Microsoft Teams의 공동 작업 앱에서 Windows 365에 이르기까지 Inspire에 있는 Microsoft 365의 새로운 기능은 다음과 같습니다.
이 게시물은 Microsoft 365 담당 기업 부사장인 Jared Spataro와 산업, 앱 및 데이터 마케팅 담당 기업 부사장인 Alysa Taylor가 공동으로 작성했습니다.
일일 활성 사용자가 1억 4천 5백만 명(계속 증가하고 있음)인 Microsoft Teams는 사람들이 하루를 시작하고 업무 흐름을 유지하는 곳입니다. 지난 18개월 동안 사람들은 Teams를 사용하여 만나고, 채팅하고, 전화하고, 공동 작업하며, 점점 더 비즈니스 프로세스를 자동화했습니다. 실제로 Teams는 새로운 작업 환경을 위한 새 프런트 엔드가 되었습니다. 그러나 사람들이 탄력적으로 근무하도록 지원하기는 쉽지 않습니다. 모든 조직은 사용자, 장소, 프로세스 전반에 걸쳐 새로운 운영 모델을 구축해야 합니다.
올해 Inspire에서는 Microsoft 클라우드를 통해 새로운 하이브리드 작업 환경의 새로운 범주를 만들기 위해 혁신 중인 다음 세 가지 방법을 공유했습니다.
- 새로운 Dynamics 365 + Microsoft Teams 경험에서는 공동 작업 앱의 성능을 입증하며, 추가 라이선싱 비용 없이 조직에서 이 기능을 활성화할 수 있도록 지원합니다. PC를 클라우드에 적용하는
- Windows 365를 사용하면 단일 디바이스에 국한되지 않고 콘텐츠, 애플리케이션, 데이터 및 설정에 연결할 수 있습니다.
- Microsoft Viva와의 새로운 파트너 통합을 통해 직원 경험을 향상합니다.
새로운 보안 기능, 시장에서 새로운 앱 수익을 창출할 수 있는 역량 및 Microsoft 365 Lighthouse를 포함하여 Microsoft 365 전반에 걸친 추가 혁신도 발표합니다. 변화하는 업무 환경에서 이러한 발표를 통해 파트너와 고객에게 기회를 제공합니다. 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.
공동 작업 앱: Teams에서 Dynamics 365로 작업 흐름 활성화
하이브리드 작업에는 채팅, 채널, 회의 등 사람들이 작업하는 모든 장소에서 다양한 방식으로 표시되는 새로운 종류의 앱이 필요합니다. 해당 앱은 사람과 비즈니스 프로세스가 결합된 것으로, 간단히 "공동 작업 앱"이라고 합니다. 또한 파트너가 Teams에서 1억 4천 5백만 명의 일일 활성 사용자와 연결하여 전체 시장 규모를 확장할 놀라운 기회를 제공합니다.
Dynamics 365 및 Teams에서는 조직 전체의 모든 사용자가 작업 흐름에서 바로 아이디어를 원활하게 교환하고 캡처할 수 있는 새롭고 강력한 방법을 제공합니다. 오늘 Dynamics 365와 Teams의 장점을 결합한 새로운 공동 작업 앱을 발표했습니다. 기존에 조직이 이러한 유형의 통합을 망설이게 한 라이선싱 세금을 제거함으로써, Teams 내에서 모든 사용자가 추가 비용 없이 해당 환경을 사용할 수 있습니다.
다른 어떤 기술 공급업체도 여러 기본 소프트웨어 라이선스의 비용을 지불할 필요 없이 조직 전체에서 이러한 유형의 통합과 접근성을 제공하지 않습니다.
Teams 워크플로에서 바로 Dynamics 365 레코드 보기 및 편집
Dynamics 365 사용자는 이제 조직 내의 모든 사용자를 초대하여 Teams 채팅 또는 채널 흐름 내에서 바로 고객 레코드를 보고 공동 작업할 수 있으므로, 여러 앱과 데이터 소스에서 컨텍스트를 전환할 필요 없이 적절한 개인이 차선책을 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다. 판매자의 경우 여기에는 판매 기회, 고객 기록, 고객 관계 상태, 주요 연락처 등에 관한 세부 정보와 같은 정보 공유가 포함됩니다. 고객 서비스 담당자의 경우 여기에는 고객 서비스 케이스 레코드 공유, 문제 해결 단계 소싱 및 후속 작업 추적이 포함될 수 있습니다.
