Учрежденческая автоматическая телефонная станция (УАТС) и облачные УАТС

УАТС — это телефонные системы или частные телефонные сети, которые используются в коммерческих компаниях и в организациях. Они предлагают основные функции и возможности, необходимые бизнесу. В число таких возможностей часто входят автосекретари, интеграция контакт-центров, голосовая почта, очереди звонков, конференции и маршрутизация.

Основные типы УАТС:

 

• Традиционная локальная
  • Физическое оборудование, установленное на территории компании
  • Более высокие первоначальные затраты и постоянное обслуживание
  • Ограниченная гибкость для удаленной работы
  • Для управления и масштабирования требуются определенные навыки ИТ
• Облачная
  • Работает через Интернет и не требует локального оборудования
  • Низкая стоимость благодаря модели на основе подписки
  • Легко поддерживает удаленную и мобильную модели работы
  • Быстро масштабируется и обслуживается поставщиком

Разница между локальной и размещенной/облачной УАТС — в инфраструктуре. Локальная УАТС использует физическое оборудование, установленное на предприятии, и обычно работает по традиционным телефонным линиям. Размещенная или облачная УАТС работает через Интернет с использованием технологии VoIP, что снижает потребность в оборудовании, подходит для удаленной работы и легко масштабируется.

Используя Телефонную систему, вы получаете возможности УАТС без необходимости приобретать и обслуживать сложное и дорогостоящее оборудование. Телефонная система позволяет заменить существующую локальную УАТС с набором возможностей, доступным в Microsoft 365 или Office 365 и тесно интегрированным в облачную среду.

Технология корпорации Майкрософт дает возможность управлять звонками и реализовать функции УАТС в облаке с помощью Microsoft Teams.  

Телефонная система Microsoft Teams дает возможность пользователям выбрать Microsoft Teams, чтобы совершать и принимать звонки, перенаправлять звонки, отключать или включать звук звонков. Используя Телефонную систему, пользователи могут выбрать имя абонента в адресной книге и совершить звонок из Teams. Чтобы совершать и принимать звонки, пользователи Телефонной системы могут использовать мобильные устройства, гарнитуры, подключенные к ноутбукам или компьютерам, либо одно из многих устройств для IP-телефонии, доступных для работы с Teams. Администраторы Телефонной системы могут управлять возможностями и параметрами звонков в единой консоли, которая используется также для отправки сообщений, совместной работы и прочего.

Звонки между пользователями внутри организации осуществляются с применением Телефонной системы и никогда не проходят через телефонную сеть общего пользования (ТСОП). Это также касается звонков между пользователями вашей организации, расположенными в разных географических регионах: в этих случаях вам больше не понадобится оплачивать междугородную и международную телефонную связь для звонков внутри организации.  

Да. Виртуальная УАТС дает малому бизнесу возможности связи уровня гораздо более крупной организации — без сложностей и крупных первоначальных вложений. Teams позволяет управлять вызовами, использовать такие функции, как автоответчик, а также добавлять и удалять пользователей по мере роста компании, не теряя контроль над расходами.

Будущее УАТС лежит в области объединенных коммуникаций как услуги (UCaaS). Организациям нужны коммуникационные платформы, которые объединяют голосовую связь, видео, обмен сообщениями и совместную работу в едином интегрированном интерфейсе. UCaaS объединяет внутренние и внешние каналы, делая рабочие процессы эффективнее.