Microsoft Teams для працівників, що взаємодіють із клієнтами

Забезпечте своїх працівників, що взаємодіють із клієнтами, гнучкими інструментами для планування змін, спрощеними можливостями комунікації та засобами для зручного керування завданнями в єдиній і простій у використанні програмі.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Оптимізуйте роботу всіх своїх працівників

Приблизно 78% керівників заявили, що забезпечення працівників, які взаємодіють із клієнтами, доступом до технологій – це головна умова успіху.

Перегляньте ставлення до працівників, що взаємодіють із клієнтами

Дізнайтеся, чому керівники повинні переглянути своє ставлення до працівників, що взаємодіють із клієнтами, і їх значення в новому світі праці.

Ознайомтеся з новими можливостями продуктів

Дізнайтеся про чотири способи підтримки ваших працівників, що взаємодіють із клієнтами, у світі гібридної роботи.

Оптимізуйте гібридну роботу для працівників, що взаємодіють із клієнтами

Дізнайтеся про особливості гібридної роботи працівників, що взаємодіють із клієнтами, і про те, як успішно її організувати.

Надайте працівникам гнучкі можливості, щоб вони змогли зосередитися на найважливішому

Допоможіть працівникам, що взаємодіють із клієнтами, витрачати більше часу на важливі процеси та взаємодію з людьми й менше – на виконання завдань вручну, а також конфлікти, пов’язані з плануванням розкладу.

A person loading items into the trunk of a car and tasks are being assigned to them in Teams.

Допоможіть працівникам, що взаємодіють із клієнтами, витрачати більше часу на важливі процеси та взаємодію з людьми й менше – на виконання завдань вручну, а також конфлікти, пов’язані з плануванням розкладу.

Підтримуйте зв’язок між працівниками та залучайте їх до роботи

Поліпшіть спілкування своїх працівників і їх взаємодію, надавши їм корисні інструменти, можливості для зв’язку й пристрої, які допоможуть виконувати роботу бездоганно та швидше здобувати навички.

The walkie talkie app being used in Teams on a mobile phone.

Покращте можливості керування працівниками

Забезпечте успішну роботу своєї компанії в будь-яких умовах, надавши всім працівникам, що взаємодіють із клієнтами, гнучке програмне забезпечення для планування змін і рішення для зручного керування завданнями.

A mobile phone displaying assigned tasks, a tablet displaying a calendar full of events and an ID card on a lanyard.
A mobile phone displaying assigned tasks, a tablet displaying a calendar full of events and an ID card on a lanyard.

Зробіть роботу ефективнішою

Удоскональте ефективність роботи працівників, що взаємодіють із клієнтами, автоматизувавши завдання та службові процеси за допомогою налаштовуваних програм і цифрових робочих циклів.

Two mobile phones displaying an Issue Report and a Teams conversation.
Two mobile phones displaying an Issue Report and a Teams conversation.

Наші партнери, які виробляють пристрої для працівників, що взаємодіють із клієнтами

Швидко починайте роботу завдяки портфелю параметрів пристроїв і гнучким планам оплати від наших надійних партнерів.

Realwear.
Samsung.
Jabra GN.
Klein Electronics.

Як Teams може допомогти вашій організації

Microsoft Teams допоможе налагодити взаємодію, хоч яка ваша мета – підвищити лояльність клієнтів, покращити співпрацю в командах лікарів чи надавати допомогу експертів віддалено.

Дізнайтеся, як організації за допомогою Teams розширюють можливості працівників, що взаємодіють із клієнтами

M&S.

Спілкування безпосередньо з працівниками 600 магазинів

Дізнайтеся, як компанія Marks & Spencer (M & S) за допомогою Teams змінила спосіб комунікації 80 000 співробітників у 956 магазинах.

Boots Opticians.

Економія часу для працівників Boots Opticians, що взаємодіють із клієнтами

Дізнайтеся, як співробітники Boots Opticians можуть швидше завершувати перевірки в магазині, використовуючи всі необхідні показники в єдиній програмі.

Microsoft 365 F1

Забезпечуйте надійну основу для безпечної комунікації.

