Najčastejšie kladené otázky

Windows 365 zahŕňa úplnú cloudovú ponuku s viacerými konfiguráciami počítačov Cloud PC, ktoré závisia od potrieb týkajúcich sa pracovného výkonu. Zákazníci so službami Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business a Windows 365 Government si môžu kúpiť Windows 365 ako samostatnú licenciu za fixný mesačný poplatok na používateľa, ktorý im umožní prístup ku každému Cloud PC a jeho používanie. Zákazníci so službou Windows 365 Frontline získajú v rámci jednej licencie za fixný mesačný poplatok prístup pre troch zamestnancov. Ďalšie poplatky sa môžu účtovať na základe používania siete. Získajte ďalšie informácie o službe Windows 365.

Windows 365 Enterprise​​
Zákazníci si môžu túto službu zakúpiť priamo na lokalite  Windows365.com  alebo od zriaďovateľa svojho konta a potom môžu zriadiť a spravovať svoje počítače Cloud PC pomocou plne integrovaného riešenia Microsoft Intune.​

Na používanie služby Windows 365 Enterprise musí mať každý používateľ licenciu na Windows 11 Enterprise alebo Windows 10 Enterprise, Intune a Microsoft Entra ID P1. Tieto licencie sú súčasťou predplatného služieb Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 a Microsoft 365 E5 vrátane verzií týchto balíkov, ktoré neobsahujú Microsoft Teams, ako aj Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 a Microsoft 365 Education s možnosťou licencie Výhody pre študentov, prípadne sa dajú kúpiť samostatne.​

Ak ešte nemáte oprávňujúce licencie a chcete získať Windows 365 Enterprise, prejdite na stránku služby Windows 11 Enterprise alebo na stránku služby Microsoft 365, kde nájdete ďalšie informácie a môžete si kúpiť plán, ktorý je pre vašu organizáciu ten pravý.​

Windows 365 Business
Zákazníci môžu vykonať nákup priamo na lokalite Windows365.com, založiť si konto bez domény a zriaďovať a spravovať svoje počítače Cloud PC priamo z domovskej stránky služby Windows 365. Nevyžaduje sa žiadna iná licencia od spoločnosti Microsoft. Ak chcete začať, jednoducho zadajte číslo kreditnej karty.​

Existujúci zákazníci so službou Microsoft 365 musia svoj nákup dokončiť cez Centrum spravovania služby Microsoft 365. Na dokončenie nákupu kontaktujte svojho globálneho správcu alebo správcu fakturácie.​

Windows 365 Frontline​
Windows 365 Frontline je k dispozícii ako mesačné predplatné. Zákazníci musia mať licenciu na Windows 11 Enterprise alebo Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune a Microsoft Entra ID P1. Intune a Microsoft Entra ID P1 sú súčasťou predplatného služieb Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 a Microsoft 365 E5 vrátane verzií týchto balíkov, ktoré neobsahujú Microsoft Teams, ako aj Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 a Microsoft 365 Education s možnosťou licencie Výhody pre študentov, prípadne sa dajú kúpiť samostatne. Poznámka: Windows 365 Frontline je samostatný produkt a nevzťahujú sa naň podmienky oprávnenosti na licenciu na Microsoft 365 F1/F3 ani práva na používanie systému Windows pre Microsoft 365 F3. Používatelia služby Microsoft 365 F3 môžu aj naďalej používať túto licenciu pre svojich pracovníkov prvého kontaktu a nemusia migrovať do služby Windows 365 Frontline.

Každá licencia na Windows 365 Frontline poskytuje prístup k trom počítačom Cloud PC. Počítače Cloud PC môžu používať traja zamestnanci, nie však súbežne. Ďalšie informácie o cenách nájdete na stránke s cenami služby Windows 365 Frontline.

Ďalšie informácie vám poskytne account manažér spoločnosti Microsoft alebo  oddelenie predaja.

