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Telecommunications

Reinvent customer engagement with AI-powered care

Create lifelong customers with personalized service. Boost representative productivity, increase net promoter scores, and enable cross-sell and upsell opportunities using AI solutions.
A person holding a cell phone.
Outcomes

Drive real results in telecommunications

Provide fast, personalized support that anticipates customer needs and resolves issues seamlessly using AI-based customer care solutions. Foster deeper customer loyalty by creating more engaging and responsive interactions at every touchpoint. Relevant for CMO​s, COOs​, CIOs​, and Chief Digital Officers.
A woman wearing glasses and smiling.

Personalized support

Use AI to deliver efficient, high-quality customer service at scale, reducing the need for representatives.
A person holding a tablet.

Routine task automation

Decrease operational costs and free up teams for complex cases by deploying AI agents to automate repetitive tasks.
A woman looking at a computer screen.

Enhanced data analysis

Optimize operations through smarter decision making by using AI to spot trends, improve accuracy, and address issues early.
Soluzioni

Trova l'approccio giusto all'IA per la tua organizzazione

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Microsoft 365 Copilot

Trasforma il modo in cui lavori con un efficace assistente IA che offre sicurezza integrata di livello aziendale.
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Espandi e personalizza

Microsoft Copilot Studio

Crea e personalizza agenti IA per espandere le capacità di Microsoft 365 Copilot.
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Crea le tue soluzioni

Microsoft Foundry

Progetta, personalizza e gestisci app e agenti IA su larga scala.
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Microsoft Marketplace

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CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for telecommunications

Two men standing side by side in front of a large screen, engaged in discussion.
A red and white logo with text reading Telkomsel.
“We think of AI as our copilot at Telkomsel. … Our customers look forward to even greater interactions with our customer service agents backed up by Veronika”
Derrick Heng, Chief Marketing Officer, Telkomsel
Solutions
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RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A woman waving her hand near a laptop.

Microsoft for telecommunications

Reimagine how you bring together people, data, and processes with public, private, and hybrid cloud solutions.
Learn more
A group of people looking at a laptop.

Microsoft Scenario Library

Transform scenarios across your organization with AI.
Explore scenarios
A man and woman looking at a laptop.

Understand the business impact of AI

Get resources for a successful AI adoption and implementation journey.
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