Vylepšite možnosti pre pracovníkov prvého kontaktu a podporte produktivitu
Zaistite jednoduchšiu komunikáciu a agilné operácie pomocou jednej intuitívnej a bezpečnej platformy zo služby Microsoft 365.
PREHĽAD RIEŠENIA
Prehrať videá
Pozrite si, ako môže spoločnosť Microsoft pomôcť pracovníkom prvého kontaktu držať krok s meniacimi sa potrebami podniku a transformáciou pracovníkov prvého kontaktu.
Funkcie a možnosti
Šetrenie nákladov a zvyšovanie efektivity v prostredí pracovníkov prvého kontaktu
- Získajte okamžité odpovede, zhrňte zložité dokumenty a vytvárajte podrobné postupy, aby boli pracovníci prvého kontaktu informovaní a pracovali efektívnejšie pomocou Microsoft 365 Copilot Chatu v Teams.
- Zjednodušte zložité pracovné postupy pomocou vlastných AI agentov prispôsobených pre potreby podniku. Automatizujte úlohy, získajte prístup k informáciám o inventári a nechajte pracovníkov prvého kontaktu sústrediť sa na dôležitú prácu.
- Umožnite tímom prvého kontaktu spravovať plány odkiaľkoľvek, zobraziť a vymeniť si zmeny, požiadať o voľno a jednoducho sa prihlásiť aj odhlásiť, aby ste zvýšili flexibilitu a spokojnosť pracovníkov.
- Poskytnite pracovníkom prvého kontaktu značkovú centralizovanú úvodnú obrazovku, ktorá spája firemné novinky, školenia a zdroje pre konkrétne roly, a zároveň určuje prioritu kľúčových nástrojov, aby sa pracovníci mohli efektívne orientovať a zjednodušiť si pracovné úlohy v rámci každej zmeny.
- Prepojte tímy na jednej platforme prostredníctvom chatu, hovorov, kanálov, možností zdieľania súborov a funkcií v reálnom čase, ako je napríklad „stlačte a hovorte“, aby mohli všetci efektívne komunikovať bez použitia rúk.
- Doručujte dôležité aktualizácie správnym zamestnancom podľa roly, lokality alebo oddelenia a zabezpečte, aby pracovníci prvého kontaktu dostávali relevantné informácie, napríklad pozvánky na stretnutia so všetkými zamestnancami, pripomenutia školení a urgentné aktualizácie bezpečnostných politík.
- Pomôžte pracovníkom prvého kontaktu udržať si produktivitu vďaka jednoduchému a rýchlemu prihláseniu, ktoré im umožní prístup k relevantným aplikáciám a zdrojom bez kompromisov v bezpečnosti.
- Umožnite IT spravovať zabezpečenie pracovníkov prvého kontaktu prostredníctvom identít, aplikácií a zariadení v jednom integrovanom riešení. Chráňte svoju organizáciu vo všetkých osobných, vyhradených aj zdieľaných zariadeniach.
- Zavádzajte riešenia bez problémov a od prvého dňa poskytnite tímu prvého kontaktu konzistentný, prispôsobený prístup k správnym aplikáciám a zdrojom.
- Posilnite svoju bezpečnostnú architektúru nulovej dôvery (Zero Trust) pomocou integrovaného a zjednoteného riešenia pre pracovníkov prvého kontaktu, ktoré spája identitu, správu koncových bodov, ochranu údajov a súlad zariadení na vylepšenie používateľskej skúsenosti a zároveň zníženie celkových prevádzkových nákladov.
PRODUKTY PRE PRACOVNÍKOV PRVÉHO KONTAKTU
Zvýšte úroveň operácií prvého kontaktu pomocou služby
Microsoft 365
Preskúmajte komplexné riešenia, ktoré vylepšia komunikáciu, spoluprácu a produktivitu.
Microsoft 365 F3
Dajte pracovníkom k dispozícii nástroje na komunikáciu, spoluprácu a produktivitu spolu so zabezpečením na podnikovej úrovni.
Microsoft 365 F1
Poskytujte najlepšie komunikačné prostredie pomocou zabezpečených, intuitívnych a špeciálne vytvorených nástrojov.
VPLYV NA PODNIKANIE
Podpora pracovníkov prvého kontaktu zlepšuje obchodné výsledky
Spoznajte obchodnú hodnotu pomocou služby Microsoft 365 pre pracovníkov prvého kontaktu v objednanej štúdii, ktorú realizovala spoločnosť Forrester Consulting: The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers.1
391 %
Potenciálna návratnosť investícií pri nasadení služby Microsoft 365 pre pracovníkov prvého kontaktu.1
3,7 mil. USD
Ušetrené znížením nákladov súvisiacich s odchodom zamestnancov vďaka zlepšenej zamestnaneckej skúsenosti.1
1,1 mil. USD
Vyššie výnosy z vylepšených prostredí, výsledkom ktorých sú spokojnejší zákazníci.1
1,7 mil. USD
Úspora v dôsledku menšieho počtu chýb a lepších výsledkov pracovníkov prvého kontaktu.1
Centrum vzdelávania
Objavte spôsoby, ako zjednodušiť a zefektívniť procesy pracovníkov prvého kontaktu
PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV
Vypočujte si našich zákazníkov z celého sveta
Preskúmajte, ako riešenia spoločnosti Microsoft pomohli pracovníkom v rôznych odvetviach.
Novinky
Inteligentné riešenia pre výzvy v priemysle v prostredí pracovníkov prvého kontaktu
Microsoft 365 Tech Blog
Menej vyhorenia, viac vplyvu: AI pokračuje v transformácii efektivity pracovníkov prvého kontaktu
Preskúmajte, ako riešenia Microsoft 365 zvyšujú efektivitu pomocou umelej inteligencie, podporujú zapojenie zamestnancov a poskytujú podnikové zabezpečenie pre všetky profily pracovníkov.
Microsoft 365 Tech Blog
Ako migrovať na Microsoft zo služby Workplace od spoločnosti Meta
Blog o službe Microsoft 365
Rozšírte možnosti pracovníkov v maloobchode pomocou inteligentných a jednoduchých riešení
Blog o službe Microsoft Teams
Šetrite náklady a zvyšujte efektivitu pomocou umelej inteligencie novej generácie v prostredí pracovníkov prvého kontaktu pomocou služby Microsoft Teams
SÚVISIACE RIEŠENIA
Ďalšie informácie o riešeniach od spoločnosti Microsoft
Cloudové koncové body
Poskytnite prístup k Windowsu odkiaľkoľvek. Poskytnite zamestnancom kedykoľvek prístup k aplikáciám, nastaveniam a obsahu na akomkoľvek zariadení.
Zabezpečená produktivita
Podporte schopnosti svojej organizácie bezpečnejším riešením Nulovej dôvery (Zero Trust), ktoré vylepší produktivitu.
Microsoft 365 Copilot pre prácu
So službou Microsoft 365 Copilot ušetrite čas a váš podnik bude napredovať rýchlejšie.
Ďalšie kroky
Kontaktujte tím Microsoftu
Zistite, ako môžu nástroje a riešenia spoločnosti Microsoft pre pracovníkov prvého kontaktu podporiť vašich pracovníkov.
- [1]The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, štúdia realizovaná spoločnosťou Forrester Consulting, február 2024. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služby Microsoft 365 nezahŕňajú Microsoft Teams.
Sledujte Microsoft 365