıraktığınız cihazdaki Microsoft 365 kopyası, salt okunur moda geri döner. Bu moddaki belgeler görüntülenebilir ancak düzenlenemez. İlk cihazda yerel olarak kaydedilmiş hiçbir belgeyi kaybetmezsiniz.

  • Microsoft 365 veya Office’i kaldırmak için önce account.microsoft.com sayfasını ziyaret edin ve Microsoft 365 veya Office’i devre dışı bırakmak için ekranda gösterilen yönergeleri izleyin. Microsoft 365 veya Office’i devre dışı bırakmanız, PC’nizdeki üretkenlik uygulamalarının salt okunur moda geçmesine neden olur. Bu modda belgeleri görüntüleyebilirsiniz ancak düzenleyemez ya da kaydedemez ve yeni belge oluşturamazsınız. Microsoft 365 veya Office’i tamamen kaldırmak için PC’nizin Denetim Masası’na gidip Microsoft 365 veya Office’i kaldırın. Mac, iPad ve Android tabletler için bu cihazdaki uygulama kaldırma yönergelerini izleyin.

  • Microsoft 365 aboneliğinizin veya Office ürününüzün yedek kopyasını edinmenin birkaç yolu vardır:

    • Microsoft 365 müşterileri, yedek kopyayı account.microsoft.comadresinden indirebilir veya yeniden yükleyebilir

    • Office ürünlerinin en yeni sürümü için bir yedek DVD kopyasını ücret karşılığında sipariş edebilirsiniz. Ayrıntılar için office.com/backup adresini ziyaret edin.

    Yedek kopyalar şu ülkelere/bölgelere gönderilemez: Brezilya, Butan, Cocos (Keeling) Adaları, Cook Adaları, Çin, Doğu Timor, Fransız Güney ve Antarktika Toprakları, Heard Adası ve McDonald Adaları, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronezya, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn Adaları, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Tokelau, Wallis ve Futuna.

  • En sevdiğiniz tablet ve telefonlarda temel Microsoft 365 veya Office deneyimini ücret ödemeden yaşayabilirsiniz. Uygulamaları bulmak ve indirmek için şu sayfaları ziyaret edin: iPad için Microsoft 365, iPhone için Microsoft 365, Android tablet için Microsoft 365 ve Android telefon için Microsoft 365. Word, Excel ve PowerPoint uygulamalarında, uygun bir Microsoft 365 aboneliğiyle premium özellikleri edinin.

  • Etkin aboneliği olan Microsoft 365 müşterileri her zaman kullanıma sunulan en yeni üretkenlik uygulamalarını edinir. Üretkenlik uygulamalarının yeni bir sürümü kullanıma sunulduğunda, yazılımınızı en son sürüme güncelleştirebileceğinizi haber veren bir bildirim alırsınız.

Microsoft 365 aboneliğinizi yönetme

  • Fatura bilgilerinizi yönetmek, Microsoft 365'i ek PC'lere veya Mac'lere yüklemek veya bunlardan kaldırmak ve diğer cihazlarda Microsoft 365 yüklemelerinizi istediğiniz zaman yönetmek için,  Yükleme ve Hesap yönetimisayfasını ziyaret edin.

  • Yinelenen faturalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, satın alma işlemi tamamlandığında başlar. Yinelenen faturalı abonelikler MicrosoftStore.com adresinden, iTunes® Store’dan ve diğer birkaç perakende satıcıdan alınabilir. Ön ödemeli bir abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz setup.office.comadresinde aboneliğinizi etkinleştirdiğinizde başlar. Ön ödemeli abonelikler bir perakende satıcıdan veya kurumsal bayiden alınabileceği gibi Microsoft destek temsilcisinden de alınabilir.

