A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Телефонная система Microsoft Teams

Телефонная система Teams: больше, чем облачная телефонная система. Откройте для себя интеллектуальную связь и бесперебойную совместную работу с единственным решением для управлением вызовами, интегрированным с Teams.

Планы и цены

Связаться с отделом продаж

Найти партнера Начать работу

Гибкость, простота и удобство

Легко общайтесь и работайте вместе на разных устройствах и в разных местах благодаря интуитивно понятным интегрированным вызовам.

Подробнее

Интеллектуальное интегрированное решение

Организуйте эффективное взаимодействие с помощью интеллектуальных возможностей, которые связывают воедино все элементы вашего бизнеса и повышают продуктивность.

Подробнее

Безопасность, надежность и простота в управлении

Экономьте время и сохраняйте спокойствие с надежным и безопасным решением для управления вызовами, которым легко управлять.

Подробнее

Узнайте, каким образом продукты Майкрософт помогают клиентам обеспечивать более эффективную и надежную связь, снижать затраты и экономить рабочее время ИТ-специалистов в исследовании, которое было проведено компанией Forrester: The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone¹.

Ознакомиться с исследованием

Согласно исследованию GigaOm, корпорация Майкрософт демонстрирует наилучший средний показатель качества голосовой связи при том же времени доступности сети и серверов, что и у конкурентов, и предлагает выгодные соглашения об уровне обслуживания со значительными суммами кредитов на обслуживание².

Ознакомиться с исследованием

Удобная система корпоративного уровня для осуществления и приема вызовов в Microsoft Teams

Простое управление вызовами

Функции голосовых и видеозвонков в чатах Teams, приложении "Вызовы" или телефонной сети общего пользования (ТСОП) помогут вам поддерживать связь с коллегами, клиентами и партнерами.

Совершение и прием вызовов

Совершайте личные и групповые звонки прямо из чатов и с помощью панели набора номера для звонков на телефонные номера.

Подробнее

Объединение вызовов

Функция объединения вызовов позволяет добавить в личный или групповой звонок нового участника.

Подробнее

Переключение и ответный звонок

Переключайте вызовы на коллег и выбирайте ответный звонок, если они не отвечают.

Подробнее

Переключение звонков между устройствами

Переключайтесь с одного устройства на другое, не прерывая вызов, где бы вы ни находились: дома, в офисе или в пути.

Подробнее

Доступ к голосовой почте

Прослушивайте и анализируйте голосовую почту: используйте элементы управления воспроизведением, сводную информацию и расшифровки.

Подробнее

Расшифровка звонков

Пользуйтесь расшифровками звонков, где бы вы ни находились. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник, и помните, что позднее вы сможете заново прослушать запись и изучить расшифровку.

Подробнее

Звонки в пути с Apple Carplay

Присоединяйтесь к звонкам и собраниям с помощью встроенных в автомобиль средств управления или систем, не требующих использования рук, оснащенных личным помощником Siri.

Подробнее

Назад к вкладкам

Совершение и прием вызовов Объединение вызовов Переключение и ответный звонок Переключение звонков между устройствами Доступ к голосовой почте Расшифровка звонков Звонки в пути с Apple Carplay
Расширенное управление вызовами

Используйте современные возможности телефонной связи, чтобы удовлетворить потребности развивающейся компании.

Автосекретарь

Обеспечьте людям возможность связаться с вашей организацией и с помощью системы меню выйти на нужное подразделение, очередь вызовов, сотрудника или оператора.

Подробнее

Очереди вызовов

Направляйте абонентов к сотрудникам, которые могут решить конкретный вопрос или проблему.

Подробнее

Каналы с поддержкой голосовой связи

Совместно работайте и обменивайтесь сведениями внутри канала, принимая звонки в очереди вызовов.

Подробнее

Всплывающие окна

Когда оператор отвечает на входящий звонок из очереди вызовов, в окне веб-браузера автоматически отображается информация.

Copilot в Телефонной системе Teams

Добавьте возможности генеративного ИИ в телефонные звонки, чтобы получать сводки звонков и аналитические данные в реальном времени.

Подробнее

Назад к вкладкам

Автосекретарь Очереди вызовов Каналы с поддержкой голосовой связи Всплывающее окно Copilot в Телефонной системе Teams
Звонки по ТСОП

Совершайте звонки, используя соединение ТСОП и Телефонную систему Teams.

Operator Connect

Управляйте звонками по ТСОП и пограничными контроллерами сеансов при помощи операторов, которые участвуют в программе Operator Connect от Майкрософт.

Подробнее

Мобильная телефонная система Teams

Легко интегрируйте мобильные идентификаторы пользователей с Teams. Назначьте единый номер и внедрите решение, которое будет работать во всей сети и на разных устройствах.

Подробнее

Прямая маршрутизация

Подключите пограничные контроллеры сеансов к Телефонной системе Teams, чтобы пользоваться своим оператором ТСОП.

Подробнее

Microsoft Teams Тарифные планы

Воспользуйтесь преимуществами комплексного облачного решения: сделайте Майкрософт своим оператором ТСОП.

