Privātā telefonu centrāles (PBX) un mākoņbāzētas PBX sistēmas

Privātās telefonu centrāles ir tālruņa sistēmas (privātie tālruņu tīkli), kas tiek izmantotas uzņēmumos un organizācijās. Tās nodrošina galvenās iespējas un līdzekļus, lai uzņēmums varētu darboties. Tie bieži ietver automātisko operatoru, kontaktpersonu centra integrāciju, balss pastu, zvanu rindas, konferences un maršrutēšanu.

Ir divi galvenie PBX sistēmu tipi:

 

• Tradicionāls lokāls risinājums
  • Fiziska aparatūra, kas uzstādīta uzņēmuma telpās
  • Lielākas sākotnējās izmaksas un pastāvīga uzturēšana
  • Ierobežota elastība attālinātam darbam
  • Pārvaldībai un mērogošanai nepieciešamas IT zināšanas
• Mākonī izvietots
  • Darbojas internetā, bez nepieciešamas uz vietas uzstādītas aparatūras
  • Zemākas izmaksas ar uz abonementu balstītu cenu noteikšanu
  • Viegli atbalsta attālinātos un mobilos darbiniekus
  • Ātri mērogojas, un uzturēšanu nodrošina pakalpojumu sniedzējs

Atšķirība starp lokālu un mitinātu/mākonī PBX risinājumu ir infrastruktūrā. Lokāls PBX balstās uz fizisku aparatūru, kas uzstādīta uz vietas, un parasti izmanto tradicionālās tālruņu līnijas. Mitināts vai mākonī PBX darbojas internetā, izmantojot VoIP tehnoloģiju, kas samazina nepieciešamību pēc aparatūras, atbalsta attālinātu darbu un ļauj viegli mērogot risinājumu.

Tālruņa sistēma nodrošina jums PBX iespējas, bet bez sarežģīta un dārga aprīkojuma. Tā ļauj aizstāt esošo lokālo PBX sistēmu ar līdzekļu kopu, kuru nodrošina Microsoft 365 vai Office 365 un kura ir cieši integrēta jūsu mākoņa pieredzē.

Microsoft tehnoloģija zvanu vadības un PBX iespēju mākonī iespējošanai, izmantojot Microsoft Teams.  

Izmantojot Mircrosoft Teams tālruņa sistēmu, lietotāji var izvēlēties Microsoft Teams, lai zvanītu un saņemtu zvanus, pāradresētu zvanus, kā arī izslēgtu vai ieslēgtu zvanu skaņu. Tālruņa sistēmas lietotāji var noklikšķināt uz kāda vārda savā adrešu grāmatā un veikt Teams zvanus šai personai. Lai zvanītu un saņemtu zvanus, tālruņa sistēmas lietotāji var izmantot savas mobilās ierīces, austiņas ar klēpjdatoru vai datoru vai kādu no daudzajiem IP tālruņiem, kas darbojas ar Teams. Tālruņa sistēmas administratori var pārvaldīt zvanīšanas opcijas un iestatījumus no tās pašas konsoles, kas tiek izmantota ziņojumapmaiņai, sadarbībai un citiem nolūkiem.

Zvani starp lietotājiem jūsu organizācijā tiek apstrādāti iekšēji tālruņa sistēmā un nekad nenonāk publiskajā komutējamajā tālruņu tīklā (PSTN). Tas attiecas uz zvaniem starp lietotājiem jūsu organizācijā, kas atrodas dažādos ģeogrāfiskajos apgabalos, šiem iekšējiem zvaniem ļaujot atbrīvoties no tālsarunu izmaksām.  

Jā. Virtuālā PBX sistēma mazajiem uzņēmumiem nodrošina daudz lielākas organizācijas saziņas iespējas bez sarežģītības un lielām sākotnējām investīcijām. Teams var pārvaldīt zvanus, izmantot tādas funkcijas kā automātiskais operators un pievienot vai noņemt lietotājus uzņēmuma izaugsmes gaitā, vienlaikus saglabājot zemas izmaksas.

PBX sistēmu nākotne virzās uz vienotajiem sakariem kā pakalpojumu (UCaaS). Organizācijām ir nepieciešamas saziņas platformas, kas spēj apvienot balss, video, ziņojumapmaiņas un sadarbības funkcijas vienotā, vienmērīgā pieredzē. UCaaS apvieno iekšējos un ārējos saziņas kanālus, padarot darbību vienkāršāku un efektīvāku.