Windows 365 Government​​
Zákazníci si službu môžu zakúpiť od zriaďovateľa svojho konta. Potom môžu zriadiť a spravovať svoje počítače Cloud PC pomocou riešenia Microsoft Intune. Na používanie služby Windows 365 Government musí mať každý používateľ licenciu na Windows 11 Enterprise alebo Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune a Microsoft Entra ID P1. Intune a Microsoft Entra ID P1 sú súčasťou predplatného služieb Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 a Microsoft 365 E5 vrátane verzií týchto balíkov, ktoré neobsahujú Microsoft Teams, ako aj Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 a Microsoft 365 Education s možnosťou licencie Výhody pre študentov, prípadne sa dajú kúpiť samostatne.​

Ak ešte nemáte oprávňujúce licencie a chcete získať Windows 365 Government, prejdite na stránku služby Windows 11 Enterprise alebo na stránku služby Microsoft 365, kde nájdete ďalšie informácie a môžete si kúpiť plán, ktorý je pre vašu organizáciu ten pravý. (Poznámka: Windows 365 Government je k dispozícii len v Spojených štátoch.)

Na prístup k službe Windows 365 nie je potrebný minimálny nákup. Niektoré licenčné kanály, napríklad zmluva Enterprise, však môžu mať minimálne požiadavky na nákup.

Windows 365 poskytuje prispôsobené prostredie Windowsu pre každého pracovníka, takže zamestnanci nemusia zdieľať počítače Cloud PC. Windows 365 povoľuje registráciu jedného používateľa na jednu licenciu* a neumožňuje zdieľanie jedného počítača Cloud PC viacerými používateľmi.

* Windows 365 Frontline poskytuje nesúbežný individuálny prístup k počítačom Cloud PC trom zamestnancom v rámci jednej licencie za fixný mesačný poplatok.

Áno, používateľ môže mať v prípade potreby priradených viacero počítačov Cloud PC. Dodávateľ, ktorý pracuje pre viacero spoločností, môže mať napríklad ku každému zákazníkovi priradený Cloud PC.

Predplatné služby Windows 365 môžete kedykoľvek zrušiť tak, že navštívite Centrum spravovania služby Microsoft 365. Po zrušení predplatného sa odstránia všetky súvisiace údaje. Získajte ďalšie informácie o uchovávaní, odstraňovaní a likvidácii údajov v službe Microsoft 365.

Po skončení predplatného sa uplatňujú štandardné politiky uchovávania údajov služby Microsoft 365. Získajte ďalšie informácie o uchovávaní, odstraňovaní a likvidácii údajov v službe Microsoft 365.

Zákazníci so službou Windows 365 môžu pomocou funkcie Zmeniť veľkosť inovovať pamäť RAM, procesor a veľkosť úložiska tak, aby vyhovovali potrebám používateľov, ako napríklad používateľom, ktorí potrebujú výkonnejší Cloud PC na spúšťanie aplikácií náročných na procesor, alebo používateľom, ktorí potrebujú viac miesta na disku na ukladanie súborov. Získajte ďalšie informácie o zmene veľkosti.

Zákazníci nemôžu zmeniť svoje existujúce predplatné medzi plánmi služby Windows 365 a zároveň zachovať svoje údaje v nej. Ak chcete prejsť na iný plán, obráťte sa na account manažéra spoločnosti Microsoft a zakúpte si nové predplatné.

• Windows Hybrid Benefit predstavuje licenčnú výhodu, ktorá pomáha znižovať náklady na Windows 365 Business.
• Ak na niektorom zariadení využívate Windows 11 Pro alebo Windows 10 Pro, získate až 16-percentnú zľavu na predplatné služby Windows 365 Business.
• Úspora sa líši v závislosti od konfigurácie počítača Windows 365 Cloud PC a oblasti.

• Windows Hybrid Benefit môžu využívať zákazníci so zariadeniami s platnými licenciami na Windows 11 Pro alebo Windows 10 Pro.
• Každý, kto dostal licenciu na Windows 365 Business s výhodou Windows Hybrid Benefit, musí byť primárnym používateľom zariadenia s licenciou na Windows 11 Pro alebo Windows 10 Pro a toto zariadenie musí byť jeho primárnym pracovným zariadením.
• Ak si chcete zachovať zľavu počas každého obdobia predplatného, v ktorom získavate prístup k službe Windows 365, musíte počas daného obdobia aspoň raz otvoriť túto službu zo svojho zariadenia s licenciou na Windows 11 Pro alebo Windows 10 Pro.
  