약속에 Teams 모임 추가 및 노트 캡처
Dynamics 365 사용자는 이제 약속을 만들 때 Teams 모임을 추가하여 Teams 통화 중에 주요 고객 정보에 액세스할 수 있습니다. Dynamics 365 레코드의 타임라인에 자동으로 저장되는 Teams 통화로 직접 노트를 캡처할 수도 있습니다. 적절한 권한이 있는 사용자만 데이터에 액세스할 수 있으므로 가장 적절한 직원이 고객 레코드를 보고 상호 작용하며 공유할 수 있습니다.
자동화된 알림 및 연결된 워크플로를 통해 최신 레코드 유지
더 많은 직원이 레코드에 대해 공동으로 작업함에 따라 관련자는 언제 동료가 주요 사항을 변경하는지 파악하는 것이 중요합니다. 자동 알림을 통해 관련자에게 계속 업데이트를 알립니다. 사용자는 알림이 전송되는 특정 채팅 및 채널과 알림 빈도를 선택할 수 있습니다. 또한 알림 유형에 따라 특정 적응형 카드를 보낼 수 있으므로 더 많은 워크플로가 연결될 수 있습니다.
파트너의 공동 작업 앱으로 장벽 해소
Teams와 Dynamics 365 간의 새로운 통합 환경은 공동 작업 앱의 한 예에 불과합니다. 현재 Atlassian Confluence, SAP Sales Cloud, Salesforce, ServiceNow 및 Workday를 비롯한 업계 최고의 ISV(독립 소프트웨어 공급업체) 파트너가 제공하는 여러 새롭고 향상된 공동 작업 앱도 발표했습니다. 이 모든 통합은 구조화된 비즈니스 프로세스와 데이터를 공동 작업이라는 환경으로 결합합니다.
기업 전체에서 더 쉽게 Teams 앱 구매 관리
ISV는 곧 Teams에서 직접 앱을 판매할 수 있게 되므로, 새로운 경제적 기회를 제공하고 Teams IT 관리자가 조직을 대신하여 Teams 관리 센터에서 직접 앱과 구독을 구매할 수 있는 간소화된 환경을 제공할 수 있습니다.
Windows 365 클라우드 PC: 하이브리드 환경에 적합한 하이브리드 Windows
지난 한 해 동안 사람들이 일하고 창조하고 배우는 동안 계속 연결된 상태로 보안을 유지하며 생산성을 내는 데 있어 PC의 핵심적인 역할이 나타났습니다. 지난달에는 사용자에게 실질적인 선택권을 제공하기 위해 운영 체제부터 저장소에 이르는 모든 것을 다시 이미지화하는 Windows 11을 도입했습니다.
오늘 Windows 10 또는 Windows 11을 경험할 수 있는 새로운 방법을 제공하는 클라우드 서비스(올해 말 사용 가능)인 Windows 365를 소개했습니다. Windows 365에서는 인턴과 계약업체에서 소프트웨어 개발자와 산업 디자이너에 이르기까지 모든 디바이스와 엔드포인트에서 앱, 데이터 및 설정에 연결할 수 있는 권한을 사용자에게 제공합니다. 또한 클라우드 PC라는 새 범주를 만드는데, 클라우드 PC는 클라우드의 성능과 디바이스의 기능을 모두 사용하여 어디서나 맞춤형 전체 Windows 환경을 제공합니다.
모든 디바이스에서 클라우드 PC에 로그온
사용자는 즉각적인 부팅 환경을 사용하여 모든 디바이스에서 클라우드의 모든 맞춤형 애플리케이션, 도구, 데이터 및 설정을 스트림할 수 있습니다. Windows 10을 사용하든 올해 후반에 출시될 예정인 Windows 11을 사용하든 Windows 환경은 디바이스와 관계없이 일관됩니다. 디바이스를 바꿔도 클라우드 PC의 상태가 동일하게 유지되므로 중단한 부분부터 바로 시작할 수 있습니다.
가상화 경험 없이 몇 분 만에 클라우드 PC 프로비전
클라우드 PC는 Microsoft Endpoint Manager 대시보드에서 프로비전할 수 있습니다. 프로비전 정책을 사용하면 Windows 버전 정의, 특정 사용자 또는 그룹 할당 등을 포함하여 몇 분 만에 클라우드 PC 그룹을 프로비전할 수 있습니다.
