В отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2022 год корпорация Майкрософт названа лидером в сфере решений типа "объединенные коммуникации как услуга".

Подробнее
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Комфортное общение и совместная работа

В одном приложении собраны инструменты для звонков, общения в чатах и проведения собраний. В такой среде сотрудники получают всю необходимую информацию, и им удобно работать вместе с коллегами. Это экономит время, сокращает расходы и повышает эффективность бизнеса.

Корпоративная система связи

Решения Microsoft Teams для звонков помогут администраторам организовать бесперебойную связь в масштабах организации. Это надежные инструменты, которыми легко управлять. На них распространяется гарантия доступности в течение 99,99 %, подкрепленная соглашением об уровне обслуживания (SLA) с финансовыми обязательствами.

Обеспечение мобильности

Гибкие возможности Телефонной системы Teams и разнообразные устройства помогут сотрудникам работать более продуктивно в офисе, удаленно или в гибридном режиме.

Корпорация Майкрософт признана лидером в сфере решений UCaaS


В своем отчете Magic Quadrant™ за 2022 год компания Gartner® назвала корпорацию Майкрософт лидером среди поставщиков объединенных коммуникаций как услуги (UCaaS) со всего мира. Мы достигли высоких показателей полноты видения и способности к реализации1.

Узнайте, как продукты Майкрософт помогают клиентам обеспечить более эффективную и надежную связь, снизить затраты и высвободить время ИТ-специалистов. Ознакомьтесь с исследованием Forrester об общем экономическом эффекте (Total Economic Impact™), которое посвящено Телефонной системе Microsoft Teams и проведено по заказу корпорации Майкрософт2.

Согласно новому исследованию GigaOm, корпорация Майкрософт демонстрирует наилучший средний показатель качества голосовой связи при том же времени доступности сети и серверов, что и у конкурентов, и предлагает выгодные соглашения об уровне обслуживания со щедрыми компенсациями3.

Удобная система корпоративного уровня для осуществления и приема вызовов в Microsoft Teams

Обзор
Guided Tour

Главная страница интерактивного обзора

Готовы начать?

Простое управление вызовами

Функции голосовых и видеозвонков в чатах Teams, приложении "Вызовы" или телефонной сети общего пользования (ТСОП) помогут вам поддерживать связь с коллегами, клиентами и партнерами.

Совершение и прием вызовов

Совершайте личные и групповые звонки прямо из чатов и с помощью панели набора номера для звонков на телефонные номера.

Объединение вызовов

Функция объединения вызовов позволяет добавить в личный или групповой звонок нового участника.

Переключение и ответный звонок

Переключайте вызовы на коллег и выбирайте ответный звонок, если они не отвечают.

Переключение звонков между устройствами

Переключайтесь с одного устройства на другое, не прерывая вызов, где бы вы ни находились: дома, в офисе или в пути.

Доступ к голосовой почте

Прослушивайте и анализируйте голосовую почту: используйте элементы управления воспроизведением, сводную информацию и расшифровки.

Расшифровка звонков

Пользуйтесь расшифровками звонков, где бы вы ни находились. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник, и помните, что позднее вы сможете заново прослушать запись и изучить расшифровку.

Звонки в пути с Apple Carplay

Присоединяйтесь к звонкам и собраниям с помощью встроенных в автомобиль средств управления или систем, не требующих использования рук, оснащенных личным помощником Siri.

Расширенное управление вызовами

Используйте современные возможности телефонной связи, чтобы удовлетворить потребности развивающейся компании.

Автосекретарь

Обеспечьте людям возможность связаться с вашей организацией и с помощью системы меню выйти на нужное подразделение, очередь вызовов, сотрудника или оператора.

Очереди вызовов

Направляйте абонентов к сотрудникам, которые могут решить конкретный вопрос или проблему.

Каналы с поддержкой голосовой связи

Совместно работайте и обменивайтесь сведениями внутри канала, принимая звонки в очереди вызовов.

Всплывающие окна

Когда оператор отвечает на входящий звонок из очереди вызовов, в окне веб-браузера автоматически отображается информация.

Звонки по ТСОП

Совершайте звонки, используя соединение ТСОП и Телефонную систему Teams.

Operator Connect

Управляйте звонками по ТСОП и пограничными контроллерами сеансов при помощи операторов, которые участвуют в программе Operator Connect от Майкрософт.

Мобильная телефонная система Teams

Легко интегрируйте мобильные идентификаторы пользователей с Teams. Назначьте единый номер и внедрите решение, которое будет работать во всей сети и на разных устройствах.

