This is the Trace Id: 6593d57378319cac818730f7c56f9737
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Teams
صورة لنساء يلقين التحية من خلال النظر إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
نظرة عامة

نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

اكتشف كيف توفر تقنية VoIP وفورات في التكاليف ومرونة وميزات متقدمة للتواصل السلس عبر الأجهزة والمواقع.
تُحدث تقنية VoIP ثورة في طريقة تواصل الشركات والأفراد من خلال تمكين المكالمات عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. توفر هذه التقنية وفورات في التكاليف، ومرونة للعمل عن بعد، وميزات متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو والاتصالات الموحدة. بفضل حلول مثل هاتف Microsoft Teams، توفر تقنية VoIP حلاً موثوقاً وقابلاً للتطوير ومتكاملاً.2
  • تستبدل تقنية VoIP خطوط الهاتف الأرضية التقليدية عن طريق نقل الصوت كبيانات رقمية عبر الإنترنت. 
  • انخفاض التكاليف وسهولة التوسع يجعلان تقنية VoIP مثالية للشركات من جميع الأحجام. 
  • تساهم الميزات المتقدمة مثل مكالمات الفيديو وتسجيل المكالمات والاتصالات الموحدة في تعزيز الإنتاجية. 
  • يوفر تطبيق هاتف Microsoft Teams مكالمات VoIP مع إعداد سريع وخيارات أجهزة مرنة.2
  • نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مثالي للعمل عن بُعد والعمل المختلط، حيث يدعم اتصالاً موثوقاً وسهل الاستخدام عبر الأجهزة المحمولة.

ما هو VoIP؟

بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، والذي يسمى أيضاً الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، هو تقنية تتيح إجراء المكالمات الهاتفية عبر اتصال الإنترنت بدلاً من الخط الأرضي التقليدي. يعمل هذا النظام عن طريق تحويل الإشارات الصوتية إلى حزم بيانات رقمية.

توفر خدمات VoIP مزايا رئيسية للشركات والأفراد، بما في ذلك:
 
  • تكاليف أقل مقارنة بأنظمة الهاتف التقليدية.
  • مرونة أكبر للعمل عن بعد والعمل المختلط.
  • يمكن تبسيط الاتصالات عبر الأجهزة والمواقع.
  • الميزات المتقدمة مثل مؤتمر الفيديو والاتصالات الموحدة.

إجراء مكالمات هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) واستقبالها باستخدام هاتف Teams2

يدعم تطبيق هاتف Microsoft Teams مكالمات VoIP لأي شخص - سواء كان يستخدم خطاً أرضياً أو هاتفاً محمولاً أو تطبيق Teams.

إجراء مكالمات VoIP على الفور

ابدأ بإجراء مكالمات VoIP من تطبيق هاتف Teams إلى أي شخص يستخدم Teams - لا حاجة إلى أي إعداد. تعرّف على الطريقة

استخدام خيارات إعداد مرنة

يمكنك إجراء مكالمات من هاتف Teams مع أو بدون اتصال بالشبكة العامة للهاتفية المحولة (PSTN). تعرّف على الطريقة

إجراء مكالمات فيديو

يمكنك تشغيل الفيديو للتحدث وجهاً لوجه مع شخص واحد أو مجموعة بغض النظر عن مكان تواجدك. تعرّف على الطريقة

متابعة استخدام شبكة الاتصال الحالية

إذا كنت تفضل الاستمرار في استخدام شبكة الهاتف التقليدية، فيمكن لهاتف Teams الاتصال من خلالها أيضاً. تعرّف على الطريقة

كيف يعمل نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟

تعمل تقنية VoIP عن طريق تحويل صوتك إلى بيانات رقمية ونقلها عبر الإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف التقليدية. تبدأ العملية بالتقاط صوتك من خلال الميكروفون، وتحويله إلى حزم رقمية، وإرسال تلك الحزم عبر الشبكة. عند الطرف المتلقي، يُعاد تجميع الحزم وتحويلها مرة أخرى إلى صوت. تدعم هذه التقنية المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمراسلة والمؤتمرات والتكامل مع تطبيقات السحابة مثل Microsoft Teams.

ميزات VoIP

توفر ميزات اتصال نقل الصوت عبر IP (VoIP) جميع إمكانيات نظام الهاتف المؤسسي، بما في ذلك توجيه المكالمات ومشاركة الشاشة وتسجيل المكالمات ووضع المكالمات في قائمة الانتظار - لمساعدة الشركات في البقاء على اتصال وتحسين كفاءة الاتصال.

