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Teams
des femmes disant bonjour en regardant un ordinateur portable.
Vue d’ensemble

Protocole voix sur IP (VoIP)

Découvrez comment le protocole voix sur IP (VoIP) vous permet de réaliser des économies de coûts, de bénéficier d’une flexibilité et de fonctionnalités avancées pour une communication fluide entre les appareils et les sites.
Découvrez Microsoft Teams
La VoIP transforme la façon dont les entreprises et les particuliers communiquent en activant les appels via l’Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Cette technologie vous permet de réaliser des économies de coûts, de bénéficier d’une flexibilité pour le télétravail et de fonctionnalités avancées telles que la visioconférence et les communications unifiées. Grâce à des solutions comme Microsoft Teams Phone, la VoIP offre une solution fiable, évolutive et tout-en-un.2
  • La VoIP remplace les lignes fixes en transmettant la voix sous forme de données numériques via Internet. 
  • Ses coûts réduits et sa scalabilité font de la VoIP la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles. 
  • Les fonctions avancées comme les appels vidéo, l’enregistrement d’appel et les communications unifiées boostent la productivité. 
  • Microsoft Teams Phone fournit les appels voix sur IP avec une configuration rapide et des offres d’appareils flexibles.2
  • Idéale pour le télétravail et le travail hybride, la VoIP prend en charge une connectivité fiable et adaptée aux appareils mobiles.

Qu’est-ce que la VoIP ?

Le protocole voix sur IP (VoIP), également appelé téléphonie IP, est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet au lieu d’utiliser une ligne fixe traditionnelle. Cette technologie consiste à convertir les signaux vocaux en paquets de données numériques.

Les services VoIP offrent des avantages clés pour les entreprises et les particuliers :
 
  • Des coûts réduits par rapport aux systèmes de téléphonie traditionnels.
  • Une plus grande flexibilité pour le télétravail et le travail hybride.
  • Des communications simplifiées sur tous les appareils et tous les sites.
  • Des fonctionnalités avancées telles que la visioconférence et les communications unifiées.

Passez et recevez des appels téléphoniques VoIP avec Teams Phone2

Microsoft Teams Phone prend en charge les appels VoIP passés auprès de n’importe quelle personne, qu’elle soit sur une ligne fixe, un téléphone mobile ou qu’elle utilise l’application Teams.

Passez des appels VoIP immédiatement

Commencez à passer des appels VoIP via Teams Phone auprès de n’importe quel utilisateur de Teams, sans installation requise. Découvrez comment

Utilisez des offres d’installation flexibles

Passez des appels via Teams Phone avec ou sans connexion au réseau téléphonique commuté (RTC). Découvrez comment

Passez des appels vidéo

Activez la vidéo pour échanger en face à face avec une personne ou un groupe, où que vous soyez. Découvrez comment

Conservez votre connexion existante

Si vous préférez continuer à utiliser le réseau téléphonique traditionnel, Teams Phone peut également y accéder pour se connecter. Découvrez comment

Comment fonctionne la VoIP ?

La VoIP fonctionne en convertissant votre voix en données numériques et en les transmettant via Internet au lieu d’utiliser le réseau téléphonique traditionnel. Le processus commence par capturer votre voix via un microphone, la convertit en paquets numériques, puis transmet ces paquets sur le réseau. Chez le destinataire, les paquets sont réassemblés et reconvertis en audio. Cette technologie prend en charge les appels vocaux et vidéo, la messagerie, les conférences et l’intégration avec des applications cloud telles que Microsoft Teams.

Fonctionnalités de la VoIP

Les fonctionnalités d’appels voix sur IP (VoIP) offrent toutes les capacités d’un système téléphonique d’entreprise, y compris l’acheminement d’appels, le partage d’écran, l’enregistrement d’appels et la mise en attente d’appels, afin d’aider les entreprises à rester connectées et à améliorer l’efficacité de leurs communications.

Gestion des appels
Utilisez des fonctionnalités basées sur l’IA telles que l’acheminement d’appels automatique basé sur l’heure, l’emplacement et la disponibilité.

Partage d’écran
Partagez votre écran pendant un appel pour optimiser la collaboration et la productivité.

Enregistrement d’appel
Enregistrez un appel vocal ou vidéo à des fins de référence ultérieure et concentrez-vous sur la conversation plutôt que de prendre des notes.

Messagerie vocale cloud
Accédez à vos messages et écoutez-les en tout lieu à tout moment, sur n’importe quel appareil.

Files d’attente des appels
Configurez vos messages d’accueil, vos messages et musiques d’attente, ainsi que votre messagerie vocale pour gérer vos appels entrants de manière professionnelle.

Compatibilité des appareils
En adoptant Teams pour vos appels VoIP, vous pouvez utiliser une large gamme d’appareils tels que des casques et des haut-parleurs, et profiter d’offres de paiement flexibles.

Les avantages de la VoIP dans Teams

L’utilisation de la VoIP dans Teams vous permet de réaliser des économies de coûts, de bénéficier d’une flexibilité et de fonctionnalités avancées telles que la vidéo, la messagerie et les communications unifiées. Connectez-vous à Teams.

Économies de coûts
Éliminez les frais d’appels longue distance et internationaux : une connexion Internet suffit. Comparez les offres et les prix.

Connectivité pour le télétravail et le travail hybride
Collaborez en face à face où que vous soyez grâce à la VoIP pour passer des appels vidéo et organiser des conférences téléphoniques.

Solution tout-en-un
Restez concentré et maintenez votre dynamique de travail grâce à une solution tout en un pour les appels, les conversations instantanées, les réunions et la collaboration.

Flexibilité des appareils
Choisissez parmi divers appareils adaptés à chaque situation, tels que des casques et des haut-parleurs, avec des offres de financement flexibles.

