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Teams
Uma colagem de imagens de pessoas participando de chamadas de vídeo no Teams e ícones do Teams.

Protocolo VoIP (VoIP)

As chamadas VoIP possibilitam o uso de recursos de chamadas de vídeo avançadas, ao contrário do serviço de telefonia PSTN tradicional. Experimente uma chamada VoIP com a Telefonia do Teams1.

Faça e receba chamadas VoIP com a Telefonia do Teams

A Telefonia do Microsoft Teams oferece suporte a chamadas VoIP para qualquer pessoa, esteja ela usando um telefone fixo, celular ou o aplicativo Teams.

Faça chamadas VoIP instantaneamente

Comece a fazer chamadas VoIP do Teams Phone para qualquer pessoa que use o Teams, sem precisar de configuração.

Opções de configuração flexíveis

Faça chamadas com a Telefonia do Teams com ou sem uma conexão com a rede telefônica pública comutada.

Faça chamadas de vídeo

Habilite seu vídeo para falar cara a cara com uma pessoa ou um grupo, independentemente de onde você esteja.

Mantenha sua conexão existente

Se você quiser continuar usando sua rede telefônica tradicional, a Telefonia do Teams também pode se conectar por meio dela.

Saiba como o VoIP funciona

O VoIP converte sinais analógicos em digitais antes de transmiti-los pela Internet. Os telefones e dispositivos VoIP usam aplicativos como o Teams.

  • Uma reunião do Teams no celular com participantes de voz e vídeo

    Recursos do VoIP

    Confira alguns dos recursos úteis de chamada VoIP no Teams.

    Uma pessoa ao lado de uma mesa usando fones de ouvido e olhando para um monitor de desktop.

    Gerenciamento de chamadas

    Use recursos inovadores de IA, como roteamento automático de chamadas com base no horário, local e disponibilidade.

    Uma chamada de vídeo do Teams com opções de compartilhamento de conteúdo sendo exibidas.

    Compartilhamento de tela

    Compartilhe sua tela durante uma chamada para melhorar a colaboração e a produtividade.

    Uma reunião do Teams sendo gravada e uma transcrição sendo criada em tempo real.

    Gravação de chamada

    Grave uma chamada de voz ou vídeo para consultá-la posteriormente. Assim, você pode se concentrar na conversa sem precisar fazer anotações.

    Um profissional de saúde encostado em uma parede segurando um telefone celular e rindo.

    Caixa postal na nuvem

    Receba e ouça suas mensagens em praticamente qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

    Uma mão segurando um celular exibindo a tela Fazer uma chamada no Teams.

    Filas de chamadas

    Configure saudações, mensagens e músicas de espera e caixa postal.

    Uma televisão exibindo uma chamada de vídeo do Teams conectada a uma webcam, um viva-voz, um teclado sem fio e um mouse sem fio.

    Compatibilidade de dispositivos

    Quando você faz chamadas VoIP no Teams, pode escolher entre uma ampla variedade de dispositivos, de fones de ouvido a alto-falantes, com opções de pagamento flexíveis.

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  • Uma pessoa sorrindo e segurando um celular no ouvido.

    Benefícios do VoIP

    Confira alguns benefícios das chamadas de voz sobre IP no Teams.

    Uma pessoa usando um laptop para participar de uma chamada de vídeo do Teams.

    Mantenha sua conexão durante o trabalho remoto e híbrido

    Faça videoconferências e chamadas de vídeo por VoIP para compartilhar e colaborar cara a cara onde quer que você esteja.

    Um chat e uma chamada do Teams sendo exibidos ao mesmo tempo em um laptop.

    Mantenha o fluxo de trabalho

    Use uma solução multifuncional para chamadas, chats, reuniões e colaboração para aumentar sua produtividade sem precisar trocar de aplicativo.

    Um tablet exibindo uma reunião do Teams ao lado de fones de ouvido.

    Dispositivos para cada situação

    Quando você faz chamadas VoIP no Teams, pode escolher entre uma ampla variedade de dispositivos, de fones de ouvido a alto-falantes, com opções de financiamento flexíveis.

    Uma mão segurando um celular começando uma chamada no Teams.

    Configure e gerencie chamadas rapidamente

    Adicione, monitore e gerencie chamadas de voz e vídeo facilmente no centro de administração do Teams.

    Uma pessoa sentada à mesa com um laptop, segurando o celular na orelha e sorrindo.

    Desfrute da tranquilidade com a confiabilidade das chamadas VoIP

    Experimente chamadas de voz e vídeo virtuais de alta qualidade 24 horas por dia porque o VoIP é tão confiável quanto sua conexão com a Internet.

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Uma pessoa sentada em frente a uma escrivaninha usando um dispositivo Microsoft Surface.

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Um grupo de colegas de trabalho em uma sala de reunião participando de uma chamada de vídeo do Teams que está sendo exibida em uma televisão na parede.

Perguntas frequentes

  • O VoIP habilita chamadas telefônicas usando a internet em vez de uma rede de telefonia tradicional.

  • Há muitas vantagens no serviço de telefonia VoIP. Ele reduz os custos1, funciona bem em praticamente qualquer lugar que tenha uma conexão estável com a Internet, oferece mais funcionalidades do que um serviço de telefonia tradicional, além de ser altamente escalonável e fácil de instalar, configurar e manter.

  • Para as empresas, os motivos mais populares para mudar do serviço de telefonia tradicional para o VoIP são: economia de custos, confiabilidade, escalabilidade e recursos de chamada adicionais, como videoconferências e chamadas de vídeo.

  • Sim. Configurar o VoIP para empresas requer o software de chamadas VoIP (um aplicativo ou programa), dispositivos habilitados para VoIP, um sistema de telefonia VoIP e uma conexão com a Internet confiável. Saiba mais e comece aqui.
    Para pessoas físicas, a maioria dos dispositivos móveis permite chamadas VoIP simplesmente alterando de chamadas LTE para Wi-Fi nas configurações do dispositivo. Em seguida, quando você se conectar ao Wi-Fi, suas chamadas serão feitas usando um provedor de internet em vez de sua rede sem fio da operadora.

Comece a usar o Microsoft Teams hoje mesmo

  • *A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, explícitas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
  • [1]

    A disponibilidade de planos de Chamadas e Audioconferência varia de acordo com o país/região.

    Veja os países e regiões com suporte para saber mais.

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