  • OneDrive, belgeleri, notları, fotoğrafları, müzikleri, videoları veya diğer türdeki dosyaları depolamak için kullanabileceğiniz bir çevrimiçi depolama alanı hizmetidir. OneDrive ile dosyalarınıza neredeyse tüm cihazlardan erişebilir ve bunları başkalarıyla paylaşabilirsiniz. OneDrive’a kaydolun. Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:

    • Etkin bir Microsoft 365 Bireysel aboneliği olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanının yanı sıra ücretsiz 5 GB depolama alanına sahip olur.
    • Etkin bir Microsoft 365 Aile aboneliği olan müşteriler, toplamda 6 kullanıcı için kullanıcı başına ek 1 TB OneDrive depolama alanının yanı sıra 1 kullanıcı için 5 GB depolama alanına sahip olur. Eklenen her kullanıcının kendi Microsoft hesabının olması ve kullanıcının Microsoft Hesabı sayfasınaeklenmesi gerekir.

    Ek depolama alanı, Microsoft 365 aboneliği oluşturulurken kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Microsoft 365 Aile planında depolama alanı, aboneliğe eklenen kişilerin Microsoft hesaplarına bağlanır.

  • OneDrive’da depolanan belgelere erişebilmek için Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla Microsoft 365’te oturum açın. Diğer kişilerle Microsoft 365 aboneliğinizi paylaştıysanız , bu kişilerin Microsoft hesaplarıyla oturum açmaları gerekir. Microsoft 365'te oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin. Doğrudan OneDrive.com adresinden de OneDrive’da oturum açabilirsiniz.

  • Evet. Windows 8.1 veya Windows 10 kullanıyorsanız OneDrive önceden yüklenmiştir. İnternet’e bağlı değilken belgelerinize erişmek için bilgisayarınızda Dosya Gezgini’ni açın ve OneDrive klasörüne gidin. Yeniden bağlandığınızda OneDrive, çevrimdışıyken yaptığınız değişikleri çevrimiçi sürümlere uygular.

    Daha ayrıntılı bilgi için Windows 8.1 için OneDrive ve Windows 10 için OneDrive destek sayfalarını ziyaret edin.

     Windows 7, Windows Vistaveya Macbilgisayarınızda da OneDrive indirebilir ve yükleyebilirsiniz. OneDrive uygulaması OneDrive ile bilgisayarınız arasında otomatik olarak eşitlenen bir klasör oluşturur, böylece çevrimdışıyken bile belgelerinizin üzerinde çalışabilirsiniz.

  • Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin Microsoft 365 tüketici aboneliği olabilir. Microsoft 365 Aile aboneliğinizi dilerseniz Microsoft 365 Bireysel’e dönüştürebilir veya Microsoft 365 Bireysel aboneliğinizi satın almak için mevcut aboneliğiniz bitene kadar bekleyebilirsiniz.

Yenileme, iptal ve faturalama

  • Yinelenen faturalandırma, kesintisiz hizmet almanın en basit yoludur.  Microsoft Hesabı sitesiniziyaret ederek aylık veya yıllık yinelenen faturalandırma olanağından yararlanabilirsiniz.

    Aylık bir aboneliğiniz varsa bu aboneliği Microsoft Hesabı sitesindeyıllık aboneliğe dönüştürerek tasarruf edebilirsiniz.

  • Son kullanma tarihi yaklaştıkça, Microsoft 365 uygulamalarının içinde ve e-posta aracılığıyla son kullanma tarihinin yaklaştığı konusunda sizi uyaran bildirimler alırsınız. Aboneliğinizin sona ermesini beklerseniz Microsoft 365 uygulamaları salt okunur moda geçer. Bu modda belgeleri görüntüleyip yazdırabilirsiniz, ancak yeni belgeler oluşturamaz veya mevcut belgeleri düzenleyemezsiniz.

    Salt okunur modda, Microsoft 365’i ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive’da oturum açarak üç aya kadar tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden, OneDrive hesabınızın 5 GB’lık ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.

