Systèmes téléphoniques d’entreprise

Découvrez comment fonctionnent les systèmes téléphoniques d’entreprise et comment utiliser Microsoft Teams comme solution économique.

A business phone on a conference room table showing the participants of a Teams call.
A warehouse employee wearing a neon vest using a mobile phone.

Que sont les systèmes téléphoniques d’entreprise ?

La création d’un réseau de postes téléphoniques reliés à une ligne téléphonique unique est plus efficace que l’installation de plusieurs lignes fixes distinctes. Tel est le raisonnement qui sous-tend un service téléphonique d’entreprise.

Comment fonctionne un système téléphonique ?

Installez une ligne téléphonique et configurez autant d’extensions que nécessaire. Appelez au sein de votre organisation ou à l’extérieur, et utilisez des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, la musique d’attente, les menus automatisés et les téléconférences.

Three people participating in a meeting on Teams.
A tablet connected to a Teams meeting in a conference room and a laptop showing a presentation.

Types de systèmes téléphoniques d’entreprise

Choisissez entre des systèmes RTC traditionnels qui utilisent une ligne terrestre, et des systèmes téléphoniques VoIP qui utilisent votre connexion internet. Pour plus de fonctionnalités et de flexibilité des appareils, optez pour une solution VoIP.

Fonctionnalités du système téléphonique

Privilégiez la clarté de l’audio et de la vidéo, les capacités mobiles et de bureau, les fonctionnalités de sécurité et de conformité, l’évolutivité, la facilité d’installation et d’utilisation, et la compatibilité avec vos logiciels de messagerie et de CRM.

A person making a call on a mobile phone through Teams.
A person using a mobile phone.

Utilisez Microsoft Teams comme système téléphonique basé sur le cloud

Commencez avec une simple connexion Internet et votre appareil. C’est aussi rapide que ça. Communiquez, collaborez et simplifiez le travail de manière sécurisée et conforme, le tout dans un seul système téléphonique virtuel.

Profitez d’une flexibilité accrue avec Microsoft Teams

Personnalisez Teams pour répondre à vos besoins avec des fonctions telles que la transcription de messagerie vocale, la prise d’appel de groupe et le partage de ligne. Utilisez les outils intégrés ou connectez-vous à votre logiciel de centre de contacts favori.

The customizable toolbar in a Teams call.

Avantages des appels via Microsoft Teams

Gardez le contact en tout lieu

Passez et recevez des appels à l’aide de n’importe lequel de vos appareils, et passez facilement d’un appareil à l’autre en cours d’appel.

Gagnez du temps avec des intégrations

Collaborez dans des applications Office pendant les appels et les réunions : tout est réuni au même endroit.

Réduisez les coûts

Économisez sur l’équipement et la maintenance. Dotez vos employés d’appareils fiables pour tout budget.

Mettez à l’échelle et croissez

Créez de nouveaux postes téléphoniques d’entreprise en quelques minutes, sans devoir installer de nouveaux câbles ou combinés.

Restez productif à distance

Offrez aux employés une expérience cohérente de qualité professionnelle qui les aide à rester concentrés.

Gérez tout de manière centralisée

Surveillez et résolvez les problèmes, et analysez les appels via des tableaux de bord conviviaux.

Découvrez des témoignages clients sur Microsoft Teams

 

 

« Nous voulions donner à chacun la possibilité de passer des appels via Teams, ce qui devait nous permettre de réaliser une économie de 80 % par rapport à notre ancien système. Plus précieux encore étant le fait que nos collaborateurs puissent prendre des appels importants de toute provenance, à tout moment, en utilisant n’importe laquelle des technologies proposées. »
 

Bill Wyatt
DSI, État de Géorgie, bureau du trésorier

 

 

« La clarté et la qualité du son de Teams sont excellentes, et l’interface utilisateur est très conviviale. La solution est également beaucoup plus résiliente quand il s’agit de basculer entre les modes Wi-Fi et cellulaire. Le simple fait de nous écarter de notre bureau ne nous fait plus perdre d’appels ».
 

Nathan Hieber
Directeur informatique chargé des technologies liées à l’espace de travail, Arrow Electronics

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