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donne che salutano guardando il loro portatile.
Panoramica

Voice over Internet Protocol (VoIP)

Scopri come il VoIP garantisce risparmi sui costi, flessibilità e funzionalità avanzate per una comunicazione fluida tra dispositivi e sedi diverse.
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Il VoIP rivoluziona il modo in cui le aziende e i privati comunicano, consentendo di effettuare chiamate tramite Internet anziché tramite le linee telefoniche tradizionali. Questa tecnologia garantisce un risparmio sui costi, flessibilità per il lavoro remoto e funzionalità avanzate come le videoconferenze e le comunicazioni unificate. Grazie a soluzioni come Telefono di Microsoft Teams, il VoIP offre una soluzione affidabile, scalabile e completa.2
  • Il VoIP sostituisce le linee fisse tradizionali trasmettendo la voce sotto forma di dati digitali tramite Internet. 
  • I costi contenuti e la facile scalabilità rendono il VoIP la soluzione ideale per le aziende di ogni dimensione. 
  • Funzionalità avanzate come le videochiamate, la registrazione delle chiamate e le comunicazioni unificate aumentano la produttività. 
  • Telefono di Microsoft Teams offre chiamate VoIP con una configurazione rapida e opzioni flessibili per i dispositivi.2
  • Ideale per il lavoro remoto e ibrido, il VoIP garantisce una connettività affidabile e ottimizzata per i dispositivi mobili.

Cos'è il VoIP?

Il Voice over Internet Protocol (VoIP), noto anche come telefonia IP, è una tecnologia che consente di effettuare chiamate telefoniche tramite una connessione Internet anziché tramite la rete fissa tradizionale. Funziona convertendo i segnali vocali in pacchetti di dati digitali.

I servizi VoIP offrono vantaggi fondamentali sia alle aziende che ai privati, tra cui:
 
  • Costi inferiori rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
  • Maggiore flessibilità per il lavoro remoto e ibrido.
  • Comunicazioni semplificate su tutti i dispositivi e in tutte le sedi.
  • Funzionalità avanzate come la videoconferenza e le comunicazioni unificate.

Effettua e ricevi chiamate VoIP con Telefono di Teams2

Telefono di Microsoft Teams supporta le chiamate VoIP a chiunque, che si utilizzi un telefono fisso, un cellulare o l'app Teams.

Inizia subito a fare chiamate VoIP

Inizia a fare chiamate VoIP da Telefono di Teams a chiunque usi Teams, senza la necessità di alcuna configurazione. Scopri come

Usa le opzioni di configurazione flessibili

Effettua chiamate da Telefono di Teams con o senza una connessione alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network). Scopri come

Effettua videochiamate

Attiva il video per parlare faccia a faccia con una o più persone indipendentemente da dove ti trovi. Scopri come

Continua a usare la connessione esistente

Se preferisci continuare a usare la rete telefonica tradizionale, Telefono di Teams è in grado di connettersi anche così. Scopri come

Come funziona VoIP?

Il VoIP funziona convertendo la voce in dati digitali e trasmettendoli tramite Internet anziché attraverso la rete telefonica tradizionale. Il processo inizia con la registrazione della voce tramite un microfono, la sua conversione in pacchetti digitali e l'invio di tali pacchetti attraverso la rete. Dal lato del destinatario, i pacchetti vengono ricomposti e riconvertiti in audio. Questa tecnologia supporta chiamate vocali e videochiamate, messaggistica, conferenze e l'integrazione con applicazioni cloud come Microsoft Teams.

Funzionalità VoIP

Le funzionalità di chiamata VoIP offrono tutte le caratteristiche di un sistema telefonico aziendale, tra cui l'instradamento delle chiamate, la condivisione dello schermo, la registrazione delle chiamate e l'accodamento delle chiamate, per aiutare le aziende a rimanere in contatto e migliorare l'efficienza della comunicazione.

Gestione delle chiamate
Utilizza funzionalità basate su intelligenza artificiale, come l'instradamento automatico delle chiamate in base all'ora, alla posizione e alla disponibilità.

Condivisione dello schermo
Per migliorare la collaborazione e la produttività, condividi lo schermo durante una chiamata.

Registrazione di chiamata
Registra una chiamata vocale o una videochiamata per riferimento futuro in modo da poterti concentrare sulla conversazione anziché sul prendere appunti.

Cloud Voicemail
Accedi e ascolta i tuoi messaggi ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi dispositivo.

Code delle chiamate
Configura i messaggi di benvenuto, i messaggi di attesa, la musica di sottofondo e la segreteria telefonica per gestire le chiamate in entrata in modo professionale.

Compatibilità dei dispositivi
Usando Teams per le chiamate VoIP, puoi scegliere tra un'ampia gamma di dispositivi come auricolari e altoparlanti con opzioni di pagamento flessibili.

Vantaggi di VoIP in Teams

L'utilizzo del VoIP in Teams garantisce risparmi sui costi, flessibilità e funzionalità avanzate quali videochiamate, messaggistica e comunicazioni unificate. Accedi a Teams.

Risparmio sui costi
Elimina i costi delle chiamate interurbane e internazionali: basta una connessione a Internet. Confronta piani e prezzi.

Connettività per il lavoro remoto e ibrido
Collabora faccia a faccia da qualsiasi luogo utilizzando il VoIP per effettuare videochiamate e teleconferenze.