Microsoft 365 F1 USD$2.25
за користувача на місяць
(річне зобов’язання)
Ціну вказано без урахування податку.

Microsoft 365 F3

Збільшуйте продуктивність і стимулюйте співпрацю.

Microsoft 365 F3 USD$8.00
за користувача на місяць
(річне зобов’язання)
Ціну вказано без урахування податку.

Office 365 F3

Залучайте працівників до роботи.

Office 365 F3 USD$4.00
за користувача на місяць
(річна передплата з автоматичним поновленням)
Ціну вказано без урахування податку.
Compare Microsoft Office Product features
Feature name Microsoft 365 F1 Microsoft 365 F3 Office 365 F3

Програми Office

Працюйте й залишайтеся на зв’язку з колегами.

  • MicrosoftPowerPoint
  • MicrosoftWord
  • MicrosoftExcel
  • MicrosoftOneNote

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Мобільні та веб-версії Office1

Feature is Included

Переглянути умови2

Функцію включено

Функцію включено

Електронна пошта й календар

Залишайтеся на зв’язку й упорядковуйте свої справи, використовуючи лише одну корпоративну програму, яка включає електронну пошту, календар і контакти.

  • MicrosoftExchange
  • MicrosoftOutlook
Цю функцію включено частково

Функцію включено

Функцію включено

Outlook

MicrosoftOutlook

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Exchange

MicrosoftExchange

Функцію включено

Feature is Included

Переглянути умови3

Feature is Included

Переглянути умови3

Наради й голосовий зв’язок

Дайте працівникам, які взаємодіють із клієнтами, змогу працювати зі спеціалізованими засобами в єдиному інтегрованому центрі для підвищення продуктивності, співпраці й спілкування, зокрема за допомогою функції миттєвої розмови, а також керування завданнями та змінами.

MicrosoftTeams

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Microsoft Teams4

MicrosoftTeams

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Соціальна й інтрамережа компанії

Залучайте колег і спілкуйтеся з ними в інтелектуальній мобільній інтрамережі й корпоративній соціальні мережі.

  • MicrosoftSharePoint
  • MicrosoftYammer

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

SharePoint
(Користувачі не можуть бути адміністраторами. Особистий сайт недоступний.)

MicrosoftSharePoint

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Yammer

MicrosoftYammer

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Файли та вміст

Працюйте з файлами будь-коли й на будь-яких пристроях. Спілкуйтеся з колегами за допомогою інтелектуальних засобів відеозв’язку й створюйте професійно оформлений вміст за лічені хвилини.

  • MicrosoftOneDrive
  • MicrosoftStream
  • MicrosoftSway
Цю функцію включено частково

Функцію включено

Функцію включено

Microsoft OneDrive для роботи5

MicrosoftOneDrive

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Microsoft Stream6

MicrosoftStream

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Sway для Microsoft 3657

MicrosoftSway

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Керування роботою

Ефективно керуйте завданнями окремих працівників, груп і організацій. Створюйте й автоматизуйте бізнес-процеси.

  • MicrosoftPower Apps
  • MicrosoftPower Automate
  • MicrosoftPower Virtual Agents
  • MicrosoftForms
  • MicrosoftPlanner
  • MicrosoftTo Do
  • MicrosoftLists
Цю функцію включено частково

Функцію включено

Цю функцію включено частково

Power Apps для Microsoft 3658

MicrosoftPower Apps

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Power Automate для Microsoft 3658

MicrosoftPower Automate

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Power Virtual Agents для Microsoft Teams

MicrosoftPower Virtual Agents

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Dataverse for Teams

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Microsoft Forms9

MicrosoftForms

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Список

MicrosoftLists

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Microsoft Planner

MicrosoftPlanner

Функцію включено

Функцію включено

Функцію включено

Microsoft To Do

MicrosoftTo Do

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Керування пристроями й програмами

Допоможіть користувачам працювати продуктивніше, хоч де вони будуть, і водночас надійно захистіть корпоративну інформацію. Гнучка система керування й потужні засоби безпеки дадуть вашим колегам змогу працювати на будь-яких мобільних пристроях без ризику для корпоративних даних.

