How to TellUčení se, ověření a nákup s důvěrou

:(

Při provádění vaší poslední akce došlo k neočekávané chybě. Zkuste to prosím znovu později.

Krok 1ze 6
Zpráva o nepravém softwaru
Společnost Microsoft se zavazuje pomáhat zákazníkům, kteří si neúmyslně zakoupili nepravý software nebo mají podezření, že se o nepravý software jedná. Uveďte prosím svou zkušenost.

Jaké informace se shromažďují?

V této zprávě se vás zeptáme na informace týkající se podezření na nepravý software včetně podrobností o tom, kde jste ho zakoupili nebo kde vám byl nabídnut. Požádáme vás také o volitelné osobní informace.

K čemu společnost Microsoft shromážděné informace použije?

Zadané informace použijeme k vyšetřování a můžeme provést příslušnou akci proti společnostem, které nepravý software prodávají. Můžeme vás požádat o uvedení konkrétních podrobností, nebudeme vás však kontaktovat, pokud jde o obecné marketingové účely.

Společnost Microsoft se zavazuje pomáhat svým zákazníkům a chránit vaše osobní údaje. Pokud potřebujete další informace o tom, jak chráníme informace o zákaznících, můžete si přečíst Prohlášení společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů.

Kategorie a název produktu

* Označuje povinné pole.
Pole Produkt je povinné.
Pole Produkt je povinné.

Kontaktní informace

Doporučujeme vám odeslat vaše osobní údaje, abychom si s vámi případně mohli upřesnit konkrétní podrobnosti týkající se vaší zprávy. Můžete se však rozhodnout, že nám své osobní údaje nesdělíte.

Chcete společnosti Microsoft odeslat své kontaktní informace?


Osobní kontaktní informace

* Označuje povinné pole.

Informace o softwaru ({#dynamic_value#})

* Označuje povinné pole.

Byla tato kopie produktu {#dynamic_value#} předinstalovaná na vašem počítači? *

Pokud jste tvůrce systému, zadejte prosím svoje ID MSPP (nebo podobné).

Obdrželi jste při nákupu disk CD nebo DVD produktu {#dynamic_value#}? *

Pokud ano, obsahoval disk CD nebo DVD hologram? *

Zakoupili jste si tento software jako elektronickou položku ke stažení? *

Obdrželi jste s nákupem štítek Certifikát pravosti (COA)?

Byl certifikát pravosti přilepen na vnějším obalu počítače?

Zeptali jste se, jestli je kupovaný software pravý? *

Sdělil vám prodejce, jestli je kupovaný software pravý? *

Co je kód Product Key? *

Jaká byla přibližná cena softwaru (nebo počítače s předinstalovaným softwarem)?

Kdy jste software (nebo počítač s předinstalovaným softwarem) zakoupili? *

Select date

Uveďte prosím, proč se domníváte, že jde o nepravý software:

Způsob zakoupení

* Označuje povinné pole.

Vyberte způsob pořízení softwaru {#dynamic_value#}*

Informace o prodejci

Zkontrolovat a odeslat

Zadané informace nebyly zatím odeslány společnosti Microsoft. Zkontrolujte prosím přesnost níže uvedených informací. Můžete se vrátit zpět a upravit jednotlivé části. Po dokončení revizí a úprav kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete formulář společnosti Microsoft.

Kontaktní informace

Poznámka: Níže uvedená adresa se může používat ke korespondenci/dodávkám.

Informace o softwaru

Způsob zakoupení

Informace o prodejci

Děkujeme vám za zaslání zprávy o nepravém softwaru.

Zprávu si prosím vytiskněte a odešlete ji spolu s položkami požadovanými níže poštou. Položky odeslané společnosti Microsoft nebudou vráceny. Pokud jste omylem zakoupili software Microsoft Office, který je nepravý, pošleme vám za něj po tom, co dostaneme informace, zdarma náhradu.

DŮLEŽITÉ: Musíte si vytisknout kopii online zprávy o nepravém softwaru, kterou jste vyplnili. Vaše číslo potvrzení je . Uložte si prosím číslo potvrzení a používejte ho pro veškerou komunikaci se společností Microsoft.

Abyste měli nárok na bezplatnou sadu, vyžaduje se následující:

  1. Vytištěná kopie online zprávy o nepravém softwaru (viz výše)
  2. Disk CD nebo DVD s nepravým softwarem , který jste zakoupili nebo dostali s počítačem, společně s jakýmkoli dalším balením softwaru
  3. Kód Product Key (5x5 znaků), pokud se vyžadoval při posílání zprávy o nepravém softwaru
  4. Originál dokladu o nákupu softwaru nebo počítače obsahující datum zakoupení a také název a adresu prodejce
  5. Zašlete vytištěnou zprávu a dokumentaci poštou na následující adresu:

Při zasílání požadované dokumentace pobočce společnosti Microsoft mimo vaši zemi, může být požadován vývozní doklad. To, jak požadovaný vývozní doklad vyplnit, zjistíte na poště nebo na webu kurýrní služby.

Při zasílání objednávky doporučujeme použít sledovatelný způsob dopravy, například doporučený dopis nebo kurýrní službu. Minimalizuje se tím riziko, že se balíček během přepravy ztratí, a zajistí se, že se vaše objednávka dostane do našeho střediska pro zpracování.

Stav své žádosti můžete kdykoliv zjistit online.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Měli byste očekávat, že do 1 pracovního dne od nás dostanete e-mail.

Děkujeme vám za zaslání zprávy o nepravém softwaru.

Děkujeme vám za snahu nahlásit prodej nepravého softwaru. Záležitost prošetříme, co nejdříve to bude možné.

Související odkazy
Načítání