Configuration et gestion rapides
Ajoutez, surveillez et gérez facilement les appels audio et vidéo depuis le Centre d’administration Teams.

Des appels sur appareils mobiles fiables et flexibles
Passez des appels vocaux et vidéo de haute qualité où que vous soyez et à tout moment ; les appels VoIP sont aussi fiables que votre connexion Internet.

Une scalabilité facilitée
Amplifiez ou réduisez la capacité de vos systèmes de téléphonie VoIP au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise, sans avoir à ajouter ou à supprimer des lignes physiques.

Les avantages du système téléphonique VoIP pour les TPE/PME

Un système téléphonique VoIP pour les TPE/PME offre un moyen moderne et économique de rester connecté et compétitif. Parmi les principaux avantages :

Des coûts d’exploitation réduits
Évitez les lignes fixes coûteuses et réduisez les frais d’appels longue distance ou internationaux. Ne payez que pour les extensions et les fonctionnalités dont vous avez besoin.

La flexibilité du télétravail
Passez et recevez des appels depuis votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre tablette : l’idéal pour le télétravail, les sites de clients ou les espaces de coworking sans manquer aucun appel important.

Une scalabilité facilitée
Ajoutez de nouveaux membres de l’équipe ou services sans matériel supplémentaire ni installations complexes. L’idéal pour les entreprises en croissance ou les besoins en personnel saisonniers.

Un aspect professionnel
Soignez votre image pour une présentation digne des plus grandes entreprises à vos clients grâce à des messages d’accueil personnalisés, à l’acheminement d’appels et à la messagerie vocale par e-mail.

Continuité opérationnelle de votre entreprise
Garantit la continuité des appels pendant une coupure de courant ou des perturbations d’Internet grâce à la VoIP basée dans le cloud, en se connectant via des appareils mobiles ou depuis d’autres sites.
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Foire aux questions

  • Le protocole voix sur IP (VoIP), également appelé téléphonie IP, est une technologie de communication moderne qui permet de passer des appels vocaux via une connexion Internet au lieu d’utiliser une ligne fixe traditionnelle. Cette technologie consiste à convertir les signaux vocaux en paquets de données numériques qui voyagent en toute sécurité sur Internet, ce qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels en tout lieu.
  • Un numéro VoIP est un numéro de téléphone attribué à un service VoIP. Contrairement aux numéros de téléphone de ligne fixe traditionnels liés à un emplacement physique, un numéro VoIP fonctionne sur Internet. Cela signifie que vous pouvez passer et recevoir des appels depuis n’importe quel appareil (ordinateur, smartphone ou téléphone de bureau compatible VoIP) partout où une connexion Internet fiable est disponible.
  • Un téléphone VoIP est un appareil ou une application qui utilise la technologie VoIP pour passer et recevoir des appels via une connexion Internet au lieu d’un réseau téléphonique traditionnel. Les téléphones VoIP peuvent être des téléphones de bureau physiques conçus pour les appels voix sur IP ou des applications basées sur des logiciels (souvent appelées « téléphones logiciels ») qui fonctionnent sur des ordinateurs, des tablettes ou des smartphones.  
  • Le service de téléphonie VoIP offre plusieurs avantages par rapport à la téléphonie traditionnelle. Il réduit considérablement les coûts, fonctionne partout avec une connexion Internet fiable et offre des fonctionnalités avancées telles que l’appel vidéo, le renvoi d’appel et l’intégration avec des outils de collaboration. La VoIP est très évolutive, ce qui la rend idéale pour les entreprises en croissance. Elle est également simple à installer, configurer et maintenir, aucun matériel complexe n’est nécessaire.
  • Les téléphones VoIP se déclinent en plusieurs types : les téléphones IP de bureau qui se connectent directement à Internet, les téléphones logiciels qui fonctionnent sur des ordinateurs ou des appareils mobiles, les téléphones VoIP sans fil pour la mobilité et les visiophones avec caméras intégrées pour les conférences. Les téléphones analogiques peuvent également être utilisés avec le service VoIP via un adaptateur.  
  • La VoIP utilise Internet à la place des lignes fixes coûteuses, réduisant les dépenses et offrant des fonctionnalités avancées comme les appels vidéo et la conférence, le renvoi d’appel et l’intégration d’applications. Elle est hautement évolutive, facile à configurer et fonctionne en tout lieu grâce à une connexion fiable, ce qui la rend plus flexible et davantage tournée vers l’avenir que les systèmes de téléphonie traditionnels.
  • Oui. Les appels voix sur IP nécessitent une application ou un logiciel VoIP, des appareils compatibles VoIP et une connexion Internet fiable. En savoir plus et démarrer.

    La plupart des appareils mobiles simplifient les choses, même pour les particuliers. Il suffit de passer les appels du réseau LTE au Wi-Fi dans les paramètres de votre appareil. Lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi, vos appels utiliseront votre fournisseur d’accès à Internet plutôt que le réseau sans fil de votre opérateur.
  1. [1]
    Gartner et Magic Quadrant sont des marques déposées de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales. Tous droits réservés.

    Gartner ne recommande aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses publications, ni ne conseille aux utilisateurs de technologies de ne retenir que les fournisseurs les mieux notés ou autrement désignés. Les publications de Gartner reprennent les avis du cabinet d’études de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, relative à cette étude, y compris de qualité marchande ou d’adéquation de l’étude à des fins spécifiques.

    Magic Quadrant de Gartner des solutions UCaaS (Communications unifiées en tant que service) à l’international, par Pankil Sheth, Megan Fernandez, Rafael Benitez, Nitan Narang, 22 septembre 2025. 
  2. [2]
    La disponibilité de l’Audioconférence et des Forfaits d’appels varie selon le pays ou la région.

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