Dynamics 365 Customer Service 價格
使用 AI 支援工具支援服務代表，協助他們更快解決問題。
價格
Customer Service 定價
Dynamics 365 Customer Service 免費試用
提供滿足並超越客戶期望的卓越服務體驗。
免費
提供滿足並超越客戶期望的卓越服務體驗。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
Dynamics 365 Customer Service Professional
適用於服務代表的簡化案例管理資源，以及適用於簡單案例的自助服務。
USD$50.00
使用者/月，按年付費
適用於服務代表的簡化案例管理資源，以及適用於簡單案例的自助服務。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
適用於代表的進階 AI 型客戶服務資源，以及適用於複雜案例的自助服務。
USD$105.00
使用者/月，按年付費
適用於代表的進階 AI 型客戶服務資源，以及適用於複雜案例的自助服務。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
Dynamics 365 Customer Service Premium
透過由生成式 AI 提供的整合式連絡中心和 CRM 服務解決方案，轉換客戶參與度。
USD$195.00
使用者/月，按年付費
透過由生成式 AI 提供的整合式連絡中心和 CRM 服務解決方案，轉換客戶參與度。
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請參閱下方限時優惠的適用資格限制。1
- 顯示為折扣前的定價。2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日期間享有 40% 折扣
- 不得與其他折扣或促銷優惠合併使用
- 透過企業與雲端解決方案提供者 (CSP) 通路購買
Microsoft Copilot Studio
預先購買方案包含 Copilot 點數承諾單位，助您啟動 Dynamics 365 代理程式，徹底革新業務流程。
預購方案
使用代理程式需要擁有 Azure 訂閱。
預先購買方案包含 Copilot 點數承諾單位，助您啟動 Dynamics 365 代理程式，徹底革新業務流程。
使用代理程式需要擁有 Azure 訂閱。
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- 提前選定點數額度，輕鬆掌控每月使用波動
- 預先購買 Copilot 點數承諾單位，最高可享 20% 優惠折扣
- 當預付點數額度用完時，自動切換至隨用隨付模式以確保使用不中斷
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Microsoft Copilot Studio
採用隨用隨付方案，使用 Copilot 點數執行 Dynamics 365 Agent，協助您轉型商務流程。
隨用隨付
使用 Agent 需擁有 Azure 訂閱。
採用隨用隨付方案，使用 Copilot 點數執行 Dynamics 365 Agent，協助您轉型商務流程。
使用 Agent 需擁有 Azure 訂閱。
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- 最適合剛開始使用或每月使用量不穩定的客戶
- 開始使用 Agent，且不需事先承諾用量
- 確保處理重要商務的 Agent 能持續執行
常見問題集
- Copilot 點數採用隨用隨付計價模式，讓您靈活支付每月結算時實際使用的 Copilot 點數。隨用隨付無需預先承諾用量，讓您隨時調整使用規模，確保重要商務流程持續運作。
此外，您也可選擇預付 Copilot 點數承諾單位預購方案，適合想提前選擇點數數量並靈活管理每月變動使用量的您。 - 預購方案和隨用隨付在產品功能和效能上完全相同。唯一差異在於付款方式。使用預購方案時，您需事先選擇並為承諾數量付費。 隨用隨付無需預先購買承諾用量，您只需在計費週期結束時僅為實際取用的 Copilot 點數付費。 下載授權指南。
- 若要將使用環境設定為隨用隨付方案，必須先擁有使用中 Azure 訂閱並可連結至您使用的環境。 閱讀文件 以深入了解。
授權指南
Dynamics 365 授權資源
了解如何使用這些資源授權 Dynamics 365 商務應用程式。
- 查看購買 Dynamics 365 應用程式的所有方式
- 了解不同類型的授權
- 探索產品的功能與特性
進行下一個步驟
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顯示的價格僅供參考，且可能因為貨幣、國家/地區變異因素而無法反映實際定價。實際定價會在結帳時反映。
- [1]自 2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日，Dynamics 365 Contact Center 可享有定價 40% 的折扣。符合資格的方案包括 Dynamics 365 Contact Center、Dynamics 365 Contact Center Digital、Dynamics 365 Contact Center Voice 和 Dynamics 365 Customer Service 進階版。不得與其他折扣或促銷優惠合併使用。透過企業與雲端解決方案提供者 (CSP) 通路購買。若要深入了解，請連絡您的 Microsoft 帳戶代表。
- [2]透過 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 或 Microsoft Copilot for Service 授權購買時可享有折扣定價。
- [3]客戶服務應用程式訂閱包含內嵌 Power BI 內容的選項。可能需要個別的 Power BI 授權才能設定內容的存取權。
- [4]如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 授權指南 (英文)。
- [5]適用於與 Dynamics 365 應用程式位於同一環境中的自訂應用程式。
- [6]適用於對應到 Dynamics 365 應用程式內容的工作流程。
- [8]透過 Microsoft Copilot Studio 購買數位傳訊容量。
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