FAQ sur le programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft
Principales questions
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Le programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft permet aux employés des entreprises admissibles d’acheter un abonnement annuel à Microsoft 365 Famille ou à Microsoft 365 Personnel à prix réduit qu’ils peuvent utiliser sur leurs périphériques personnels.
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Le programme d’utilisation à domicile de Microsoft (également connu sous le nom de HUP) devient le programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft. Les produits à prix réduit précédemment achetés ne sont pas affectés par le changement dans le nom du programme. Si vous maintenez le renouvellement automatique activé, vous continuerez à bénéficier de tarifs réduits sur les abonnements admissibles.
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Les employés qui travaillent dans une entreprise qui répond aux exigences d’admissibilité du programme de remise pour le lieu de travail. Pour plus d’informations, visitez Ressources pour les employeurs.
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Oui. Entrez voter adresse de messagerie professionnelle sur la page du Programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft pour vérifier votre admissibilité. Si vous n’avez pas d’adresse courriel d’entreprise, veuillez communiquer avec votre service des TI pour poser vos questions au sujet de l’admissibilité.
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- Inscription : Rendez-vous sur la page du programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft . Saisissez votre adresse courriel d’entreprise. Cliquez sur le bouton « Commencer ».
- Confirmation : Si vous êtes admissible, un courriel contenant un lien d’authentification de votre admissibilité au programme sera envoyé à votre adresse courriel d’entreprise.
- Inscription : Une fois votre admissibilité confirmée et votre inscription au programme effectuée avec votre compte Microsoft personnel associé à votre adresse de messagerie personnelle, vous pouvez commencer le processus d’achat en consultant les réductions dont vous pouvez bénéficier grâce à votre admissibilité au programme de remise pour le lieu de travail.
- Achat : Votre achat est traité et effectué sur le Microsoft Store. Vous, l’employé admissible, pouvez installer Microsoft 365 sur vos appareils personnels une fois l’achat terminé. Dès que vous avez acheté Microsoft 365 Famille, vous pouvez partager votre abonnement avec jusqu’à 5 autres membres de votre foyer.
- Inscription : Rendez-vous sur la page du programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft . Saisissez votre adresse courriel d’entreprise. Cliquez sur le bouton « Commencer ».
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Oui. Si vous disposez déjà de Microsoft 365 Famille ou de Microsoft 365 Personnel, vous pouvez tout de même bénéficier de cette remise. Une fois votre achat effectué, une durée supplémentaire est ajoutée à votre abonnement existant et le prix réduit sera appliqué à la date de renouvellement annuel de votre abonnement existant. Veillez à spécifier le compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365 actuel pendant le processus d’achat.
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Si vous êtes abonnée à Microsoft 365 dans le cadre du programme de remise pour le lieu de travail, la réduction s’applique tant que vous maintenez la facturation récurrente sur votre abonnement.
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Les remises accordées dans le cadre du Programme de remise pour le lieu de travail sur les produits Visio Professional 2024 et Project Professional 2024 ne sont disponibles que si l’administrateur du Programme de remise pour le lieu de travail de votre employeur vous a sélectionné pour une ou plusieurs remises spécifiques aux produits.
Assurez-vous que vous êtes connecté au Microsoft Store avec votre compte personnel associé au programme de remise pour le lieu de travail afin d’afficher le prix réduit des produits.Si vous vous attendiez à bénéficier d’une remise sur ces produits, veuillez communiquer avec l’administrateur des prestations du programme de remise pour le lieu de travail de votre organisation. En règle générale, le programme de remise pour le lieu de travail est géré par le coordinateur des avantages sociaux, le service des RH ou le service informatique de votre organisation.
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Des réductions sur certains abonnements Microsoft 365 sont offertes aux entreprises admissibles dans le monde entier, sauf les exceptions ci-dessous.
Biélorussie, Cuba, Iran, Liban, Macao, Mauritanie, Corée du Nord, Russie, Syrie et Venezuela : cette offre ne sera pas disponible sur ces marchés.
Chine et Hong Kong : un abonnement d’un an pour Microsoft 365 Famille et Microsoft 365 Personnel est disponible sur ces marchés. Pour la Chine, visitez le site du programme de remise sur le lieu de travail en Chine. Pour Hong Kong, visitez le site du programme de remise sur le lieu de travail à Hong Kong.
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Dans certains cas, les paramètres réseau de l’entreprise ou les règles du pare-feu peuvent bloquer l’accès à certaines étapes du processus de vérification de l’admissibilité au programme de remise pour le lieu de travail. Cela peut entraîner des erreurs comme des pages qui ne se chargent pas ou des messages « page non trouvée » lorsque vous essayez de poursuivre votre inscription.
Il est plus probable que cela se produise si vous :
- utilisez un appareil professionnel;
- êtes connecté au réseau ou au VPN de votre entreprise;
- consultez le courriel de confirmation d’admissibilité directement depuis votre adresse professionnelle sur un système d’entreprise.
