適用於商務版和企業版的 Microsoft 365 支援服務方案

所有 Microsoft 365 客戶都可享受基本安裝、設定和計費支援，而付費支援方案則提供更進階的技術支援服務。透過標準支援，您可取得：

• 使用 Microsoft 系統管理中心更有效率的管理應用程式、資料、裝置和使用者。
• 解決產品和服務挑戰的技術支援選項。
• 提供基本安裝、設定、組態和一般的使用協助。
• 帳單和訂閱管理支援。
• 電話和網頁事件提交。
• 存取自助式資源，包括疑難排解工具、影片、文章和論壇。

線上支援

在線上開始您的服務要求並節省時間。我們會協助您尋找解決方案或協助您與支援小組聯繫。

1. 移至 系統管理中心。如果您不是系統管理員，將會看到訊息說明您沒有存取此頁面或執行此動作的權限。如需詳細資訊，請參閱 我的企業中有哪些人擁有管理權限？
2. 從頁面的右下方選取 說明與&支援。
3. 在文字輸入框中輸入問題或關鍵字。如果您看到下拉式清單，請選取最接近您問題的項目，或繼續輸入您的問題，然後按 Enter。
4. 如果結果對您沒有幫助，請從頁面底端選取 連絡客戶支援。
5. 輸入您問題的描述、確認您的連絡號碼和電子郵件地址，選取您偏好的連絡方法，然後選取 連絡我。 連絡客戶支援 窗格會指出預計等待時間。
    

電話支援

星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00 點 (澳洲為上午 9:00 點至下午 6:00 點) 以英文提供帳單支援。

支援小組以英文提供全天候的服務。

系統管理員備有您的帳戶詳細資料，隨時待命。

• 在美國請撥打 1 800 865 9408。
• 在澳洲請撥打 1 800 197 503。
• 在加拿大請撥打 1 800 865 9408。
• 在英國請撥打 0800 032 6417。
   

如果上面未列出適用的支援電話號碼， 尋找您國家或地區的號碼。

付費支援的主要優點是包括擁有高級技能的工程型支援大使、升級管理、主動式服務、諮詢支援和更深入的技術訓練。

可以，Microsoft 合作夥伴可協助您從投資中取得最大價值。 尋找合作夥伴。