Yleisimmät kysymykset

|

Microsoft 365 on tuottavuutta tukeva pilvipalvelu, joka tukee liiketoimintaasi ja sen tavoitteiden saavuttamista. Microsoft 365 on enemmän kuin vain sovellukset, kuten Word, Excel ja PowerPoint. Se myös tuo luokkansa parhaat tuottavuussovellukset ja tehokkaat pilvipalvelut, laitehallinnan ja kehittyneen suojauksen samaan yhdistettyyn kokemukseen.

Tavoita asiakkaasi ja työtoverisi kaikkialta ammattikäyttöön tarkoitetuilla sähköposti- ja kalenteritoiminnoilla.

Tallenna, käytä ja jaa tiedostoja missä tahansa käyttäjäkohtaisen 1 Tt:n verkkotallennustilan ansiosta.

Pidä tiimisi ajan tasalla ryhmäkeskusteluiden, verkkokokousten ja puheluiden avulla tiimityön keskuksessa, Microsoft Teamsissa.

Suojaa työntekijät, tiedot ja asiakastiedot kehittyneellä tietoturvalla ja laitehallinnalla.

Siirry verkkosivustollemme, mistä saat lisätietoa siitä, mitä Microsoft 365 sisältää ja mitä hyötyä siitä on yrityksellesi.

Jotkin Office 365 -palvelupaketit ovat nyt Microsoft 365 -palvelupaketteja. Niillä on uusi nimi, mutta sama loistava arvo ja sama hinta.
 

  • Office 365 Business Essentials on nyt Microsoft 365 Business Basic
  • Office 365 Business Premium on nyt Microsoft 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business on nyt Microsoft 365 Business Premium
  • Office 365 Business on nyt Microsoft 365 -sovellukset yrityksille
  • Office 365 ProPlus on nyt Microsoft 365 -sovellukset suuryrityksille

Nimeä muutettiin, jotta se kuvaisi paremmin tilauksen ominaisuusvalikoimaa ja etuja. Microsoft 365 sisältää kaikki Office 365:stä tutut ominaisuudet, kuten luokkansa parhaat Office-sovellukset, älykkäät pilvipalvelut ja kehittyneen suojauksen.

Ei, pienten ja keskisuurten yritysten palvelupakettien hinnat tai tuotteet eivät ole muuttuneet. Saatavilla olevat palvelupaketit ovat samat, vain nimet ovat päivittyneet.

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Office 365 -tilauksesi nimi vaihtuu automaattisesti Microsoft 365:ksi. Näet tilauksen nimen päivittyvän uuteen muotoon hallintaportaalissa ja kuukausittaisissa laskutuserittelyissä.

Kaikki Microsoft 365- ja Office 365 -palvelut ovat käytettävissä 99,9 % käytettävyysajasta taloudellisesti varmistettuina ja palvelutakuulla.

Tilaaja voi asentaa Office-sovellukset enintään viiteen PC- tai Mac-tietokoneeseen, viiteen tablettiin ja viiteen mobiililaitteeseen. Windows-yhdistelmälaitteet, kuten Microsoft Surface Pron, voi laskea joko PC:ksi tai tabletiksi.

Voit vertailla vaihtoehtoja seuraavien linkkien kautta:

Käytön aloittaminen

|

Kyllä. Voit sisällyttää mukautetun ammattitason sähköpostitoimialueen Microsoft 365 -tilaukseen tai käyttää olemassa olevaa, toisen palveluntarjoajan kautta rekisteröityä toimialuetta. Katso Microsoft 365:n toimialueiden usein kysytyt kysymykset.

Kyllä. Jos ostat kokeilujakson aikana luomiasi tilejä varten Microsoft 365 -käyttöoikeudet, kyseisten käyttäjätilien tiedot ja määritykset säilyvät muuttumattomina. Kun maksuton kokeilujaksosi päättyy, sinulla on vielä 30 päivää aikaa ostaa Microsoft 365, ennen kuin tilitietosi poistetaan. Kun kokeilutilitietosi on poistettu, niitä ei voi enää palauttaa.