Pour terminer le processus d’admissibilité, essayez ce qui suit :
- Transférez le courriel « Vous êtes admissible au programme d’escompte en milieu de travail » de votre compte professionnel à votre adresse personnelle.
- Ouvrez le courriel sur un appareil personnel (comme un ordinateur personnel ou un téléphone mobile)
- Effectuez le processus d’inscription à partir d’un réseau non professionnel (par exemple, votre Wi-Fi domestique)
Cette solution de contournement permet de passer outre les restrictions du pare-feu de l’entreprise et vous autorise à acquérir votre produit avec succès. Si le problème persiste, vous devrez peut-être communiquer avec l’administrateur informatique de votre organisation ou le support technique de Microsoft pour obtenir de l’aide.
Licences de produits
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Une fois que vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 Famille actif, vous pouvez le partager avec cinq autres personnes. Chaque personne avec qui vous partagez votre abonnement peut alors installer les applications Microsoft 365 sur son PC, Mac, iPad, sa tablette Android ou Windows, son iPhone® ou son téléphone Android. Chaque utilisateur dispose d’un espace de stockage infonuagique partagé de 2 To pour stocker et partager des fichiers et des photos.
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Les fonctions d’IA incluses dans les offres Microsoft 365 Famille sont disponibles uniquement pour le titulaire de l’abonnement et ne peuvent pas être partagées avec d’autres personnes.
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Non. La licence Microsoft 365 qui vous a été attribuée par votre employeur ne peut être utilisée que par vous. Cette condition s’applique que vous accédiez à Microsoft 365 depuis un appareil se trouvant à votre domicile ou depuis un appareil fourni par votre employeur. Si vous achetez Microsoft 365 Famille dans le cadre du programme de remise pour le lieu de travail, votre famille peut l’utiliser.
Obtenir de l’aide pour partager votre abonnement Microsoft 365 Famille
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Les abonnements à Microsoft 365 Famille peuvent être partagés avec un maximum de cinq personnes. Microsoft 365 Personnel ne peut seulement être utilisé que par l’employé.
Télécharger et gérer votre abonnement
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Utilisez toujours votre compte Microsoft pour installer Microsoft 365, gérer votre abonnement et vous connecter à Microsoft 365 sur vos appareils personnels. Votre compte Microsoft est votre adresse de courriel personnelle et non votre adresse de courriel d’entreprise. Si vous n’avez pas de compte Microsoft personnel, visitez la page du compte Microsoft pour en créer un.
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Non. Veuillez utiliser votre compte Microsoft pour installer Microsoft 365, vous connecter et gérer votre abonnement.
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Pour partager votre abonnement, connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft sur la page Services & Abonnements et sélectionnez le lien « Partage ». Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un utilisateur. Chaque personne ajoutée reçoit un courriel indiquant la marche à suivre. Une fois que cette personne a effectué les étapes, ses renseignements, y compris ses installations de Microsoft 365, s’affichent sur votre page de partage. Vous pouvez également cesser de partager votre abonnement avec quelqu’un ou désactiver Microsoft 365 sur un appareil que cette personne utilise. Obtenir de l’aide pour partager votre abonnement Microsoft 365 Famille
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Pour gérer vos informations de facturation, installer Microsoft 365 sur d’autres PC ou Mac et gérer vos installations de Microsoft 365 sur d’autres appareils, rendez-vous sur la page Services & Abonnements et connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft.
Prix et renouvellements
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Lorsque votre abonnement à Microsoft 365 commence, la facturation périodique est déjà activée et nous facturerons l’abonnement automatiquement jusqu’à l’annulation de ce type de facturation. Si vous annulez ou désactivez la facturation récurrente, vous pouvez renouveler votre abonnement sur la page Renouvellement de Microsoft 365. Vous pouvez consulter l’état de votre renouvellement sur la page Services & abonnements. Tant que vous maintenez la facturation récurrente sur votre abonnement, vous bénéficiez du même taux de remise au titre du programme de remise pour le lieu de travail que celui dont vous avez bénéficié lors de votre achat initial.
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Vous pouvez modifier ou mettre à jour le mode de paiement associé à votre abonnement sur la page Services & Abonnements . Trouvez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste, puis cliquez sur le lien « Gérer ». Cliquez ensuite sur le lien « Modifier votre mode de paiement ».
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Vous pouvez mettre à jour la carte de crédit associée à votre abonnement sur la page Services & Abonnements . Recherchez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste. Vous devriez voir un message en rouge indiquant que votre carte de crédit a besoin d’attention. Cliquez sur le lien de modification du mode de paiement pour mettre à jour votre carte de crédit expirée.
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Tant que vous maintenez la facturation récurrente sur votre abonnement, vous bénéficiez du même taux de remise au titre du programme de remise pour le lieu de travail que celui dont vous avez bénéficié lors de votre achat initial.
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Vous ne pouvez acheter qu’un abonnement Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel avec la réduction de prix du programme de remise pour le lieu de travail.
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Cliquez ici pour obtenir de l’aide sur l’installation.
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