Habilite o trabalho híbrido além das fronteiras organizacionais com novos recursos anunciados no Ignite.

Four people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Telefonia do Microsoft Teams

Mantenha-se conectado com chamadas de voz e vídeo usando a Telefonia do Microsoft Teams em seu computador, tablet, dispositivo móvel ou telefone de mesa.

Mantenha-se conectado com uma solução de chamadas moderna

Faça e receba chamadas de voz e e vídeo diretamente no Microsoft Teams. Fique em contato e seja mais produtivo em qualquer lugar.

Chamadas no fluxo de trabalho

Trabalhe de maneira mais inteligente com um aplicativo multifuncional que reúne chamadas, chat, reuniões e colaboração.

Chamada crítica para os negócios

Use experiências de chamada integradas inovadoras e da plataforma de IA e soluções integradas de software de parceiros.

Dispositivos para qualquer cenário de chamada

Beneficie-se de um amplo portfólio de dispositivos para qualquer necessidade comercial e obtenha opções de financiamento flexíveis.

Configuração e gerenciamento simples

Adicione, monitore e gerencie chamadas de voz e vídeo facilmente no centro de administração do Teams.

Aproveite ao máximo as chamadas de voz e vídeo da sua empresa

Dê uma olhada rápida em alguns dos recursos e benefícios de um aplicativo multifuncional que permite chamadas ricas, confiáveis e seguras.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Faça reuniões usando áudio e videoconferência

Reúna todos em uma conferência de chamada de voz ou vídeo corporativa. Adicione flexibilidade às reuniões com um número de discagem.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Gerencie facilmente chamadas telefônicas na nuvem

Mantenha o controle com recursos como não perturbe, pesquisa de número reversa, caixa postal e delegação.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Use seu provedor de telecomunicações

Faça chamadas usando sua operadora de telecomunicações existente com a Telefonia do Teams.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Personalize a experiência de recepção de chamadas

Crie saudações personalizadas, reproduza música para os chamadores em espera e configure a caixa postal compartilhada.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Traga sua própria solução da central de contatos

Integre as chamadas de voz de negócios do Microsoft Teams ao software de operações da central de contatos.

A person wearing a headset to take a call.

Atenda e encaminhe chamadas facilmente

Defina parâmetros com base no fuso horário, idioma ou disponibilidade para atender e encaminhar chamadas automaticamente.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Faça reuniões usando áudio e videoconferência

Reúna todos em uma conferência de chamada de voz ou vídeo corporativa. Adicione flexibilidade às reuniões com um número de discagem.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Gerencie facilmente chamadas telefônicas na nuvem

Mantenha o controle com recursos como não perturbe, pesquisa de número reversa, caixa postal e delegação.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Use seu provedor de telecomunicações

Faça chamadas usando sua operadora de telecomunicações existente com a Telefonia do Teams.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Personalize a experiência de recepção de chamadas

Crie saudações personalizadas, reproduza música para os chamadores em espera e configure a caixa postal compartilhada.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Traga sua própria solução da central de contatos

Integre as chamadas de voz de negócios do Microsoft Teams ao software de operações da central de contatos.

A person wearing a headset to take a call.

Atenda e encaminhe chamadas facilmente

Defina parâmetros com base no fuso horário, idioma ou disponibilidade para atender e encaminhar chamadas automaticamente.

Leia mais sobre uma líder reconhecida em comunicações unificadas

O Quadrante Mágico™ da Gartner® para Comunicações unificadas como um serviço, em todo o mundo*

Estudo da Forrester, O Impacto Econômico Total™ das Soluções de Chamadas do Microsoft Teams

Confira como as empresas estão usando a Telefonia do Teams

Como equipar os funcionários com uma solução de chamadas moderna

A Accenture está adicionando uma nova geração de tecnologia para chamadas, reuniões, chat e colaboração.

Three people in a conference room on a Teams call with 9 other participants.

Como unir 20 mil funcionários com uma plataforma intuitiva

A Arrow Electronics está facilitando a colaboração e o compartilhamento de informações e impulsionando a produtividade de suas equipes com áudio e vídeo de alta qualidade.