Microsoft 365:n määrittäminen sisältää vaiheittaiset ohjeet. Voit rekisteröityä nopeasti Microsoft 365:een, määrittää organisaation toimialueen nimen, lisätä käyttäjätilejä, asentaa Office-sovellukset ja siirtää nykyisen sähköpostin Microsoft 365:een.

Tuki ja hinnoittelu

|

Microsoft 365 -tilaukset tarjoavat ympärivuorokautisen puhelin- ja verkkotuen. Käytettävissä on myös lisätukivaihtoehtoja sen mukaan, missä vaiheessa päätöksesi päivittää Microsoft 365:een on. Katso kaikki tukivaihtoehdot Microsoft 365 -tuesta.

PC- tai Mac-tietokoneeseen asentamasi sovellukset, kuten Word, Excel, PowerPoint ja Outlook, ovat käytettävissäsi, kun et ole online-tilassa.
 

Microsoft 365:n sisältämä OneDrive tarjoaa tiedostojen tallennustilan, jota voit käyttää offline-tilassa. Kun teet muutoksia offline-tilassa, ne synkronoidaan OneDriveen ja muihin laitteisiisi, kun muodostat yhteyden uudelleen.
 

Outlookissa voit lukea Saapuneet-kansioosi jo toimitetut viestit tai tehdä luonnoksia uusista viesteistä ja kokouspyynnöistä. Saapuneet- ja Lähtevät-kansiosi synkronoidaan muiden laitteidesi kanssa, kun muodostat yhteyden uudelleen.

Pyrimme suojaamaan tehokkaasti asiakkaiden tiedot väärältä käytöltä tai luvattomien ulkoisten tai sisäisten henkilöiden käytöltä ja estämään asiakkaita käyttämästä toistensa tietoja. Katso lisätietoja artikkelista Kuka voi käyttää tietojasi ja millä ehdoilla?

Voit maksaa kaikilla yleisimmillä luottokorteilla, ja tilauksen summa näkyy luottokorttilaskussa. Microsoft 365 yrityksille -palvelupaketeissa on mahdollisuus vastaanottaa lasku, ja valitsemiesi palveluvaihtoehtojen mukaan sinua laskutetaan kerran kuukaudessa tai kerran vuodessa. Saat sähköpostiviestin, kun laskusi on valmis. Jos tilauksen ostamisen yhteydessä käytetään ostotilauksen numeroa, numero näkyy laskussa.

Käytössä on erilaisia maksuvaihtoehtoja, jotta asiakas voi valita itsellensä sopivimman maksutavan.

Microsoft 365 Business Basic-, Microsoft 365 sovellukset yrityksille-, Business Standard- ja Business Premium -palvelupaketeissa voit valita kuukausi- tai vuositilausmaksun.
  • Kuukausitilausmaksu: Palvelusta maksetaan kuukausittain, ja tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa.
  • Vuositilausmaksu: Palvelu tilataan vuodeksi, ja maksun voi suorittaa kuukausittain tai yhdessä erässä tilaushetkellä. Tämän maksuvaihtoehdon käyttämiseen liittyy alennus.
Microsoft 365 Enterprise- ja Office 365 Enterprise -palvelupaketeissa (myös erillisissä palvelupaketeissa, kuten Exchange Onlinessa) ja Microsoft 365 sovellukset suuryrityksille -paketeissa käytetään vuositilausmaksua.
  • Vuositilausmaksu: Palvelu tilataan vuodeksi, ja maksun voi suorittaa kuukausittain tai yhdessä erässä tilaushetkellä.

Kyllä. Voit vaihtaa tiliisi liitetyn palvelupaketin liiketoiminnan tarpeiden mukaan.