إدارة المكالمات
استخدم ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل توجيه المكالمات التلقائي بناءً على الوقت والموقع والتوافر.

مشاركة الشاشة
شارك شاشتك خلال المكالمة لتحسين التعاون والإنتاجية.

تسجيل المكالمات
سجل المكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو للرجوع إليها لاحقاً حتى تتمكن من التركيز على المحادثة بدلاً من تدوين الملاحظات.

البريد الصوتي على السحابة
يمكنك الوصول إلى رسائلك والاستماع إليها في أي مكان وزمان وعلى أي جهاز.

قوائم انتظار المكالمات
يمكن إعداد رسائل الترحيب، ورسائل الانتظار، والموسيقى، والبريد الصوتي لإدارة المكالمات الواردة باحترافية.

توافق الأجهزة
استخدام برنامج Teams لإجراء مكالمات VoIP يعني أنه يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة من الأجهزة مثل سماعات الرأس ومكبرات الصوت - مع خيارات دفع مرنة.

مزايا نقل الصوت عبر IP في Teams

يوفر استخدام تقنية VoIP في Teams توفيراً في التكاليف ومرونة وميزات متقدمة مثل الفيديو والرسائل والاتصالات الموحدة. تسجيل الدخول إلى Teams.

توفير التكاليف
تخلص من رسوم المكالمات الدولية والمسافات الطويلة - كل ما هو مطلوب هو اتصال بالإنترنت. مقارنة الخطط والأسعار.

اتصالية عمل مختلط وعن بعد
تعاون وجهاً لوجه من أي مكان باستخدام تقنية VoIP لإجراء مكالمات الفيديو والمؤتمرات.

حل متكامل
حافظ على تركيزك وانخرط في سير العمل بسلاسة من خلال حل متكامل للمكالمات والدردشة والاجتماعات والتعاون.

مرونة الجهاز
اختر من بين مجموعة متنوعة من الأجهزة لكل موقف - مثل سماعات الرأس ومكبرات الصوت - مع خيارات تمويل مرنة.

الإعداد السريع والإدارة
يمكن إضافة المكالمات الصوتية والفيديو ومراقبتها وإدارتها بسهولة من مركز مسؤولي Teams.

مكالمات هاتف محمول موثوقة ومرنة
يمكنك إجراء مكالمات صوتية ومرئية عالية الجودة من أي مكان وفي أي وقت، لأن مكالمات VoIP موثوقة بقدر موثوقية اتصالك بالإنترنت.

قابلية التوسع السهلة
يمكن توسيع أنظمة هواتف VoIP الخاصة بك أو تقليصها مع تطور أعمالك - دون إضافة أو إزالة خطوط فعلية.

مزايا نظام الهاتف عبر نقل الصوت عبر IP (VoIP) للشركات الصغيرة

يوفر نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) للشركات الصغيرة طريقة حديثة وفعالة من حيث التكلفة للبقاء على اتصال والحفاظ على القدرة التنافسية. تشمل المزايا الرئيسية:

تقليل التكاليف التشغيلية
تجنب استخدام الخطوط الأرضية باهظة الثمن وقلل من رسوم المكالمات الدولية أو البعيدة. ادفع فقط مقابل الإضافات والميزات التي تحتاج إليها.

مرونة العمل عن بعد
يمكن إجراء المكالمات واستقبالها من أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية - مثالي للعمل من المنزل أو مواقع العملاء أو مساحات العمل المشتركة دون تفويت المكالمات المهمة.

قابلية التوسع السهلة
أضف أعضاء جدد إلى الفريق أو الأقسام دون الحاجة إلى أجهزة إضافية أو عمليات تثبيت معقدة. مثالي للشركات المتنامية أو احتياجات التوظيف الموسمية.

المظهر الاحترافي
قدّم صورة احترافية وراقية لعملائك من خلال تحيات مخصصة، وتوجيه المكالمات، وتحويل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني.

استمرارية الأعمال

لضمان استمرار المكالمات خلال انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الإنترنت باستخدام تقنية VoIP السحابية، والاتصال عبر الأجهزة المحمولة أو المواقع البديلة.