Soluzione all-in-one
Mantieni la concentrazione e non perdere il ritmo di lavoro grazie a una soluzione completa per chiamate, chat, riunioni e collaborazione.

Flessibilità dei dispositivi
Scegli tra una vasta gamma di dispositivi adatti a ogni esigenza, come cuffie e vivavoce, con opzioni di finanziamento flessibili.

Configurazione e gestione rapide
Aggiungi, monitora e gestisci chiamate vocali e video con facilità dall'interfaccia di amministrazione di Teams.

Chiamate per dispositivi mobili affidabili e flessibili
Effettua chiamate vocali e videochiamate di alta qualità da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, poiché l'affidabilità delle chiamate VoIP dipende esclusivamente dalla tua connessione Internet.

Scalabilità facile
Adatta i tuoi sistemi telefonici VoIP alle esigenze della tua azienda, in base alla sua crescita o al suo ridimensionamento, senza dover aggiungere o rimuovere linee fisiche.

I vantaggi dei sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese

Un sistema telefonico VoIP per piccole imprese offre un modo moderno ed economico per rimanere in contatto e competitivi. I principali vantaggi includono:

Ridurre i costi operativi
Evita le costose linee fisse e riduci le tariffe delle chiamate interurbane o internazionali. Paga solo per le estensioni e le funzionalità di cui hai bisogno.

Flessibilità nel lavoro remoto
Effettua e ricevi chiamate da laptop, smartphone o tablet: la soluzione ideale per lavorare da casa, presso i clienti o negli spazi di coworking senza perdere nessuna chiamata importante.

Scalabilità facile
Aggiungi nuovi membri del team o reparti senza bisogno di hardware aggiuntivo o installazioni complesse. Ideale per le aziende in crescita o per le esigenze di personale stagionale.

Aspetto professionale
Offri ai clienti un'immagine professionale e di alto livello grazie a messaggi di benvenuto personalizzati, instradamento delle chiamate e inoltro dei messaggi vocali via e-mail.

Continuità aziendale
Garantisce la continuità delle chiamate in caso di interruzioni di corrente o di connessione Internet grazie al VoIP basato su cloud, consentendo la connessione tramite dispositivi mobili o sedi alternative.
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Domande frequenti

  • Il Voice over Internet Protocol (VoIP), noto anche come telefonia IP, è una moderna tecnologia di comunicazione che consente di effettuare chiamate vocali tramite una connessione Internet anziché attraverso la rete telefonica tradizionale. Funziona convertendo i segnali vocali in pacchetti di dati digitali che viaggiano in modo sicuro su Internet, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate praticamente da qualsiasi luogo.
  • Un numero VoIP è un numero di telefono assegnato a un servizio VoIP. A differenza dei numeri di rete fissa tradizionali, legati a una sede fisica, un numero VoIP funziona tramite Internet. Ciò significa che puoi effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi dispositivo — computer, smartphone o telefono fisso compatibile con il VoIP — ovunque sia disponibile una connessione Internet affidabile.
  • Un telefono VoIP è un dispositivo o un'applicazione che utilizza la tecnologia VoIP per effettuare e ricevere chiamate tramite una connessione Internet anziché attraverso la rete telefonica tradizionale. I telefoni VoIP possono essere telefoni fissi fisici progettati per le chiamate IP oppure applicazioni software (spesso denominate «softphone») che funzionano su computer, tablet o smartphone.  
  • Il servizio di telefonia VoIP offre numerosi vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale. Riduce notevolmente i costi, funziona ovunque sia disponibile una connessione Internet affidabile e offre funzionalità avanzate quali videochiamate, inoltro delle chiamate e integrazione con strumenti di collaborazione. Il VoIP è altamente scalabile, il che lo rende ideale per le aziende in crescita. Inoltre, è facile da installare, configurare e mantenere: non richiede hardware complesso.
  • Esistono diversi tipi di telefoni VoIP: telefoni IP da tavolo che si collegano direttamente a Internet, softphone utilizzabili su computer o dispositivi mobili, telefoni VoIP wireless per la mobilità e videotelefoni con telecamera integrata per le videoconferenze. I telefoni analogici possono essere utilizzati anche con il servizio VoIP tramite un adattatore.  
  • Il VoIP utilizza Internet al posto delle costose linee fisse, riducendo i costi e offrendo funzionalità avanzate come videochiamate e videoconferenze, inoltro delle chiamate e integrazione con le app. È altamente scalabile, facile da configurare e funziona ovunque sia disponibile una connessione affidabile, il che lo rende più flessibile e pronto per il futuro rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
  • Sì. Per effettuare chiamate VoIP sono necessari un'app o un software VoIP, dispositivi compatibili con il VoIP e una connessione Internet affidabile. Maggiori informazioni per iniziare.

    La maggior parte dei dispositivi mobili rende l'operazione semplicissima, anche per i privati: basta passare dalle chiamate LTE a quelle Wi-Fi nelle impostazioni del dispositivo. Quando sei connesso al Wi-Fi, le tue chiamate utilizzeranno la rete del tuo provider Internet anziché quella del tuo operatore di telefonia mobile.
  1. [1]
    Gartner e Magic Quadrant sono marchi di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate. Tutti i diritti riservati.

    Gartner non supporta alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'ente di ricerca Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Rafael Benitez, Nitan Narang, 22 settembre 2025. 
  2. [2]
    La disponibilità del servizio di audioconferenza e dei piani per chiamate varia in base al Paese o all'area geografica.

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