Прямая маршрутизация

Подключите пограничные контроллеры сеансов к Телефонной системе Teams, чтобы пользоваться своим оператором ТСОП.

Microsoft Teams Тарифные планы

Воспользуйтесь преимуществами комплексного облачного решения: сделайте Майкрософт своим оператором ТСОП.

Контакт-центр

Используйте Teams как единую платформу внутренних и внешних клиентских подключений, чтобы поддержать рабочие процессы взаимодействия с клиентами.

Цифровая платформа контакт-центра от Майкрософт

Быстро настраивайте телефонные системы для агентов на встроенной собственной платформе, которую предоставляет Майкрософт, чтобы обеспечить помощь клиентам.

Интеграции партнеров для контакт-центра

Используйте существующее решение для контакт-центра вместе с Телефонной системой Teams, чтобы обеспечить более надежное подключение.

Устройства

Обеспечьте мгновенный доступ к высококачественной голосовой и видеосвязи с возможностью легко переключаться с одного устройства на другое, где бы вы ни работали.

Стационарные телефоны и дисплеи Teams

Совершайте и принимайте вызовы с помощью устройств, сертифицированных для работы с Teams. Используйте интуитивно понятные экраны и элементы управления, которые сделают звонки в Teams удобнее.

Гарнитуры

Выбирайте из множества гарнитур, сертифицированных для Teams, — проводных, Bluetooth, с креплением на голове или на ухо — для удовлетворения любых предпочтений и потребностей.

Устройства громкой связи

Подключение к устройствам громкой связи с поддержкой USB или Bluetooth позволяет легко масштабировать звук в зависимости от размера помещения и количества участников собрания.

