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Microsoft 365
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Principali domande

  • Office 2021 viene venduto come acquisto di una copia unica, ovvero paghi un unico prezzo anticipato per ottenere le app di Office per un computer. Gli acquisti di una copia unica sono disponibili sia per PC che per Mac. Tuttavia non sono disponibili opzioni di aggiornamento. Se vuoi passare alla versione successiva, dovrai acquistarla a prezzo pieno. 

    Microsoft 365 è un abbonamento che include tutte le funzioni più collaborative e aggiornate in un'unica esperienza senza soluzione di continuità. Microsoft 365 include le solide app desktop di Office che conosci già, come Word, PowerPoint ed Excel. Ottieni anche spazio di archiviazione online extra e funzionalità connesse al cloud che ti consentono di collaborare su file in tempo reale. Con un abbonamento disporrai sempre delle ultime funzioni, correzioni di bug e aggiornamenti di sicurezza oltre che del supporto tecnico continuo senza costi aggiuntivi. Puoi scegliere di pagare il tuo abbonamento su base mensile o annuale. I piani Microsoft 365 Family ti consentono di condividere l'abbonamento con altri cinque familiari per un totale di 6 utenti e potete usare le app su più PC, Mac, tablet e telefoni.

  • Microsoft 365 è compatibile con PC, Mac, Android e iOS2. Per informazioni sulle versioni compatibili di Windows e macOS e su altri requisiti delle funzionalità, vedi i  requisiti di sistema .

  • No. Le app sono adattate per funzionare al meglio in ogni sistema operativo. Le app disponibili per Mac e le funzionalità specifiche incluse possono essere diverse da quelle per PC. Microsoft 365 ti offre flessibilità. Il tuo account non ti limita a scegliere tra Mac o PC, così puoi passare da un dispositivo all'altro.

  • Sì. I documenti che crei ti appartengono in tutto e per tutto. Puoi scegliere di archiviarli online in OneDrive o localmente nel PC o nel Mac.

  • L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutte le versioni più recenti delle applicazioni e dei servizi inclusi in tutti i piani di abbonamento a Microsoft 365. Tieni presente che se hai già un abbonamento, non devi reinstallare o acquistare un altro abbonamento.

    Per i piani di Microsoft 365, l'accesso a Internet è necessario anche per gestire l'account dell'abbonamento, ad esempio per installare app in altri PC o per cambiare le opzioni di fatturazione. È inoltre richiesto per accedere ai documenti archiviati in OneDrive, a meno che non installi l'applicazione desktop OneDrive.

    Ti consigliamo comunque di connetterti regolarmente a Internet per mantenere aggiornata la versione di Microsoft 365 e usufruire degli aggiornamenti automatici. Se non ti connetti a Internet almeno ogni 31 giorni, le app passeranno in modalità con funzionalità ridotta, ossia potrai visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi. Per riattivare le app, ti basterà riconnetterti a Internet.

    La connessione a Internet non è invece necessaria per usare le app di Office, ad esempio Word, Excel e PowerPoint, perché sono installate sul computer.

  • Un account Microsoft è la combinazione dell'indirizzo di posta elettronica e della password che usi per accedere a servizi come OneDrive, Xbox LIVE e Outlook.com. Se usi almeno uno di questi servizi, hai già un account Microsoft, altrimenti puoi crearne uno nuovo. Scopri di più sugli account Microsoft.

    Quando ti iscrivi a una versione di valutazione o acquisti Microsoft 365, ti viene chiesto di accedere con un account Microsoft. Devi essere connesso a questo account per installare e gestire l'abbonamento a Microsoft 365 o per usare alcuni vantaggi dell'abbonamento, tra cui lo spazio di archiviazione di OneDrive.

  • Puoi condividere Microsoft 365 Family con altre 5 persone della tua famiglia, per un totale di 6 utenti. Microsoft 365 Personal può essere usato da una sola persona.