Подробнее

Назад к вкладкам

Operator Connect Мобильная телефонная система Teams Прямая маршрутизация Microsoft Teams Тарифные планы
Контакт-центр

Используйте Teams как единую платформу внутренних и внешних клиентских подключений, чтобы поддержать рабочие процессы взаимодействия с клиентами.

Microsoft Digital Contact Center Platform

Быстро настраивайте телефонные системы для агентов, чтобы они помогали клиентам в рамках единой масштабируемой платформы, которую разработала Майкрософт и которой она владеет и управляет.

Подробнее

Интеграции партнеров для контакт-центра

Используйте существующее решение для контакт-центра вместе с Телефонной системой Teams, чтобы обеспечить более надежное подключение.

Подробнее

Назад к вкладкам

Microsoft Digital Contact Center Platform Интеграции партнеров для контакт-центра
Устройства

Обеспечьте мгновенный доступ к высококачественной голосовой и видеосвязи с возможностью легко переключаться с одного устройства на другое, где бы вы ни работали.

Стационарные телефоны и дисплеи Teams

Совершайте и принимайте вызовы с помощью устройств, сертифицированных для работы с Teams. Используйте интуитивно понятные экраны и элементы управления, которые сделают звонки в Teams удобнее.

Подробнее

Гарнитуры

Выбирайте из множества гарнитур, сертифицированных для Teams, — проводных, Bluetooth, с креплением на голове или на ухо — для удовлетворения любых предпочтений и потребностей.

Подробнее

Устройства громкой связи

Подключение к устройствам громкой связи с поддержкой USB или Bluetooth позволяет легко масштабировать звук в зависимости от размера помещения и количества участников собрания.

Подробнее

Назад к вкладкам

Стационарные телефоны и дисплеи Teams Гарнитуры Устройства громкой связи

Добавьте план Microsoft Teams уже сегодня

Пользуйтесь тарифным планом своего оператора

Телефонная система стандартная Microsoft Teams

на пользователя в месяц

(годовая подписка с автоматическим продлением)³

Купить

Попробовать

Облачная телефонная система
Совершение и прием голосовых и видеовызовов по ТСОП или интернет-подключению
Присоединение к звонкам с различных устройств и свободное переключение вызовов между устройствами
Использование службы ТСОП вашего оператора с помощью Operator Connect или прямой маршрутизации
Объединение тарифных планов мобильной связи с помощью Мобильной телефонной системы Microsoft Teams
Соглашение об уровне обслуживания (SLA), гарантирующее бесперебойную работу в течение 99,99% времени

Телефонная система Teams с внутренними звонками (зона 2)

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Все возможности Телефонной системы стандартной Teams
Номер телефона и служба ТСОП от Майкрософт
Включенные в план внутренние звонки⁴
Телефонная система Teams с тарифным планом доступна на определенных рынках

Телефонная система Teams с тарифным планом доступна на определенных рынках

Отзывы клиентов о Телефонной системе Teams

AHW

С помощью Телефонной системы Teams компания AHW трансформирует свое общение с клиентами и оптимизирует процесс продаж.

Ознакомиться с историей

Reed

Телефонная система Teams позволяет компании Reed освободить сотрудников от жесткой привязки к конкретному рабочему месту, тем самым повышая производительность труда и улучшая моральный дух.

Ознакомиться с историей

Isuzu Motors Limited

С помощью Телефонной системы Teams компания Isuzu Motors Limited делает свою рабочую среду более гибкой и эффективной.

Ознакомиться с историей

Доступны индивидуальные ценовые предложения

Добавьте Телефонную систему Teams к существующему плану Microsoft 365, чтобы организация получила все необходимые инструменты для звонков. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы получить индивидуальное ценовое предложение.

Связаться с отделом продаж

Тарифы для звонков в разные регионы

Получите подробный список стандартных подписок и тарифов с поминутной оплатой для вашего договора для определенной страны или региона и валюты. Кредиты на связь применяются для оплаты услуг, не включенных в ваш план подписки.

Этап 1*

Выберите страну или регион для адреса выставления счетов вашей организации.

Этап 2*.

Выберите валюту

Этап 3*.

Выберите тип тарифа.

