Appels vocaux et vidéo avec Microsoft Teams

A professional wearing a headset with a microphone engaged in a Teams meeting displayed on one monitor while reviewing information on another monitor

Apprenez-en davantage sur les appels dans Teams

Rapport Gartner

Le rapport Gartner Magic Quadrant UCaas (Unified Communications as a Service) place Teams en tête de liste des technologies UCaaS.

Rapport Forrester

Le rapport Wave UCaaS de Forrester place Microsoft Teams en tant que leader dans le domaine des technologies UCaaS.

Rapport Total Economic Impact

Les recherches de Forrester sur les communications vocales montrent que Microsoft Teams améliore les performances des employés et des entreprises.

Système téléphonique Microsoft

Système téléphonique Microsoft est la technologie incontournable pour les appels dans Teams. Elle fournit toutes les fonctionnalités d’appel utiles aux organisations. Combinez-la aux fonctionnalités Routage direct et Forfaits d’appels pour que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels.2

Passez et recevez des appels dans Microsoft Teams

Combinez les fonctionnalités Routage direct et Forfait d’appels.2 Sélectionnez les options adaptées aux besoins de votre entreprise. Ajoutez-les pour chaque pays pour permettre aux utilisateurs d’appeler des correspondants dans le monde entier.

Fonctionnalité Routage direct de Microsoft

Avec Routage direct dans Système téléphonique Teams, laissez vos utilisateurs conserver leurs numéros de téléphone existants et faites-leur bénéficier d’une expérience d’appel complète incluant la tonalité.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Connectez votre opérateur à Teams

    Connectez des opérateurs de télécommunications et des numéros de téléphone existants à Teams pratiquement partout pour accéder à toutes les fonctionnalités utiles pendant les appels.

  • Conservez vos numéros de téléphone

    Accédez à l’expérience d’appel enrichie de Teams en utilisant vos propres numéros de téléphone, sans les transférer.

  • Optez pour la flexibilité

    Gérez les besoins complexes des multinationales en matière d’appels internationaux à l’aide de la fonctionnalité Routage direct.

  • Garantissez la fiabilité avec la certification

    Déployez une solution de gestion des appels hautement fiable dans le cloud. Microsoft certifie quelques fabricants de contrôleurs SBC (Session Border Controller).

Forfaits d’appels Microsoft

Ajoutez aisément des forfaits d’appels dans Teams pour permettre à davantage d’utilisateurs de passer et recevoir des appels. Vous avez le choix entre plusieurs offres selon le nombre de minutes dont vous avez besoin.

Person sitting in a sunny office looking at a mobile device
  • Faites confiance à Microsoft

    Achetez des forfaits d’appels pour les pays pris en charge et attribuez-les aux utilisateurs dans le portail d’administration Teams de Microsoft 365.

  • Transférez vos numéros de téléphone

    Découvrez le niveau de flexibilité que nous offrons. Transférez les numéros existants et/ou demandez à en acquérir de nouveaux.

  • Déployez-vous dans le cloud

    Faites appel à Microsoft pour accélérer votre déploiement intégral dans le cloud.

  • Simplifiez l’administration dans le cloud

    Gérez les forfaits d’appels partout dans le monde et simplifiez les tâches de gestion et de support dont vos informaticiens ont la charge.

Prix du service Forfait d’appels

Prolongez vos appels grâce aux Crédits de communication

Les Crédits de communication permettent de profiter de minutes supplémentaires pour vos audioconférences et forfaits d’appels.

Téléchargez les tarifs actuels des Crédits de communication par pays/région et devise.1

Appareils Teams

Utilisez des appareils certifiés Teams pour passer des appels audio et vidéo haute qualité.


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Appeler dans Teams désigne la fonction qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels téléphoniques dans Teams avec des fonctionnalités telles que la mise en attente et les transferts directs et sécurisés. Elle est également destinée aux professionnels qui gèrent des solutions d’appels, dans le cadre de la création de rapports.

Votre organisation doit utiliser Microsoft Teams comme solution d’appel. Elle doit également utiliser un système téléphonique compris dans le cadre de l’offre E5 ou acquis sous forme de complément. Vous devez en outre choisir un Forfait d’appels, le Routage direct ou une combinaison des deux pour passer et recevoir des appels.

La fonctionnalité Routage direct permet aux clients de connecter leurs lignes de télécommunications directement à Microsoft 365 afin que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels. Les clients peuvent utiliser leur opérateur local pour connecter leurs lignes téléphoniques via un contrôleur SBC (Session Border Controller) certifié à Microsoft 365 et Système téléphonique. Ce service est disponible dans les pays/régions où nous proposons Teams et Système téléphonique sous licence. Le service Routage direct fait partie du Système téléphonique compatible avec Teams.

Un Forfait d’appels est un service téléphonique sous forme de complément qui, lorsqu’il est combiné au service Système téléphonique dans Microsoft 365, peut devenir la solution d’appel de l’ensemble de votre organisation. Un Forfait d’appels fournit aux utilisateurs un numéro de téléphone principal et leur permet de passer et recevoir des appels.2

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1. Les tarifs présents dans la liste (pour les clients configurés aux États-Unis) n’incluent pas les taxes.

 Les tarifs applicables aux appels internationaux sortants sont sujets à modification chaque mois ; les tarifs individuels ne sont pas figés pendant la durée de votre contrat.
 Les modifications seront réduites autant que possible afin d’éviter les perturbations tout en conservant des prix compétitifs par rapport aux tarifs et conditions de votre marché.
2. La disponibilité de l’Audioconférence et des Forfaits d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations, consultez la liste des pays et régions pris en charge.