Ecco come Microsoft Teams sta potenziando il lavoro ibrido e il personale in prima linea del settore produttivo
Nell'ultimo anno abbiamo imparato che nessuna azienda è immune a tutto. Abbiamo imparato anche, o ci è stato ricordato, quanto gli ecosistemi produttivi siano fondamentali nella nostra vita quotidiana. Dai beni di prima necessità come la carta igienica ai dispositivi di protezione individuale salvavita, passando per i respiratori, durante la pandemia i produttori hanno davvero aumentato il passo.
Ora, i produttori in tutto il mondo si trovano a cavallo tra il mondo di ieri, dove la maggior parte dei dipendenti era fisicamente presente al lavoro, e quello di domani, dove il lavoro ibrido e la possibilità di un rientro sicuro in fabbrica consentiranno di tornare alla normalità.
Con l'avvio di Hannover Messe 2021 Digital Edition, è chiaro che il settore produttivo stia accelerando la sua trasformazione digitale e che il personale e il luogo di lavoro siano cambiati per sempre.
Il lavoro ibrido è la nuova prassi
In qualche modo, possiamo usare i servizi bancari, fare acquisti e persino incontrare i nostri medici online, ma un operatore in prima linea deve continuare a produrre ciò che ci serve nella fabbrica e non può rimanere a casa. I produttori parlano sempre di più della "nuova normalità" del lavoro ibrido e stanno sempre più adottando nuove prassi per garantire un lavoro sicuro e protetto nelle proprie fabbriche.
Con l'arrivo della pandemia, abbiamo visto una drastica accelerazione dei piani dei clienti, dove la trasformazione digitale che avrebbe richiesto due anni è stata fatta in due mesi. Nel corso dell'anno abbiamo visto poi più volte raddoppiare l'uso quotidiano di Microsoft Teams. Nello specifico, nel settore produttivo, l'utilizzo attivo giornaliero di Teams è aumentato di oltre il 230% rispetto all'anno precedente. La necessità di comunicare e collaborare in modo digitale all'interno di un'organizzazione, sebbene sia sempre stato importante, ora è essenziale.
Gli operatori in prima linea sono diventati gli eroi dello scorso anno e i leader aziendali stanno realizzando sempre di più la necessità di implementare strumenti che connettano l'intera organizzazione, dalla sede centrale alla fabbrica. Microsoft Teams consente nuovi modi di lavorare, dalla connessione del personale di produzione con Microsoft Cloud for Manufacturing alla digitalizzazione dei processi aziendali, fino alla semplificazione dell'onboarding e allo sviluppo di competenze del personale.
La necessità di tutti i lavoratori di essere connessi alle informazioni mission-critical rimane reale. In molti scenari produttivi, l'aspettativa è che tutti siano in grado di richiedere supporto da remoto.
Teams offre inoltre agli operatori in prima linea soluzioni create appositamente per consentire loro di portare a termine il lavoro e rimanere in sicurezza. La chiave sta nella collaborazione di Microsoft con RealWear, che assicura segnalazioni e collaborazione a mani libere.
Tipicamente, le fabbriche e gli operatori in prima linea non erano sempre i primi a vedere investimenti nella trasformazione digitale, in parte perché software e hardware devono essere considerati un tutt'uno per poter offrire esperienze ottimali. Clienti come Honeywell conducono ispezioni virtuali e collaudi di fabbrica utilizzando Microsoft Teams e RealWear per videochiamate a mani libere. Esperti da remoto forniscono linee guida in tempo reale ai reparti produttivi, con una riduzione dei costi e dei tempi di inattività della macchina, garantendo al contempo una maggiore sicurezza dei lavoratori in ambienti difficili.
Mars Petcare, ad esempio, ha ridefinito il modo in cui migliorare le competenze dei suoi associati in prima linea per gestire la manutenzione preventiva quotidiana sui macchinari e attrezzature di produzione di alimenti per animali da compagnia. Esperti che lavorano da casa si collegano tramite i dispositivi a mani libere indossabili di RealWear. In futuro, Mars spera di adottare un modello ibrido che consenta di eliminare l'80% degli spostamenti di lavoro.
