This is the Trace Id: 46393bb6d3849aa81f07a7231c147ea2
Siirry pääsisältöön Mikä Dynamics 365 on? Opastetut esittelyt Asiakkaiden kertomuksia Kokeile tuotteitamme Luo omia agentteja CRM Toiminnanohjausjärjestelmä Myynti Palvelu Sales Customer Insights Customer Service Contact Center Field Service Supply Chain Management Commerce Finance Project Operations Human Resources Business Central Hinnoittelu Yrityssovellusaiheet Koulutus ja sertifioinnit Käyttöoppaat Siirry pilvipalveluihin Pääomasijoitus Siirry Dynamics 365:een Tapahtumat Dynamics 365 -blogi Tuotepäivitykset Perehdytys ja käyttöönotto Yhteisö Etsi kumppani Kumppaniresurssit Microsoft Marketplace Tuotedokumentaatio Tekninen tuki Paikallinen tuotetuki Ota yhteyttä Kokeile maksutta Kirjaudu

Oletko valmis vaihtamaan agenttipohjaiseen asiakkuudenhallintaan?

Siirtyminen on helpompaa kuin uskotkaan, ja se auttaa varustamaan myyntitiimit agenttien aikakauteen. Dynamics 365 on toimintajärjestelmä, joka yhdistää tekoälyagentit, tuottavuussovellukset ja CRM-tiedot, jotta myyjät voivat keskittyä kauppojen tekemiseen napsautusten sijaan.

Ohjelman edut edellyttävät kelpoisuutta ja ehtojen täyttymistä.
Puhu asiantuntijalle
CRM Confessions -banneri ja salkkukuvake, jossa näkyy seisova hahmo, työpöydän ääressä istuva hahmo ja kellokuvake
Miksi vaihtaa

Miksi myyntijohtajat vaihtavat agenttipohjaiseen asiakkuudenhallintaan

  • Paranna myyjän tuottavuutta, kun CRM päivittyy reaaliaikaisesti. Sen sijaan, että myyjät käyttäisivät aikaa muistiinpanoihin ja tietojen syöttämiseen jokaisen vuorovaikutuksen jälkeen, agenttipohjainen CRM tallentaa kokoukset ja asiakassignaalit reaaliaikaisesti ja päivittää Dynamics 365:n niin, että myyjät pysyvät myynnin tahdissa.
    Myyjät saavat oikeat tiedot käyttöönsä riippumatta siitä, missä he työskentelevät
  • Agentit voivat auttaa vähentämään manuaalista työtä koko myyntiprosessissa tukemalla liidien kelpuutusta, tutkimalla mahdollisuuksia ja suosittelemalla seuraavia parhaita toimenpiteitä. Nämä ominaisuudet edistävät kauppojen johdonmukaisempaa etenemistä ja voivat kasvattaa myyjäkohtaista liikevaihtoa.
    Agenttipohjaiset ominaisuudet auttavat lisäämään kasvua
  • Dynamics 365:n perustana on Microsoftin yhtenäinen alusta, joka yhdistää tietoturvan, hallinnan ja tekoälyn. Se auttaa organisaatioita suojaamaan tietoja, hallitsemaan riskejä ja pysymään säädösten mukaisina tekoälytyönkuluissaan. Sisäänrakennetut hallintakeinot ja päästä päähän -näkyvyys auttavat tiimejä valvomaan ja havaitsemaan muuttuvia riskejä sekä reagoimaan niihin samalla, kun ne tukevat vastuullista tekoälyn käyttöä.
    Kaavio Copilotista ja agenteista, jotka näyttävät kategorioita, kuten asiakaskokemus, tuottavuus, työnkulku, tekoäly, tiedon havainnointi ja Azure-pohja.
Takaisin välilehtiin
Asiakasmenestys

