Ofrecer experiencias diferenciadas a los clientes
Microsoft y sus partners permiten a los bancos ofrecer a los clientes experiencias excepcionales que aceleran el crecimiento y la fidelidad gracias a mayores conocimientos sobre los clientes y a relaciones más sólidas.
Experiencias y conocimientos inteligentes de los clientes
Reúne orígenes de datos dispares para conseguir una vista integral del cliente y la gestión de su experiencia en todos los canales.
Next best action
Identifica los patrones clave y realiza recomendaciones en tiempo real para la medida más adecuada en el momento oportuno y a través del canal adecuado.
Centrados en un servicio de atención al cliente legendario
El equipo de experiencia digital de TD está aprovechando las inversiones en Microsoft Azure para forjar relaciones más estrechas con los clientes.
Un asistente virtual electrónico gestiona el 80 % de las consultas a tan solo el 10 % del coste de los agentes humanos
La tecnología de bots basada en el cloud permite interactuar con el cliente dondequiera que se encuentre y escala el personal virtual del banco a un 10 % del coste.
Transformar su tecnología y cultura para prestar un mejor servicio a cinco millones de clientes
Descubre cómo Banque Populaire du Maroc creó un enfoque de CRM más integrado y transformador que mejora la experiencia del cliente, capta una mayor fidelidad de los clientes y aumenta la base de clientes.
Al Rajhi, el principal banco islámico del mundo, mejora la experiencia del cliente
Descubre cómo Al Rajhi creó una capa de integración sólida y sofisticada que facilita la comprensión integral del cliente.
Reinvención del servicio de atención al cliente con Microsoft
Al poner a los clientes en primer lugar y tratar de satisfacer sus necesidades mediante una tecnología de vanguardia, Metro Bank está definiendo nuevos estándares para toda la banca, haciendo que las actividades bancarias resulten más fáciles para todos.
Microsoft Dynamics 365
Unifica las ventas y el marketing para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los puntos de contacto.
