Trace Id is missing
Siirry pääsisältöön
Microsoft 365
Työpöydän ääressä työskentelevä henkilö, jolla on kuulokemikrofoni päässä

Microsoft 365 -tukipalvelupaketit yrityksille ja suuryrityksille

Saat nopeaa apua asiantuntijoilta yrityksesi tarpeisiin silloin ja siten, kun tarvitset.

Tukituotteet

Vakiotuki

Originally starting from Sisältyy now starting from Sisältyy

Sisältyy Sisältyy

Microsoft 365:een

  • Microsoft 365 -pilvipalvelujen tuki

  • Laskutuksen ja tilausten hallinnan tuki​

  • Perusasennus, asetusten määritys ja yleinen tekninen käyttö

Erinomainen keskisuurille yrityksille

Professional Direct -tuki Microsoft 365:lle

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

käyttäjä/kuukausi

  • 1

    Asiakkaiden kuntotarkastukset

  • 2

    Ryhmitetty palvelujen toimituksen hallinta

  • 3

    Lyhyemmät vastausajat​

  • 4

    Insinöörijohtoinen tuki

  • 5

    Eskaloinnin hallinta

  • 6

    Käyttöönoton opastus

  • 7

    Reaaliaikaisten ja tallennettujen istuntojen käyttöoikeus

  •      

           *Saatavilla vain englanninkielisenä

Erinomainen suuryritysorganisaatioille

Microsoft Unified

Originally starting from Vaihtelee now starting from Vaihtelee

Vaihtelee Vaihtelee

tuotteen kulutuksen mukaan

  • Mukautettu tuki kaikille Microsoft-tuotteille

  • Määritetty palvelujen toimituksen hallinta

  • Riskinarviointityökalut tarvittaessa

  • Palvelupäivitysten hallinta

  • Videotallenteet, vuorovaikutteiset harjoitukset ja verkkolähetykset

  • Asiantuntijoiden johtamat skenaariokohtaiset palvelut

Ominaisuudet
  • Sisältyy osittain Valintamerkkikuvakkeet ilmaisevat, että ominaisuus sisältyy osittain
  • Sisältyy Valintamerkkikuvakkeet ilmaisevat, että ominaisuus sisältyy

Vakiotuki

Originally starting from Sisältyy now starting from Sisältyy

Sisältyy Sisältyy

Microsoft 365:een

Professional Direct -tuki Microsoft 365:lle

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

käyttäjä/kuukausi

Microsoft Unified

Originally starting from Vaihtelee now starting from Vaihtelee

Vaihtelee Vaihtelee

tuotteen kulutuksen mukaan

Microsoft-tuotteiden kattavuus

Microsoft 365

Microsoft 365

Kaikki Microsoft-tuotteet

Yhteisöjen keskustelupalstat
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Palvelujen koontinäyttö
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Tapahtumien lähetys verkon ja puhelimen kautta
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Oma-aloitteisen tuen portaalien käyttöoikeus

Microsoft 365 -hallintakeskus

Microsoft 365 -hallintakeskus

Microsoft-palvelukeskus

Laitteistovikatapahtumat tarvittaessa
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Tuki

Ympärivuorokautinen vakavuusasteen A tapauksille

Ympärivuorokautinen vakavuusasteen A tapauksille

Ympärivuorokautinen vakavuusasteen 1 ja A tapauksille

Nopein vastausaika (kriittiset tapahtumat)

Alle yksi tunti

Alle yksi tunti, prioriteettiohjaus

Alle yksi tunti, prioriteettiohjaus

Verkkokoulutus tarvittaessa
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Palvelujen toimituksen hallinta

Ryhmitetty

Määritetty

Neuvontapalvelut
This feature is included
This feature is included
Ennakoivat palvelut

Osittainen luettelo

Täydellinen luettelo

Priorisoitu käsittely
This feature is included
This feature is included
Eskaloinnin hallinta
This feature is included
This feature is included
Tekniset verkkoseminaarit
This feature is included
This feature is included
Kuukausittaiset palvelutarkistukset
This feature is included
This feature is included
IT-kuntoarvioinnit
This feature is included
Työpajat tarvittaessa
This feature is included
Etädiagnostiikka ja raportointi
This feature is included
Palvelut paikat päällä
This feature is included
Laajennetut ratkaisut

