Skutočná hodnota umelej inteligencie, skutočný obchodný vplyv

Generatívna AI môže priniesť firmám významnú hodnotu tým, že podporuje inovácie, zvyšuje produktivitu, prispôsobuje možnosti zákazníkov a generuje návratnosť investícií. Microsoft 365 Copilot môže napríklad pomôcť automatizovať pracovné postupy a rutinné úlohy, vďaka čomu získajú tímy čas a priestor, aby sa mohli sústrediť na strategickejšie iniciatívy.

Agenti sú programy, ktoré využívajú umelú inteligenciu na automatizáciu a vykonávanie obchodných úloh, pričom pracujú spolu s osobou, tímom alebo organizáciou alebo v ich mene. Môžu mať rôzne podoby – od jednoduchých chatbotov, ktorí zvládajú úlohy, ako je napríklad odpovedanie na otázky zákazníkov, až po pokročilejších, plne autonómnych agentov schopných spravovať finančné portfóliá. Agenti môžu pomôcť vášmu podniku mnohými spôsobmi, ako sú napríklad tieto:

• Automatizácia úloh: Agenti zvládnu riešiť opakujúce sa úlohy a vášmu tímu tak uvoľnia miesto, aby sa mohol sústrediť na strategickejšie činnosti.
• Zlepšenie služieb zákazníkom: AI agenti, napríklad chatboti, môžu kedykoľvek komunikovať so zákazníkmi, 7 dní v týždni, môžu zodpovedať najčastejšie otázky a rýchlo riešiť problémy.
• Zlepšenie efektivity: Automatizáciou obchodných procesov môžu agenti zefektívniť prevádzku a znížiť náklady.
• Poskytovanie prehľadov: Agenti môžu analyzovať údaje a následne v nich odhaľovať vzory či vytvárať z nich prehľady, na základe ktorých môžete robiť strategické rozhodnutia.
• Prispôsobenie možností: Agenti môžu vytvárať obsah a odporúčania pre zákazníkov na mieru, čím zlepšujú ich skúsenosti a pomôžu vám udržať si ich.

• Microsoft Power Automate pomáha zjednodušiť opakujúce sa úlohy a pracovné postupy od generovania jednoduchých push oznámení až po zložitejšie obchodné procesy.
• Dynamics 365 využíva umelú inteligenciu na automatizáciu firemných procesov, optimalizáciu operácií a poskytovanie prehľadov a odporúčaní založených na údajoch, čo zlepšuje proces rozhodovania.
• AI v Microsoft Exceli dokáže automatizovať zadávanie údajov, analýzu a tvorbu zostáv a tabúľ.
• Microsoft 365 Copilot pre služby posilňuje postavenie pracovníkov služieb zákazníkom tým, že urýchľuje nasadenie a riešenie prípadov, zlepšuje efektivitu a automatizuje úlohy pomocou agenta založeného na rolách, ktorý je ukotvený v nástrojoch, ktoré pracovníci služieb zákazníkom používajú každý deň.
• Tímy môžu vytvárať, nasadzovať a spravovať modely strojového učenia na automatizáciu prediktívnej analýzy a získavať poznatky z veľkých súborov údajov pomocou riešenia Azure AI. Pomocou umelej inteligencie môžu tiež vytvárať automatizované vizualizácie údajov a zostavy v službe Power BI.

K dispozícii je aj niekoľko nástrojov umelej inteligencie špecifických pre jednotlivé odvetvia. Napríklad v oblasti zdravotnej starostlivosti môžu nástroje automatizovať plánovanie príjmu pacientov, fakturáciu a pomáhať pri diagnostike chorôb prostredníctvom rozpoznávania obrázkov.

Organizáciám, ktoré sú pripravené začať transformáciu pomocou AI, ponúka Microsoft ukážky, prehľady, prípady použitia a iné zdroje, ktoré im pomôžu zabezpečiť úspešné zavedenie Copilota. Začnite už dnes.

K dispozícii je aj manuál prijatia služby Microsoft 365 Copilot, sprievodca krok za krokom pre vedúcich pracovníkov firiem, ktorý poskytuje praktické kroky, ako sa stať organizáciou využívajúcou umelú inteligenciu.