Näyttö löytyy myyntiputkesta

  1. Lexmark-logo
  2. Securitas-logo
  3. Ricoh-logo
  4. Lenovo-logo
  5. Grand & Toy -logo
Henkilö, joka valitsee kosketusnäyttötulostimen tulostusasetuksia toimiston työpisteessä.
Lexmark-logo
”Olemme olleet matkalla Microsoftin kanssa siirryttyämme Salesforcesta Dynamics 365 Salesiin. Me – – odotamme innolla mahdollisuutta skaalata myyntitiimiämme agenttien avulla...”
Kyle Farmer, Vice President, Global Sales and Strategy, Lexmark
Lue lisää
Kolme valkoisiin paitoihin pukeutunutta henkilöä juttelee ja nauraa yhdessä työpaikalla.
Securitas-logo
”CRM-ympäristö on parantanut tapaa, jolla huolehdimme asiakkaistamme, markkinakyvykkyydestämme ja digitaalisista tarjouksistamme."
Hillevi Agranius, Group CIO, Securitas
Ricoh-kyltti toimistorakennuksen ulkopuolella ja taustalla puita ja lasi-ikkunoita.
Ricoh-logo
”Integroimalla Dynamics 365 Salesin Outlookiin ja Teamsiin – – voimme sisällyttää uuden järjestelmän sujuvasti päivittäiseen työhömme, mikä on sen tärkeä etu.”
Kazunari Sakai, CRM Promotion Group Leader, Digital Service Sales Division, Ricoh Japan
Tiimin jäsenet ovat kokoontuneet kannettavan tietokoneen ympärille keskustelemaan työstä kokouksessa.
Lenovo-logo
”Meille on hyötyä yhdestä – – globaalista näkymästä kaikkiin toimintoihin – –. Se mahdollistaa paremmat yhteydet ja lisää myynnin tuottavuutta.”
Wei Bi, Business Strategy Senior Manager, Lenovo
Henkilö kantaa kannettavaa tietokonetta ja kävelee modernissa toimistossa taustallaan työkavereita.
Grand & Toy -logo
”Dynamics 365:n avulla – – voimme luoda vahvempia yhteyksiä asiakkaidemme kanssa ymmärtääksemme paremmin heidän tarpeitaan, tarjotaksemme erinomaista palvelua ja löytääksemme uusia liiketoimintamahdollisuuksia.”
Alnoor Jiwani, Group Head, IT & Ecommerce, Grand & Toy
Takaisin Asiakkaiden menestystarinat -osioon
Microsoft-ekosysteemi

Yhdistetty alusta agenttipohjaiselle CRM:lle

Microsoft tarjoaa luotettavan, yrityskäyttöön valmiin alustan, joka auttaa organisaatioita yhdistämään tiedot, laajentumaan ekosysteemeihin ja toimimaan turvallisesti laajassa mittakaavassa – missä tahansa tiimit työskentelevät.

Asiakkuudenhallinta

Paranna asiakassuhteita myynnissä, markkinoinnissa ja palvelussa tehokkaalla CRM-ratkaisulla.
Lue lisää

Myynti

Kasvata liikevaihtoa käyttämällä tekoälyä ja reaaliaikaisia tietoja ymmärtääksesi asiakkaita, personoidaksesi asiakaspolkuja ja solmiaksesi enemmän kauppoja.
Lue lisää

Palvelu

Luo entistä kestävämpiä asiakasyhteyksiä jokaisessa kosketuspisteessä ja paranna samalla tiimin prosesseja ja tuottavuutta tekoälyn avulla.
Lue lisää
Takaisin välilehtiin

Kuule asiakkaista, jotka ovat siirtyneet Dynamics 365:een

BNY-asiakasvideo
Lenovo-asiakasvideo

BNY, 241-vuotias finanssipalveluyritys, siirtyi uuteen ratkaisuun. Tämä johtui seuraavista syistä.

Opi, miten BNY keskittyi Dynamics 365 Salesin avulla parantamaan asiakaskokemusta, lisäämään näkyvyyttä myyntiputkeen ja parantamaan työntekijän kokemusta.
Banneri, jossa näkyy teksti ”BNY siirtyi Microsoft Dynamics 365:een”, ja reunassa on värikkäitä muotoja.
Takaisin AUTONOMISET AGENTIT -välilehteen
Analyytikon näkemykset