{"sites":[{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"прием звонков","id":"answer-calls","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55QWp?ver=cefe","imageAlt":"A call being answered in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":2,"name":"Совершение и прием вызовов","videoHref":"","content":"<p>Совершайте личные и групповые звонки прямо из чатов и с помощью панели набора номера для звонков на телефонные номера.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о том, как совершать и принимать звонки в Microsoft Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2208500&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Совершение и прием вызовов"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Объединение вызовов","id":"merge-calls","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE5c7tB?ver=6b0e","imageAlt":"Calls being merged in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":3,"name":"Объединение вызовов","videoHref":"","content":"<p>Функция объединения вызовов позволяет добавить в личный или групповой звонок нового участника.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о том, как объединять вызовы в Microsoft Teams, на YouTube.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2207710&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Объединение вызовов"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Переключение и ответный звонок","id":"Transfer and ring back","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE5ca94?ver=f325","imageAlt":"Suggestions for where to transfer a call being displayed in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":4,"name":"Переключение и ответный звонок","videoHref":"","content":"<p>Переключайте вызовы на коллег и выбирайте <strong>ответный звонок</strong>, если они не отвечают.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о настройке переадресации звонков в Microsoft Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2207709&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Переключение и ответный звонок"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Переключение звонков между устройствами","id":"Transfer calls between devices","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55QWy?ver=e871","imageAlt":"Two options displayed in Teams to either add a new device to a Teams meeting or transfer a Teams meeting to this device.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":5,"name":"Переключение звонков между устройствами","videoHref":"","content":"<p>Переключайтесь с одного устройства на другое, не прерывая вызов, где бы вы ни находились: дома, в офисе или в пути.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о переключении звонка на другое устройство в Microsoft Teams на YouTube.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2208102&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Переключение звонков между устройствами"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Доступ к голосовой почте","id":"Access your voicemail","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55H0c?ver=b289","imageAlt":"Phone history and a voicemail being viewed in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":6,"name":"Доступ к голосовой почте","videoHref":"","content":"<p>Прослушивайте и анализируйте голосовую почту: используйте элементы управления воспроизведением, сводную информацию и расшифровки.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о настройке голосовой почты и доступе к ней в Microsoft Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2207711&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Доступ к голосовой почте"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Расшифровка звонков","id":"Transcribe your calls","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE5cslD?ver=b644","imageAlt":"A transcript of a past call being viewed in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":7,"name":"Расшифровка звонков","videoHref":"","content":"<p>Пользуйтесь расшифровками звонков, где бы вы ни находились. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник, и помните, что позднее вы сможете заново прослушать запись и изучить расшифровку.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о том, как транскрибировать личные звонки по ТСОП в Microsoft Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2207712&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Расшифровка звонков"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Совершение и прием вызовов","id":"Make and answer calls","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55H0j?ver=71b4","imageAlt":"The Apple CarPlay view of a call in progress on Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":8,"name":"Звонки в пути с Apple Carplay","videoHref":"","content":"<p>Присоединяйтесь к звонкам и собраниям с помощью встроенных в автомобиль средств управления или систем, не требующих использования рук, оснащенных личным помощником Siri.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о совершении звонков в Teams в пути в помощью Apple CarPlay.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2207713&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Звонки в пути с Apple Carplay"}],"arialabel":"Простое управление вызовами","id":"basic-call-control","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE5chXP?ver=5886","imageAlt":"The Call tab in Teams showing ongoing calls, other delegates, history and more.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":1,"name":"Простое управление вызовами","videoHref":"","content":"<p>Функции голосовых и видеозвонков в чатах Teams, приложении \"Вызовы\" или телефонной сети общего пользования (ТСОП) помогут вам поддерживать связь с коллегами, клиентами и партнерами.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Простое управление вызовами"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Автосекретарь","id":"Auto attendant","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55H0p?ver=11bf","imageAlt":"The process to create a call queue in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":10,"name":"Автосекретарь","videoHref":"","content":"<p>Обеспечьте людям возможность связаться с вашей организацией и с помощью системы меню выйти на нужное подразделение, очередь вызовов, сотрудника или оператора.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о настройке автосекретаря в Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2208103&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Автосекретарь"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Очереди вызовов","id":"Call queues","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55QWB?ver=d722","imageAlt":"The process to create a call queue in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":11,"name":"Очереди вызовов","videoHref":"","content":"<p>Направляйте абонентов к сотрудникам, которые могут решить конкретный вопрос или проблему.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о создании очереди вызовов телефонной системы.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2208104&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Очереди вызовов"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Каналы с поддержкой голосовой связи","id":"Voice-enabled channels","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55OYq?ver=2687","imageAlt":"The display showing how to add a voice-enabled channel in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":12,"name":"Каналы с поддержкой голосовой связи","videoHref":"","content":"<p>Совместно работайте и обменивайтесь сведениями внутри канала, принимая звонки в очереди вызовов.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о каналах с поддержкой голосовой связи.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2226828&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Каналы с поддержкой голосовой связи"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Интеграция с CRM","id":"CRM Integration","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE583aC?ver=3a91","imageAlt":"Side-by-side windows of a customer call in Teams and their customer records.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":13,"name":"Всплывающие окна","videoHref":"","content":"<p>Когда оператор отвечает на входящий звонок из очереди вызовов, в окне веб-браузера автоматически отображается информация.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Всплывающие окна"}],"arialabel":"Расширенное управление вызовами","id":"advanced-call-control","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55H0m?ver=cd2d","imageAlt":"Call group information being displayed in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":9,"name":"Расширенное управление вызовами","videoHref":"","content":"<p>Используйте современные возможности телефонной связи, чтобы удовлетворить потребности развивающейся компании.