Цю функцію включено частково

Функцію включено

Функцію не включено

Windows 10 Enterprise10

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Центр адміністрування Microsoft 365

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Windows Autopilot, налаштований інтерфейс користувача й справність пристроїв Windows Analytics

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Керування ідентичностями та доступом

Убезпечуйте зв’язок даних, пристроїв, програм та інформації про людей. Виберіть єдине комплексне рішення для керування ідентичностями, яке забезпечить гнучку, безпечну, продуктивну роботу й контроль над інфраструктурою.

Цю функцію включено частково

Функцію включено

Функцію не включено

Windows Hello, Credential Guard і Прямий доступ

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Захист від загроз

Виявляйте й аналізуйте складні загрози, порушення безпеки ідентичностей і зловмисні дії в локальному та хмарному середовищі. Захистіть свою організацію за допомогою адаптивних вбудованих засобів аналітики.

Цю функцію включено частково

Функцію включено

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Антивірус для Microsoft Defender і Device Guard

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Захист даних

Захищайте конфіденційні дані, навіть якщо вони передаються й перебувають у спільному доступі. Контролюйте використання всіх корпоративних файлів за допомогою комплексного інтегрованого рішення для захисту інформації.

Цю функцію включено частково

Функцію включено

Функцію не включено

Захист даних у Windows і BitLocker

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію не включено

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Керування безпекою

Контролюйте роботу своїх хмарних програм і служб, використовуйте передові аналітичні технології та стежте за передаванням корпоративних даних, щоб бути готовими дати відсіч будь-яким кіберзагрозам.

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Оцінка безпеки Microsoft

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

Центр безпеки та відповідності Microsoft

Функцію включено

Функцію включено

Функцію не включено

|

Менеджери та працівники, що взаємодіють із клієнтами, виконують роботу позмінно й підтримують безпосередній зв’язок із клієнтами. Їх називають по-різному, наприклад працівниками, що взаємодіють із клієнтами, або ж основними працівниками, але суть одна: це люди, які першими контактують із вашими клієнтами, першими взаємодіють із вашим продуктом і першими представляють ваш бренд. Це можуть бути співробітники магазину, представники служби підтримки, медсестри, лікарі, механіки на заводах тощо.

Можливості для працівників, що взаємодіють із клієнтами, доступні в усіх комерційних планах. Однак вони недоступні в безкоштовній версії Teams і планах для урядових організацій.

Дізнайтеся більше про те, як розширити можливості працівників, що взаємодіють із клієнтами, за допомогою Teams, тут.

30 жовтня 2020 року роботу Microsoft StaffHub було припинено. Можливості StaffHub перенесено в Teams. Дізнайтеся більше

Рішення для працівників, що взаємодіють із клієнтами


1. Мобільні програми Office доступні тільки для пристроїв із діагоналлю власного екрана 10,1 дюйма або менше.
2. Програми доступні лише в режимі читання.
3. Класична версія Outlook не підтримується. Голосова пошта недоступна.
4. Містить наради, чат і виклики.
5. У планах надається по 2 ГБ в сховищі OneDrive і не включено функцію синхронізації.
6. Передбачено тільки використання. Ви не зможете публікувати вміст і ділитися ним.
7. Sway наразі не надається для клієнтів Government Community Cloud (GCC) і клієнтів у певних географічних регіонах. Деякі застарілі плани Office 365, які не пропонуються із серпня 2015 року, також можуть не включати Sway.
8. Доступні можливості створення й використання. Роботу в Power Automate обмежено до 2000 дій на день.
9. Можливості Forms Pro не включено.
10. Windows 10 Enterprise включено в F3. Ліцензія надається окремо для кожного користувача й охоплює засоби керування та віртуалізації в хмарі.
11. Базова підтримка Microsoft Advanced Threat Analytics (ATA) завершилася 12 січня 2021 року. Розширена підтримка діятиме до січня 2026 року. Додаткові відомості можна знайти тут.