الأسئلة المتداولة

  • بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، والذي يسمى أيضاً الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت، هو تقنية اتصالات حديثة تتيح إجراء المكالمات الصوتية عبر اتصال الإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف التقليدية. يعمل هذا النظام عن طريق تحويل الإشارات الصوتية إلى حزم بيانات رقمية تنتقل بشكل آمن عبر الإنترنت، ما يسمح للمستخدمين بإجراء المكالمات واستقبالها من أي مكان تقريباً.
  • رقم VoIP هو رقم هاتف مخصص لخدمة VoIP. بخلاف أرقام الخطوط الأرضية التقليدية المرتبطة بموقع فعلي، يعمل رقم VoIP عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها من أي جهاز - كمبيوتر أو هاتف ذكي أو هاتف مكتبي مزود بتقنية VoIP - في أي مكان يتوفر فيه اتصال إنترنت موثوق.
  • هاتف VoIP هو جهاز أو تطبيق يستخدم تقنية VoIP لإجراء المكالمات واستقبالها عبر اتصال الإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف التقليدية. يمكن أن تكون هواتف VoIP هواتف مكتبية فعلية مصممة لإجراء مكالمات عبر بروتوكول الإنترنت أو تطبيقات تعتمد على البرامج (تسمى غالباً "الهواتف البرمجية") والتي تعمل على أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكومبيوتر اللوحية أو الهواتف الذكية.  
  • توفر خدمة الهاتف عبر نقل الصوت عبر IP (VoIP) العديد من المزايا مقارنة بالهاتف التقليدي. فهو يقلل التكاليف بشكل كبير، ويعمل في أي مكان يتوفر فيه اتصال إنترنت موثوق، ويقدم ميزات متقدمة مثل مكالمات الفيديو، وتحويل المكالمات، والتكامل مع أدوات التعاون. تتميز تقنية VoIP بقابلية عالية للتوسع، ما يجعلها مثالية للشركات النامية. كما أنه سهل التثبيت والتكوين والصيانة - لا تتطلب أجهزة معقدة.
  • تتوفر هواتف VoIP في عدة أنواع: هواتف IP المكتبية التي تتصل مباشرة بالإنترنت، والهواتف البرمجية التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة، وهواتف VoIP اللاسلكية للتنقل، وهواتف الفيديو المزودة بكاميرات مدمجة لعقد المؤتمرات. يمكن أيضاً استخدام الهواتف التناظرية مع خدمة VoIP من خلال محول.  
  • تستخدم تقنية VoIP الإنترنت بدلاً من الخطوط الأرضية المكلفة، مما يقلل النفقات ويوفر ميزات متقدمة مثل مكالمات الفيديو والمؤتمرات وتحويل المكالمات وتكامل التطبيقات. إنها قابلة للتوسع بدرجة كبيرة، وسهلة الإعداد، وتعمل في أي مكان مع اتصال موثوق - ما يجعلها أكثر مرونة وجاهزية للمستقبل من أنظمة الهاتف التقليدية.
  • نعم. تتطلب مكالمات VoIP تطبيقاً أو برنامجاً لـ VoIP، وأجهزة تدعم VoIP، واتصالاً موثوقاً بالإنترنت. التعرّف على المزيد وبدء الاستخدام.

    معظم الأجهزة المحمولة تجعل الأمر بسيطاً، حتى بالنسبة للأفراد - ما عليك سوى التبديل من مكالمات LTE إلى مكالمات Wi-Fi في إعدادات جهازك. عند اتصالك بشبكة Wi-Fi، ستستخدم مكالماتك مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بدلاً من شبكة مشغل الشبكة اللاسلكية.
  1. [1]
    Gartner وMagic Quadrant علامتان تجاريتان لشركة Gartner Inc. و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.

    لا تدعم مؤسسة Gartner للأبحاث أي مورد أو منتج أو خدمة يرد ذكرها في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التقنية بالاقتصار على اختيار هؤلاء الموردين فقط الذين لديهم أعلى التصنيفات أو أي ألقاب أخرى. تحتوي منشورات مؤسسة Gartner البحثية على آراء مؤسسة Gartner للأبحاث ولا ينبغي تفسيرها على أنها تعكس الواقع. تُخلي مؤسسة Gartner مسؤوليتها عن كل الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

    Gartner, Magic Quadrant للاتصالات الموحدة كخدمة، على مستوى العالم، بقلم بانكيل شيث، ميغان فرنانديز، رافائيل بينيتيز، نيتان نارانج، 22 سبتمبر 2025. 
  2. [2]
    يختلف توفر خطط "المؤتمرات الصوتية والاتصال" حسب البلد/المنطقة.

متابعة Microsoft 365