Prossimamente, Microsoft Teams e RealWear avranno comandi vocali per utilizzare la torcia del dispositivo e regolare il livello di zoom per il video in uscita, consentendo a chi si trova nello stabilimento di mostrare con più facilità ciò che vede senza usare le mani.
Estendere e digitalizzare i flussi di lavoro produttivi
Microsoft Teams è unico poiché, una volta che connetti le tue informazioni e gli operatori in prima linea alla stessa piattaforma di comunicazione, puoi digitalizzare i tuoi flussi di lavoro integrando gli strumenti e i processi che già usi direttamente nel flusso del lavoro. I clienti usano Teams e Power Platform per eseguire la valutazione della qualità della fabbrica e Toyota ha digitalizzato il processo di continuo miglioramento (Kaizen), portandone l'esecuzione da mesi a giorni.
Le approvazioni sono una componente fondamentale del modo in cui gli operatori in prima linea nella produzione riescono a completare il proprio lavoro. Per semplificare i flussi di lavoro, nuovi modelli in Teams forniscono una struttura ripetibile per le approvazioni comuni, ad esempio per gli straordinari. Le integrazioni con partner chiave, come Adobe Sign o DocuSign, consentono l'approvazione nativa della firma digitale elettronica all'interno dell'app Approvazioni per contratti e permessi in fabbrica che richiedono attestazioni formali.
Come per alcuni è fondamentale iniziare la giornata con un caffè, timbrare il cartellino per il turno è fondamentale per chi lavora in fabbrica. Ora, con le nuove API Marcatempo, le organizzazioni possono creare regole, come ad esempio con quanto ritardo è possibile timbrare il cartellino senza bisogno dell'approvazione del responsabile o quando è necessario effettuare un sondaggio di valutazione sullo stato di salute prima della timbratura.
Incoraggiare cultura e apprendimento nel team
La riqualificazione e l'aggiornamento professionale del personale tramite lo sviluppo e l'apprendimento continui sono ora tra le principali priorità dei produttori. Connetti il tuo ufficio centrale alla fabbrica, condividi informazioni importanti con i destinatari giusti in modo che siano tutti allineati. I nuovi annunci essenziali in Yammer consentono agli autori di assicurarsi che ogni dipendente in prima linea veda gli annunci importanti per la community, anche se al di fuori delle sue impostazioni di notifica preferite. Inoltre, i team della sede centrale possono anche monitorare, gestire e migliorare i contenuti che condividono con gli operatori in prima linea, come nuovi corsi di formazione o norme sulla sicurezza, grazie agli insight delle community di Yammer.
In più, Viva Learning offre accesso semplice a contenuti di formazione per l'apprendimento relativo alla posizione per integrare rapidamente gli operatori e svilupparne costantemente le competenze. Continua per scoprire di più sul valore in arrivo nella roadmap di Microsoft Viva qui.
Scopri di più
Per maggiori dettagli e una demo di Teams per i flussi di lavoro produttivi, guarda il video Un giorno di produzione nella vita con Microsoft Teams.
Unisciti a noi nella conversazione di LinkedIn Ask-me-Anything tra Emma Williams, vicepresidente aziendale, Modern Workplace Transformation, e Andrew Chrostowski, CEO di RealWear, condotta da Julie Sanford, general manager di Global Industry Marketing. Sintonizzati per scoprire le informazioni che hanno raccolto presso i clienti del settore della produzione in prima linea.
Per scoprire di più su come aumentare la produttività del personale in prima linea con Microsoft Teams, registrati al prossimo webinar, controlla il blog per gli eventi virtuali Kaizen, scava più a fondo ogni annuncio di prodotto nel blog della community tecnica e tieniti al passo su Microsoft Cloud for Manufacturing per scoprire il contributo che puoi dare alla costruzione di un futuro più resiliente e sostenibile.