Trace Id is missing
Siirry pääsisältöön
Dynamics 365

Dynamics 365 Contact Center

Tarjoa älykkyyttä, automaatiota ja tehokkuutta eri kanaville Copilotia hyödyntävällä yhteyskeskuksella, joka on yhteensopiva nykyisten CRM-järjestelmien kanssa.
YLEISKATSAUS

Muunna ja uudista yhteyskeskuksesi Copilotin avulla

Uudista palvelukokemus ja maksimoi tehokkuus kaikilla kanavilla.
  • Hyödynnä ääniyhteyksiä, tekstiviestejä, verkkoa, mobiilia, sähköpostia ja somekanavia sekä räätälöi vuorovaikutusta CRM-tietojen avulla. 
    Nainen hymyilee puhelimessa keskellä infograafia, jossa on kuvakkeet puhelimelle, keskustelulle, sähköpostille ja Internetille.
  • Paranna asiakaspalvelua ja vähennä yhteydenottojen määrää kontekstitietoisilla keskusteluboteilla ja virtuaaliavustajilla, jotka hyödyntävät generatiivista tekoälyä.
    Verkkokaupan keskusteluikkuna, jossa käyttäjä ja virtuaalinen avustaja keskustelevat tilausten seurannasta ja pikatoimituksesta.
  • Tarjoa nykyaikainen ja keskusteleva vuorovaikutteinen puhelinpalvelu, joka tunnistaa soittajan aikeet sekä monimutkaiset ohjeet. Palvelun tarjoaa Nuance.
    Puhelimen näyttö, jossa näkyy Northwind Tradersin kanssa käytävä puhelu, jossa keskustellaan tilauksen nopeuttamisesta, sekä asiakaspalveluedustajan kuva
Takaisin välilehtiin
TÄRKEIMMÄT EDUT

Microsoftin tarjoamat edut

Kattava palveluvisio

Microsoft tarjoaa kattavia palveluratkaisuja, esimerkiksi pilviyhteyskeskuksen, CRM:n ja generatiivista tekoälyä.

Hyödynnä suuryritystason generatiivista tekoälyä

Yhteyskeskuksemme integroi Copilotin koko palvelupolkuun aina omatoimisista palveluista asiakaspalvelijavuorovaikutukseen, sulkemiseen sekä raportointiin.

Kehitetty erittäin skaalattavaksi ja luotettavaksi

Dynamics 365 Contact Center on kehitetty skaalattavaksi, luotettavaksi ja tietoturvalliseksi moderniin pilvi-infrastruktuuriin perustuen.
HINNOITTELU

Dynamics 365 Contact Centerin hinnoittelu

Dynamics 365 Contact Center

Uudista asiakasvuorovaikutus digitaalisilla kanavilla ja äänikanavilla kaiken kattavalla ratkaisulla.
käyttäjä/kuukausi
ALV ei sisälly hintaan.
Alennushinta, joka on saatavilla ostettaessa Dynamics 365 Customer Service Enterprise -käyttöoikeuksilla.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Uudista asiakasvuorovaikutusta integroidulla tekoälypohjaisella yhteyskeskuksella ja CRM-palveluratkaisulla, jotka hyödyntävät generatiivista tekoälyä.
käyttäjä/kuukausi
ALV ei sisälly hintaan.
ASIAKASTARINAT

Todellisia asiakkaita, todellisia tuloksia1

RESURSSIT

Lisätietoja Contact Center as a Service -ratkaisusta

Henkilö käyttää Dell-kannettavaa kirkkaasti valaistuissa sisätiloissa.
Tekninen raportti

Generatiivinen tekoäly Microsoftilla

Tutustu Copilotin sisäisestä käyttöönotosta Microsoftin asiakastukipalveluissa saatuihin kokemuksiin.
Kaksi naista istuu neuvottelupöydän ääressä kannettavien tietokoneiden kanssa kuuntelemassa tarkkaavaisesti.
Blogi

Copilot parantaa agenttikokemuksia

Lue, miten Copilot-ominaisuudet auttavat Microsoftin asiakaspalveluedustajia toimittamaan entistä nopeampia ja älykkäämpiä tuloksia.
Kaksi henkilöä seisoo kirkkaasti valaistussa esittelytilassa keskustelemassa LVI-kalusteista.
Video

Esittelyssä Microsoft Dynamics 365 Contact Center

Uudista ja muunna palvelukokemuksesi Microsoftin uudella Copilotia hyödyntävällä yhteyskeskuksella.
Kuulokemikrofonia käyttävä henkilö istuu pöydän ääressä, kirjoittaa näppäimistöllä ja katsoo tietokoneen näyttöä.
Seuraavat vaiheet

Katso opastettu esittely

Katso, miten voit tukea edustajien tuottavuutta eri kanavissa tarkastelemalla Dynamics 365:tä lähemmin.
  1. [1]
    Dynamics 365 Contact Center on uusi tuote, joka hyödyntää Dynamics 365 Customer Servicen aiempien ääniviestinnän ja digitaalisen viestinnän lisäosia ja tuo ne saataville erillisenä tuotteena, jota on parannettu Microsoft Copilotilla ja Nuancen keskustelupohjaisella vuorovaikutteisella keskustelupalvelulla ja joka on yhteensopiva olemassa olevien CRM-järjestelmien ja Dynamics 365 Customer Servicen kanssa.

Seuraa Dynamics 365:tä