Sztuczna inteligencja w branży IT: usprawnij zarządzanie zgłoszeniami dzięki agentom pomocy technicznej opartym na sztucznej inteligencji

Wyniki

Osiągaj realne wyniki w obszarze operacji IT

Zautomatyzuj rutynowe zadania informatyczne i zwiększ wydajność, obniż koszty oraz zwiększ satysfakcję pracowników. Agenci pomocy technicznej oparci na sztucznej inteligencji mogą zostać zintegrowani z bazami wiedzy i systemami zgłoszeń, aby udzielać trafnych odpowiedzi i skrócić czas rozwiązywania problemów o 40–60%. Informacje istotne dla dyrektorów ds. informatyki (CIO) i dyrektorów ds. technologii (CTO).

Osoba siedząca przy biurku i patrząca na tablet.

Zmniejsz koszty operacji IT

Obniż koszty IT poprzez automatyzację zadań, optymalizację infrastruktury oraz usprawnienie procesu podejmowania decyzji w zakresie IT.

Osoba w słuchawkach, patrząca na ekran komputera.

Przyspieszenie rozwiązywania problemów informatycznych i zgłoszeń

Zoptymalizuj obsługę zgłoszeń IT, od momentu ich przyjęcia aż po rozwiązanie, wykorzystując dane, rozpoznawanie intencji oraz inteligentny routing.

Zwiększ szybkość samoobsługowego rozwiązywania problemów

Wprowadź inteligentne wsparcie dostępne przez cały czas, zwiększając skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów i wzmacniając pozycję pracowników.

Rozwiązania

Znajdź odpowiednie podejście do sztucznej inteligencji dla swojej organizacji

Kupuj, rozszerzaj, buduj lub współpracuj, aby osiągnąć innowacyjne korzyści ze sztucznej inteligencji.

Kupuj gotowe rozwiązania

Microsoft 365 Copilot

Przekształcaj pracę dzięki potężnemu asystentowi AI z wbudowanym zabezpieczeniem na poziomie przedsiębiorstwa.

Dowiedz się więcej

Rozszerzaj i dostosowuj

Microsoft Copilot Studio

Buduj i dostosowuj agentów AI, aby rozszerzyć możliwości funkcji Microsoft 365 Copilot.

Dowiedz się więcej

Twórz własne rozwiązania

Microsoft Foundry

Projektuj, dostosowuj i zarządzaj aplikacjami i agentami AI na dużą skalę.

Dowiedz się więcej

Znajdź rozwiązania partnerów

Microsoft Marketplace

Wspieraj transformację AI dzięki rozwiązaniom AI od wiodących partnerów z branży.

Dowiedz się więcej

Poznaj rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji

HISTORIE KLIENTÓW

Dowiedz się, w jaki sposób organizacje wykorzystują sztuczną inteligencję w operacjach IT

Zbliżenie na twarz mężczyzny, a w tle widoczny napis „Paysafe – To się zaczyna tutaj”.

„W porównaniu z przygotowywaniem dokumentacji od podstaw lub ręcznym wyszukiwaniem informacji nasz zespół IT oszczędza dzięki rozwiązaniu Copilot od 10% do 50% czasu."

Daniel Ivanov, dyrektor korporacyjnego działu IT, Paysafe

„Dzięki rozwiązaniu Power Platform nie tylko oszczędzamy pieniądze, ale także przyczyniamy się do ożywienia entuzjazmu dla innowacji w całej firmie”.

Alla Gogerman, kierownik ds. IT, Centrum Kompetencji ds. Inteligentnej Automatyzacji Procesów i Cyfrowej Produktywności, PG&E

Zbliżenie na dłonie osoby trzymającej długopis nad kartką papieru.

„Dzięki narzędziu Microsoft Copilot Studio stworzyliśmy agenta opartego na sztucznej inteligencji, który potrafi obsługiwać niezwykle szeroki zakres zgłoszeń dotyczących IT od pracowników”.

Jordan Bardwell, kierownik ds. szybkiego rozwoju i innowacji w firmie Epiq

„Największą szansą od lat jest automatyzacja rejestrowania czasu pracy, ponieważ jest to powtarzalna praca administracyjna. „Obecnie wykorzystuje się 80% pozycji rekomendowanych przez sztuczną inteligencję”.

Mark Alayev, dyrektor generalny firmy Thread