  • Se hai un abbonamento attivo a Microsoft 365 Family, puoi condividerlo con un totale di 5 membri della tua famiglia. Ogni membro della famiglia con cui condividi l'abbonamento può installare Microsoft 365 sui propri dispositivi e accedere a 5 dispositivi contemporaneamente.

    Per aggiungere qualcuno al tuo abbonamento, visita la pagina account.microsoft.com e segui le istruzioni visualizzate. Ogni persona aggiunta riceverà un messaggio di posta elettronica con i passaggi da seguire. Dopo che avrà accettato e completato la procedura, le sue informazioni personali, incluse le installazioni che usa, verranno visualizzate nella pagina Il mio account. Puoi interrompere la condivisione dell'abbonamento con qualcuno o rimuovere un dispositivo in uso dalla pagina account.microsoft.com.

  • Visita questa pagina per scoprire di più sulle app gratuite.

Informazioni sulle versioni di valutazione di Microsoft 365

  • Sì. Puoi iscriverti per provare Microsoft 365 Family gratuitamente per un mese sul sito Web di Microsoft 365. Per la versione di valutazione gratuita è richiesta una carta di credito. La versione di valutazione fornisce l'accesso a tutte le funzionalità di Microsoft 365 Family e può essere condivisa con un massimo di 5 membri della famiglia. Include:

    • Tutte le applicazioni desktop di Office come Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher e Access per PC Windows, nonché l'accesso ad altre funzionalità di OneNote (le funzionalità variano).
    • 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo sul cloud di OneDrive per salvare documenti, foto e video online e accedervi ovunque.
    • 60 minuti per le chiamate Skype verso cellulari e telefoni fissi3. Consulta l'elenco.

    1. Crea un account Microsoft o accedi con uno esistente. Che cos'è un account Microsoft?
    2. Specifica le informazioni che ti serviranno per i futuri pagamenti mensili. Si accettano carte di credito internazionali e, in alcuni mercati, PayPal.
    3. Il costo verrà addebitato automaticamente alla fine del primo mese gratuito secondo la modalità di pagamento specificata, per garantire la continuità del servizio. Puoi annullare online senza penali prima della fine del periodo di valutazione visitando la pagina account.microsoft.com e disattivando la fatturazione ricorrente nell'area dedicata a pagamenti e fatturazione.
    4. Dopo aver confermato la modalità di pagamento, accederai alla pagina account.microsoft.com da dove potrai installare Office.

  • Se hai effettuato l'iscrizione alla versione di valutazione tramite il sito Web di Microsoft 365, visita il sito dell'account Microsoft e disattiva la fatturazione ricorrente. In questo modo, la versione di valutazione scadrà automaticamente al termine del mese e non verranno effettuati addebiti sulla tua carta di credito.

     Se hai effettuato l'iscrizione facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione terminerà automaticamente dopo un mese e non sarà necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale piano di Microsoft 365 vuoi acquistare.

  • Dipende dal modo in cui hai effettuato l'iscrizione alla versione di valutazione: 

    • Se hai effettuato l'iscrizione tramite il sito Web di Microsoft 365 e se nel sito dell'account Microsoft è abilitata la fatturazione ricorrente, il servizio continuerà senza interruzioni e ti verrà automaticamente addebitato il pagamento con la modalità scelta, alla fine del periodo di valutazione e ogni mese successivo. Non è necessario reinstallare le app di Office.
    • Se hai effettuato l'iscrizione facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione terminerà automaticamente dopo un mese e non sarà necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale piano di Microsoft 365 vuoi acquistare.

  • Non immediatamente. Se ad esempio hai una versione di valutazione di Microsoft 365 Personal, non puoi iscriverti a una versione di valutazione di Microsoft 365 Family. Un anno dopo la fine del periodo di valutazione o dell'abbonamento a pagamento, potrai invece iscriverti a una nuova versione di valutazione.

Codici Product Key, riscatto e attivazione

  • Per configurare il tuo account e installare Microsoft 365 per la prima volta, visita la pagina setup.office.com. Scopri di più su come configurare l'account. Se hai già creato il tuo account, visita la pagina account.microsoft.com. Scopri di più sull'installazione di Microsoft 365.