Microsoft ponúka rôzne riešenia AI, ktoré možno implementovať na základe vašich cieľov. Integrujte umelú inteligenciu do svojich existujúcich systémov pomocou:

• Copilot Studio, ktorý poskytuje SaaS prostredie a umožňuje rýchle vytváranie prototypov, vývoj a nasadenie. S nástrojom Copilot Studio môžete jednoducho navrhovať, testovať a publikovať agentov, ktorí vyhovujú vašim potrebám pre interné alebo externé scenáre v rámci odvetvia, oddelenia alebo roly. Môžete si zároveň vytvoriť samostatného agenta alebo publikovať v službe Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry je platforma ako služba (PaaS), ktorá obsahuje robustný a stále rastúci katalóg priekopníckych a open-source modelov, ktoré možno použiť na vaše údaje od spoločností Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral a ďalších partnerov.

• Nástroje Foundry, ktoré rýchlo a jednoducho začlenia generatívnu AI do produkčných workloadov pomocou štúdií, súprav SDK a rozhraní API.

Áno, Microsoft má širokú škálu nástrojov a služieb umelej inteligencie, ako je napríklad Azure AI, ktoré vám pomôžu vytvárať inovatívne aplikácie, ktoré možno uviesť na trh a predávať širokému publiku. Ďalšie výhody:

• Škálovateľnosť a flexibilita: bezproblémové škálovanie, vďaka ktorému môžete pokryť rastúci dopyt a flexibilne sa prispôsobiť potrebám trhu pomocou infraštruktúry Microsoft Cloudu.

• Integrácia do ekosystému spoločnosti Microsoft: keď vyviniete riešenia AI, ktoré sa hladko integrujú do služieb Microsoft 365, Dynamics 365 a ďalších produktov spoločnosti Microsoft, zvýšite ich hodnotu a oslovíte potenciálnych zákazníkov.

• Príležitosti, aké ponúka Marketplace: Využite výhody služby Microsoft Marketplace a oslovte globálnu cieľovú skupinu. Môžete pritom využiť rozsiahlu sieť partnerov a marketingové zdroje spoločnosti Microsoft na zvýšenie viditeľnosti a predaja vašej aplikácie.

• Dodržiavanie súladu a zabezpečenie: Zaistite, aby vaše aplikácie využívajúce AI spĺňali odvetvové štandardy týkajúce sa zabezpečenia a dodržiavania súladu vďaka komplexným bezpečnostným opatreniam a certifikáciám dodržiavania súladu od spoločnosti Microsoft.

• Podpora a zdroje: Získajte prístup k množstvu zdrojov vrátane technickej podpory, školení a komunitných fór prostredníctvom programu Úspech nezávislých dodávateľov softvéru, ktorý vám pomôže efektívne vyvíjať, nasadzovať a predávať aplikácie využívajúce AI.

Vývojom aplikácií využívajúcich AI pomocou nástrojov a platforiem spoločnosti Microsoft môžete vytvárať inovatívne riešenia, ktoré nielenže zlepšia vaše obchodné operácie, ale zároveň otvoria nové zdroje príjmov a trhové príležitosti.

Pomocou funkcie Microsoft Copilot môžete vytvárať koncepty, zlepšiť si štýl písania či prispôsobovať svoje posolstvo rôznym publikám.

S licenciou na službu Microsoft 365 Copilot máte funkciu Microsoft Copilot vstavanú priamo do aplikácií Outlook a Microsoft Word, čo zjednodušuje vašu schopnosť generovať koncepty, upravovať a zdokonaľovať štýl písania a prispôsobovať obsah rôznym cieľovým skupinám. Copilot dokáže zároveň poskytnúť rýchle zhrnutia e-mailov a dokumentov.

Copilot dokáže zhrnúť kľúčové body diskusie vrátane toho, kto čo povedal a v čom sa ľudia zhodujú alebo nezhodujú, navrhnúť úlohy a odpovedať na vaše otázky v reálnom čase, počas schôdze alebo po nej.

