Voix sur IP (VoIP, Voice over Internet Protocol)

La voix sur IP ou téléphonie IP permet d’émettre et de recevoir des appels, et d’accéder à des fonctionnalités telles que les appels vidéo et vidéoconférences via une connexion à Internet. Cette technologie remplace les services de téléphonie traditionnels.
A person wearing a headset and smiling at their computer.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.

Fonctionnement de la voix sur IP

La voix sur IP utilise la technologie du même nom pour convertir les signaux analogiques en signaux numériques avant de les transmettre sur Internet. Les téléphones et appareils VoIP fonctionnent conjointement avec une application d’appel vocal ou vidéo.

Appareils conçus pour la voix sur IP

Divers équipements permettent d’émettre et de recevoir des appels VoIP (voix et vidéo), d’organiser des vidéoconférences et de collaborer en ligne : casques, téléphones mains libres, caméras, écrans, etc.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.

Appels vidéo et vidéoconférences avec la voix sur IP

Les systèmes et services de téléphonie VoIP permettent d’accéder aux fonctionnalités d’appel vidéo et de vidéoconférence, notamment les appels et réunions de groupe. Partagez et collaborez face à face quelle que soit la distance qui vous sépare de vos interlocuteurs.

Gestion des appels avec la voix sur IP

Les systèmes cloud de téléphonie VoIP gèrent les appels entrants automatiquement en les redirigeant vers l’emplacement approprié, et fournissent des fonctionnalités de gestion des appels telles que la messagerie vocale, le filtrage des appels et la recherche de numéros.
A person wearing a headset looking at two monitors.
A person sitting in their office using a mobile phone.

Tranquillité d’esprit grâce à la fiabilité des appels VoIP

La voix sur IP est aussi fiable que votre connexion à Internet. Hors interruption du service, vous profitez d’appels d’une qualité exceptionnelle, notamment des appels vidéo et téléconférences, pratiquement jour et nuit.

Configuration simple de la voix sur IP

La transition d’un système de téléphonie traditionnel vers un système de téléphonie VoIP est relativement simple. Votre fournisseur d’accès à Internet vous aide à prendre en main la technologie une fois que vous avez choisi les appareils, applications et fonctionnalités que vous souhaitez utiliser.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

Fonctionnalités associées à la voix sur IP

Standard automatique

Route les appels entrants en fonction de paramètres personnalisés tels que l’heure, l’emplacement et la disponibilité.

Intégration à un centre d’appel

Fonctionne de manière transparente avec votre application de centre d’appel.

Forfaits d’appels¹

Établit de nouveaux numéros de téléphone ou connecte vos numéros de téléphone existants.

Messagerie vocale cloud

Service de messagerie qui fonctionne en tout lieu, à tout moment, sur l’ensemble des appareils.

Appareils compatibles

Il est essentiel que votre service de téléphonie VoIP soit compatible avec les appareils et applications de votre choix.

Files d’attente d’appels

Fonctionne avec le standard automatique et gère le message d’accueil, les messages et musique d’attente, et la messagerie vocale.

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Découvrez des témoignages clients sur Microsoft Teams

« Nous voulions donner à chacun la possibilité de passer des appels via Teams et réaliser une économie de 80 %. Nos collaborateurs peuvent prendre des appels importants en tout lieu et à tout moment, en utilisant les technologies proposées. »

 

Bill Wyatt

Directeur des systèmes d’information, État de Géorgie, bureau du trésorier

« La clarté et la qualité du son de Teams sont excellentes, et l’interface est très conviviale. La solution permet de basculer facilement entre les modes Wi-Fi et cellulaire. Nous écarter de notre bureau ne nous fait plus perdre d’appels ».

 

Nathan Hieber

Directeur informatique chargé des technologies liées à l’espace de travail, Arrow Electronics

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En termes simples, la voix sur IP permet d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques via Internet plutôt que le réseau téléphonique traditionnel.

Ceux-ci sont nombreux et variés. Ils permettent de réduire les coûts, fonctionnent parfaitement dès lors qu’une connexion fiable à Internet est disponible, offrent davantage de fonctionnalités que les services de téléphonie traditionnels, présentent une grande évolutivité, et sont simples à installer, configurer et gérer.

Les entreprises choisissent principalement de passer à la téléphonie VoIP en raison des économies, de la fiabilité, de l’évolutivité et des fonctionnalités d’appel supplémentaires (appels vidéo, vidéoconférences, etc.) qu’offre cette technologie.

Oui. La configuration de la voix sur IP pour les entreprises nécessite un logiciel (application) d’appel VoIP, des appareils compatibles avec la technologie VoIP, un système de téléphonie VoIP et une connexion fiable à Internet. Apprenez-en davantage et commencez ici.

La plupart des appareils mobiles permettent d’émettre et de recevoir des appels VoIP. Il suffit de basculer les appels du réseau LTE vers le Wi-Fi dans les paramètres de votre appareil. Une fois que vous êtes connecté au Wi-Fi, vos appels seront pris en charge par un fournisseur d’accès à Internet plutôt que via le réseau sans fil de votre opérateur.

1. La disponibilité de l’audioconférence et des forfaits d’appels varie selon le pays ou la région. Pour plus d’informations, voir la liste des pays et régions pris en charge.