  • Il codice Product Key è un codice alfanumerico univoco di 25 caratteri usato per riscattare e attivare il tuo abbonamento di Microsoft 365 o il tuo prodotto Office. Non puoi usare un codice Product Key di un prodotto Office meno recente o differente per riscattare la nuova copia dell'abbonamento a Office o Microsoft 365.

    Per trovare il codice Product Key, cerca il codice alfanumerico di 25 caratteri sul retro della scheda all'interno della confezione del prodotto Office o Microsoft 365. A volte il codice Product Key può essere stampato sulla ricevuta del rivenditore. Se hai effettuato l'acquisto presso un produttore di PC, il codice Product Key si troverà sull'imballaggio del computer. Esempio di formato di codice Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Informazioni su dove trovare il codice Product Key.

  • Dopo aver associato il codice Product Key all'account Microsoft, puoi accedere alla pagina account.microsoft.com per installare e gestire l'abbonamento a Office o Microsoft 365. Tuttavia, è consigliabile conservare il codice Product Key in un posto sicuro come prova dell'acquisto o per aiutare gli operatori del supporto a rintracciare il tuo prodotto.

  • È preferibile usare il tuo account Microsoft. Se usi altri prodotti o servizi Microsoft, come Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN o Bing, potresti avere già un account Microsoft e non è necessario crearne uno nuovo. Se dimentichi il nome utente o la password, puoi recuperare questi dati tornando nella pagina di accesso e facendo clic su Problemi di accesso all'account?

  • Al tuo account Microsoft può essere associato un solo abbonamento. Se usi lo stesso account Microsoft per acquistare o riscattare più abbonamenti a Microsoft 365, la copertura temporale dell'abbonamento si estende fino a un massimo di 5 anni. Questo però non comporta un aumento del numero di dispositivi in cui puoi installare app di Office o della quantità di spazio di archiviazione online disponibile con l'abbonamento. Scopri di più sull'aggiunta di un altro piano di abbonamento a Microsoft 365 Family al tuo account.

Lingue supportate per Microsoft 365

  • I piani di Microsoft 365 sono disponibili nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche. Nei paesi e nelle aree geografiche in cui non sono disponibili piani di Microsoft 365, puoi comunque acquistare la famiglia di prodotti Office 2021, una copia unica che include le versioni del 2021 delle app di Office ma nessuna funzionalità di archiviazione o sicurezza aggiuntiva. Quando acquisti Microsoft 365, è importante selezionare il paese o l'area geografica in cui riceverai la fattura e in cui userai il software. La selezione di un paese/area geografica diverso potrebbe causare problemi con l'impostazione e il rinnovo dell'abbonamento.

  • Sì. Microsoft offre soluzioni semplici e convenienti per persone, famiglie e piccole imprese multilingue. Ogni volta che installi le app di Office in un altro PC o Mac, puoi scegliere la lingua in cui installarle.

Informazioni su OneDrive

  • OneDrive è un servizio di archiviazione online che puoi usare per archiviare documenti, note, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive, puoi accedere ai tuoi file da qualsiasi dispositivo e condividerli con altri. Iscriviti a OneDrive.

  • La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che ottieni dipende dal tipo di abbonamento:

    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Personal ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per abbonamento.
    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Family ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive ciascuno per un totale di 6 utenti. Ogni utente aggiuntivo deve avere un account Microsoft e deve essere aggiunto al sito dell'account Microsoft.

    Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Microsoft 365. Per Microsoft 365 Family, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft dei familiari aggiunti all'abbonamento.

  • Per trovare i documenti archiviati in OneDrive, accedi con l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Se hai condiviso il tuo abbonamento a Microsoft 365 Family con altri familiari, questi ultimi devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Puoi anche accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.

