This is the Trace Id: e76f5ba129a311febaaa9a5d54c73128
Перейти к основному контенту
Teams
женщины здороваются, глядя на ноутбук.
Обзор

Протокол VoIP

Узнайте, как VoIP обеспечивает экономию средств, гибкость и дополнительные функции для удобной коммуникации между устройствами и расположениями.
VoIP меняет способы общения предприятий и индивидуальных пользователей, позволяя совершать звонки через Интернет вместо традиционных телефонных линий. Эта технология обеспечивает экономию средств, гибкость для удаленной работы и дополнительные функции, например видеоконференции и объединенные коммуникации. Благодаря таким платформам, как Телефонная система Microsoft Teams, VoIP предоставляет надежное, масштабируемое и комплексное решение2.
  • VoIP заменяет традиционные стационарные телефоны, передавая голосовые данные в цифровом виде через Интернет. 
  • Низкая стоимость и простота масштабируемости делают VoIP идеальным решением для компаний любого размера. 
  • Дополнительные функции, например видеозвонки, запись звонков и объединенные коммуникации, повышают производительность. 
  • Телефонная система Microsoft Teams предоставляет возможности VoIP-звонков с быстрой настройкой и гибкими вариантами устройств2.
  • Идеально подходящая для удаленной и гибридной работы технология VoIP обеспечивает надежное и удобное для мобильных устройств подключение.

Что такое VoIP?

Компьютерная телефония (VoIP), также называемая IP-телефонией, позволяет совершать телефонные звонки через веб-подключение вместо традиционного стационарного телефона. Она работает путем преобразования голосовых сигналов в цифровые пакеты данных.

Службы VoIP предоставляют ключевые преимущества для компаний и индивидуальных пользователей, в том числе:
 
  • Более низкие затраты по сравнению с традиционными телефонными системами.
  • Дополнительная гибкость для удаленной и гибридной работы.
  • Упрощенная коммуникация между устройствами и местоположениями.
  • Дополнительные функции, например видеоконференции и объединенные коммуникации.

Совершайте и принимайте телефонные звонки по протоколу VoIP с помощью Телефонной системы Teams2

Телефонная система Microsoft Teams поддерживает звонки по протоколу VoIP на стационарные и мобильные телефоны, а также в приложении Teams.

Быстрые звонки по протоколу VoIP

Начните совершать звонки любым пользователям Teams по протоколу VoIP в Телефонной системе Teams. Никакой предварительной настройки не требуется. Подробнее

Использование гибких возможностей настройки

Совершайте звонки в Телефонной системе Teams независимо от наличия подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП). Подробнее

Видеозвонки

Включите видео, чтобы общаться лицом к лицу с собеседником или группой собеседников, где бы вы ни находились. Подробнее

Сохранение существующего подключения

Если вы предпочитаете использовать традиционную телефонную сеть, Телефонная система Teams может подключаться и через нее. Подробнее

Как работает компьютерная телефония?

VoIP работает путем преобразования вашего голоса в цифровые данные и их передачи через Интернет, а не по традиционной телефонной сети. Процесс начинается с захвата вашего голоса через микрофон, преобразования его в цифровые пакеты и отправки этих пакетов по сети. На стороне получателя пакеты собираются заново и преобразуются обратно в звуковой формат. Эта технология поддерживает голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями, проведение конференций, а также интеграцию с облачными приложениями, например Microsoft Teams.

Возможности VoIP

Функции VoIP-звонков предоставляют все возможности корпоративной телефонной системы, включая маршрутизацию звонков, демонстрацию экрана, запись звонков и постановку звонков в очередь, чтобы помочь компаниям оставаться на связи и повысить эффективность коммуникаций.

Управление звонками
Используйте функции на базе искусственного интеллекта, например автоматическую маршрутизацию звонков на базе времени, местонахождения и доступности.

Демонстрация экрана
Демонстрируйте свой экран во время звонка для более эффективной совместной работы и высокой продуктивности.

Запись звонка
Записывайте голосовые и видеозвонки, чтобы иметь возможность обратиться к ним позднее и сосредоточиться на беседе, а не на создании заметок.

Облачная голосовая почта
Получайте доступ к своим сообщениям и прослушивайте их на любых устройствах и в любое время, где бы вы ни находились.

Очереди звонков
Настройте приветствия, сообщения и музыку для удержания, а также голосовую почту для профессионального управления входящими звонками.

Совместимость устройств
Благодаря использованию Teams для звонков по VoIP вы можете выбрать требуемое из широкого набора устройств, таких как гарнитуры и устройства громкой связи, с гибкими вариантами оплаты.

Преимущества VoIP в Teams

Использование VoIP в Teams обеспечивает экономию средств, гибкость и дополнительные функции, например видеосвязь, обмен сообщениями и объединенные коммуникации. Войти в Teams.

Снижение затрат
Избавьтесь от платы за междугородние и международные звонки — требуется лишь подключение к Интернету. Сравните планы и цены.

Возможность подключения для удаленной и гибридной работы
Взаимодействуйте лицом к лицу из любого местоположения, используя VoIP для видеозвонков и конференц-связи.

Универсальное решение
Сохраняйте концентрацию, не покидая рабочий процесс, благодаря универсальному решению для звонков, чата, собраний и совместной работы.

Широкий выбор устройств
Выбирайте из множества устройств для любых ситуаций, например гарнитур и устройств громкой связи, с гибкими вариантами финансирования.

