This is the Trace Id: 4e0d76434c729d290130e021b737ec3a
Siirry pääsisältöön Frontier Transformation Tekoäly yrityksille Käyttötapaukset Kuluttajatuotteet Digitaalinen suvereniteetti Education Yleiskatsaus Energia- ja vesilaitokset Öljy ja kaasu Kaivostoiminta Yleiskatsaus Pankit Pääomamarkkinat Vakuutusala Yleiskatsaus Puolustus ja tiedustelutoiminta Liikenne ja urbaani infrastruktuuri Kansanterveys- ja sosiaalipalvelut Yleinen turvallisuus ja oikeuslaitos Julkinen rahoitus Yleiskatsaus Palveluntarjoajat Maksajat Biotieteet Terveydenhuollon ratkaisut Yleiskatsaus Teollinen muutos Media ja viihde Yleiskatsaus Autoteollisuus Matkailu ja kuljetusala Vähittäiskauppa Tietoliikenne Microsoft 365 Copilot Tekoälyagentit työpaikalla Agent 365 Tekoälyn suojaus Copilot Studio Microsoft Foundry Azure AI -sovellukset ja -agentit Microsoft Marketplace Copilot+ PCs Microsoft Copilot Lataa Copilot-sovellus Microsoftin vastuullinen tekoäly Periaatteet ja lähestymistapa Työkalut ja käytännöt Vastuullisuuden edistäminen Tekoälyn suojaaminen Tietosuoja ja yksityisyys Tekoälyn perusteet Tekoäly-oppimiskeskus Toimialan blogi Microsoft Cloud -blogi Tuki yritykselle Toimialan ohjeet
A close-up of a white and orange fabric.
Customer service

Resolve customer problems with an always-on AI agent

Boost service representative efficiency with generative AI, offering instant knowledge, response recommendations, and insights to accelerate issue resolution.
A woman in a red sweater sitting at a laptop.
Outcomes

Drive real results in customer service

Increase customer loyalty and avoid repeat service requests. Use generative AI to improve the efficiency of service representatives and resolve customer issues by offering instant knowledge, response recommendations, and insights. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
A person using a laptop at a table with a cup of coffee and a potted plant nearby.

Boost first call resolution rates

Offer continuous support to find accurate info, complete simple tasks, and escalate complex issues.
A person typing on a laptop.

Speed up issue resolution

Handle inquiries instantly, automate routine tasks, and provide always-on support without delay.
A woman wearing glasses and a blue turtleneck holding a phone.

Improve repeat issue rates

Proactively address root causes of issues through data-driven insights and continuous learning.
Ratkaisut

Löydä organisaatiollesi sopiva tekoälyratkaisu

Osta, laajenna, kehitä tai tee yhteistyötä saavuttaaksesi mullistavia tekoälyetuja.
Osta valmiita ratkaisuja

Microsoft 365 Copilot

Uudista työskentely hyödyntämällä tehokasta tekoälyavustajaa, jossa on valmiina yritystason tietoturva.
Lue lisää
Laajenna ja mukauta

Microsoft Copilot Studio

Kehitä ja mukauta tekoälyagentteja Microsoft 365 Copilotin ominaisuuksien laajentamiseksi.
Lue lisää
Kehitä omia ratkaisuja

Microsoft Foundry

Suunnittele, mukauta ja hallitse tekoälysovelluksia ja -agentteja skaalatusti.
Lue lisää
Etsi kumppaniratkaisuja

Microsoft Marketplace

Tehosta tekoälymuutosta alan johtavien kumppaneiden ratkaisujen avulla.
Lue lisää
Hanki tekoälyratkaisujen opas
CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for customer service

  1. A blue and white logo with the text EAT.N Powering Business Worldwide.
  2. A close-up of a logo featuring a blue and yellow triangle with the text ABN AMRO.
  3. A blue logo against a white background.
A woman smiling with short hair.
A blue and white logo with the text EAT.N Powering Business Worldwide.
“We’re aiming to strengthen our customer support approach with Copilot for Service by using CRM insights to speed responses and improve the overall customer experience.”
Jason Pappas, Director of AI and Innovation, Eaton
Solutions
A woman smiling while holding a phone.
A close-up of a logo featuring a blue and yellow triangle with the text ABN AMRO.
“Microsoft’s leadership and innovation in the AI space led us to select Microsoft Copilot Studio.”
Bobby van Groningen, IT Lead, ABN AMRO Bank
Solutions
A man in a yellow shirt and blue jacket walking next to a white and red van with a red stripe.
A blue logo against a white background.
“We’re unlocking value and growth as technologies like generative AI proliferate at speed. … We’re on track to improve all key business processes with AI by 2025.”
Rohit Lakhotia, General Manager of Customer and Channel AI at Telstra
90 percent
Of employees using One Sentence Summary report time savings
Solutions
Back to CUSTOMER STORIES section
RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A group of people sitting at desks and working on computers, with some wearing headsets.

Get the full scenario guide for resolving issues with Microsoft 365 Copilot

Learn how Copilot for Service can help service representatives diagnose and respond to issues.
Learn more
A person in a green shirt pointing at a laptop on a table.

Transform work with autonomous agents across your business processes

Streamline business processes, boost efficiency, and enhance customer experiences through AI-driven automation.
Learn more
A person wearing headphones and using a laptop.

See how Azure AI Foundry transforms customer service

Access the latest reasoning and foundation models and integrate AI agents into your apps with Azure OpenAI.
Learn more
Back to carousel navigation controls

Seuraa Microsoftia

Surface Pro Surface Laptop Surface Laptop Studio 2 Copilot organisaatioille Copilot henkilökohtaiseen käyttöön Microsoft 365 Tutustu Microsoftin tuotteisiin Windows 11 -sovellukset Tiliprofiili Latauskeskus Microsoft Storen tuki Palautukset Tilausseuranta Kierrätys Kaupalliset takuut Microsoft Education Laitteet opetukseen Microsoft Teams for Education Microsoft 365 Education Office Education Educator-koulutus ja -kehitys Tarjoukset opiskelijoille ja vanhemmille Azure opiskelijoille
Microsoftin tekoäly Microsoft Security Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Pienyritykset Microsoft-kehittäjät Microsoft Learn Marketplacen tekoälysovellusten tuki Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Ohjelmistokehitysyritykset Visual Studio Työpaikat Tietoja Microsoftista Yritysuutiset Microsoftin tietosuoja Sijoittajat
Suomi (Suomi) Kuluttajien terveystietojen tietosuoja Ota yhteyttä Microsoftiin Tietosuoja Hallitse evästeitä Käyttöluvat Tavaramerkit Tietoja mainoksista EU Compliance DoCs