Protocolo VoIP

O VoIP ou serviço de telefonia IP permite chamadas e funcionalidades como videoconferências e chamadas de vídeo por meio de uma conexão com a Internet e substitui o serviço de telefonia tradicional.
A person wearing a headset and smiling at their computer.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.

Como o VoIP funciona

A tecnologia VoIP converte sinais analógicos em digitais antes de transmiti-los pela Internet. Telefones e dispositivos VoIP funcionam em conjunto com um aplicativo de chamada de voz ou vídeo.

Dispositivos desenvolvidos para VoIP

Há uma grande variedade de dispositivos que permitem chamadas VoIP (voz e vídeo), videoconferências e colaboração online, desde fones de ouvido e viva-voz até câmeras e telas.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.

Videoconferências e chamadas de vídeo com VoIP

Dois recursos habilitados por sistemas e serviços de telefonia VoIP são videoconferências e chamadas de vídeo, incluindo chamadas em grupo e reuniões. Compartilhe e colabore de forma direta mesmo estando em continentes diferentes.

Como gerenciar chamadas com VoIP

Sistemas de telefonia VoIP baseados em nuvem atendem automaticamente chamadas recebidas, roteando-as para o local correto, e fornecem recursos como caixa postal, bloqueio de chamadas e pesquisa de número.
A person wearing a headset looking at two monitors.
A person sitting in their office using a mobile phone.

Fique em paz com a confiabilidade das chamadas VoIP

O VoIP é tão confiável quanto sua conexão com a Internet. Portanto, exceto no caso de interrupção do serviço, você deve desfrutar de chamadas de alta qualidade, incluindo videoconferências e chamadas de vídeo, praticamente 24 horas por dia.

Configurar o VoIP é fácil

Mudar do sistema de telefonia comercial tradicional para o sistema de telefonia VoIP é relativamente fácil. Seu provedor de Internet ajudará você a começar assim que os dispositivos, aplicativos e recursos forem decididos.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

Recursos a serem considerados com o VoIP

Atendedor automático

Roteia chamadas recebidas com base em configurações personalizadas, como hora, localização e disponibilidade.

Integração da central de contatos

Funciona de forma integrada com seu aplicativo da central de contatos.

Planos de chamada¹

Estabelecem novos números de telefone ou conecta seus números de telefone existentes.

Caixa postal na Nuvem

Serviço de mensagens que funciona em praticamente qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

Dispositivos compatíveis

É essencial que seu serviço de telefonia VoIP funcione com os dispositivos e aplicativos que você deseja.

Filas de chamadas

Funcionam com o atendedor automático e oferecem saudações, mensagens e música de espera e caixa postal.

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Veja o que os clientes estão dizendo sobre o Microsoft Teams

"Queríamos que todos tivessem acesso às chamadas do Teams, o que permite uma economia de 80%. Vimos ainda mais valor na solução porque nosso pessoal pode atender chamadas de praticamente qualquer lugar usando qualquer uma das tecnologias atribuídas."

 

Bill Wyatt

CIO, Secretaria de Finanças do estado da Georgia

"A clareza e a qualidade do áudio do Teams é excelente, e a interface do usuário é muito fácil de usar. Ele é muito mais resiliente em relação às transições entre dados de rede de celular e Wi-Fi; não perdemos mais chamadas por não podermos atender."

 

Nathan Hieber

Diretor de Tecnologias de TI em Espaços de Trabalho da Arrow Electronics

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De maneira simples, o VoIP habilita chamadas telefônicas usando a internet em vez de uma rede de telefonia tradicional.

Há muitas vantagens no serviço de telefonia VoIP. Ele reduz os custos, funciona bem em praticamente qualquer lugar que tenha uma conexão estável com a Internet, oferece mais funcionalidades do que um serviço de telefonia tradicional, além de ser altamente escalonável e fácil de instalar, configurar e manter.

Para as empresas, os motivos mais populares para mudar de um serviço de telefonia tradicional para o VoIP são: a economia nos gastos, a confiabilidade, a escalabilidade e as funcionalidades extras de chamada, como videoconferências e chamadas de vídeo.

Sim. Configurar o VoIP para empresas requer o software de chamadas VoIP (um aplicativo ou programa), dispositivos habilitados para VoIP, um sistema de telefonia VoIP e uma conexão com a Internet confiável. Saiba mais e comece agora aqui.

Para pessoas físicas, a maioria dos dispositivos móveis permite chamadas VoIP simplesmente alterando de chamadas LTE para Wi-Fi nas configurações do dispositivo. Em seguida, quando você se conectar ao Wi-Fi, suas chamadas serão feitas usando um provedor de internet em vez de sua rede sem fio da operadora.

1. A disponibilidade de planos de Chamadas e Audioconferência varia de acordo com o país/região. Confira os países e as regiões com suporte para saber mais.