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Microsoft Dynamics CRM solutions

Vendez efficacement

Vos clients en savent plus que jamais : ils prennent des décisions d’achat avant même que vous puissiez vous lancer. Votre équipe des ventes doit s’adapter à cette nouvelle dynamique adoptée par les clients. Nous vous permettons de cibler des marchés, de gagner des clients plus rapidement et de vendre davantage.

Réinventez vos ventes grâce à
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CRM pour les équipes des ventes

Services sans frontières

Les attentes en matière de service ne seront plus jamais les mêmes. Les clients s’attendent à recevoir un service personnalisé de qualité, selon leurs conditions. Nous vous aidons à fidéliser la clientèle, à donner les moyens adéquats à vos agents et à stimuler la prestation d’excellents services, et ce, en tout temps et au moyen de n’importe quel canal.

Fidélisez vos clients grâce à
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CRM pour le service à la clientèle

Commercialisez de manière plus intelligente.

Les besoins en matière de marketing changent constamment. Vous devez trouver de nouveaux moyens d’impliquer les clients sur de nouveaux réseaux, tout en rentabilisant vos investissements. Nous vous aidons à impliquer les clients, à bâtir un tremplin et à faire la démonstration de votre impact.

Libérez votre potentiel marketing grâce à Microsoft Dynamics CRM
Commercialiser de manière plus intelligente avec CRM

Réseaux sociaux pour tous

Être au courant permet d’offrir d’excellentes expériences client, en vous assurant que vos messages sont entendus tout en mettant en évidence les tendances qui peuvent avoir une incidence sur votre marque. Mais cela ne devrait pas coûter une fortune ou être réservé à un cercle restreint : cela devrait être intégré dans chacune de vos activités.

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Surveillance de la réputation à l’aide de l’écoute des réseaux sociaux

Découvrez les histoires de réussite de clients

Voyez comment ces entreprises évoluent avec Microsoft Dynamics CRM 2013. D’autres histoires

Vidéo d’études de cas de Metro Bank et Microsoft Dynamics
Vidéo d’étude de cas de Pandora et Microsoft Dynamics CRM
Vidéo d’études de cas de Servcorp et Microsoft Dynamics
Vidéo d’études de cas de Nissan et Microsoft Dynamics

Qu’est-ce que CRM?

Microsoft Dynamics CRM est notre solution de gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour les entreprises. Elle permet d’accroître la productivité des ventes et l’efficacité du marketing à l’aide de renseignements glanés sur les réseaux sociaux, de la veille stratégique et de la gestion des campagnes dans le nuage, sur place ou les deux.

La gestion des relations avec la clientèle (CRM) peut contribuer à réduire les coûts et à accroître la rentabilité en organisant et en automatisant les processus commerciaux qui entretiennent la satisfaction de la clientèle et qui assurent la loyauté dans les domaines de la vente, du marketing et du service à la clientèle. Les solutions CRM peuvent générer un retour de vos investissements au moyen de l’automatisation du marketing et des tâches de l’équipe des ventes, ainsi que du service à la clientèle.

Nous offrons également des applications et des plateformes mobiles CRM qui vous permettent de gérer les relations que vous entretenez avec vos clients sur vos appareils mobiles, ainsi que des outils qui intègrent les données et les rapports provenant des réseaux sociaux directement dans votre application CRM.

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