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Teams
A collage of icons from Teams.

Autocommutateur privé (PBX)

Gérez les appels internes et externes de votre entreprise en installant un autocommutateur privé (ou « PBX », pour « Private Branch Exchange »).

Qu’est-ce qu’un PBX et comment l’utiliser dans Microsoft Teams ?

Les systèmes téléphoniques classiques de type PBX utilisent la technologie analogique. Accédez à davantage de fonctionnalités et profitez de coûts réduits grâce à une solution numérique qui utilise l’Internet et Teams.

La base des systèmes téléphoniques

Un PBX est un réseau interne de logiciels et de matériels qui gère les systèmes téléphoniques d’une entreprise.

Fonctionnement d’un PBX

Optez pour un PBX en local ou dans le cloud, et connectez-le via un opérateur téléphonique ou un fournisseur de services Internet.

Fonctionnalités d’un PBX avec Teams

Accédez aux fonctionnalités d’un PBX sans investir dans un équipement coûteux grâce à la technologie Système téléphonique dans le cloud de Microsoft Teams.

Fonctionnalités d’un PBX standard

Passez, recevez et transférez des appels. Activez un standard automatique, une file d’attente des appels, une messagerie vocale et une musique d’attente.

Utilisez un PBX numérique dans le cloud pour avoir plus de fonctionnalités

Configurez un système téléphonique d’entreprise de type PBX dans le cloud pour profiter d’un son de qualité exceptionnelle, faire évoluer la capacité plus facilement et accéder à davantage de fonctionnalités.

Personne assise à une table à l’extérieur et utilisant un ordinateur portable et un téléphone mobile.

Profitez de fonctionnalités d’un PBX dans le cloud

Découvrez certains des avantages et fonctionnalités d’un système de PBX numérique dans le cloud avec le service Téléphonie Microsoft Teams.

Personne assise sur un îlot de cuisine, portant des écouteurs intra-auriculaires et participant à un appel sur son ordinateur portable.

Restez connecté en tout lieu

Passez et recevez des appels, peu importe l’endroit où vous travaillez et l’appareil que vous utilisez, à l’aide d’un seul numéro professionnel.

Une réunion Teams au cours de laquelle une présentation est donnée et des messages sont affichés dans le volet de la réunion.

Intégrez les appels simplement

Utilisez une même application pour les appels, conversations et réunions. Démarrez un appel à partir d’une conversation, d’une carte de visite ou d’Outlook.

Trois personnes en pleine conversation et regardant un ordinateur portable.

Proposez des fonctionnalités modernes

Utilisez les fonctionnalités d’appel d’entreprise sur le cloud telles que le standard automatique, les files d’attente, les sous-titres et la transcription.

Personne tenant un téléphone mobile et effectuant un appel dans Teams.

Gagnez du temps

Gagnez en efficacité : les appels ne durent en moyenne qu’un quart du temps d’une réunion.

Personne assise à un bureau, portant un casque et travaillant sur une tablette connectée à un écran de bureau.

Réduisez les coûts

Faites des économies sur les achats de matériel et la formation en gérant vos systèmes téléphoniques dans le cloud.

La vue de la configuration terminée dans le centre d'administration Microsoft 365.

Simplifiez la configuration et la gestion

Ajoutez aisément des numéros de téléphone, résolvez les problèmes et gérez votre système à partir d’une console d’administration intégrée.

Retour aux onglets

Apprenez-en davantage sur l’intégration des PBX au service Téléphonie Microsoft Teams

Quatre avantages de l’adoption des PBX pour votre prochain système téléphonique de bureau

Systèmes téléphoniques pour les PME : trouvez l’outil adapté

Découvrez comment les entreprises utilisent Microsoft Teams

LVMH accélère la modernisation de son espace de travail numérique avec Microsoft Office 365, Teams et la téléphonie.

« La flexibilité et l’agilité de Teams nous offrent le soutien dont nous avons besoin dans un processus de transformation de nos méthodes de travail, de modernisation de nos infrastructures immobilières, et d’incarnation d’un nouveau concept flexible d’espace de travail. »

Franck Le Moal : Directeur des systèmes d’information, LVMH

Personne assise à un bureau avec plusieurs moniteurs affichant un appel vidéo de Teams et des dessins architecturaux.

La banque d’investissement Drexel Hamilton augmente le rendement de ses clients et de ses collaborateurs grâce à la migration vers Microsoft 365

« Nous disposions déjà de tout ce dont nous avions besoin dans le cloud grâce à notre abonnement Microsoft 365 existant. Nous n’en tirions tout simplement pas pleinement parti. »

Anthony Felice : Associé directeur, Drexel Hamilton

Personne en uniforme militaire devant le drapeau américain.

Forum aux questions

  • Les autocommutateurs privés (ou « PBX », pour Private Branch Exchanges ») sont des systèmes téléphoniques (réseaux téléphoniques privés) utilisés au sein des entreprises et organisations. Ils offrent des fonctionnalités clés utiles aux entreprises. Ils incluent souvent un standard automatique, l’intégration à un centre d’appel, la messagerie vocale, des files d’attente pour les appels, l’organisation de conférences et le routage.

  • Cette technologie Microsoft active le contrôle des appels et les fonctionnalités PBX dans le cloud avec Microsoft Teams.

  • La technologie Système téléphonique de Microsoft vous permet d’accéder aux fonctionnalités d’un PBX, sans recourir à un équipement coûteux et compliqué. Elle vous permet de remplacer votre système PBX local par un ensemble de fonctionnalités fournies via Microsoft 365 ou Office 365, étroitement intégrées à votre expérience cloud.

  • Système téléphonique permet aux utilisateurs de choisir Microsoft Teams pour passer, recevoir et transférer des appels, ou encore activer ou désactiver le son lors des appels. Ils peuvent ainsi appeler une personne via Teams en cliquant sur son nom dans leur carnet d’adresses. Pour passer et recevoir des appels, ils peuvent se servir d’un appareil mobile, d’un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou d’un des nombreux téléphones IP compatibles avec Teams. Les administrateurs de Système téléphonique peuvent gérer les options et paramètres d’appel via la même console qu’ils utilisent pour la messagerie, la collaboration, etc.

    Les appels entre les utilisateurs de votre organisation sont gérés en interne dans Système téléphonique et ne transitent jamais via le Réseau téléphonique commuté (RTC). Cela s’applique aux appels entre utilisateurs de votre organisation situés dans des zones géographiques différentes, en supprimant les frais longue distance sur ces appels internes.

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