Скачать тарифы

Вопросы и ответы

Подписки на Teams включают Телефонную систему Teams и позволяют звонить из одного приложения Teams в другое. В Teams вызовы на стационарные и мобильные телефоны, а также прием звонков с них в телефонной сети общего пользования (ТСОП) доступны с надстройкой "Телефонная система стандартная Teams" или "Телефонная система Teams с тарифным планом" либо в рамках подписки Microsoft 365 E5. Вы получаете облачную телефонную систему в Teams с возможностями удержания звонков, слепой и безопасной переадресации, а также функциями отчетности для специалистов, которые управляют решениями для вызовов. По состоянию на октябрь 2023 года некоторые наборы Microsoft 365 и Office 365 больше не содержат Teams. Подписчики этих планов могут приобрести лицензию Teams отдельно.
Она заменяет традиционные УАТС и предоставляет основные возможности звонков с поддержкой облачной системы управления вызовами, обеспечивая всю работу телефонии для Microsoft Teams.
С тарифным планом клиенты получают собственный телефонный номер и минуты, чтобы совершать и принимать вызовы. Тарифный план для внутренних звонков уже входит в Телефонную систему Teams с тарифным планом, либо вы можете добавить его в Microsoft 365 E5.⁴ По состоянию на октябрь 2023 года некоторые наборы Microsoft 365 и Office 365 больше не содержат Teams. Подписчики этих планов могут приобрести лицензию на Teams отдельно.
Прямая маршрутизация позволяет подключить к Телефонной системе Teams поддерживаемый пользовательский пограничный контроллер сеансов. Благодаря этой возможности вы сможете настроить локальное подключение к ТСОП с помощью клиента Microsoft Teams. Подробнее.
Operator Connect — это еще один вариант соединения по ТСОП с помощью Телефонной системы Teams. Подробнее см. в статьях о планировании развертывания средств голосовой связи Teams и вариантах подключения к ТСОП.
Да. Вы можете перенести свои номера от текущего поставщика услуг. После переноса номеров телефонов Майкрософт станет вашим оператором связи.
Да, при работе с партнером Майкрософт клиенты могут использовать свой тарифный план. Прямая маршрутизация позволяет клиентам подключать голосовые каналы к Teams непосредственно из своей сети, а также соединять другие объекты телефонной связи, например центры обработки вызовов или аналоговые устройства.

Специально для такой ситуации разработана отдельная подписка на продукт "Телефонная система стандартная Microsoft Teams" (без тарифного плана).
Устройства, сертифицированные для работы с Teams (стационарные и конференц-телефоны, системы для конференц-залов), обеспечивают легкую работу с возможностями Teams. Подробнее об устройствах, сертифицированных для работы с Microsoft Teams. Список доступных устройств можно найти в каталоге устройств Microsoft Teams.

Teams поддерживает работу с широким набором стационарных телефонов для клиентов, которым необходимо использовать классические аппараты.

Чтобы обеспечить высокое качество связи и безупречную работу Teams на телефонах, корпорация Майкрософт активно сотрудничает с Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom и AudioCodes. Вместе мы разрабатываем и сертифицируем широкий модельный ряд телефонных аппаратов и устройств для конференц-залов. Актуальную информацию о доступных решениях вы найдете в каталоге устройств Teams.
Для малого и среднего бизнеса доступны два предложения.

Телефонная система Teams с тарифным планом сочетает в себе систему телефонной связи и тарифный план для внутренних звонков.

Телефонная система стандартная Teams без тарифного плана — это система телефонной связи, для которой потребуется тарифный план от какого-либо поставщика услуг.

Решения для предприятий: телефонная система и аудиоконференции входят в состав Office 365 E5 и Microsoft 365 E5. По состоянию на октябрь 2023 года некоторые наборы Microsoft 365 и Office 365 больше не содержат Teams. Подписчики этих планов могут приобрести лицензию Teams отдельно. Тарифный план Teams можно добавить или приобрести отдельно. Предприятия также могут добавить Телефонную систему Teams с тарифным планом в качестве надстройки к соответствующим подпискам. Посмотрите, в каких странах и регионах предоставляется эта услуга. Телефонная система доступна более чем в 120 странах, в которых также доступна платформа Microsoft 365.

Возможности и интерфейс продукта одинаковы для предложений для малого/среднего бизнеса и предприятий. Могут различаться цены и доступность.
У вас есть предложение? Мы будем рады, если вы им поделитесь. Вот как вы можете это сделать:

Классическое приложение Microsoft Teams: выберите раздел Справка в левом верхнем углу. Затем щелкните Сообщить о проблеме либо Предложить возможность.

Сообщество технических специалистов Microsoft Tech Community: задайте вопрос и примите участие в обсуждениях.

Подробнее о Microsoft Teams

Совместная работа

Предоставьте своим сотрудникам единую централизованную платформу с функциями общего доступа к файлам и управления проектами для удобной совместной работы.

Подробнее

Протокол VoIP

Используйте функции VoIP, чтобы улучшить деловое общение. В этом вам помогут голосовые вызовы с кристальной четкостью звука и средства для совместной работы в режиме реального времени.

Подробнее

Учрежденческая автоматическая телефонная станция (УАТС)

Преобразуйте телефонную систему организации за счет возможностей УАТС, предоставив надежное и гибкое решение для эффективного управления внутренними и внешними вызовами.

Подробнее

Корпоративные телефонные системы

Усовершенствуйте коммуникационную инфраструктуру организации благодаря комплексным корпоративным системам телефонной связи, которые обеспечивают свободное подключение и расширенное управление вызовами.

Подробнее

Объединенные коммуникации как услуга (UCaaS)

Оптимизируйте каналы общения за счет UCaaS — комплексного решения с возможностями голосовой связи, видеосвязи и обмена сообщениями, благодаря которому сотрудники ваших команд смогут эффективно взаимодействовать, где бы они ни находились.

Подробнее