切り替える理由
営業リーダーがエージェント CRM に切り替える理由
- CRM がリアルタイムで更新されるため、販売者の生産性が向上します。販売者がすべてのやり取りの後にメモやデータ入力に時間を費やす代わりに、エージェント CRM が会議や顧客シグナルをその場で捉え、Dynamics 365 を更新します。これにより、販売者は販売の流れを維持できるようになります。
- エージェントは、リードの見込み評価、営業案件の調査、次善のアクションの推奨事項を支援することで、営業サイクル全体の手作業を削減するのに役立ちます。これらの機能により、商談の進行がより一貫したものになり、販売者あたりの売上増加にもつながります。
- Dynamics 365 を支えているのは、セキュリティ、ガバナンス、AI を統合し、組織がデータを保護し、リスクを管理し、AI ワークフロー全体でコンプライアンスを維持するのに役立つ Microsoft の統合プラットフォームです。組み込みのコントロールとエンドツーエンドの可視性は、チームが、責任ある AI の利用を支援しながら、進化するリスクを監視、検出、対応するのに役立ちます。
- 専用の CRM 移行ツールにより、安全でクリーンな移行が確保されます。このため、データは常に保護され、ビジネスの継続性が保証されます。
- Dynamics 365 アプリケーションの購入、実装、および最適化に関するエキスパート ガイダンスとサポートを提供する、業界トップの Microsoft パートナー エコシステムをご利用ください。
- 価値を迅速に創出することを目的として設計された、カスタマイズされたトレーニング、変更管理、利用可能なリソースを使用して準備と導入を加速します。
お客様成功事例
成果はパイプラインが証明します
Microsoft エコシステム
エージェント CRM 向けの接続されたプラットフォーム
Microsoft は、チームがどこで働いていようとも、組織がデータを統合し、エコシステム全体に拡大し、安全に大規模に運用するのに役立つ、信頼性の高いエンタープライズ対応プラットフォームを提供します。
Dynamics 365 Sales
営業チームが関係を強化し、より多くの取引を成立できるよう支援します。
Dynamics 365 Customer Insights
顧客の情報を詳細に把握して、完全にパーソナライズされたエクスペリエンスを構築します。
Dynamics 365 Contact Center
継続的に改善する AI ファーストのセルフサービスを使用して顧客を引きつけます。
Dynamics 365 Customer Service
生成 AI と自動化を使用して問題を迅速に解決できるようにサービス担当者を強化します。
Dynamics 365 Field Service
卓越したサービスを提供し、顧客体験を向上させます。
Dynamics 365 に切り替えたお客様の声をお聞きください
Lenovo と Eide Bailly は Dynamics 365 への切り替えを決断し、振り返ることはありません
Lenovo は CRM を Dynamics 365 に置き換え、営業担当が顧客データをリアルタイムで共有できるようにしました。Eide Bailly は Dynamics 365 と Power Platform に移行し、データなどを統合しました。
アナリストの分析情報
業界のトップ アナリストが認める
- Microsoft が 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms でリーダーに選ばれた理由をご確認ください。1
- Microsoft が The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2026 でリーダーに選出された理由をご確認ください。2
- Constellation Research のレポート「"CRM をアクション システムとして再考する"」をお読みください。
- Constellation Research のレポート「"CRM が終わったなら、関係はなぜまだ続いているのか?"」をお読みください。
リソース
CRM の移行をサポートするリソースを確認する
- [1]Gartner、Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms、Adnan Zijadic、Guy Wood、Steve Rietberg、Wendy Butler-Mafuz、2025 年 7 月 21 日。
Gartner は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービス マークであり、Magic Quadrant は Gartner, Inc. またはその関連会社の登録商標であり、ここでは許可を得て使用しています。All rights reserved.
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Forrester は、同社の調査出版物に記載されたいかなる企業、製品、ブランド、サービスを推奨するものでもなく、また、それらの出版物に記載された評価に基づいて特定の企業やブランドの製品またはサービスを選択することをいかなる方に勧めるものでもありません。情報は、利用できる最善のリソースに基づくものです。意見は、その時点での判断を反映しており、変更される可能性があります。詳細については、Forrester の客観性 (こちら) を参照してください。
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