  

Zistite, akú verziu Windowsu používate.

Windows 365 je navrhnutý na podporu širokej škály pracovných situácii vrátane vytvárania dokumentov a obsahu, zdieľania, schôdzí a spolupráce. Nie je určený na serverové použitie, ako napríklad hosťovanie webovej lokality či streamovanie obsahu.

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline a Windows 365 Government (Poznámka: Windows 365 Government je k dispozícii len v Spojených štátoch.)

Všetky sieťové prenosy prechádzajú cez virtuálnu sieť Azure (VNET), ktorá sa používa na nastavenie lokálneho sieťového pripojenia. Ceny šírky pásma služby Azure sa budú vzťahovať na používanie siete.

Windows 365 Business
Obmedzené limitom objemu výstupných údajov.

• 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: zahŕňa 20 GB výstupných údajov na používateľa mesačne.
• 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: zahŕňa 40 GB výstupných údajov na používateľa mesačne.
• 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: zahŕňa 70 GB výstupných údajov na používateľa mesačne.
  
  

Výstupné údaje zvyčajne ukladajú súbory z počítača Cloud PC do externého umiestnenia a prenášajú údaje mimo cloudové služby Microsoft Cloud. Úrovne výstupných údajov zahrnuté v systéme Windows 365 Business by mali pokryť tieto typické používateľské aktivity. Okrem týchto úrovní môže spoločnosť Microsoft v niektorých prípadoch aj obmedziť šírku pásma a objem odchádzajúcich údajov, aby sa zachovala kvalita služieb pre všetkých používateľov a zákazníkov služby Windows 365.

Podporu môžete získať viacerými spôsobmi v závislosti od toho, ako ste si kúpili predplatné služby Windows 365. Ak bol váš nákup samoobslužný, požiadajte o podporu cez Centrum spravovania služby Microsoft 365. Ak ste si predplatné na Windows 365 zakúpili prostredníctvom multilicencií, požiadajte o pomoc svojho account manažéra spoločnosti Microsoft. Ak ste nákup uskutočnili cez službu Microsoft Cloud Solution Provider (CSP), váš partner CSP môže odosielať žiadosti o podporu pri problémoch, ktoré nemajú technický charakter, akými sú napríklad registrácia, členstvo, fakturácia, predplatné a správa používateľov, v Centre pre partnerov spoločnosti Microsoft.

So službou Windows 365 bude fungovať väčšina moderných zariadení s internetovým pripojením vrátane zariadení podporovaných systémami Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS a Android.¹ Optimálne však funguje v zariadeniach s klasickou klávesnicou a myšou. Niektoré funkcie vyžadujú konkrétny hardvér. Ďalšie informácie o tom, ako nájsť špecifikácie a systémové požiadavky počítača s Windowsom 11.

Windows 365 vyžaduje iba zariadenie s prehliadačom, ktorý podporuje HTML5, a pripojenie DSL alebo bezdrôtové internetové pripojenie vhodné na streamovanie videa. To, akú veľkú šírku pásma budete potrebovať, závisí od konkrétnej úlohy. Získajte ďalšie informácie o usmerneniach pre sieť.

Používatelia sa môžu k svojmu počítaču Cloud PC pripojiť z akejkoľvek platformy, ktorá má aplikáciu Microsoft Vzdialená pracovná plocha, alebo z akéhokoľvek zariadenia s prehliadačom s podporou HTML5, a tak získať prístup k webovému klientovi. Zariadenia so systémom Windows poskytujú optimálnu funkčnosť. Niektoré funkcie môžu vyžadovať konkrétny hardvér.

Pozrite si dostupné zdroje a dokumentáciu, ak potrebujete pomoc s predplatným služby Windows 365.