  • Sì. Se usi Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive è preinstallato. Per accedere ai tuoi documenti se non sei connesso a Internet, apri Esplora file nel PC e vai alla cartella OneDrive. Quando ti riconnetti, OneDrive aggiorna le versioni online con le modifiche che hai apportato offline.

    Per ulteriori informazioni, visita le pagine del supporto di OneDrive per Windows 8.1 e di OneDrive per Windows 10.

    Puoi anche scaricare e installare OneDrive in Windows 7, Windows Vista o su Mac. L'app OneDrive crea una cartella che viene automaticamente sincronizzata tra OneDrive e il computer, così puoi lavorare ai tuoi documenti anche offline.

  • Se annulli l'abbonamento o se scade, puoi continuare ad accedere e scaricare tutti i tuoi file effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Perderai invece lo spazio aggiuntivo incluso nell'abbonamento, quindi dovrai salvare i file altrove oppure acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive, se il tuo account OneDrive supera la quota gratuita.

  • Perderà lo spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive, ma potrà continuare ad accedere e scaricare tutti i file. Se il suo account OneDrive supera la quota di archiviazione gratuita, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive.

Informazioni sui minuti per le chiamate Skype

  • Con i minuti per le chiamate Skype puoi chiamare amici e parenti su cellulare o telefono fisso, anche se non hanno un account Skype.3

  • Puoi effettuare chiamate nei paesi/aree geografiche seguenti:

    • Telefoni fissi e cellulari: Canada, Cina, Guam, Giappone, Hong Kong - R.A.S, Portorico, Singapore, Stati Uniti e Thailandia.
    • Solo telefoni fissi: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Brunei, Bulgaria, Cile, Colombia (escluso Lex), Corea, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Guadalupa, Indonesia (Giacarta), Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Marocco, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Ungheria e Venezuela.

    I minuti per le chiamate Skype non sono inclusi con Microsoft 365 in Algeria, Bahrein, Cina, Corea, Egitto, Emirati Arabi Uniti, India, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan e Tunisia.

    Le numerazioni speciali, premium e non geografiche non sono coperte dai minuti per le chiamate Skype e non è possibile eseguire chiamate di emergenza.

  • Skype offre molte opzioni di abbonamento a consumo in aggiunta ai minuti per le chiamate Skype. Per ulteriori informazioni, visita il sito skype.com.3

  • Puoi scegliere di applicare i minuti per le chiamate Skype a un account Skype nuovo o esistente3. Per attivare i minuti, visita la pagina account.microsoft.com e segui le istruzioni visualizzate per creare un nuovo account Skype o usarne uno esistente. Dopo l'attivazione dei minuti, visualizzerai una conferma nella pagina account.microsoft.com.

Download e installazione di Microsoft 365 o Office

  • Per installare Microsoft 365 o Office come acquisto di una copia unica, visita la pagina account.microsoft.com. Accedi all'account Microsoft che hai usato per l'acquisto o che hai già associato all'abbonamento o alla copia unica del prodotto, quindi segui le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. Scopri di più su come installare Microsoft 365 o Office.

    Se devi configurare il tuo account e installare Microsoft 365 o Office per la prima volta, visita la pagina setup.office.com. Scopri di più su dove inserire il codice Product Key.

    Per scaricare e installare versioni precedenti di Office, visita la pagina office.com/downloadoffice

  • Devi determinare quale codice Product Key di Office corrisponde a ogni PC. Scopri di più.

  • Gli abbonati a Microsoft 365 Personal possono installare Office in più PC/Mac, tablet e telefoni, inclusi Windows, iOS e Android1 , per un utente. Gli abbonati a Microsoft 365 Family possono effettuare l'installazione in più PC/Mac, tablet e telefoni, inclusi Windows, iOS e Android1 per un totale di sei familiari. I dispositivi Windows ibridi, come Microsoft Surface Pro, possono essere conteggiati come PC o come tablet.

  • Sì. Puoi acquistare abbonamenti a Microsoft 365 sia per Mac sia per Windows. Office Home & Business 2021 e Office Home & Student 2021 sono disponibili anche per Mac come acquisto di una copia unica.