A lobby with groups of coworkers in conversation.

Adicione hoje a Telefonia do Microsoft Teams a seu plano do Microsoft 365

Empresas pequenas e médias (menos de 300 usuários)

Microsoft 365 Business Voice

O Microsoft 365 Business Voice inclui:

  • Um sistema de telefonia baseado na nuvem com recursos avançados que incluem transferência de chamadas, atendentes automáticos multinível e filas de chamadas.
  • Audioconferência para até 250 pessoas por reunião.
  • Ligue de praticamente qualquer lugar, usando qualquer dispositivo com o aplicativo do Microsoft Teams na área de trabalho, em dispositivos móveis, na Web e em telefones de mesa.
  • Atendimento ao cliente 24 horas, sete dias por semana, com o suporte da Microsoft.

Grandes empresas (300 usuários ou mais)

Microsoft 365 E5

novo preço R$ 325,60 usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

(assinatura anual – renovação automática)

O Microsoft 365 E5 inclui:

  • Sistema de telefonia: habilite os recursos de PBX, como o controle de chamadas na nuvem, com o Microsoft Teams.
  • Audioconferência: conduza ou participe de reuniões em seu smartphone.2 Permite até 300 participantes.
  • Windows 11 Enterprise, Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, aplicativos móveis do Office, Office para a Web, Outlook, Exchange e muito mais.

 

O Microsoft 365 E5 é nossa opção de compra premium que inclui os melhores aplicativos de produtividade com recursos avançados de segurança, conformidade e análise para sua empresa. Os clientes E1 e E3 atuais podem fazer o upgrade para o E5 por um preço reduzido. Contate o representante de vendas da Microsoft para saber mais.

Preços personalizados disponíveis

Adicione a Telefonia do Microsoft Teams ao seu plano E1 ou E3 do Microsoft 365 para obter os recursos de chamada de que todas as organizações precisam. Contate o departamento de vendas para obter preços personalizados.

Confira as tarifas do local para onde você deseja ligar

Confira uma lista detalhada das tarifas de assinatura padrão e pagamento por minuto para seu contrato, por país ou região e moeda. As tarifas de Créditos de Comunicações são para cobranças que não estão incluídas no seu plano de assinatura.1

Selecione o país ou a região para o endereço de cobrança da sua organização.

|

A Telefonia do Microsoft Teams refere-se à capacidade de fazer e receber chamadas no Microsoft Teams. As assinaturas do Microsoft 365 incluem a Telefonia do Teams e permitem chamadas de um aplicativo Teams para outro. O recurso para fazer e receber chamadas de e para telefones fixos e celulares na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) no Teams é disponibilizado com um suplemento como o Microsoft 365 Business Voice ou está incluído no Microsoft 365 E5. Essas opções fornecem um sistema de telefonia baseado em nuvem com recursos como espera, transferências seguras e diretas, bem como recursos de relatórios para profissionais que gerenciam soluções de chamadas.

Ela substitui os PBXs tradicionais e permite os principais recursos de chamada com um sistema de controle de chamadas baseado em nuvem que fornece a carga de trabalho geral de telefonia para o Microsoft Teams.

O plano de chamadas oferece aos clientes um número de telefone principal e minutos de chamada para fazer e receber ligações telefônicas. Um plano de chamadas domésticas está incluído no Business Voice ou pode ser adicionado ao Microsoft 365 E5.2

O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Microsoft 365 para que as pessoas possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (controlador de borda de sessão) certificado para Microsoft 365 e Chamada do Microsoft Teams. Esse recurso estará disponível nos países em que o Teams e o sistema de telefonia são licenciados. O Roteamento Direto faz parte do sistema de telefonia compatível com o Teams.

A Conexão do operador é outra opção para a oferta de uma conectividade de PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) com o Teams e o Sistema de Telefonia. Para obter mais informações sobre as soluções de voz do Teams e as opções de conectividade de PSTN, confira Planejar sua solução de voz do Teams e Opções de conectividade de PSTN.

Sim. Você pode transferir seus números de telefone do provedor de serviços atual. Depois que você fizer a portabilidade do seu número de telefone, a Microsoft será seu provedor de serviços.

