Soluções para a Indústria de Telecomunicações

Duas pessoas sentadas ao ar livre, uma apontando para a tela de um laptop que exibindo um texto ou documento.

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Saiba como a Microsoft está impulsionando o futuro das telecomunicações com IA autônoma

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Transformando a Telco com GenAI: Percurso do GitHub Copilot da Proximus e TCS

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Uma mulher à mesa trabalhando em um laptop em um escritório iluminado.

Blog

IA da Microsoft impulsiona a inovação e o crescimento das telecomunicações

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VISÃO GERAL

Transforme a inovação e o crescimento das telecomunicações

Acelere o desempenho e o crescimento dos negócios com a IA da Microsoft

Personalize as experiências dos clientes

Reinvente o atendimento ao cliente usando IA autônoma para melhorar a satisfação e aumentar a fidelidade e a adoção digital.

Proteja e automatize as operações comerciais

Crie confiança e acelere a entrega de serviços com dados unificados, segurança integrada e automação da plataforma IA.

Otimize com redes autônomas

Automatize a rede para autorrecuperação e otimização para mitigar ameaças cibernéticas e garantir a continuidade do serviço.

Cresça além da conectividade

Gere novas receitas com soluções controladas por IA e ofertas de segurança que monetizam os investimentos em rede.

PLATAFORMA DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE

Eleve as experiências dos clientes de telecomunicações

Ofereça experiências simples e da plataforma IA aos clientes com a Plataforma de Interação com o Cliente da Amdocs e da Microsoft.

Saiba mais

Uma pessoa em um veículo usando um laptop.

HISTÓRIAS DE CLIENTES

Veja como as organizações estão inovando

"Com o Microsoft Foundry... explore, crie, teste e implante automaticamente usando ferramentas de IA avançadas e modelos de machine learning."

Ahmed Elsayed, Diretor de Engenharia Digital, CIO do Reino Unido e Europa

70%

Das consultas foram resolvidas pelo TOBi

30%

Das consultas foram direcionadas a um agente humano

Sinal KDDI iluminado em um plano de fundo branco texturizado.

"A simplificação da coleta de informações e o uso de IA generativa para criar documentos do PowerPoint aceleram o ciclo de vendas."

Masayoshi Kobayashi, Membro da Equipe Principal, Divisão de Design de Negócios, Setor de Soluções de Negócios

74%

Redução no tempo de preparação de vendas

Vitrine da T-Mobile com logotipo rosa e sinal promocional.

"... a Power Platform está... facilitando ainda mais o aproveitamento dos benefícios da IA e sua adição a aplicativos que têm um impacto real em nossos negócios."

Brian Hodel, Desenvolvedor Principal da Power Platform

Com a IA, fornecemos acesso centralizado às informações … e instruções claras [that help reduce agents’] tempo de resposta.

William Teixeira João, Gerente Sênior de Estratégia de Serviços ao Cliente B2C

Letra minúscula 'd' em vermelho perto da janela com vista para a cidade.

“Ao ingerir logs e alertas de nossas soluções de segurança no Microsoft Sentinel, podemos correlacionar a análise de ameaças de várias fontes. Essa automação economiza um tempo valioso para resolver incidentes.”

Masaki Onishi, Diretor, Divisão de Operações de Segurança

SOLUÇÕES DE PARCEIROS

Explorar mais soluções de telecomunicações

Explorar soluções

Uma pessoa em frente a uma tela de computador exibindo código.

Amdocs

Reimagine a experiência de telecomunicações

Ofereça experiências intuitivas da plataforma IA com uma plataforma de interação com o cliente.

Saiba mais

Duas pessoas conversando enquanto olham para a tela.

CSG

Aumentar a fidelidade do cliente

Compreenda melhor seus clientes e crie experiências excepcionais para eles.

Saiba mais

Teneo.ai

Conecte-se com seus clientes

Melhore a experiência do cliente aprimorando seus centros de contatos com IA Autônoma para aumentar a precisão e a velocidade de resolução enquanto reduz os custos.

Saiba mais