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Расширенное управление вызовами"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Operator Connect","id":"Operator Connect","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE59u9T?ver=7e14","imageAlt":"A world map with pins on North America, Europe, Africa, Asia and Australia.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":15,"name":"Operator Connect","videoHref":"","content":"<p>Управляйте звонками по ТСОП и пограничными контроллерами сеансов при помощи операторов, которые участвуют в программе Operator Connect от Майкрософт.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее об Operator Connect.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2184390&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Operator Connect"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Operator Connect Mobile","id":"Operator Connect Mobile","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE58TvZ?ver=e26d","imageAlt":"[noalt]","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":16,"name":"Мобильная телефонная система Teams","videoHref":"","content":"<p>Легко интегрируйте мобильные идентификаторы пользователей с Teams. Назначьте единый номер и внедрите решение, которое будет работать во всей сети и на разных устройствах.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее об Operator Connect Mobile.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2211732&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Мобильная телефонная система Teams"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Прямая маршрутизация","id":"Direct Routing","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE56CZ1?ver=668f","imageAlt":"A map with pins placed all over the world.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":17,"name":"Прямая маршрутизация","videoHref":"","content":"<p>Подключите пограничные контроллеры сеансов к Телефонной системе Teams, чтобы пользоваться своим оператором ТСОП.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о прямой маршрутизации.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2184012&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Прямая маршрутизация"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Microsoft Teams Тарифные планы","id":"Microsoft Teams Calling Plan","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWYVty?ver=dc2a","imageAlt":"A world map with pins on North America, South America, Europe, Asia, Africa and Australia.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":18,"name":"Microsoft Teams Тарифные планы","videoHref":"","content":"<p>Воспользуйтесь преимуществами комплексного облачного решения: сделайте Майкрософт своим оператором ТСОП.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о Microsoft Teams Тарифных планах.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2183550&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Microsoft Teams Тарифные планы"}],"arialabel":"Звонки по ТСОП","id":"PSTN-calling","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55OYt?ver=f164","imageAlt":"A list of a user’s ongoing and historical calls in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":14,"name":"Звонки по ТСОП","videoHref":"","content":"<p>Совершайте звонки, используя соединение ТСОП и Телефонную систему Teams.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Звонки по ТСОП"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Цифровая платформа контакт-центра от Майкрософт","id":"Microsoft Digital Contact Center Platform","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE56sEh?ver=9100","imageAlt":"A person wearing a headset working at their desk with a laptop connected to two monitors and a keyboard.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":20,"name":"Цифровая платформа контакт-центра от Майкрософт","videoHref":"","content":"<p>Быстро настраивайте телефонные системы для агентов на встроенной собственной платформе, которую предоставляет Майкрософт, чтобы обеспечить помощь клиентам.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о цифровой платформе контакт-центра от Майкрософт.","href":"https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-cloud/contact-center","openInNewTab":false,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Цифровая платформа контакт-центра от Майкрософт"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Интеграции партнеров для контакт-центра","id":"Contact center partner integrations","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE56FxD?ver=2791","imageAlt":"A person sitting at their desk wearing a headset participating in a Teams video call being displayed on one screen and looking at data on another.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":21,"name":"Интеграции партнеров для контакт-центра","videoHref":"","content":"<p>Используйте существующее решение для контакт-центра вместе с Телефонной системой Teams, чтобы обеспечить более надежное подключение.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее об интеграциях с контакт-центром для Microsoft Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2181045&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Интеграции партнеров для контакт-центра"}],"arialabel":"Контакт-центр","id":"contact-center","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55OYB?ver=1911","imageAlt":"Five people in a meeting room participating in a Teams video call being displayed on a wall while a presentation is being displayed on a large screen.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":19,"name":"Контакт-центр","videoHref":"","content":"<p>Используйте Teams как единую платформу внутренних и внешних клиентских подключений, чтобы поддержать рабочие процессы взаимодействия с клиентами.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Контакт-центр"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Стационарные телефоны и дисплеи Teams","id":"Desk phones and Teams displays","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55yRK?ver=3b7d","imageAlt":"A desk phone with a Teams video display.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":23,"name":"Стационарные телефоны и дисплеи Teams","videoHref":"","content":"<p>Совершайте и принимайте вызовы с помощью устройств, сертифицированных для работы с Teams. Используйте интуитивно понятные экраны и элементы управления, которые сделают звонки в Teams удобнее.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о стационарных телефонах и дисплеях Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2183553&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Стационарные телефоны и дисплеи Teams"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Гарнитуры","id":"Headsets","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55Ell?ver=2f4b","imageAlt":"A person wearing a headset and using a tablet.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":24,"name":"Гарнитуры","videoHref":"","content":"<p>Выбирайте из множества гарнитур, сертифицированных для Teams, — проводных, Bluetooth, с креплением на голове или на ухо — для удовлетворения любых предпочтений и потребностей.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о гарнитурах, сертифицированных для работы с Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2183554&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Гарнитуры"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Устройства громкой связи","id":"Speakerphones","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE55yRN?ver=4050","imageAlt":"A hand reaching to press a button on a Teams speakerphone device.","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":25,"name":"Устройства громкой связи","videoHref":"","content":"<p>Подключение к устройствам громкой связи с поддержкой USB или Bluetooth позволяет легко масштабировать звук в зависимости от размера помещения и количества участников собрания.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее об устройствах громкой связи для Teams.","href":"https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=2183805&clcid=0x419&culture=ru-ru&country=RU","openInNewTab":true,"title":"Подробнее","preferredStyle":"LightWeightCtaButton"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Устройства громкой связи"}],"arialabel":"Устройства","id":"devices","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWQL28?ver=5937","imageAlt":"A person standing at a desk wearing over-the-ear headphones and using a laptop connected to two desktop monitors.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":22,"name":"Устройства","videoHref":"","content":"<p>Обеспечьте мгновенный доступ к высококачественной голосовой и видеосвязи с возможностью легко переключаться с одного устройства на другое, где бы вы ни работали.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Устройства"}],"itemsCount":25}

