Two people having a conversation in their workplace

Microsoft 365 -tuki

Asiantuntija-apua nopeasti sopivassa muodossa juuri silloin, kun sitä tarvitset.

Microsoft 365:n tehokas käyttö asiantuntijoiden avulla

Microsoft pystyy tukemaan asiakkaitaan laajan ja kattavan kokemuksensa ansiosta sekä auttaa heitä käyttämään teknologiasijoituksiaan mahdollisimman tehokkaasti. Microsoft 365 -tilaus tuo mukanaan maailmanlaajuisen asiantuntijaverkoston, jolla on vuosikymmenien tietämys Microsoftin hyöty- ja yhteistyötyökaluista, mutta suosittelemme silti yritysasiakkaillemme tehostettuja yritysten Premier-tukipalveluja ja Microsoft-palveluja. Lisäksi kaikki organisaatiot voivat käyttää sekä omaehtoista tukea että IT-tason tukivaihtoehtoja omien tarpeidensa mukaan.

Microsoft 365 -tuen ominaisuudet

Etsitkö Microsoft 365 -palvelupakettiin liittyvää tukea? Kirjaudu tiliisi Microsoft Online -portaalissa.

Ennakoiva tuki

Ennakoiva tuki

Yrityskäyttöön tarkoitetut Microsoft 365 -palvelupaketit

 

Suuryrityksille tarkoitetut Microsoft 365- ja Office 365 Enterprise* -palvelupaketit

 
99,9 %:n käyttöastetakuu:

Mielenrauha on taattu, kun tiedät, että palvelut ovat käytettävissä – 99,9 prosentin käyttöaikatakuu ja taloudellisesti turvattu palvelutasosopimus (SLA).

Palveluiden tilasivu:

Tiedät koko ajan Microsoft 365 -palvelujen tilan ja näet tarkat tiedot nykyisistä ja aiemmista ongelmista.

 
Suunnitelman mukainen ylläpitoaikataulu:

Pysyt ajan tasalla Microsoft 365 -palvelujen suunnitelluista ylläpitotapahtumista.

Oma-aloitteinen tuki

Oma-aloitteinen tuki

Yrityskäyttöön tarkoitetut Microsoft 365 -palvelupaketit

 

Suuryrityksille tarkoitetut Microsoft 365- ja Office 365 Enterprise* -palvelupaketit

 
Yhteisötuki:

Microsoft 365 -yhteisössä on hyödyllisiä blogeja ja hyödyllistä sisältöä sekä asiaan hyvin perehtyneitä asiantuntijoita, jotka vastaavat kysymyksiisi yhteisön keskustelupalstoilla.

Oma-aloitteinen vianetsintä: Ratkaise tavallisimmat ongelmat nopeasti suorittamalla vianmääritys itse.

Tukipalvelu

Tukipalvelu

Yrityskäyttöön tarkoitetut Microsoft 365 -palvelupaketit

 

Suuryrityksille tarkoitetut Microsoft 365- ja Office 365 Enterprise* -palvelupaketit

 

Verkko- ja sähköpostituki:

Optimoi ongelmien ratkaisu ilmoittamalla teknisistä ongelmista verkossa, jolloin ongelma voidaan siirtää nopeasti asian parhaiten tuntevalle tukiedustajalle.
Myyntiä edeltävä tuki:

Käytössäsi on resursseja, jotka auttavat Microsoft 365- tai Office 365 -palvelujen ostopäätöksen tekemisessä.

Tili- ja laskutustuki:

Käytössäsi on resursseja, jotka auttavat selvittämään tiliin ja Microsoft 365- tai Office 365 -käyttöoikeuksiin liittyviä kysymyksiä ja ongelmia.

*Office 365 Education- ja Office 365 Government -palvelupakettien1 asiakastuki on Enterprise-tuen mukainen.

Tehostettu tuki

Tehostettua tukea tarvitsevat Microsoft 365 -organisaatiot voivat hankkia lisätukipalvelun.

Microsoft-palvelut

 
Organisaatioille, jotka harkitsevat pilvipalvelun käyttöönottoa

Tarjoaa asiantuntemuksen hallittuun siirtymiseen ja Microsoftin teknologian jatkuvaan käyttöön. Palvelutarjonta on kattava strategiasta ja suunnittelusta Microsoft 365:n ja muiden pilvipalveluiden käyttöönottoon asti. Palveluihin sisältyy myös käyttäjien koulutus, jotta tuotteet saadaan viivytyksettä käyttöön.

