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Centralino privato (PBX) e sistemi PBX basati sul cloud

Gestisci tutte le chiamate interne ed esterne della tua organizzazione con un sistema telefonico aziendale PBX.
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Che cos’è un PBX?

Un PBX è una rete telefonica privata all’interno di un’azienda che gestisce le comunicazioni interne ed esterne, consentendo ai dipendenti di usare gli interni e di condividere un numero limitato di linee esterne per le chiamate verso l’esterno.

Un sistema PBX abilita funzionalità come il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica, le code di chiamata e le conferenze, contribuendo a semplificare la comunicazione e a migliorare la produttività dei dipendenti.

Come funzionano i sistemi PBX con Microsoft Teams

I sistemi telefonici PBX tradizionali sono locali, il che significa che tutto l’hardware e il software sono di proprietà dell’azienda e vengono gestiti nella sua sede. I moderni sistemi telefonici aziendali stanno migrando sempre più verso soluzioni PBX basate sul cloud, che offrono funzionalità più avanzate, minore manutenzione e spesso costi ridotti rispetto ai sistemi tradizionali.

PBX locale o basato sul cloud

Scegli l'ambiente locale o nel cloud per il PBX e connettiti tramite un provider di servizi Internet o una società di telefonia.

Funzionalità del PBX con Teams

Ottieni le funzionalità di PBX senza costosi dispositivi hardware grazie al Sistema telefonico nel cloud con Microsoft Teams.

Funzionalità del PBX standard

Effettua, ricevi e trasferisci le chiamate. Abilita l'operatore automatico, la coda delle chiamate, la segreteria telefonica e la musica d'attesa.

Funzionalità del PBX avanzato

Sfrutta il routing delle chiamate basato sul cloud, la trascrizione in tempo reale e il riepilogo intelligente.

Principali funzionalità e vantaggi del PBX virtuale basato sul cloud

Modernizza la comunicazione aziendale con un sistema PBX ospitato nel cloud. A differenza delle configurazioni analogiche tradizionali, le moderne soluzioni PBX utilizzano Internet e strumenti come Microsoft Teams per offrire un audio più nitido, un routing avanzato delle chiamate e un’integrazione perfetta con i flussi di lavoro esistenti.

Questi sistemi consentono alla tua azienda di abilitare più funzionalità, ridurre i costi e crescere più facilmente.
 
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Scalabilità

Adattati facilmente alle esigenze della tua azienda man mano che cresce e cambia.

Resta connesso ovunque

Supporta il personale remoto offrendo al team la possibilità di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi sede, su qualsiasi dispositivo, con un unico numero di telefono aziendale.

Integra le chiamate con facilità

Usa un'unica app per chiamate, chat e riunioni. Avvia una chiamata da una chat, da una scheda contatto e da Outlook.

Fornisci funzionalità moderne

Usa le funzionalità di chiamata cloud aziendali come l'operatore automatico, la segreteria telefonica, le code di chiamata, le conferenze, i sottotitoli e la trascrizione.

Risparmia tempo

Aumenta la produttività, poiché le chiamate richiedono in media un quarto della durata di una tipica riunione.

Riduci i costi

Risparmia sull'acquisto di dispositivi hardware e sulla formazione gestendo i sistemi telefonici nel cloud e riducendo i costi generali del reparto IT.

Semplifica configurazione e gestione

Gestisci i sistemi telefonici in modo più efficiente con un’interfaccia web. Aggiungi numeri di telefono, risolvi problemi e gestisci il sistema con facilità da una console di amministrazione integrata.

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Domande frequenti

  • Un centralino (PBX) è un sistema telefonico (rete telefonica privata) utilizzato in aziende e organizzazioni. Offre caratteristiche e funzionalità fondamentali per un'azienda. Spesso include operatore automatico, integrazione del centro contatti, segreteria telefonica, code delle chiamate, servizi di conferenza e routing.
  • I due principali tipi di sistemi PBX sono:
     
    • Tradizionale locale
      • Hardware fisico installato presso la sede dell’azienda
      • Investimento iniziale più elevato e manutenzione continua
      • Flessibilità limitata per il lavoro da remoto
      • Richiede competenze IT per la gestione e la scalabilità
    • Basato sul cloud
      • Funziona su Internet senza hardware in sede
      • Costi inferiori grazie al modello di prezzo basato su abbonamento
      • Supporta facilmente i lavoratori da remoto e in mobilità
      • Si scala rapidamente ed è gestito dal provider
  • La differenza tra PBX locale e PBX ospitato/cloud è l’infrastruttura. Un PBX locale si basa su hardware fisico installato in loco e in genere utilizza linee telefoniche tradizionali. Un PBX ospitato o cloud funziona su Internet utilizzando VoIP, una tecnologia che riduce il fabbisogno di hardware, supporta il lavoro da remoto e consente una facile scalabilità.
  • Sistema telefonico ti offre le funzionalità PBX, ma senza apparecchiature complesse e costose. Ti consente di sostituire il tuo sistema PBX locale esistente con una serie di funzionalità fornite da Microsoft 365 o Office 365 integrato nella tua esperienza cloud.
  • La tecnologia Microsoft che abilita il controllo delle chiamate e le funzionalità PBX nel cloud con Microsoft Teams.  
  • Con Sistema telefonico di Microsoft Teams gli utenti possono utilizzare Microsoft Teams per effettuare e ricevere chiamate, trasferire chiamate e attivare o disattivare l'audio delle chiamate. Gli utenti di Sistema telefonico possono fare clic su un nome nella rubrica e chiamare tale persona tramite Teams. Per effettuare e ricevere chiamare, gli utenti di Sistema telefonico possono usare i propri dispositivi mobili, delle cuffie con un portatile o PC o uno dei tanti telefoni IP compatibili con Teams. Gli amministratori di Sistema telefonico possono gestire le impostazioni e le opzioni delle chiamate dalla stessa console utilizzata per la messaggistica, la collaborazione e così via.

    Le chiamate tra gli utenti nell'organizzazione sono gestite internamente con Sistema telefonico e non usano mai la rete PSTN (Public Switched Telephone Network). Questo vale per le chiamate tra gli utenti nell'organizzazione situati in aree geografiche diverse, eliminando i costi dovuti alla lunga distanza in queste chiamate interne.  
  • Sì. Un sistema PBX virtuale offre alle piccole imprese le capacità di comunicazione di un’organizzazione molto più grande, senza la complessità o l’investimento iniziale. Teams può gestire le chiamate, usare funzionalità come gli operatori automatici e aggiungere o rimuovere utenti man mano che l’azienda cresce, mantenendo bassi i costi.
  • Il futuro dei sistemi PRX si sta spostando verso le comunicazioni unificate come servizio (UCaaS). Le organizzazioni hanno bisogno di piattaforme di comunicazione in grado di integrare voce, video, messaggistica e collaborazione in un’unica esperienza fluida. L'UCaaS unifica i canali interni ed esterni, consentendo una maggiore efficienza operativa.

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