Kyllä, voit yhdistää Microsoft 365 -palvelupaketteja. Huomaa kuitenkin, että palvelupakettitasolla on joitakin käyttöoikeusrajoituksia. Microsoft 365 Business Basic-, Microsoft 365 -sovellukset yrityksille-, Microsoft 365 Business Standard- ja Microsoft 365 Business Premium -palvelupaketeissa on 300 käyttäjän raja, kun taas Enterprise-palvelupaketeissa ei ole käyttäjien määrän rajoitusta. Voit esimerkiksi ostaa 300 Business Premium -käyttöoikeutta, 300 Business Standard -käyttöoikeutta ja 500 Enterprise E3 -käyttöoikeutta yhdessä vuokraajassa.

Monet asiakkaat ostavat Business-tuotteen, ja he voivat sitten tarpeen mukaan täydentää Microsoft 365- tai Office 365 -käyttöönottoaan ostamalla haluamansa määrän Microsoft 365- tai Office 365 -lisäpalveluja.

Asiakkaat, joilla on Microsoft 365 E3 -tilaus, voivat ostaa Microsoft 365 E5 Compliancen ja Microsoft 365 E5 Securityn lisäosina Microsoft 365 E3 -tilauksiinsa. Tilaustasonsa mukaan asiakkaat voivat yhdistää Microsoft 365 Enterprise -tilaukseensa Azuren, Dynamics 365:n, Enterprise Mobility + Securityn ja Office 365:n palvelupaketteja ja lisäosia.

Asiakkaat voivat myös ostaa toimintoja joltakin kolmannen osapuolen toimittajalta, joita Office-kaupassa on tuhansia.

Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa. Tuotteesi tai tilaustyyppisi mukaan voi kuitenkin olla, että tilauksen peruuttamiseen ennen sopimuskauden päättymistä liittyy korvaus. Kuukausi- tai vuositilausmaksulliset tilaukset voi peruuttaa milloin tahansa ilman korvausta. Kerran kuukaudessa maksettaviin vuositilauksiin, jotka peruutetaan ennenaikaisesti, voi liittyä joitakin korvauksia. Etukäteen maksettavista vuositilauksista ei palauteta maksuja, jos tilaus peruutetaan ennen sopimuskauden täyttymistä. Lue koko Microsoft Online -tilaussopimus.

Sinä omistat tietosi. Jos päätät peruuttaa Microsoft 365 -tilauksen, voit ladata tietosi, esimerkiksi sähköpostiviestisi ja ryhmäsivustoissa olevat asiakirjasi, ja tallentaa ne muuhun sijaintiin. Tallenna tietosi ennen peruuttamista. Kun olet peruuttanut tilauksesi, Microsoft 365 -tilaukseesi liittyvät tiedot ovat järjestelmänvalvojiesi käytettävissä rajoitettujen toimintojen tilillä 90 päivän ajan.

Microsoftilla on erinomainen ekosysteemi kumppaneita, jotka ovat Microsoft 365:n määrityksen, perehdytyksen ja käyttöönoton asiantuntijoita. He voivat myös kehittää mukautettuja ratkaisuja kanssasi yritystäsi varten. Etsi Microsoft-kumppania alueeltasi.

Kyllä. FastTrack auttaa nopeuttamaan Microsoft 365:n käyttöönottoa ja tietojen siirtämistä, jolloin pääset tuottamaan liiketoiminta-arvoa nopeammin. Asiakkaat, joilla on ehdot täyttävä Microsoft 365 -tilaus, voivat käyttää FastTrackia ilman lisämaksua koko tilauksen voimassaoloajan. Kirjaudu sisään Microsoft FastTrackiin, jotta voit pyytää apua ja pääset alkuun.

Alennuksia on saatavilla Enterprise Agreement -sopimusasiakkaille, jotka haluavat ostaa volyymikäyttöoikeuksia (yleensä yli 250 käyttöoikeutta). Microsoft-asiantuntija auttaa tutustumaan suurten organisaatioiden ostovaihtoehtoihin ja määrittämään sopivimman ratkaisun.

iTunes, iPhone ja iPad ovat Apple Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Android on Google Inc:n tavaramerkki.