Alan parhaiden analyytikkojen kehuma

  • Ota selvää, miksi Microsoft nimettiin johtajaksi vuoden 2025 Gartnerin® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platform -raportissa.1
    Lue lisää
  • Tutustu siihen, miksi Microsoft nimettiin johtajaksi Forrester Wave™: Customer Service Solutionsin vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä.2
    Lue lisää
  • Lue Constellation Researchin raportti "Rethinking CRM as a System of Action."
    Lue lisää
  • Lue Constellation Researchin raportti "If CRM is Dead, How is the Relationship Still Breathing?"
    Lue lisää
Resurssit

Tutustu resursseihin, jotka tukevat CRM-siirtymääsi

  1.
Kuulokemikrofonia käyttävä nainen katsoo useita tietokoneen näyttöjä.
Blogi

Asiakaskokemuksen muuntaminen kasvun moottoriksi

Katso, miten Dynamics 365 Salesin uudet agenttitoiminnot auttavat kehittämään kaupantekoa.
Lue blogia
Kaksi henkilöä keskustelee sisätiloissa; toinen pitää tablettia kädessään. Taustalla näkyy riippuvalot ja moderni työtila.
Blogi

Agenttipohjaiset CRM-järjestelmät: Oppeja organisaatioilta, jotka ovat vaihtaneet järjestelmään

Lue lisätietoja asiakkaista, jotka ovat siirtyneet Dynamics 365:een.
Lue blogia
Takaisin RESURSSIT – Blogit-välilehtiosaan
Takaisin välilehtiin
Henkilö käyttää kannettavaa tietokonetta kahvilassa, puhuu puhelimessa, pöydällä on juoma ja taustalla seinällä on polkupyörä.

Ota yhteyttä

Opi lisää tuotteista, keskustele käyttötapauksista tai hanki hintatietoja.
  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21. heinäkuuta 2025.

    GARTNER on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti, ja MAGIC QUADRANT on Gartner, Inc:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki, ja niitä käytetään tässä luvallisesti. Kaikki oikeudet pidätetään.

    Gartner ei suosittele mitään sen tutkimusjulkaisuissa mainittuja toimittajia, tuotteita tai palveluja, eikä se suosittele käyttäjiä valitsemaan vain parhaat arviot saaneita toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut ovat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteitä, eikä niitä tule pitää tosiseikkoina. Gartner kieltää kaikki tätä tutkimusta koskevat takuut, nimenomaiset ja oletetut, mukaan lukien kaikki myyntikelpoisuutta tai sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen koskevat takuut.
  2. [2]
    The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2026, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Rich Saunders, Angela Lozada, 11. maaliskuuta 2026.

    Forrester ei suosittele tutkimusjulkaisuissaan mainittuja yrityksiä, tuotteita, brändejä tai palveluja, eikä kehota ketään valitsemaan minkään yrityksen tai brändin tuotteita tai palveluja pelkästään julkaisujen arvioiden perusteella. Tiedot perustuvat parhaisiin käytettävissä oleviin resursseihin. Mielipiteet heijastavat sen hetkistä arviota, ja se voi muuttua. Jos haluat lisätietoja, lue Forresterin objektiivisuudesta täältä.

Seuraa Dynamics 365:tä

Surface Pro Surface Laptop Copilot organisaatioille Copilot henkilökohtaiseen käyttöön Microsoft 365 Tutustu Microsoftin tuotteisiin Windows 11 -sovellukset Tiliprofiili Latauskeskus Microsoft Storen tuki Palautukset Tilausseuranta Kierrätys Kaupalliset takuut Microsoft Education Laitteet opetukseen Microsoft Teams for Education Microsoft 365 Education Office Education Educator-koulutus ja -kehitys Tarjoukset opiskelijoille ja vanhemmille Azure opiskelijoille
Microsoftin tekoäly Microsoft Security Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Pienyritykset Microsoft-kehittäjät Microsoft Learn Marketplacen tekoälysovellusten tuki Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Ohjelmistoyritykset Visual Studio Työpaikat Tietoja Microsoftista Yritysuutiset Microsoftin tietosuoja Sijoittajat
Suomi (Suomi) Kuluttajien terveystietojen tietosuoja Ota yhteyttä Microsoftiin Tietosuoja Hallitse evästeitä Käyttöluvat Tavaramerkit Tietoja mainoksista EU Compliance DoCs