    Con i piani di abbonamento a Microsoft 365, ottieni le versioni complete installate delle app di Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher e Access (Publisher e Access sono disponibili solo da PC). L'app OneNote è inclusa in Windows 10 ed è disponibile gratuitamente su Mac, nonostante l'acquisto di Microsoft 365 Apps for enterprise consenta l'accesso ad altre funzionalità di OneNote (le funzionalità variano).

    Le app Publisher e Access non sono disponibili per Mac. Le attuali versioni delle app di Office per Microsoft 365 e Office 2016 sono disponibili sia per Windows sia per Mac.

  • La velocità effettiva del download di Microsoft 365 o Office dipende dalla velocità della connessione Internet. Per un'esperienza ottimale con il download, è consigliabile una connessione Internet a banda larga.

    Tutte le versioni del nuovo Microsoft 365 o Office per PC Windows usano una tecnologia di streaming che ti consente di iniziare a usare le app di Office prima che venga completata l'installazione.

    Se l'installazione di Microsoft 365 richiede tempi lunghi, scopri le possibili soluzioni.

  • Quando installi Office, vengono create le icone delle app. Puoi avviare le app facendo clic sulle icone, installate nelle posizioni seguenti:

    • Windows

    • Windows 7: menu Start

    • Windows 8: schermata Start e visualizzazione App (la visualizzazione sotto la schermata Start che include tutte le app installate in un PC)*

    • Windows 8.1: visualizzazione App*
       

    *Se non trovi le icone in Windows 8 o Windows 8.1, vai alla schermata Start e digita il nome dell'app da avviare (ad esempio Word). Puoi inoltre aggiungere il collegamento di un'app alla schermata Start o alla barra delle applicazioni desktop per un accesso ancora più pratico. Scopri di più.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock e Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock e Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock e Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): puoi avviare le app facendo clic sulle relative icone nel Launchpad e nella cartella App del Finder.

  • Se hai installato Microsoft 365 nel numero massimo consentito di PC, Mac o tablet e vuoi usarlo in un altro dispositivo, puoi disattivarne uno visitando la pagina account.microsoft.com, dopodiché puoi installare Microsoft 365 nel nuovo dispositivo. La copia di Microsoft 365 nel dispositivo disattivato passerà in modalità di sola lettura, per cui i documenti potranno essere visualizzati, ma non modificati. I documenti salvati localmente nel dispositivo originale non andranno persi.

  • Per disinstallare Microsoft 365 o Office, visita la pagina account.microsoft.com e segui le istruzioni visualizzate per disattivare Microsoft 365 o Office. Disattivando Microsoft 365 o Office, le relative app rimangono nel PC in modalità di sola lettura, per cui potrai visualizzare i documenti, ma non modificarli o salvarli, né crearne di nuovi. Per rimuovere completamente Microsoft 365 o Office, vai al Pannello di controllo del tuo PC e disinstalla Microsoft 365 o Office. Per Mac, iPad e tablet Android, segui le istruzioni sul dispositivo per disinstallare un'app.

  • Ecco alcuni dei modi possibili per ricevere una copia di backup di un abbonamento a Microsoft 365 o un prodotto Office:

    • I clienti di Microsoft 365 possono scaricarlo o reinstallarlo nella pagina account.microsoft.com

    • Puoi ordinare una copia di backup a pagamento su DVD della versione più recente dei prodotti Office. Per i dettagli, visita la pagina office.com/backup.

    Le copie di backup non possono essere spedite nei seguenti paesi/aree geografiche: Bhutan, Brasile, Cina, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole di Pitcairn, Isole Heard e McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Terre Australi e Antartiche Francesi, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.