Отзывы клиентов о Телефонной системе Teams

Elite Construction + Development

Elite Construction + Development

Elite Construction + Development добивается успехов и обеспечивает эффективное взаимодействие с помощью Microsoft Teams.

Ознакомиться с историей
St Luke’s University Health Network

Сеть университетских клиник Св. Луки

Сеть университетских клиник Св. Луки стремится к инновациям с помощью инструментов Майкрософт.

Ознакомиться с историей
REI Co-op

REI Co-op

Телефонная система расширяет ряд преимуществ, которые компания REI Co-op получила за счет перехода на Microsoft Teams.

Ознакомиться с историей

Добавьте план Microsoft Teams уже сегодня

Пользуйтесь тарифным планом своего оператора

Телефонная система стандартная Microsoft Teams

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
  • Облачная телефонная система
  • Совершение и прием голосовых и видеовызовов по ТСОП или интернет-подключению
  • Присоединение к звонкам с различных устройств и свободное переключение вызовов между устройствами
  • Использование службы ТСОП вашего оператора с помощью Operator Connect или прямой маршрутизации
  • Интеграция тарифных планов мобильной связи с помощью Operator Connect Mobile
  • Соглашение об уровне обслуживания (SLA), гарантирующее бесперебойную работу в течение 99,99 % времени

Телефонная система Microsoft Teams с тарифным планом

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
  • Все возможности Телефонной системы стандартной Teams
  • Номер телефона и служба ТСОП от Майкрософт
  • Включенные в план внутренние звонки
  • Телефонная система Teams с тарифным планом доступна
    не во всех странах и регионах
    .

     

Включает Телефонную систему стандартную Teams

Microsoft 365 E5

Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
  • Все возможности Телефонной системы стандартной Teams
  • Приложения и службы для продуктивной работы
  • Система безопасности и соблюдения требований корпоративного класса

Формирование цены с учетом потребностей компании

Добавьте Телефонную систему Teams к своему плану Microsoft 365 E1 или E3, чтобы организация получила все необходимые инструменты для совершения звонков. Свяжитесь с отделом продаж и подберите решение по индивидуальной цене.

Связаться с отделом продаж

Тарифы для звонков в разные регионы

Получите подробный список стандартных подписок и тарифов с поминутной оплатой для вашего договора для определенной страны или региона и валюты. Кредиты на связь применяются для оплаты услуг, не включенных в ваш план подписки.

Выберите страну или регион для адреса выставления счетов вашей организации.

|

Подписки на Teams включают Телефонную систему Teams и позволяют звонить из одного приложения Teams в другое. В Teams вызовы на стационарные и мобильные телефоны, а также прием звонков с них в телефонной сети общего пользования (ТСОП) доступны с надстройкой "Телефонная система стандартная Teams" или "Телефонная система Teams с тарифным планом" либо в рамках подписки Microsoft 365 E5. Вы получаете облачную телефонную систему в Teams с возможностями удержания звонков, слепой и безопасной переадресации, а также функциями отчетности для специалистов, которые управляют решениями для вызовов.

Он заменяет традиционные телефонные станции и предоставляет основные возможности звонков с поддержкой облачной системы управления вызовами, обеспечивая всю работу телефонии для Microsoft Teams.

С тарифным планом клиенты получают собственный телефонный номер и минуты, чтобы совершать и принимать вызовы. Тарифный план для внутренних звонков уже входит в Телефонную систему Teams с тарифным планом, либо вы можете добавить его в Microsoft 365 E55.

Прямая маршрутизация позволяет подключить к Телефонной системе Teams поддерживаемый пользовательский пограничный контроллер сеансов. Благодаря этой возможности вы сможете настроить локальное подключение к ТСОП с помощью клиента Microsoft Teams. Подробнее.

Operator Connect — это еще один вариант соединения по ТСОП с помощью Телефонной системы Teams. Дополнительные сведения см. в статьях о подготовке к внедрению решения Teams для голосовой связи и вариантах соединения по ТСОП.

Да. Вы можете перенести свои номера от текущего поставщика услуг. После переноса номеров телефонов Майкрософт станет вашим оператором связи.

Да, при работе с партнером Майкрософт клиенты могут использовать свой тарифный план. Прямая маршрутизация позволяет клиентам подключать голосовые каналы к Teams непосредственно из своей сети, а также соединять другие объекты телефонной связи, например центры обработки вызовов или аналоговые устройства.