Windows 365는 기업 전용이 아니라, 모든 규모의 비즈니스에서 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 실제로 중소기업의 경우 시민 관리자가 직접 클라우드 환경을 선택하고 구성할 수 있도록 지원하는 도구를 쉽게 사용할 수 있으므로, 모든 사용자가 적합한 PC를 선택하고 클라우드의 성능을 사용자에게 제공할 수 있습니다.
클라우드 PC에 액세스하는 모든 곳에서 보호
Windows 365는 제로 트러스트 원칙을 기반으로 구축되었으며 설계상 안전하므로 오늘날의 중요한 보안 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 정보는 디바이스가 아니라 클라우드에 저장되어 보호됩니다. Windows 365에서는 MFA(다단계 인증)를 활용하여 Microsoft Azure AD(Azure Active Directory)와의 통합을 통해 클라우드 PC에 대한 모든 로그인 또는 액세스 시도를 명시적으로 확인합니다. Microsoft Endpoint Manager 내에서 MFA를 전용 Windows 365 조건부 액세스 정책과 연결하여 각 세션의 로그인 위험을 즉시 평가할 수 있습니다.
Windows 365를 사용하면 공동 작업 앱, Microsoft Teams, Dynamics 365 및 Power Platform과 보안 및 ID 자격 증명을 언제 어디서나 사용할 수 있습니다. 집, 사무실, 직장 또는 이동 중에 어디서나 클라우드 PC에 액세스할 수 있습니다. Windows 365는 2021년 8월 2일에 일반 공급될 예정이며 Wangui McKelvey의 Microsoft 365 블로그에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
Microsoft Viva: 작업 흐름 속의 직원 경험
Microsoft Viva는 사람을 중심에 두면서 회사 정보, 커뮤니케이션, 업무 환경 인사이트, 지식 및 학습을 맞춤형으로 제공하여 개개인이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원합니다. Microsoft 365에서 제공하는 Viva는 기존 솔루션과 함께 작동하도록 설계된 직원 경험 플랫폼으로, 문화 혁신을 촉진하는 데 도움이 되는 모든 회사 포트폴리오의 일부로 쉽게 사용자 지정하고 확장할 수 있습니다. 오늘 우리는 새로운 파트너십, 개발 도구, 직원 경험에 관한 리서치 등을 공유했습니다. Microsoft Viva 모듈(Viva Learning, Viva Connections, Viva Topics)의 뉴스에 관해 자세히 알아보세요.
새로운 Viva 파트너 통합으로 직원 경험 향상
올해 초 당사에서는 콘텐츠 공급자에서 학습 관리 시스템, 고객이 직원에게 매일 사용하는 솔루션을 쉽게 제공할 수 있는 웰빙 도구에 이르기까지 다양한 Viva 파트너 통합을 발표했습니다. 오늘은 Workday, Qualtrics 및 ServiceNow를 포함하여 21개의 새로운 파트너 통합을 발표했습니다. 올해 초에 발표한 통합 외에도 이 파트너 통합이 올해 말에 제공될 예정입니다.
Viva에 솔루션 통합
파트너와 개발자가 솔루션을 Viva와 통합, 구축 및 확장하는 데 도움이 되는 새로운 도구도 도입했습니다. 파트너는 올해 말에 제공되는 Viva Connections API를 사용하여 Viva Connections 대시보드와 통합할 수 있으며 Viva 환경에서 직접 도구의 검색 가능성과 참여도를 높일 수 있습니다. 올해 말 미리 보기로 제공되는 Viva Learning API는 학습 공급자의 콘텐츠뿐만 아니라 학습 관리 시스템의 만료일과 할당된 콘텐츠를 통합하는 데 사용할 수 있으며, Teams, Office.com, SharePoint 및 Microsoft Search in Bing에서 액세스할 수 있습니다.
고객이 Viva를 빠르게 도입하고 있는 것을 기쁘게 생각합니다. Old Mutual과 같은 고객은 PwC와의 공동 작업을 통해 Viva를 사용하여 관리자가 직원 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 지원함으로써 더 포용성 있고 연결된 환경을 조성할 수 있습니다.
파트너가 Teams 및 Viva용 앱을 빌드하고 마케팅할 수 있도록 새로운 Microsoft 365 앱 빌드 이점도 도입합니다. 해당 혜택에는 Microsoft 기술에 대한 액세스, 파트너가 공동 작업 애플리케이션과 직원 경험 솔루션을 구축하는 데 도움이 되는 파트너와 마이크로소프트 전문가와의 일대일 컨설팅, 신규 고객에게 맞게 확장할 수 있는 마케팅 리소스, 15,000명 이상의 Microsoft 현장 판매자와 상황을 명확히 파악할 수 있는 공동 판매 자격을 얻기 위한 지원 등이 포함됩니다.
