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Dynamics 365

Dynamics 365 支援

存取 Dynamics 365 標準支援,並瀏覽其他支援選項和定價。
Standard

包含在任何 Dynamics 365 購買中

最適合操作簡單環境或使用全方位服務合作夥伴的企業

專業直接版 (僅提供英文版)
Professional Direct Support

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

每個使用者/每個月

最適合具有連續操作的生產環境,而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業

統一企業支援

自訂 – 請連絡您的銷售代表以了解定價

最適合需要整個組織全面端對端支援的企業,涵蓋所有 Microsoft 技術

定價和授權概觀
Standard
專業直接支援
統一企業支援
 
最適合操作簡單環境或使用全方位服務合作夥伴的企業
最適合操作連續、持續不斷的生產環境,而且需要更快回應時間以及專家諮詢和升級服務的企業
最適合需要整個組織全面端對端支援的企業,涵蓋所有 Microsoft 技術
Microsoft 產品涵蓋範圍
Dynamics 365
Dynamics 3651
所有 Microsoft 產品
社群論壇
Supported
Supported
Supported
服務儀表板
Supported
Supported
Supported
提交網頁和電話事件
Supported
Supported
Supported
存取自助入口網站
Dynamics 365 系統管理中心
Dynamics 365 系統管理中心
服務中樞
根據需求的中斷/修正事件
Supported
Supported
Supported
支援
最快回應時間 (針對重大事件)
<1 小時
<1 小時 (具有優先路由)
<1 小時 (具有優先路由)
根據需求的線上訓練
Supported
Supported
Supported
服務傳遞管理
集區式
已指派
優先順序處理
Supported
Supported
升級管理
Supported
Supported
技術網路研討會
Supported
Supported
公告服務
Supported
Supported
每月服務審查
Supported
隨選2
主動式服務
Supported
Supported
隨選工作坊
Supported
遠端診斷和報告
Supported
現場服務
Supported
增強型解決方案
Supported
成本
包含在任何 Dynamics 365 購買中
USD$9.00/每個使用者/每個月
(最少 20 個使用者)

請連絡您的銷售代表以了解定價

  • [1] 專業直接支援並不涵蓋 Business Central。Business Central 客戶應聯繫其轉售合作夥伴,以取得技術問題的協助。如需深入了解,請參閱說明與支援以及尋找轉售合作夥伴。
  • [2] 隨選評估具有隨需安裝和設定服務。

合作夥伴支援

尋找具有適當技能、服務或產業背景的合作夥伴,以協助您的組織識別和實作 Dynamics 365 解決方案。

常見問題集

  • 專業直接支援 

    直接來自於  Microsoft 線上 ,或請連絡您的 Microsoft 代表,以將其新增到您的 Microsoft Enterprise 合約。

    統一支援

    請連絡您的 Microsoft 代表以了解購買資訊。

  • 根據您的產品或服務和客戶支援方案,提交新的支援要求。

    Standard

    專業直接支援

    瀏覽  Microsoft Power  Platform 系統管理中心

    統一企業

    瀏覽  Microsoft 服務中心

    如果您使用的是先前版本的 Dynamics 365 應用程式,請透過 商務用 Microsoft 支援服務提交支援要求。

  • 支援小組

    所有方案都包含技術支援。當您的應用程式發生技術問題時,請向 Microsoft 開啟支援要求。

    諮詢支援

    只有付費支援方案才包含諮詢服務。當您需要獲得有關如何使用產品的建議、一般忠告、最佳做法或指導時,請提交諮詢票證。

  • 否,Microsoft 付費支援方案是您和您的合作夥伴都可以使用的附加資源。


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