Sim, os clientes podem trabalhar com um parceiro da Microsoft para usar o próprio plano de chamadas. Uma configuração chamada Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz diretamente da rede com o Microsoft Teams ou interconectem outras entidades de telefonia, como call centers ou dispositivos analógicos.

 

A assinatura do Microsoft 365 Business Voice (sem o plano de chamadas) foi desenvolvida especificamente para essa situação e está disponível em mais de 70 países/regiões, exceto na Austrália. Contate seu parceiro e descubra se a oferta está disponível. Caso você não tenha um parceiro da Microsoft, encontre um parceiro no site da Microsoft.

Dispositivos certificados para o Teams fornecem uma experiência integrada ao Teams em telefones fixos, telefones de conferência e sistemas de sala de reunião. Saiba mais sobre os dispositivos certificados pelo Microsoft Teams. Para saber quais são os dispositivos disponíveis, acesse Marketplace de Dispositivos do Microsoft Teams
 

O Teams oferece suporte a um portfólio de telefones fixos para clientes que exigem uma experiência de telefone tradicional. & nbsp;
 

Para proporcionar uma experiência de alta qualidade e confiável no Microsoft Teams para os telefones, a Microsoft está trabalhando ativamente em parceria com a Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom e Audiocodes para desenvolver e certificar um amplo portfólio de dispositivos de áudio para salas de conferência e telefones fixos. Para obter as informações mais recentes sobre o Teams, acesse o Marketplace do Teams

 

Há duas ofertas para pequenas e médias empresas. O Microsoft 365 Business Voice com um plano de chamadas combina o sistema de telefonia, a audioconferência e um plano de chamadas domésticas. O Microsoft 365 Business Voice sem um plano de chamadas combina o sistema de telefonia e a audioconferência que requer um plano de chamadas de um provedor de serviços.  
 

Para grandes empresas: O sistema de telefonia e a audioconferência estão incluídos no Office 365 E5 e no Microsoft 365 E5. Um plano de chamadas do Microsoft Teams pode ser adicionado ou comprado separadamente. 
 

O Business Voice com plano de chamadas está disponível atualmente nos EUA, no Reino Unido e no Canadá. Os planos de chamadas estão disponíveis para grandes empresas nos EUA, no Reino Unido e no Canadá, bem como na Bélgica, na França, na Alemanha, na Irlanda, nos Países Baixos, em Porto Rico e na Espanha. O Business Voice sem o plano de chamadas está disponível em mais de 70 países, em todos os lugares em que a audioconferência está disponível. O sistema de telefonia para grandes empresas está disponível em mais de 120 países, em todos os lugares com disponibilidade do Microsoft 365.  
 

A experiência e os recursos dos produtos são iguais nas ofertas para pequenas, médias e grandes empresas. Os preços e a disponibilidade variam. 

Tem alguma sugestão? Gostaríamos de saber sua opinião. Estas são três maneiras de compartilhar feedback:

  • Aplicativo da área de trabalho do Microsoft Teams. Selecione Ajuda no canto inferior esquerdo. Em seguida, selecione Relatar um problema ou Sugerir um recurso.
  • UserVoice – Enviar e votar em outras ideias.
  • Tech Community da Microsoft – Faça perguntas e participe de discussões.

Saiba mais sobre o Microsoft Teams

Comece a usar o Microsoft Teams hoje mesmo

* GARTNER e Quadrante Mágico são marcas registradas e marcas de serviço da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e no exterior, sendo usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com base nas classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, explícitas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
Gartner, Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas como um Serviço, Global,  por Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O'Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 18 de outubro de 2021.

1. As tarifas relacionadas (para locatários provisionados nos Estados Unidos) não incluem impostos. As tarifas de chamada de saída internacional estão sujeitas a alterações mensais, e as tarifas individuais não são bloqueadas durante a vigência do contrato. As alterações serão reduzidas ao máximo para evitar interrupções, garantindo que os preços permaneçam competitivos em relação às tarifas e condições do mercado local.
2. A disponibilidade de planos de Chamadas e Audioconferência varia de acordo com o país/região. Confira os países e regiões com suporte para obter mais informações.