하이브리드 작업이 새로운 표준이 됨에 따라 직원이 어디서나 참여하고 있음을 느끼고, 균형을 맞추며, 최고의 역량을 발휘할 수 있게 하는 것이 성공에 매우 중요합니다. 최근 연구에 따르면 동급 최고의 직원 경험 프로그램을 제공하는 회사가 동종 기업보다 재정 목표를 초과할 가능성이 2.2배 더 높고 직원 참여 및 유지 가능성이 5.1배 더 높습니다. 자세한 내용은 Josh Bersin Academy에 의뢰한 보고서 요약을 읽어보세요.
디지털 변환을 안전하게 추진
또한 파트너가 포함, 접근성 및 지속 가능성을 우선시하는 새로운 보안 제품을 통해 고객과의 신뢰를 구축할 수 있도록 지원합니다. 주요 내용은 아래에 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 직원인 Vasu Jakkal의 블로그를 참조하세요.
대규모로 고객의 보안 태세 관리
당사는 오늘 Microsoft 365 Lighthouse가 미리 보기를 시작한다고 발표했습니다. Microsoft 365 Business Premium을 사용하는 중소기업 고객을 위해 디바이스, 데이터 및 사용자를 보호할 수 있는 단일 중앙 위치와 표준 보안 구성 서식 파일을 관리형 서비스 공급자에게 제공합니다. 특히 Microsoft 365 Lighthouse를 사용하면 파트너가 위협, 비정상적인 로그인 및 디바이스 규정 준수 경고를 신속하게 식별하여 조치를 취할 수 있습니다. 파트너가 확장됨에 따라 관리 복잡성을 줄이고 고객 전반에 걸쳐 표준화를 추진하면 파트너가 사전에 위험을 관리하고 고객의 보안 태세를 개선할 수 있습니다. 현재 기술 커뮤니티 블로그 게시물에서 Microsoft 365 Lighthouse에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
사기로부터 최종 고객 보호
Azure AD B2C(기업과 소비자 간 거래) 고객의 고객 앱에 대한 ID 및 액세스 관리를 이미 지원하는 파트너를 위해 당사에서는 Dynamics 365 Fraud Protection과 Azure AD B2C를 통합하여 사기 행위를 포함하도록 보호 범위를 확장하고 있습니다.
더 많은 애플리케이션에서 가시성 확보
Microsoft Cloud App Security에 앱 거버넌스 추가 기능을 빌드하여 오늘 미리 보기를 시작합니다. 고객용 Microsoft Cloud App Security를 이미 관리하는 파트너는 애플리케이션 거버넌스를 사용하여 Microsoft 365 앱을 모니터링, 보호 및 통제하고 위험한 동작을 신속하게 식별, 경고 및 방지할 수 있습니다.
중요한 직위에 있는 사용자의 위험한 활동 식별
내부 위험 관리의 우선 순위 사용자 그룹 기능을 확장하여 현재 미리 보기로도 제공되는 세분화된 RBAC(역할 기반 액세스 제어)를 포함합니다. 전체 그룹이 아닌 특정 개인에 대한 경고 및 케이스를 추가로 제한하기 위해 우선 순위 사용자 그룹에 권한을 추가합니다.
고유한 요구 사항에 맞게 규제 평가 사용자 지정
준수 관리자의 타사 클라우드에 대한 새로운 범용 규정 준수 서식 파일을 통해 파트너는 300개 이상의 서식 파일을 활용하여 다양한 클라우드와 앱에서 고객의 규정 준수 태세를 관리할 수 있습니다.
미래의 업무
이 엄청난 도전의 시기를 벗어나면서 서로 힘을 합치면 전 세계의 사람들이 미래에 탄력적으로 근무하도록 지원할 수 있다고 낙관합니다. 아이들과 아침 식사를 하고 참석하지 못한 회의를 빠르게 만회할 수 있는 시대가 도래할 것으로 보고 있습니다. 여기서는 지역에 있는 자전거 매장에서 대규모 다국적 기업에 이르기까지 모든 규모의 조직이 어디서나 클라우드의 모든 기능을 활용할 수 있습니다. 작업하는 곳이 현장인지 원격인지 아니면 이 둘의 조합인지에 상관없이 모든 직원이 소속감과 참여 의식을 느낄 수 있습니다.