    Not: Belge oluşturmanız veya düzenlemeniz gerekiyorsa, Microsoft365.com'da Word, Excel, PowerPoint ve OneNote'un çevrimiçi sürümlerini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Bir Windows 10 cihazı kullanıyorsanız ücretsiz Microsoft 365 Mobil uygulamalarınız zaten yüklü olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için, bkz. Windows 10 için Office Mobil uygulamaları: Kullanmaya başlama.

  • Bu kişi doğrudan Microsoft hesabı ile OneDrive’da oturum açarak dosyalarına erişip bunları indirmeye devam edebilir. Kişinin OneDrive hesabı 5 GB’lık ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa dosyaları başka bir yere kaydetmesi veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.

  • Yıllık aboneliğiniz varsa aboneliğinize bir yıl daha devam edebilmeniz için ücret alınmadan önce size bilgi verilir. Aylık aboneliğe kaydolduysanız ödemeniz her ay tahsil edilir ve öncesinde size bilgi verilmez.  Hesabınızı ziyaret edip Microsoft 365'i satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açarak istediğiniz zaman ödeme yönteminizi değiştirebilir veya gelecekteki ücretleri durdurmak için aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

  • Aboneliğinizi devam ettirmek için birkaç seçeneğiniz vardır. Tercih ettiğiniz seçenekten bağımsız olarak, aboneliğinizi ayarlarken kullandığınız Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.

    Yinelenen faturalandırmalı bir aboneliğiniz varsa iptal edilene kadar devam eder. Fatura ayarlarınız, Microsoft 365'i satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra Microsoft Hesabı sitesinde gösterilir.

    Yinelenen faturalandırma etkin değilse, bir Microsoft 365 yinelenen faturalandırma aboneliği satın almak için visitmicrosoft365.com/renew adresini ziyaret edin. Ek süre, mevcut aboneliğinizin kalan süresine otomatik olarak eklenir.

  • Evet. Kullanmakta olduğunuz Office 365 planınıza erken ödeme yaparsanız ek süre mevcut aboneliğinize eklenir. Örneğin, mevcut Microsoft 365 Aile aboneliğinizin 2 ayı kalmışken bir yıllık abonelik (12 ay) için ödeme yaparsanız aboneliğiniz 14 ay boyunca geçerli kalır.

  • MicrosoftStore.com veya microsoft365.com aracılığıyla Microsoft’tan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliği iptal etmek için iki seçeneğiniz vardır:

    •  Microsoft Hesabı sitesiniziyaret edip aboneliğinizi satın alırken kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtıktan sonra, yinelenen faturalandırmayı kapatarak aboneliğinizi internetten iptal edebilirsiniz. Bu yöntemi uyguladığınızda, kalan abonelik süreniz dolduğunda aboneliğiniz otomatik olarak sona erer.
    • Hemen iptal etmek için Microsoft destek birimiyle iletişim kurarak anında iptal talebinde bulunun.

    Başka bir satıcıdan yinelenen faturalandırmalı bir abonelik aldıysanız aboneliğinizi ilgili satıcıya başvurarak iptal etmeniz gerekebilir. Bunu, Microsoft Hesabı sitesiniziyaret ederek doğrulayabilirsiniz.

Destek ve kaynaklar

  • Aşağıdakiler gibi konulardaki teknik sorunlarla ilgili yardım almak için Microsoft Desteği sitesini ziyaret edin:

    • Sipariş durumu
    • Ödeme
    • İndirin
    • Ürün anahtarı
    • Yükleme/kaldırma
    • Ürün etkinleştirme
    • Ürün kullanımı

  • Yardım ve nasıl yapılır konulu içerikler için office.com/supportadresini ziyaret edin. Ücretsiz video tabanlı eğitim için office.com/trainingadresini ziyaret edin

  • [1] iOS ve Android için ayrı uygulama indirme işlemi gerekir. iTunes,

    iPhone ve iPad, Apple Inc.nin ABD’de ve diğer ülkelerde kayıtlı ticari markalarıdır. Android, Google Inc.in ticari markasıdır.
  • [2] Mobil uygulamaların kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye göre değişir.

Microsoft 365’i takip edin