Täydellinen luettelo

Kustannukset

Sisältyy

Professional Direct -tuki Microsoft 365:lle

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

käyttäjä kuukaudessa1

Yli 8–10 prosenttia tuotteen kulutuksesta

Vakiotuki

Originally starting from Sisältyy now starting from Sisältyy

Sisältyy Sisältyy

Microsoft 365:een

Professional Direct -tuki Microsoft 365:lle

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

käyttäjä/kuukausi

Microsoft Unified

Originally starting from Vaihtelee now starting from Vaihtelee

Vaihtelee Vaihtelee

tuotteen kulutuksen mukaan

Omatoimisen tuen resurssit

Microsoft 365:n käytön aloittaminen

Microsoft 365 ja Microsoft Teams auttavat tarjoamaan täydellisen ja suojatun ratkaisun, joka auttaa kaikkia työskentelemään entistä paremmin, älykkäämmin ja yhtenäisemmin.

Microsoft 365 -tekniikkayhteisö

Tutustu parhaisiin käytäntöihin, uutisiin ja trendeihin suoraan Microsoft 365 -tiimin kautta.

Oletko jo asiakas?

Tarkastele palveluiden tilasivua (saattaa edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia).

Usein kysytyt kysymykset

  • Verkkotuki

    Aloita palvelupyyntösi verkossa, niin säästät aikaa.. Autamme sinua löytämään ratkaisun tai yhdistämme sinut teknisen tukeen.

    1. Siirry hallintakeskukseen. Jos et ole järjestelmänvalvoja, näyttöön tulee sanoma siitä, että käyttöoikeutesi eivät riitä sivun käyttöön tai toiminnon suorittamiseen. Jos haluat lisätietoja, katso Kenellä on järjestelmänvalvojan oikeudet yrityksessäni?
    2. Valitse sivun oikeassa alakulmassa Ohje ja tuki.
    3. Kirjoita kysymys tai avainsana tekstiruutuun. Jos näkyviin tulee avattava luettelo, valitse lähinnä kysymystäsi vastaava vastaus tai jatka kysymyksen kirjoittamista ja paina sitten Enter.
    4. Jos tuloksista ei ole apua, valitse alareunassa Ota yhteyttä tukeen.
    5. Kirjoita ongelman kuvaus, vahvista yhteyspuhelinnumerosi ja -sähköpostiosoitteesi, valitse ensisijainen yhteystapa ja valitse sitten Ota minuun yhteyttä. Odotettavissa oleva odotusaika on mainittu Ota yhteyttä -ruudussa.
       

    Puhelintuki

    Laskutustuki on käytettävissä englanniksi klo 9.00–17.00 (9.00–18.00 Australiassa) maanantaista perjantaihin.

    Tekninen tuki on käytettävissä englanniksi ympärivuorokautisesti.

    Jos olet järjestelmänvalvoja, ota tilitietosi saatavillesi, kun soitat.

    • Yhdysvalloissa soita numeroon 1-800-865-9408.
    • Australiassa soita numeroon 1-800-197-503.
    • Kanadassa soita numeroon 1-800-865-9408.
    • Yhdistyneessä kuningaskunnassa soita numeroon 0800-032-6417.
       

    Jos tukipuhelinnumeroasi ei ole luettelossa yllä, etsi maasi tai alueesi numero.

  • Maksullisen tuen tärkeimmät edut ovat kattavampi insinöörijohtoinen tukiedustus, eskalaation hallinta, ennakoivat palvelut, neuvontatuki ja kattavampi tekninen koulutus.

  • ProDirect for Microsoft 365 on saatavilla Enterprise Agreement -sopimuksen tai Enterprise Subscription -sopimuksen kautta tai ostamalla verkossa Microsoft 365 -sivuston kautta.

  • Microsoft Unified kattaa kaikki Microsoft-tuotteet (kuten Microsoft 365:n, Azuren ja Dynamics 365:n) ja sisältää laajan valikoiman ennakoivia palveluja. ProDirect for Microsoft 365 kattaa vain Microsoft 365:n.

  • Kyllä, Microsoft-kumppanin avulla voit käyttää sijoitustasi mahdollisimman tehokkaasti. Etsi kumppani.

Seuraa meitä