Использование Microsoft Teams в производстве для организации гибридной работы и сотрудников без компьютеров
Прошедший год дал нам понять, что полностью неуязвимых компаний не существует. Мы также узнали (или вспомнили), какую критически важную роль в наших жизнях играют производственные экосистемы. От ключевых товаров, таких как туалетная бумага, до оборудования для спасения жизней и аппаратов искусственной вентиляции легких — во время пандемии производителям пришлось активизировать свои усилия.
Сегодня производители всего мира пытаются преодолеть разрыв между вчерашним днем, когда большинство сотрудников присутствовали на рабочем месте физически, и завтрашним, где гибридная модель работы и возможность безопасно вернуться в традиционные производственные цеха ознаменует возврат к нормальности.
С началом виртуальной выставки Hannover Messe 2021 Digital Edition стало ясно, что производственные отрасли ускоряются на пути цифровой трансформации, а рабочие ресурсы и рабочие места навсегда изменились.
Работа в гибридной среде: новая нормальность
В определенной степени мы можем пользоваться банковскими услугами, делать покупки и даже получать медицинское обслуживание через Интернет, однако сотрудники без компьютеров вынуждены находиться в производственных цехах и поэтому не могут остаться дома. Производители все чаще говорят о гибридной рабочей среде как о новой нормальности и внедряют новые методы безопасного и защищенного труда на своих фабриках.
С началом пандемии мы стали свидетелями того, как наши клиенты резко ускорили реализацию своих планов перехода на цифровые технологии, проходя двухлетний путь буквально за пару месяцев. В течение года мы несколько раз фиксировали удвоение объемов использования Microsoft Teams. В частности, в производственной отрасли повседневного объемы активного использования Teams выросли на 230 процентов в годовом измерении. Потребность в цифровых каналах общения и совместной работы, которые всегда были важны в организации, сегодня стала ключевой.
Сотрудники без компьютеров стали героями прошедшего года, и руководители компаний все лучше понимают необходимость в инструментах, способных объединить всю организацию от офисов руководства до производственных цехов. Microsoft Teams открывает новые возможности: от включения производственных работников в общую сеть с помощью Microsoft Cloud для производства и оцифровки бизнес-процедур до оптимизации таких процессов, как подключение и обучение новых сотрудников.
Необходимость предоставить всем сотрудникам доступ к ключевой информации остается актуальной. Во многих производственных сценариях у каждого работника должна быть возможность обратиться за дистанционной помощью.
Teams также предлагает сотрудникам без компьютеров целевые решения, позволяющие им успешно трудиться и оставаться в безопасности. Партнерство между Майкрософт и RealWear — ключевой фактор успеха на этом направлении, так как позволяет взаимодействовать оперативно и бесконтактно.
Как правило, инвестиции в переход на цифровые технологии доходили до фабрик и сотрудников без компьютеров не в первую очередь — отчасти из-за того, что сперва необходимо отладить взаимодействие программного и аппаратного обеспечения. Такие наши клиенты, как Honeywell, проводят виртуальные инспекции и приемо-сдаточные испытания с помощью Microsoft Teams и RealWear в режиме видеоконференции с помощью гарнитур. Специалисты могут дистанционно руководить процессами в производственном цеху, что сокращает время простоя оборудования, повышает экономию и гарантирует безопасность работников в сложных условиях труда.
Например, компания Mars Petcare меняет подход к повышению квалификации своих сотрудников без компьютеров, которые проводят текущее профилактическое обслуживание оборудования по производству корма для животных. Они используют беспроводные гарнитуры RealWear для связи со специалистами, которые сегодня работают из дому. Mars рассчитывает, что гибридная модель работы в будущем позволит сократить потребность в командировках на 80 процентов.
В ближайшее время в Microsoft Teams и RealWear появятся голосовые команды, позволяющие управлять фонариком устройства и регулировать увеличение исходящего видео, благодаря чему сотрудники в цеху смогут без использования рук показывать, что они видят.
Расширение и оцифровка производственных процессов
Уникальность Microsoft Teams заключается в том, что после подключения сотрудников без компьютеров к единой коммуникационной платформе со всей необходимой информацией вы можете оцифровать свои рабочие процессы, внедрив в них инструменты и процедуры, которыми уже пользуетесь. Клиенты с помощью Teams и платформы Power Platform выполняют заводской контроль качества, а компания Toyota перевела на цифровую платформу свой процесс постоянного совершенствования (Kaizen), сократив временные затраты с месяцев до дней.
Важнейшим компонентом деятельности сотрудников без компьютеров в производственной сфере являются утверждения. Новые шаблоны в Teams помогают оптимизировать рабочие процессы благодаря стандартной структуре процедур утверждения (например, при сверхурочных). А интеграция с ключевыми партнерами, такими как Adobe Sign и DocuSign, позволяет добавить электронные подписи прямо в приложение "Утверждения" для заверения в заводском цеху соглашений и разрешений, требующих формального одобрения.
Регистрация на рабочих сменах для заводских сотрудников — такой же ключевой этап работы, как для некоторых — чашка кофе с утра. Теперь с помощью новых API-интерфейсов службы “Часы” организации могут создавать правила, регулирующие, например, предельно допустимое опоздание на смену без одобрения со стороны начальника или обязательный медицинский осмотр перед заступлением на работу.
Укрепление корпоративной культуры и обучение сотрудников
Переквалификация и повышение квалификации сотрудников за счет постоянного обучения и развития — сегодня один из приоритетов для производителей. Вы можете установить надежный канал связи между офисами руководства и заводскими цехами и предоставлять важную информацию тем, кому она нужна, чтобы синхронизировать общие усилия. Благодаря новой функции важных объявлений в Yammer люди, которые публикуют важные корпоративные уведомления, могут быть уверены, что их увидит каждый сотрудник без компьютера, даже если такое оповещение не проходит установленные в настройках фильтры. Соответствующие отделы теперь также могут отслеживать, контролировать и улучшать материалы, публикуемые для сотрудников без компьютеров, такие как новые учебные курсы или правила техники безопасности, с помощью рекомендаций сообщества Yammer.
Кроме того, платформа "Viva Обучение" обеспечивает удобный доступ к учебным материалам профессиональной направленности для быстрого включения в работу операторов и постоянного улучшения их навыков. Следите за объявлениями о предстоящих полезных нововведениях в дорожной карте Microsoft Viva.
Дополнительные сведения
Чтобы узнать больше и увидеть демонстрацию Teams для рабочих процессов в производственной отрасли, посмотрите видео об одном дне на производстве с Microsoft Teams.
Присоединяйтесь к нам в обсуждении на LinkedIn с вопросами и ответами между Эммой Уильямс (Emma Williams), корпоративным вице-президентом по трансформации современной рабочей среды, и Эндрю Хростовски (Andrew Chrostowski), президентом RealWear, при участии модератора Джули Сэнфорд (Julie Sanford), генерального менеджера по вопросам глобального маркетинга в промышленности. Узнайте, какие пожелания и отзывы они получают от реальных клиентов из производственной среды.
Чтобы узнать о том, как помочь сотрудникам без компьютеров успевать больше с помощью Microsoft Teams, зарегистрируйтесь на предстоящий веб семинар, почитайте блог, посвященный виртуальным мероприятиям Kaizen, ознакомьтесь с объявлениями для каждого из продуктов в блоге технического сообщества и следите за новостями Microsoft Cloud для производства, которые помогут вам построить более надежное будущее, ориентированное на устойчивое развитие.