Microsoft 如何处理混合工作：为客户提供帮助的新指南

今天，Satya 分享了向混合工作过渡时的 Microsoft 广泛方法，我们在与该领域的客户交流时也采用了这种方法。

我们团队几乎每天都与来自世界各地的组织负责人和合作伙伴一起进行座谈，他们正在努力工作，以使员工为即将到来的工作做好准备。自然地，在这些会议上我们经常会被问到：Microsoft 正在做什么？我首先告诉他们的是：和你们一样，我们也在一边学习一边研究数据、倾听员工的意见，灵活地对可行和不可行的方法做出响应。因为成长型思维模式是在任何不确定时刻规划前进道路的关键。 

毫无疑问，这种向更灵活的工作方式的转变将是每一个领导者和每一个组织的巨大任务。这对于我们来说更是一项艰巨任务，因为我们制定了一项为全球超过 16 万名员工实施混合工作模式的计划。我们知道，没有人或组织会知道所有问题的答案，但我们相信，如果我们秉承成长型思维模式并彼此分享所学，我们都会变得更好。 

两个用于切换到混合工作的新资源

因此，我们最近发布了两份资源，其中详细介绍了 Microsoft 采用混合工作模式时所学习的内容，希望我们能帮助创建最适合你的组织的混合工作计划。从本质上说，这些资源反映了我们的信念，即领导者需要聚集在一起，共同创建一个新的、灵活的运营模型，它能跨越人员、地点和流程，为进行混合工作而从根本上重塑组织。  

第一个要介绍的资源是我们最初为 Microsoft 员工创建的混合工作场所灵活性指南。该资源中介绍了用于混合工作的示例团队协议、模板和工具。其中还提供了详细的计划，包括从保持员工健康的战略到如何帮助划分员工在实体或远程工作场所的时间的精确路线图。很快还将推出更多新内容。 

第二个资源是混合工作：商业领袖指南，其中介绍了大量我们总结的关于如何在混合环境中重新构想员工、地点和流程的经验。 下面是简短的要点总结：

员工 

为了帮助员工在更灵活的工作环境中蓬勃发展，我们需要重新思考整个员工体验 - 从打造文化到吸引和保留人才，再到建立倾听体系。每个组织都需要制定计划和策略，这些策略使我们获得了极大灵活性，并帮助我们将数字化共鸣融入了企业文化的各个方面。在 Microsoft，我们为员工提供了清晰灵活的工作策略，所有员工可以有多达 50% 的时间进行远程办公。我们还在构建具有隐私保护功能的倾听体系，以使用包括工作区分析（包含在 Viva Insights 中）在内的工具捕获数字信号，这使管理人员和领导者可以了解其团队和组织的幸福感，同时可帮助他们从全世界聘请人才并建立自己的团队规范。

地点

我们的地点设置主要在于弥合物理与数字之间的鸿沟，并随着员工需求的发展而变化。首先要把员工的安全放在首位。例如，我们正在 Microsoft Power BI 仪表板中分析跨公共和私有数据源的多个输入的数据，以确定何时允许人们进入工作场所，以及允许人数。我们使用通过 Power Apps 构建的一个简单应用来帮助员工在进入办公地点时自行验证健康状况。  

在会议空间方面，我们正在完全转变大流行前的设计理念，并为不在会议室内的人进行设计。 通过结合新的设计模式和 Microsoft Teams 会议室创新，我们为每个人都提供一个会议席位，以便他们无论在哪里可以充分参与。 

流程

向混合工作的转变为商业领导者提供了一个难得的机会，使他们能以大胆的新方式转变关键业务流程。 如果仅将接下来几个月的目标视为“重返办公室”，那么便会错过重点。 应该转为花些时间来确定并优先考虑数字化转型过程，这些过程可以利用和扩展你在过去一年中所学到的经验。如果你不这样做，你的竞争对手就会这样做。 因此未来的赢家从现在便已决定。   

Microsoft 正在借此机会重新构想关键业务流程 - 从运营到销售。 例如，我们正在转型我们的内部销售团队；使用 Microsoft Power Platform（Power Automate、Power BI 和 Power Apps）实现订单到现金的自动化；以及投资建立一个集中的全球需求中心，以通过自动化数字营销来增加潜在客户和客户参与度。 

指南中有很多关于我们正在学习和改变的内容，请下载指南以获取详细信息。  

我最喜欢成长型思维模式的一点是，它鼓励你对最好的想法持开放态度，不管这些想法来自哪里。很高兴与你分享这两个资源，希望它们对你有所帮助。 但如果了解到你在这个过程中学到了知识，我会更加高兴。只要一起努力，我们就有机会为所有人创造一个更好的新工作世界。

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