IA nell'IT: semplifica la gestione dei ticket con gli agenti dell'help desk basati sull'IA

Risultati

Ottieni risultati concreti nelle operazioni IT

Automatizza le attività IT di routine e migliora l'efficienza, il risparmio sui costi e la soddisfazione dei dipendenti. Gli agenti dell'help desk basati sull'IA possono integrarsi con le basi di conoscenza e i sistemi di gestione dei ticket per fornire risposte accurate e ridurre del 40-60% i tempi di risoluzione. Rilevante per CIO e CTO.

Persona seduta alla scrivania davanti a un tablet.

Riduci i costi delle operazioni IT

Riduci i costi IT automatizzando le attività, ottimizzando l'infrastruttura e migliorando il processo decisionale IT.

Una persona che indossa un visore VR e guarda lo schermo di un computer.

Accelera la risoluzione dei problemi IT e dei ticket

Ottimizza la gestione dei ticket IT, dalla ricezione alla risoluzione, usando dati, rilevamento dell'intento e routing intelligente.

Donna seduta a un tavolo con un portatile.

Migliora i tassi di risoluzione in autonomia

Abilita il supporto intelligente sempre attivo, per migliorare la risoluzione autonoma dei problemi e sostenere i dipendenti.

Soluzioni

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STORIE DI CLIENTI

Scopri in che modo le organizzazioni usano l'intelligenza artificiale per le operazioni IT

Un primo piano del volto di un uomo, con il testo Paysafe "It starts here" visibile sullo sfondo.

"Rispetto alla preparazione della documentazione da zero o alla ricerca manuale delle informazioni, con Copilot il nostro team IT risparmia dal 10% al 50% del tempo."

Daniel Ivanov, Direttore del reparto IT di Paysafe

Primo piano della struttura di un ponte.

"Con Power Platform non solo risparmiamo, ma contribuiamo anche a rinnovare la passione per l'innovazione in tutta l'azienda."

Alla Gogerman, Responsabile IT, Automazione dei processi intelligenti e Centro di eccellenza per la produttività digitale, PG&E

Un primo piano delle mani di una persona che tiene una penna sopra un foglio di carta.

"Con Microsoft Copilot Studio abbiamo sviluppato un agente di IA in grado di gestire una gamma sorprendentemente ampia di richieste IT dei dipendenti."

Jordan Bardwell, Responsabile dello sviluppo rapido e dell'innovazione, Epiq

Un paio di cuffie appoggiate intorno al collo di una persona.

"Da anni la più grande opportunità consiste nell'automatizzare l'inserimento delle ore, perché si tratta di un'attività amministrativa ripetitiva. Ora viene usato l'80% delle voci consigliate dall'IA."

Mark Alayev, amministratore delegato, Thread