Miksi vaihtaa
Aloita matkasi agenttipohjaisen CRM:n parissa
- Ohje nopeuttaa liidien kvalifiointia, ratkaista asiakasongelmia tehokkaasti ja antaa tiimien keskittyä arvokkaisiin vuorovaikutuksiin käyttämällä Copilotia, valmiita tekoälyagentteja, mukautettuja agentteja ja muita tekoälytyökaluja.
- Yhdistä tiedot ja työnkulut myynnissä, markkinoinnissa ja palvelussa skaalautuvalla alustalla, joka on natiivisti integroitu Dynamics 365:een ja Microsoft 365:een. Dynamics 365, joka on rakennettu Microsoft Azuren päälle, tarjoaa yritystason tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja vastuullisen tekoälyhallinnan.
- Ohje auttaa alentamaan kokonaisomistuskustannuksia vähentämällä päällekkäisyyksiä ja avaamalla tehokkuuksia. Hyödynnä jo käytössäsi olevia työkaluja, kuten Microsoft 365 ja Power BI, saadaksesi enemmän irti nykyisistä investoinneista.
- Tarkoitukseen suunnitellut CRM-siirtymätyökalut varmistavat puhtaan ja turvallisen siirtymän – tiedot pysyvät suojattuina ja liiketoiminta jatkuu.
- Tehosta ja optimoi liiketoimintaprosesseja siirtymän aikana Microsoft-asiantuntijoiden henkilökohtaisella tuella, jotka ohjaavat tiimejä suunnittelusta toteutukseen.
- Kiihdytä valmiutta ja käyttöönottoa räätälöidyllä koulutuksella, muutoshallinnalla ja tukiresursseilla, jotka tuovat nopeasti arvoa.
Asiakasmenestys
Miten asiakkaat innovoivat Dynamics 365:n avulla
Microsoft-ekosysteemi
Yhdistetty alusta agenttipohjaiselle CRM:lle
Microsoft tarjoaa luotettavan, yrityskäyttöön valmiin alustan, joka auttaa organisaatioita yhdistämään tiedot, laajentumaan ekosysteemeihin ja toimimaan turvallisesti laajassa mittakaavassa – missä tahansa tiimit työskentelevät.
Asiakkuudenhallinta
Paranna asiakassuhteita myynnissä, markkinoinnissa ja palvelussa tehokkaalla CRM-ratkaisulla.
Myynti
Kasvata liikevaihtoa käyttämällä tekoälyä ja reaaliaikaisia tietoja ymmärtääksesi asiakkaita, personoidaksesi asiakaspolkuja ja solmiaksesi enemmän kauppoja.
Palvelu
Luo entistä kestävämpiä asiakasyhteyksiä jokaisessa kosketuspisteessä ja paranna samalla tiimin prosesseja ja tuottavuutta tekoälyn avulla.
Dynamics 365 Sales
Ohje auttaa myyntitiimejä vahvistamaan suhteita ja tekemään enemmän kauppoja.
Dynamics 365 Customer Insights
Ymmärrä asiakkaitasi ja luo aidosti mukautettuja kokemuksia.
Dynamics 365 Contact Center
Engage asiakkaat tekoälypohjaisella itsepalvelulla, joka kehittyy jatkuvasti.
Dynamics 365 Customer Service
Anna palveluedustajille mahdollisuus ratkaista ongelmat nopeasti käyttämällä muodostavaa tekoälyä ja automaatiota.
Dynamics 365 Field Service
Tarjoa erinomaista palvelua ja paranna asiakaskokemuksia.
Microsoft Outlook
Hallitse sähköposteja, kalentereita, yhteystietoja ja tehtäviä tehokkaasti yhdestä sovelluksesta.
Microsoft Teams
Käy keskusteluita, tapaa, soita puheluita ja tee yhteistyötä myyntitiimien kanssa sekä pidä yhteyttä asiakkaisiin.
Microsoft Power BI
Yhdistä ja visualisoi kaikki asiakas- ja myyntitiedot yhtenäisellä, skaalautuvalla alustalla.
Analyytikon näkemykset
Alan parhaiden analyytikkojen kehuma
- Ota selvää, miksi Microsoft nimettiin johtajaksi vuoden 2025 Gartnerin® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platform -raportissa.1
- Selvitä, miksi Microsoft nimettiin johtajaksi The Forrester Wave™: Customer Relationship Managementissa, Q1 2025.2
- Katso, miksi Microsoft nimettiin johtajaksi VUODEN 2024 Gartnerin® Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Centerissä.
Resurssit
Tutustu resursseihin, jotka tukevat CRM-siirtymääsi
Seuraavat vaiheet
Kokeile maksutta
Saat käytännön kokemusta Dynamics 365 -yrityssovelluksista 30 päivän ajan.
Hanki vastauksia asiantuntijoilta
Pyydä lisäohjeita Dynamics 365 -tiimiltä.
Soita Dynamics 365 -asiantuntijalle
- [1]Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21. heinäkuuta 2025.
Gartner, CRM Customer Engagement Centerin Magic Quadrant, By Pri Rathn azureke, Drew Kraus, Wynn White, 11. joulukuuta 2024.
GARTNER on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti, ja MAGIC QUADRANT on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki, ja niitä käytetään tässä luvallisesti. Kaikki oikeudet pidätetään.
Gartner ei suosittele mitään sen tutkimusjulkaisuissa mainittuja toimittajia, tuotteita tai palveluja, eikä se suosittele käyttäjiä valitsemaan vain parhaat arviot saaneita toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut ovat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteitä, eikä niitä tule pitää tosiseikkoina. Gartner kieltää kaikki tätä tutkimusta koskevat takuut, nimenomaiset ja oletetut, mukaan lukien kaikki myyntikelpoisuutta tai sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen koskevat takuut. - [2]The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, Q1 2025, 24. maaliskuuta 2025.
Forrester ei mainosta mitään sen tutkimusjulkaisuihin sisältyvää yritystä, tuotetta, brändiä tai palvelua eikä kehota henkilöä valitsemaan minkään yrityksen tai brändin tuotteita tai palveluita kyseisiin julkaisuihin sisältyvien luokitusten perusteella. Tiedot perustuvat parhaisiin käytettävissä oleviin resursseihin. Mielipiteet heijastavat sen hetkistä arviota, ja se voi muuttua. Jos haluat lisätietoja, lue Forresterin objektiivisuudesta täältä .
Seuraa Dynamics 365:tä