  • Puoi ottenere gratuitamente l'esperienza essenziale di Office nei tuoi tablet e telefoni preferiti. Per trovare e scaricare le app, visita una di queste pagine: Office per iPad, Office per iPhone, Office per tablet Android e Office per telefoni Android. Per le app Word, Excel e PowerPoint, puoi ottenere funzionalità premium con un abbonamento idoneo a Microsoft 365. Per informazioni sulle caratteristiche Premium per dispositivi mobili disponibili con Microsoft 365, visita la pagina office.com/information.

  • I clienti di Microsoft 365 con un abbonamento attivo ricevono sempre le versioni più recenti delle app di Office non appena sono disponibili. Quando viene rilasciata una nuova versione delle app di Office, riceverai una notifica che ti comunicherà la possibilità di aggiornare il software all'ultima versione.

Gestione dell'abbonamento a Microsoft 365

  • Per gestire le informazioni di fatturazione, installare o rimuovere Microsoft 365 da altri PC o Mac e gestire le installazioni di Microsoft 365 in altri dispositivi in qualsiasi momento, visita la pagina riguardante l'installazione e la gestione dell'account.

  • Gli abbonamenti con fatturazione ricorrente iniziano quando completi l'acquisto. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato su MicrosoftStore.com, iTunes® Store e presso altri rivenditori. Se invece hai acquistato un abbonamento con pagamento anticipato, inizia quando lo attivi su setup.office.com. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato presso rivenditori o punti vendita oppure da un operatore del supporto Microsoft.

  • OneDrive è un servizio di archiviazione online che puoi usare per archiviare documenti, note, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive, puoi accedere ai tuoi file da qualsiasi dispositivo e condividerli con altri. Iscriviti a OneDrive. La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che ottieni dipende dal tipo di abbonamento:

    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Personal ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per abbonamento, oltre a 5 GB di spazio di archiviazione gratuito.
    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Family ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive ciascuno per un totale di 6 utenti, oltre a 5 GB di spazio di archiviazione per 1 utente. Ogni utente aggiuntivo deve avere un account Microsoft e deve essere aggiunto alla pagina dell'account Microsoft.

    Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Microsoft 365. Per Microsoft 365 Family, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft dei familiari aggiunti all'abbonamento.

  • Per trovare i documenti archiviati in OneDrive, accedi a Microsoft 365 con l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Se hai condiviso il tuo abbonamento a Microsoft 365 con altri familiari, questi ultimi devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Scopri di più sull'accesso a Microsoft 365. Puoi anche accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.

  • Sì. Se usi Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive è preinstallato. Per accedere ai tuoi documenti se non sei connesso a Internet, apri Esplora file nel PC e vai alla cartella OneDrive. Quando ti riconnetti, OneDrive aggiorna le versioni online con le modifiche che hai apportato offline.

    Per ulteriori informazioni, visita le pagine del supporto di OneDrive per Windows 8.1 e di OneDrive per Windows 10.

    Puoi anche scaricare e installare OneDrive in Windows 7, Windows Vista o su Mac. L'app OneDrive crea una cartella che viene automaticamente sincronizzata tra OneDrive e il computer, così puoi lavorare ai tuoi documenti anche offline.

  • Al tuo account Microsoft puoi associare un solo abbonamento a Microsoft 365 Consumer attivo. Puoi convertire l'abbonamento a Microsoft 365 Family in un abbonamento a Microsoft 365 Personal oppure aspettare la scadenza dell'abbonamento corrente prima di attivare l'abbonamento a Microsoft 365 Personal.

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

  • La fatturazione ricorrente è il modo più semplice per garantire la continuità del servizio. Puoi configurare una fatturazione ricorrente mensile o annuale visitando il sito dell'account Microsoft.

    Se hai un abbonamento mensile, puoi risparmiare convertendolo in abbonamento annuale nel sito dell'account Microsoft.

  • Con l'avvicinarsi della data di scadenza, riceverai apposite notifiche nelle app di Office e via e-mail. Se scegli di far scadere l'abbonamento, le app di Office passeranno in modalità di sola lettura, per cui potrai visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi.