• V úvode schôdze nezabudnite vybrať položku Prepis alebo Spustiť nahrávanie. Alebo môžete v ovládacích prvkoch schôdze vybrať položku Copilot a odoslať príkaz na spustenie prepisu. Po výbere položky Spustiť sa pre schôdzu spustí Copilot a prepis.
• Keď budete pripravení, vyzvite Copilota, aby vygeneroval poznámky zo schôdze. Môžete požiadať aj o konkrétnejšie informácie, ako sú napríklad úlohy, nevyriešené otázky alebo odlišné pohľady na tému.

S licenciou na službu Microsoft 365 Copilot je Microsoft Copilot priamo zabudovaný do PowerPointu a poskytuje nasledujúcu pomoc:

• Vytváranie obsahu: Začnite zadaním základných informácií alebo nápadov a Copilot vytvorí návrhy snímok, napíše text a nájde obrázky.
• Pomoc s dizajnom: Pomocou Copilota môžete vyberať palety farieb, optimalizovať rozloženie a pridávať ikony a grafiku, vďaka čomu dosiahnete profesionálnejší vzhľad.
• Vizualizácia údajov: Vytvárajte grafy a diagramy z údajov a získajte prehľady o tom, ako ich efektívne prezentovať.
• Úpravy: Jednoducho upravte svoju prezentáciu tak, že požiadate Copilota o pridanie, prepísanie alebo úpravu snímok.

Aj pomocou aplikácie Microsoft Designer môžete vytvárať obrázky, ktoré môžete použiť v prezentáciách.

AI od spoločnosti Microsoft môže výrazne zlepšiť predajné stratégie a výsledky pomocou pokročilých nástrojov, ako sú agenti predaja dostupní v službe Microsoft 365 Copilot. Tu je niekoľko príkladov:

• Automatizované úlohy: Umelá inteligencia rieši za vás opakujúce sa úlohy, ako je príprava e-mailov a zadávanie údajov.
• Prispôsobené interakcie: analyzujte zákaznícke údaje, aby ste mohli poskytovať prispôsobené odporúčania.
• Prehľady v reálnom čase: získajte prehľady počas interakcií, vďaka ktorým môžete lepšie reagovať.
• Vylepšená komunikácia: nechajte AI vytvárať zhrnutia e-mailov a poskytnúť vám návrhy na jasné a efektívne písanie.
• Vizualizácia údajov: jednoducho vytvárajte prezentácie a vizualizácie.
• Príprava na schôdze: nechajte si rýchlo vygenerovať stručné informácie a prípravné materiály.
• Integrácia CRM: synchronizujte údaje a automatizujte pracovné postupy pomocou AI.

Implementácia postupov zodpovednej AI je nevyhnutná na zabezpečenie etického, transparentného a zodpovedného fungovania systémov umelej inteligencie. Microsoft ponúka viacero zdrojov na podporu organizácií, ktoré vytvárajú a rozvíjajú svoje postupy zodpovednej AI.

Na webovej lokalite o zodpovednej AI sú uvedené základné zásady, ktorými sa môže riadiť vývoj a používanie umelej inteligencie, prístup k nástrojom, prepojenia na poznámky o transparentnosti a najnovšie informácie a novinky o politikách.

Štandard zodpovednej AI od spoločnosti Microsoft podrobne opisuje, ako začleniť zodpovednú AI do tímov inžinierov, životného cyklu vývoja AI a nástrojov.

Meranie úspešnosti a návratnosti investícií do iniciatív v oblasti generatívnej AI zahŕňa sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonu (KPI) a stanovenie jasných cieľov. Štúdia spoločnosti Microsoft v spolupráci s IDC zdôrazňuje, že organizácie môžu dosiahnuť významné návratnosti investícií do umelej inteligencie s priemernou návratnosťou investícií 3,7-násobkom za každý investovaný 1 USD.¹ Na vyhodnotenie vplyvu generatívnej AI na vašu firmu je dôležité sledovať ukazovatele, ako sú zvýšenie produktivity, úspora nákladov a spokojnosť zákazníkov.