Быстрая настройка и управление
Легко добавляйте и отслеживайте звуковые и видеозвонки, а также управляйте ими из Центра администрирования Teams.

Надежные и гибкие возможности звонков на мобильных устройствах
Совершайте высококачественные голосовые и видеозвонки из любого местоположения и в любое время, поскольку надежность VoIP-звонков определяется вашим подключением к Интернету.

Простая масштабируемость
Масштабируйте свои телефонные системы VoIP в зависимости от развития вашего бизнеса — без добавления или удаления физических линий.

Преимущества телефонной системы VoIP для малого бизнеса

Телефонная система VoIP для малого бизнеса предлагает современный и экономичный способ оставаться на связи и сохранять конкурентоспособность. Ключевые преимущества:

Снижение эксплуатационных расходов
Избегайте дорогостоящих стационарных телефонов и сократите расходы на междугородние и международные звонки. Платите только за необходимые вам расширения и функции.

Гибкость удаленной работы
Совершайте и принимайте звонки с ноутбуков, смартфонов или планшетов — идеально подходит для работы из дома, на объектах клиентов или в пространствах для совместной работы, не пропуская важные звонки.

Простая масштабируемость
Добавляйте новых участников команды или отделы без дополнительного оборудования или сложных установок. Идеально подходит для растущих компаний или для удовлетворения сезонных потребностей в персонале.

Профессиональный внешний вид
Создайте у клиентов впечатление профессионального крупного бизнеса с помощью персонализированных приветствий, маршрутизации звонков и отправки голосовых сообщений на электронную почту.

Непрерывность бизнес-процессов

Обеспечивает непрерывность звонков во время отключения электроэнергии или перебоев в работе Интернета благодаря облачной компьютерной телефонии, подключаясь через мобильные устройства или из других расположений.

Вопросы и ответы

  • Компьютерная телефония (VoIP), также называемая IP-телефонией, является современной технологией коммуникации, которая позволяет совершать голосовые звонки через веб-подключение вместо традиционной телефонной сети. Принцип ее работы заключается в преобразовании голосовых сигналов в цифровые пакеты данных, которые безопасно передаются по Интернету, позволяя пользователям совершать и принимать звонки практически из любого расположения.
  • Номер VoIP — это телефонный номер, назначенный службе VoIP. В отличие от традиционных стационарных телефонных номеров, привязанных к конкретному местоположению, номер VoIP работает через Интернет. Это означает, что вы можете совершать и принимать звонки с любого устройства (компьютера, смартфона или стационарного телефона с поддержкой VoIP) в любом расположении, где есть надежное подключение к Интернету.
  • VoIP-телефон — это устройство или приложение, использующее технологию VoIP для совершения и приема звонков через веб-подключение, а не через традиционную телефонную сеть. VoIP-телефоны могут быть как физическими стационарными телефонами, предназначенными для IP-звонков, так и программными приложениями (часто называемыми "софтфонами"), работающими на компьютерах, планшетах или смартфонах.  
  • Телефонная служба VoIP предлагает ряд преимуществ по сравнению с традиционной телефонией. Она значительно снижает затраты, работает в любом местоположении с надежным веб-подключением и предоставляет дополнительные функции, например видеозвонки, переадресация звонков и интеграция с инструментами для совместной работы. Технология VoIP обладает высокой масштабируемостью, что делает ее идеальным решением для растущих компаний. Кроме того, ее легко устанавливать, настраивать и обслуживать — сложное оборудование не требуется.
  • Существует несколько типов VoIP-телефонов: стационарные IP-телефоны, подключающиеся напрямую к Интернету, софтфоны, работающие на компьютерах или мобильных устройствах, беспроводные VoIP-телефоны для мобильного использования, а также видеотелефоны со встроенными камерами для проведения конференций. Аналоговые телефоны также можно использовать со службой VoIP через адаптер.  
  • VoIP использует Интернет вместо дорогостоящих стационарных телефонов, что снижает затраты и предлагает дополнительные функции, например видеочаты и конференции, переадресация звонков и интеграция с приложениями. Она обладает высокой масштабируемостью, проста в настройке и работает везде, где есть надежное подключение, что делает ее более гибкой и перспективной, чем традиционные телефонные системы.
  • Да. Для совершения VoIP-звонков требуется приложение или программное обеспечение для VoIP, устройства с поддержкой VoIP и надежное подключение к Интернету. Узнайте больше и начните работу.

    Большинство мобильных устройств просты в применении даже для индивидуальных пользователей — просто переключитесь со звонков по LTE на Wi-Fi в настройках устройства. Когда вы подключитесь к Wi-Fi, звонки будут осуществляться через интернет-провайдера, а не оператора сотовой связи.
  1. [1]
    Gartner и Magic Quadrant являются зарегистрированными товарными знаками компании Gartner, Inc. и (или) ее аффилированных лиц. Все права защищены.

    Компания Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые Gartner результаты выражают мнение этой исследовательской организации и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Gartner отказывается от любых гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая гарантии в отношении рыночных качеств или пригодности к использованию в тех или иных целях.

    Отчет Magic Quadrant компании Gartner, посвященный объединенным коммуникациям как услуге для всего мира. Авторы: Панкил Шетх (ankil Sheth), Меган Фернандес (Megan Fernandez), Рафаэль Бенитес (Rafael Benitez), Nitan Narang (Нитан Наранг). 22 сентября 2025 г. 
  2. [2]
    Аудиоконференции и тарифные планы доступны не во всех странах и регионах.

Следите за новостями о Microsoft 365