 

Специально для такой ситуации разработана отдельная подписка на продукт "Телефонная система стандартная Microsoft Teams" (без тарифного плана).

Устройства, сертифицированные для работы с Teams, — стационарные и конференц-телефоны, системы для конференц-залов — обеспечивают легкую работу с возможностями Teams. Подробнее об устройствах, сертифицированных для работы с Microsoft Teams. Список доступных решений можно найти в каталоге устройств с поддержкой Microsoft Teams. 
 

Teams поддерживает работу с широким набором стационарных телефонов для клиентов, которым необходимо использовать классические аппараты.

Чтобы обеспечить высокое качество связи и безупречную работу Teams на телефонах, корпорация Майкрософт активно сотрудничает с Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom и Audiocodes. Вместе мы разрабатываем и сертифицируем широкий модельный ряд телефонных аппаратов и устройств для конференц-залов. Актуальную информацию о доступных решениях вы найдете в каталоге устройств с поддержкой Teams. 
 

Для малого и среднего бизнеса доступны два предложения. Телефонная система Teams с тарифным планом сочетает в себе систему телефонной связи и тарифный план для внутренних звонков.

Телефонная система стандартная Teams без тарифного плана — это система телефонной связи, для которой потребуется тарифный план от какого-либо поставщика услуг.

Предложение для предприятий включает телефонную систему и аудиоконференции. Они входят в планы Office 365 E5 и Microsoft 365 E5. Тарифный план Teams можно приобрести в качестве дополнения или отдельно. Для предприятий Телефонная система Teams с тарифным планом также доступна в качестве дополнения к соответствующим подпискам.

 

Телефонная система Teams с тарифным планом сейчас доступна в 35 регионах. Посмотрите, какие решения доступны в конкретных странах и регионах. Телефонной системой могут пользоваться клиенты из более чем 120 стран, в которых доступны решения Microsoft 365.
 

Возможности и интерфейс продукта одинаков для предложений для малого и среднего бизнеса и предприятий. Цена и географическая доступность могут различаться.

 

У вас есть предложение? Мы будем рады, если вы им поделитесь. Вот как вы можете это сделать:

  • Классическое приложение Microsoft Teams. Нажмите кнопку "Справка" внизу слева. Затем выберите "Сообщить о проблеме" либо "Предложить возможность".
  • UserVoice — публикуйте свои предложения и голосуйте за идеи других.
  • Microsoft Tech Community — задавайте вопросы и участвуйте в обсуждениях.

Подробнее о Microsoft Teams

Начните работу с Microsoft Teams уже сегодня

Для дома

Для бизнеса

Для крупных предприятий

Для образования

  1. Gartner является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания, а Magic Quadrant является зарегистрированным товарным знаком компании Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах. Здесь эти знаки используются с разрешения правообладателя. Все права защищены. Компания Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые Gartner результаты выражают мнение этой исследовательской организации и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Gartner отказывается от любых явных и подразумеваемых гарантий в отношении данного исследования, в том числе касающихся рыночных качеств продукта и его пригодности к использованию в тех или иных целях. Отчет Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide от компании Gartner. Авторы: Рафаэль Бенитес (Rafael Benitez), Меган Фернандес (Megan Fernandez), Дэниэл О'Коннелл (Daniel O'Connell), Кристофер Трюмен (Christopher Trueman), Панкил Шетх (Pankil Sheth). 28 ноября 2022 года.
  2. Исследование Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone, выполненное компанией Forrester Consulting по заказу корпорации Майкрософт. Декабрь 2022 года.
  3. Исследование Hands-On Field Test: Voice Services Comparison, Competitive Voice Services Reliability Benchmarkv1.0 от компании GigaOm. Автор: Дана Эрнандес (Dana Hernandez). 13 сентября 2022 года.
  4. Правила отмены подписки после начала платного периода зависят от продукта и выбранных доменов в Майкрософт, а также от того, являетесь ли вы новым клиентом. Подробнее. Вы можете в любое время отменить подписку на Microsoft 365 в Центре администрирования Microsoft 365. При отмене подписки все связанные с ней данные удаляются. Подробнее о хранении, удалении и уничтожении данных в Microsoft 365.
  5. Аудиоконференции и тарифные планы доступны не во всех странах и регионах. Ознакомьтесь с подробной информацией о поддерживаемых странах и регионах.