Používatelia sa môžu k svojmu počítaču Cloud PC pripojiť z akejkoľvek platformy, ktorá má aplikáciu Microsoft Vzdialená pracovná plocha alebo prehliadač s podporou HTML5, vrátane PC s Windowsom.

Áno. Spoločnosť Microsoft poskytuje program FastTrack, ktorý pomáha zákazníkom urýchliť nasadenie a prijatie Windowsu 365, ako aj migráciu údajov, aby mohli rýchlo prispievať k prosperite podniku. Zákazníci s platným predplatným na Windows 365 môžu počas celého obdobia jeho platnosti bezplatne využívať službu FastTrack.

Prihláste sa do služby FastTrack, požiadajte o pomoc a môžete začať.

Získajte ďalšie informácie o službách FastTrack a informácie o tom, kto má na ne nárok.

Zákazníci, ktorí nemajú prístup k službe Microsoft FastTrack, sa môžu obrátiť na poskytovateľa riešení spoločnosti Microsoft.

Áno. Spoločnosť Microsoft sa zaväzuje zabezpečiť kompatibilitu aplikácií s najnovšími verziami svojho softvéru a Windows 365 bol vytvorený so zreteľom na túto kompatibilitu. Aplikácie, ktoré fungovali vo Windowse 7, Windowse 8.1, Windowse 10 a Windowse 11, fungujú aj v službe Windows 365. Ak máte predplatné a narazíte na problém s fungovaním svojich aplikácií, spoločnosť Microsoft vám ho bezplatne pomôže vyriešiť pomocou programu FastTrack App Assure.

App Assure je služba, ktorá pomáha zákazníkom riešiť problémy s aplikáciami, na ktoré môžu naraziť pri nasadzovaní najnovšej verzie nášho softvéru. Ak vaše aplikácie v službe Windows 365 nefungujú, App Assure bude problém riešiť s vami, určí hlavnú príčinu a pomôže vám ho vyriešiť.

App Assure je k dispozícii bez dodatočných poplatkov pre oprávnených zákazníkov so 150 alebo viac licenciami. Získajte ďalšie informácie o tom, kto má na službu nárok.

Prihláste sa do služby App Assure, z ktorej môžete odosielať žiadosti o pomoc cez vyhradeného správcu služby App Assure. Ak narazíte na problém pri odosielaní žiadosti, pošlite e-mail na adresu ACHELP@microsoft.com a niekto z nášho tímu vás kontaktuje.

Zaregistrujte si bezplatnú skúšobnú verziu služby Windows 365 na stránke s porovnaním plánov Windows 365 Business alebo Windows 365 Enterprise. Z dôvodu výrazného dopytu po bezplatnej skúšobnej verzii služby Windows 365 sa dostupnosť skúšobných verzií tejto služby môže na vybraných trhoch líšiť.

Po skončení skúšobného obdobia sa vaše predplatné automaticky zmení na platené s počtom licencií, ktoré ste zadali. Ak nechcete vo svojom predplatnom pokračovať, navštívte Centrum spravovania služby Microsoft 365 pred skončením skúšobného obdobia a zrušte ho tam.

Všetky údaje zo skúšobnej verzie, konfigurácia služieb a informácie o nájomníkovi zostanú po konverzii na platené predplatné nezmenené. Ak sa rozhodnete nekonvertovať na platené predplatné, údaje zo skúšobnej verzie sa odstránia. Získajte ďalšie informácie o uchovávaní, odstraňovaní a deštrukcii údajov v službe Microsoft 365.

Nie, skúšobnú verziu nie je možné predĺžiť. Automaticky sa konvertuje na platené predplatné, pokiaľ nezrušíte skúšobnú verziu pred skončením 30-dňového skúšobného obdobia.

Údaje profilu používateľa sa budú synchronizovať s OneDrivom vo Windowse 11 a Windowse 10, aby boli údaje konzistentné (hybridné prostredie). Synchronizácia medzi počítačom Cloud PC a lokálnym operačným systémom sa vzťahuje na OneDrive, aplikácie Microsoft 365 a Microsoft Edge.