Microsoft 365:n Premier-tukipalvelut

 
Yritysorganisaatioille

Tarjoaa tehostettua Microsoft 365 -tukea. Palvelu sisältää Microsoftin hallinnoiman pilvipalvelutuen, valikoituja ja ennakoivia Microsoft 365 -ympäristön palveluja sekä nopean toiminnan tuen tehtäville, joilla on erittäin suuri prioriteetti.

Tuen saatavuus eri kielillä

• Microsoft 365 -yhteisön tuki on saatavana seuraavilla kielillä: englanti, espanja, hollanti, italia, japani, kiina (yksinkertaistettu ja perinteinen), korea, norja, portugali (Brasilia), puola, ranska, ruotsi, saksa, suomi, tanska, turkki ja venäjä.
 
• Microsoft 365:n tekninen live-puhelintuki palvelee seuraavilla kielillä: arabia, englanti, espanja, heprea, indonesia, italia, japani, kiina (kantonin- ja mandariinikiina), korea, portugali, portugali (Brasilia), puola, ranska, saksa, thai, turkki ja venäjä.

Lisätukea sertifioidun Microsoft 365 -kumppanin avulla

Microsoft 365:n ostaminen ja käyttö on suunniteltu helpoksi ja käyttökokemukseltaan tutuksi, joten pääset aloittamaan käytön heti. Microsoft-kumppanin avulla voit käyttää sijoitustasi mahdollisimman tehokkaasti.

Etsi kumppani

Olipa kyse sitten Microsoft 365:n integroinnista nykyisiin IT-sijoituksiin tai palvelupaketin hallinnan ulkoistamisesta, löydät avuksi sopivan kumppanin.
Etsi kumppani

Kumppani helpottaa Microsoft 365:een siirtymistä

Kumppani auttaa ennen Microsoft 365 -tilauksen aloittamista
 
• tunnistamaan liiketoimintatarpeet ja ymmärtämään, miten ne voidaan ratkaista Microsoft 365:llä ja muilla ratkaisuilla
 
• arvioimaan nykyisen IT-infrastruktuurin, miten sitä voidaan parantaa ja miten sitä voidaan valmistella Microsoft 365:tä varten
 
• valitsemaan oikean Microsoft 365 -palvelupaketin, jotta saat liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseen tarvittavat palvelut
 
• kehittämään suunnitelman tulevia IT-sijoituksia varten
 
• ottamaan käyttöön soveltuvuusselvitysympäristön, jotta voit testata Microsoft 365:n ennen suuria sitoumuksia.
 

Kumppani auttaa tukemaan käyttöönottoa

Kun suunnitelma Microsoft 365:een siirtymiseen on valmis, kumppani voi auttaa varmistamaan onnistumisen
 
• tarjoamalla kattavaa käyttöönotto- ja siirtymistukea, jolla varmistetaan sujuva siirtymävaihe
 
• määrittämällä palvelut vastaamaan tarpeitasi ja mukauttamalla SharePoint Onlinen omien tarpeidesi mukaan
 
• hallitsemalla palveluja, kuten Skype for Business Online -neuvottelupalveluja
 
• kouluttamalla käyttäjät ja IT-järjestelmänvalvojat käyttämään Microsoft 365:tä mahdollisimman tehokkaasti
 
• suorittamalla hallintatehtäviä, kuten salasanojen vaihtamista ja uusien käyttäjätilien määrittämistä
 
• tukemalla käyttäjiä IT-tukipalveluna
 
• tarjoamalla Microsoft 365:een lisäosaratkaisuja, kuten Exchange Onlinen ja SharePoint Onlinen henkilökohtaisen arkiston, SharePoint Online -työnkulut ja tiedostonhallintaratkaisut.
 


Perehdytys Microsoft FastTrackin avulla

FastTrack-perehdytyspalvelu on ehdot täyttäville Microsoft 365 -asiakkaille tarjottava etu. Microsoftin perehdytysasiantuntijat tarjoavat mukautettua palvelua ja auttavat varmistamaan, että palvelu voidaan ottaa käyttöön koko yrityksessä.

1 Office 365 Governmentin saatavuus vaihtelee maittain/alueittain.