法人向け Surface 延長保証サービス

より長く安心して Surface をお使いいただけるよう、有償保証サービスをご用意しております。
標準保証 1 年に、 1 ~ 3 年追加し *、合計 2 ~ 4 年間の延長保証 (有償) **を受けることができます。

 

* Surface Studio 2 に関しては、延長ハードウェア サービスは 1 年または 2 年追加のみ、 Microsoft Complete for Business は 1 年追加のみになります。
その他 Surface 製品向けの延長ハードウエアサービスは、2 年または 3 年追加のみとなり、合計 3 ~ 4 年の延長保証となります。 
** アクセサリは延長保証対象外です。

保証サービスのご紹介

保障とサービス

標準保証
標準 1 年保障

延長ハードウェアサービス
標準 1 年保障に加え、2 年または 3 年追加

Microsoft Complete for Business
標準 1 年保障に加え、1 年、2 年または 3 年追加

Microsoft Complete for Business Plus
標準 1 年保障に加え、1 年、2 年または 3 年追加

機械的な故障 ※1
意図しない機械的障害からデバイスを保護します。

対応

対応

対応

対応

先出しセンドバック ※2
故障したデバイスを返却いただく前に、交換用デバイスを先に発送させていただきます。

対応

対応

対応

対応

偶発的な損傷
液体をこぼしたり、画面が割れたリ、電力サージなどの事故による損傷からデバイスを保護します。

未対応

未対応

対応

対応

翌営業日配送サービス ※3
交換用デバイスを翌営業日までにお届けします。

未対応

未対応

未対応

対応

ドライブ (SSD) 保持オプション
故障による交換が必要となった時にデバイスから SSD を取り外し、手元に SSD を保持できるため、企業のセキュリティ要件に沿った対応が可能です。

未対応

別売

別売

対応

標準保証

Surface に付帯する 1 年間の標準保証です。製品の欠陥と通常利用時の故障に対して保証します。また、Surface 本体にはご購入後 90 日間の セットアップ サポートが含まれます。

延長ハードウェア サービス

標準保証の内容を最大 4 年まで延長することができます。また、保証期間中はセットアップ サポートが受けられます。

Complete for Business

延長ハードウェア サービスに加えて、標準保証期間を含む保証期間中の水漏れ、落下、過充電 などのアクシデントによる故障が保証に含まれ、最大 2 回までの交換が可能です。

Complete for Business Plus

Microsoft Complete for Business のサービスに翌日配送サービスとドライブ保持オプションが追加、不具合発生時の迅速な復旧と企業でのセキュリティ要件への対応をサポートします。

 

※翌日配送サービスの提供可能地域は、翌営業日交換の情報と対象地域 - Surface | Microsoft Docs からご確認頂けます。

ドライブ (SSD) 保持オプション

延長ハードウエアサービス、または Surface Complete for Business をご購入の上デバイスをご利用時に、故障や偶発的な損傷により製品の交換をする場合、故障したデバイスはマイクロソフトにご返却いただく必要があります。
その際、機密情報の格納されている可能性のある SSD を企業のポリシーにより手元に保持したいというニーズに対応するサービスがドライブ (SSD) 保持オプションとなります。延長ハードウエアサービス、または Surface Complete for Business とあわせてドライブ (SSD) 保持オプションをご購入、またはドライブ (SSD) 保持オプションがサービスに含まれる Surface Complete for Business Plus をデバイスと共にご購入頂いている場合、追加費用のお支払いなく SSD を取り外して手元に残し故障したデバイスを返却いただくことができます。*

*SSD の取り外せる機構をもつ Surface デバイスとの組み合わせでご利用いただくことが可能。
対象の機種は Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro X、Surface Laptop Go、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop Studio です。(2022 年 6 月時点)

※1: 拡張ハードウェア サービスおよび、Complete for Business、Complete for Business Plus の補てんは元の製品購入価格または 2 回までの交換となります。

※2: 先出しセンドバック サービスは ビジネス向け Surface に追加費用なしで含まれています。対象デバイスは、Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro X、Surface Laptop Go、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop Studio、Surface Book 3 です。 先出しセンドバック は、拡張サービスプランでも利用できます。適用条件製品一般での先出しセンドバックの使用条件とサポート対象マーケットのリストについては、 ビジネス向け Surface の保証ページ(https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/business/warranty-protection-plans-and-support) を参照してください。

※3: 翌営業日配送サービスは Complete for Business Plus が提供されている国に限られております。交換用のデバイスが必要かの判断、在庫の確認、時間制限までにサービスオーダーの作成が弊社のエージェントに行われてから本サービスが適用されます。

Surface Studio 2 については、延長ハードウェア サービスは 1 年または 2 年追加のみ、Microsoft Complete for Business は 1 年追加のみになります。

ご利用シミュレーション例

使用機種 Surface Pro 8 で 2 年目以降に故障が発生した場合の有償交換費用の図解のイメージ

※記載される情報は、Surface デバイスやアクセサリの保証期間外のサービス コストはどれくらいですか?に記載される価格をもとに標準的な条件での概算価格として計算されています。実際の有償交換時の請求金額がこちらに記載された金額と同一であることを保証するものではありません。

使用機種 Surface Pro 8 で 2 年目以降に偶発的な衝撃により損傷が発生した場合の有償交換費用の図解のイメージ

※記載される情報は、Surface デバイスやアクセサリの保証期間外のサービス コストはどれくらいですか?に記載される価格をもとに標準的な条件での概算価格として計算されています。実際の有償交換時の請求金額がこちらに記載された金額と同一であることを保証するものではありません。

デバイスの保証、拡張サービスプラン、ご契約条件について、詳しくはこちらを参照ください。

詳細を見る

Surface カタログ

Surface の購入、導入の相談 法人向け認定 Surface リセラー

法人のお客様は、Surface 製品を認定 Surface リセラー、もしくは Distributor Managed Partner から購入いただけます。

詳細をみる

Surface 見積シミュレーター

本シミュレーターでは Surface の概算お見積もりを簡単に作成いただけます。リセラーへの見積り依頼にご活用ください。

詳細を見る