Trace Id is missing
Преминаване към основното съдържание
Teams

Дайте възможности на служителите за пряка работа в сферата на финансовите услуги с Microsoft Teams

Подобрете комуникацията, трансформирайте средата за работа на служителите и стимулирайте ефективни операции с изключително сигурни инструменти служителите за пряка работа

A bank worker and a customer shaking hands.

Проучването на Forrester Consulting установява, че Microsoft Teams подобрява клиентската среда с 30 процента за три години1

Разгледайте Teams за финансови услуги

Дайте възможност на работниците в банкирането, застраховането и капиталовите пазари с централизирано работно пространство за пряка работа

Банкиране

Оборудвайте работната си сила с ресурсите, от които се нуждае, за да осигури отличителна клиентска среда.

Застраховане

Осигурете безпроблемно клиентско изживяване на всеки етап от пътуването на притежателя на полицата.

Капиталови пазари

Създайте персонализирани и подходящи взаимодействия с клиентите, независимо от местоположението и физическото пространство.

  • Двама души вървят по коридора и единият използва мобилен телефон.

    Преосмислете бъдещето на финансовите услуги

    Свържете служителите за пряка работа в сферата на финансовите услуги с правилните хора, инструменти и знания, за да отговорите на променящите се очаквания на клиентите и изискванията на индустрията.

    Опции за видео и аудио преди присъединяване към обаждане в Teams.

    Създайте централно работно пространство за организационните комуникации

    Централизирайте комуникацията във вашата банка, фирма или брокерска компания в едно приложение, което поддържа текст, изображения, аудио и видео.

    Мобилни и настолни дисплеи на информационния канал с новини на центъра за служители за екип в Teams.

    Поддържайте продуктивна комуникация с вашата работна сила

    Споделяйте важни съобщения и обявления в цялата организация чрез цифровите работни пространства, които служителите вече използват.

    Финансов клиентски файл в Teams и бележка от член на екипа вляво от дясната страна с молба да предостави на клиента актуализация.

    Свържете правилните хора в точния момент

    Предоставяйте отличителни среди за работа, лично и дистанционно, чрез значителни прозрения в реално време и инструменти за сътрудничество.

    Назад към разделите
  • Човек, който седи на бюрото си с лаптоп и използва мобилен телефон.

    Помогнете за защитата на вашите клиентски, финансови и организационни данни

    Осигурете вградени сигурност и съответствие между крайни точки и устройства.

    Началното табло за управление на компания в центъра за администриране на Microsoft 365.

    Опростете средата за защита

    Посрещнете уникалните нужди на организациите за финансови услуги с готово за конфигуриране управление.

    Мобилен изглед на състоянието на защитата на мобилен телефон в Microsoft 365 Defender.

    Контролирайте кой има достъп до вашите данни

    Оборудвайте своите служители на първа линия с унифицирана сигурност на крайните точки и контроли за сигурност Zero Trust като първа защита срещу кибер и финансови престъпления.

    Потребител, който редактира настройките за поверителност на нов екип в Teams.

    Бъдете в крак с развиващата се регулаторна среда

    Използвайте решения за съответствие и сертификати, за да помогнете за справяне със сложния и взискателен пейзаж на глобалните регулаторни изисквания за финансови услуги.

    Назад към разделите
  • Четирима души провеждат събрание в конферентна зала.

    Дайте възможност на вашата работна сила да прави повече с по-малко

    Създайте унифицирана платформа за вашата работна сила, като автоматизирате процесите на задачи и услуги с цифрови работни потоци, които се свързват със системи за запис.

    Мобилен изглед и изглед от десктоп на разговорите между автоматизиран чат агент и клиент.

    Използвайте автоматизация за постигане на стратегически приоритети

    Подобрете работните потоци чрез дигитализиране на ръчните процеси и автоматизиране на рутинните задачи. Освободете времето на служителите за работа, която пряко влияе върху удовлетвореността на клиентите.

    Различни приложения, достъпни за използване от конкретен екип в Teams.