    In modalità di sola lettura, puoi continuare ad accedere a tutti i tuoi file e scaricarli per un massimo di tre mesi effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Tuttavia, perderai lo spazio aggiuntivo incluso nell'abbonamento, quindi dovrai salvare i file altrove oppure acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive, se il tuo account OneDrive supera la quota gratuita di 5 GB.

    Nota: se devi creare o modificare documenti di Office, puoi utilizzare gratuitamente le versioni online di Word, Excel, PowerPoint e OneNote all'indirizzo Office.com. Se usi un dispositivo Windows 10, le app di Office Mobile gratuite potrebbero essere già installate. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina App di Office Mobile per Windows 10: guida introduttiva.

  • Può continuare a visualizzare e scaricare i suoi file accedendo a OneDrive usando direttamente il suo account Microsoft. Se il suo account OneDrive supera la quota di archiviazione gratuita di 5 GB, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive.

  • Riceverai una notifica prima che venga effettuato l'addebito per estendere l'abbonamento per un altro anno, se hai un abbonamento annuale. Se hai effettuato l'iscrizione tramite un abbonamento mensile, l'addebito avverrà ogni mese senza preavviso. Puoi modificare la modalità di pagamento o annullare l'abbonamento per interrompere gli addebiti futuri in qualsiasi momento visitando la pagina del tuo account ed effettuando l'accesso all'account Microsoft usato per acquistare Microsoft 365.

  • Hai diverse opzioni a disposizione per estendere il tuo abbonamento. Indipendentemente dall'opzione scelta, assicurati di usare lo stesso account Microsoft che hai utilizzato per la configurazione dell'abbonamento.

    Se l'abbonamento prevede la fatturazione ricorrente, continuerà a essere attivo fino all'annullamento. Potrai vedere le impostazioni di fatturazione nel sito dell'account Microsoft dopo aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft usato per acquistare Microsoft 365.

    Se la fatturazione ricorrente non è abilitata, visita la pagina microsoft365.com/renew per acquistare un abbonamento a Microsoft 365 con fatturazione ricorrente. Il periodo di tempo aggiuntivo verrà automaticamente cumulato con il tempo rimanente dell'abbonamento esistente.

  • Sì. Se paghi in anticipo lo stesso piano di Microsoft 365 che hai già, il periodo di tempo aggiuntivo viene cumulato con quello dell'abbonamento esistente. Se ad esempio rimangono due mesi di abbonamento a Microsoft 365 Family e paghi per un abbonamento di un anno (12 mesi), l'abbonamento avrà una copertura di 14 mesi.

  • Se hai acquistato un abbonamento con fatturazione ricorrente da Microsoft su MicrosoftStore.com o microsoft365.com, hai a disposizione due opzioni per annullarlo:

    • Puoi annullarlo online visitando il sito dell'account Microsoft, accedendo con l'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento, quindi disattivando la fatturazione ricorrente. In questo modo, l'abbonamento scadrà automaticamente quando finisce il tempo rimanente.
    • Per procedere invece all'annullamento immediato, contatta il supporto Microsoft.

    Se hai acquistato un abbonamento con fatturazione ricorrente da un altro rivenditore, è probabile che dovrai rivolgerti a quel rivenditore per annullarlo. Per verificarlo, visita il sito dell'account Microsoft.

Supporto e risorse

  • Visita il Supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza con problemi tecnici come i seguenti:

    • Stato dell'ordine
    • Fatturazione
    • Download
    • Codice Product Key
    • Installazione/Disinstallazione
    • Attivazione del prodotto
    • Uso del prodotto

  • Per assistenza e istruzioni, visita la pagina office.com/support. Per video di training gratuiti, visita la pagina office.com/training

  • [1] iOS e Android richiedono il download di app dedicate. iTunes,

    iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi. Android è un marchio di Google Inc.
  • [2] La disponibilità delle app per dispositivi mobili varia in base a paese/area geografica.
  • [3] La disponibilità dei minuti per le chiamate Skype varia in base a paese/area geografica. Scopri di più.

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