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Dynamics 365

一生の顧客を獲得するサービスを提供する

パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを作成し、次世代の AI を使用してサービス チームを強化します。
ソリューションの概要

顧客とのつながりを強化する

Dynamics 365 を使用して、組織がサービス チームを強化し、運用を最適化し、長期的な顧客ロイヤルティを構築する方法を明らかにします。

Dynamics 365 を使用してサービスを再考する

  • 顧客が好みのチャネルでサービス エージェントと自由に連携できるようにします。
    笑顔の女性の画像。
  • 次世代の AI とインテリジェントな会話チャットボットを使用して、人間のような対話型の IVR エクスペリエンスを提供します。
    車の後部座席に座って電話で話している男性。
  • パーソナライズされた音声と行動認識を使用して、顧客 ID をすばやく確認します。
    ノート PC の画面でヘッドホンを装着している男性。
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製品

カスタマー サービスと運用効率の向上

Dynamics 365 Customer Service

AI を利用したツールを使用してエージェントをサポートし、迅速な解決を促進します。

Dynamics 365 Field Service

優れたサービスを提供する AI を利用したツールを使用して、現場の従業員を支援します。

Dynamics 365 Customer Insights

顧客を理解し、顧客データを使用してコネクテッド マーケティング エクスペリエンスを調整します。

Dynamics 365 Customer Voice

より効果的なエクスペリエンスを構築するために、リアルタイムの顧客フィードバックを収集、分析、追跡します。
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調査の分析情報

業界アナリストが認める Microsoft

Microsoft が CRM 顧客エンゲージメント センターの 2023 Gartner® Magic Quadrant™ でリーダーに選出された理由をご覧ください。
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成功事例

優れたサービスを提供するお客様

オフィスでヘッドセットを装着している女性。
次のステップ

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Dynamics 365 のエキスパートに追加のサポートを依頼します。

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チャネル間でエージェントの生産性をサポートする方法については、Dynamics 365 の詳細を参照してください。

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Dynamics 365 ビジネス アプリケーションのハンズオン エクスペリエンスを 30 日間利用できます。

Dynamics 365 のエキスパートとチャットする

営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 

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