    Осигурете на служителите важна информация в техните приложения

    Помогнете на служителите да предоставят безпроблемна среда за работа на клиентите. Автоматичното синхронизиране между вашата система и Teams позволява последователни данни и актуализации на различни платформи.

    Два мобилни дисплея на таблото за задачи и списък със задачи за съхранение в Teams.

    Помогнете на служителите да управляват времето и работното си натоварване

    Дайте възможност на работната сила с инструменти за самообслужване, за да управлява графици и да наблюдава напредъка на задачите в реално време.

    Документ за финансово планиране, който се преглежда в Power BI в Teams.

    Получавайте прозрения, информирани от данни, от вашите служители

    Получавайте важни прозрения от данни от първа линия, като използвате смислени анализи за самообслужване, включително стотици визуализации и вграден ИИ.

    Назад към разделите
  • Двама души, които разговарят пред лаптоп.

    Оборудвайте служителите си с инструментите за успех

    Дайте възможност на служителите за пряка работа да изграждат нови умения и да се ангажират в приобщаващо работно място.

    Настолни и мобилни дисплеи на общност за ресурси на служителите в Teams.

    Свържете работниците си по иновативни и смислени начини

    Стартирайте смислени връзки и открити дискусии между отдели, местоположения и езици.

    Начално табло във Viva Learning в Teams.

    Стимулирайте кариерното израстване с възможности за обучение

    Лесно намирайте, проследявайте и споделяйте учебно съдържание, така че работниците да могат самостоятелно да изграждат своите умения и да отговарят на специфичните за индустрията изисквания за продължаващо обучение.

    Начално табло във Viva Insights в Teams.

    Създайте ангажирано и приобщаващо работно място

    Увеличете ангажираността и удовлетворението, като дадете приоритет на благосъстоянието на служителите, изграждането на общност и инструменти, които се приспособяват към различни стилове на работа.

    Назад към разделите

Научете повече за Teams за работници на първа линия

Научете как технологиите могат да ви помогнат да отключите ново бъдеще за служителите за пряка работа

Открийте как да дадете възможности на служителите за пряка работа в сферата на финансовите услуги

Открийте как да активирате хибридния начин на работа и да създадете среди за съвместна работа с Microsoft 365

Вижте как организациите за финансови услуги дават възможности на служителите си с Teams

ABN AMRO посреща клиенти навсякъде за финансови съвети с Microsoft Teams и Azure Communication Services

„С нашата услуга за видео банкиране, базирана на Teams, всеки клиент получава съветник незабавно.“

Винсент Бакер: Съветник по всекидневно банкиране, ABN AMRO.

Клиент, гледащ видео на служител на ABN AMRO на таблет.

Nationwide

Nationwide пренася своята култура на грижа в среда за хибриден начин на работа с Microsoft 365.

Човек, който седи на бюрото си и пише на лаптоп.

Активирайте финансови услуги, ориентирани към бъдещето

Научете как Microsoft Cloud за финансови услуги може да ускори иновациите за устойчив растеж.

Често задавани въпроси

  • Служителите и ръководителите за пряка работа са такива, които работят на смени и използват предимно мобилни устройства. Наричат ги по различни начини, например „персонал с директен контакт“ и „ключови служители“, но всъщност това са хората, които първи осъществяват контакт с вашите клиенти – първите, които работят с вашия продукт, и първите, които представят вашата марка. Сред тях има универсални банкери, представители за обслужване на клиенти, застрахователни агенти, инвестиционни банкери, ликвидатори на щети, както и много други важни длъжности.

  • Възможностите за персонал с директен контакт са налични във всички търговски предложения на Microsoft 365. Тези възможности не са налични в безплатната версия на Teams или в предложенията за Office 365 GCC.

  • Научете повече за предоставянето на възможности на персонала с директен контакт с Teams в блога на Teams.

  • От 30 юни 2020 г. Microsoft StaffHub беше оттеглен. Възможностите на StaffHub се вграждат в Teams. Научете повече.

[1] Възложено проучване, проведено от Forrester Consulting през юли 2022 г., за „The Total Economic Impact ™ на Microsoft Teams за служители за пряка работа“

Следвайте Microsoft Teams