ІТ-операції

Вирішуйте ІТ-проблеми за допомогою агентів служби підтримки на основі ШІ

Автоматизуйте вирішення поширених ІТ-проблем, керування заявками на підтримку та надавайте рішення у відповідь на запити користувачів. Скоротіть час відповіді й зосередьтеся на складних завданнях.

Людина сидить за столом перед екраном комп’ютера.

Результати

Досягайте реальних результатів в ІТ-операціях

Автоматизуйте типові ІТ-завдання, щоб підвищити ефективність, заощадити кошти й покращити задоволеність працівників. Агенти служби підтримки на основі ШІ можуть інтегруватися з базами знань і системами обробки заявок, надавати точні відповіді та скорочувати час вирішення на 40–60%. Важливо для директорів з інформаційних технологій і технічних директорів.

Людина сидить за столом і дивиться на планшет.

Зменшуйте витрати на ІТ-операції

Скоротіть витрати на ІТ, автоматизуючи завдання, оптимізуючи інфраструктуру й покращуючи ухвалення ІТ-рішень.

Людина з гарнітурою дивиться на екран комп’ютера.

Прискорюйте розв’язання ІТ-проблем і запитів

Оптимізуйте обробку ІТ-заявок – від отримання до вирішення – за допомогою даних, виявлення намірів і інтелектуальної маршрутизації.

Підвищуйте рівень самостійного вирішення запитів

Забезпечте постійну розумну підтримку, підвищуючи рівень самостійного вирішення запитів і розширюючи можливості працівників.

Рішення

Знайдіть підхід до використання ШІ відповідно до потреб своєї організації

Купуйте або розробляйте продукти, розширюйте їх можливості та співпрацюйте з партнерами для досягнення найкращих результатів запровадження ШІ.

Придбання готових рішень

Microsoft 365 Copilot

Змінюйте підхід до роботи за допомогою потужного помічника із ШІ з вбудованими засобами захисту корпоративного рівня.

Дізнайтеся більше

Розширення можливостей і налаштування

Microsoft Copilot Studio

Створюйте й налаштовуйте агенти ШІ, щоб розширити можливості Microsoft 365 Copilot.

Дізнайтеся більше

Створення власних рішень

Microsoft Foundry

Розробляйте, налаштовуйте програми й агенти із ШІ та керуйте ними у великих масштабах.

Дізнайтеся більше

Пошук партнерських рішень

Microsoft Marketplace

Прискорте ШІ-трансформацію за допомогою рішень на основі ШІ від провідних галузевих партнерів.

Дізнайтеся більше

Переглянути рішення на основі ШІ

ІСТОРІЇ КЛІЄНТІВ

Дізнайтеся, як організації використовують ШІ в IT-галузі

Крупний план обличчя чоловіка; на задньому плані видно текст "Paysafe It starts here".

"Порівняно з підготовкою документації з нуля або пошуком інформації вручну, за допомогою Copilot наша ІТ-команда заощаджує від 10% до 50% часу."

Даніель Іванов, директор з корпоративних інформаційних технологій, Paysafe

"Завдяки Power Platform ми не лише заощаджуємо кошти, а й допомагаємо відновити радість від інновацій у всій компанії".

Алла Гогерман, керівниця ІТ-напряму, центр передового досвіду інтелектуальної автоматизації процесів і цифрової продуктивності, PG&E

Крупний план рук людини, яка тримає ручку над аркушем паперу.

"За допомогою Microsoft Copilot Studio ми розробили агента ШІ, який може обробляти надзвичайно широкий спектр ІТ-запитів працівників".

Джордан Бардвелл, керівник відділу швидкої розробки й інновацій, Epiq

"Найбільшою можливістю протягом багатьох років була автоматизація обліку робочого часу, оскільки це зайва адміністративна робота. Тепер використовується 80% записів, рекомендованих ШІ".

Марк Алаєв, генеральний директор Thread