Istinska vrednost veštačke inteligencije, istinski poslovni uticaj

Generativni AI može preduzećima ostvariti značajnu vrednost podsticanjem inovacija, poboljšanjem produktivnosti, personalizacijom korisničkog iskustva, kao i ostvarivanjem povraćaja ulaganja. Microsoft 365 Copilot, na primer, može olakšati automatizaciju tokova posla i rutinskih zadataka, čime timovima ostavlja dovoljno vremena i prostora za fokusiranje na inicijative koje zahtevaju bolju strategiju.

Agenti su programi koji koriste veštačku inteligenciju za automatizaciju i obavljanje poslovnih zadataka i rade zajedno sa osobom, timom ili organizacijom, ili pak u njihovo ime. Mogu se kretati od jednostavnih robota za ćaskanje koji obavljaju zadatke kao što je odgovaranje na upite klijenata do naprednijih, potpuno autonomnih agenata sposobnih za upravljanje finansijskim portfolijima. Agenti mogu pomoći vašem preduzeću na mnogo načina, kao što su:

• Automatizovanje zadataka: Agenti mogu upravljati zadacima koji se ponavljaju, čime omogućavaju timu da se fokusira na aktivnosti sa više strateških zahteva.
• Poboljšanje korisničke službe: Agenti veštačke inteligencije poput botova za ćaskanje, mogu se angažovati oko klijenata u bilo kom trenutku, odgovarati na najčešća pitanja i brzo rešavati probleme.
• Poboljšanje efikasnosti: Automatizacijom poslovnih procesa agenti mogu unaprediti operacije i smanjiti troškove.
• Pružanje uvida: Agenti mogu da obavljaju analizu podataka kako bi otkrili obrasce i uvide za donošenje kvalifikovanih odluka.
• Personalizovanje iskustava: Agenti mogu da kreiraju prilagođen sadržaj i preporuke za klijente, čime se poboljšava njihovo iskustvo i lojalnost.

• Microsoft Power Automate omogućava unapređenje zadataka i tokova posla koji se ponavljaju, od jednostavnog prosleđivanja obaveštenja do složenijih poslovnih procesa.
• Dynamics 365 koristi veštačku inteligenciju za automatizaciju poslovnih procesa, optimizaciju operacija i pružanje uvida i preporuka na osnovu podataka, čime se poboljšava donošenje odluka.
• Veštačka inteligencija u programu Microsoft Excel može automatizovati unos podataka, analizu, kao i kreiranje izveštaja i kontrolnih tabli.
• Microsoft 365 Copilot za usluge osposobljava predstavnike usluga tako što ubrzava ulaznu migraciju i rešavanje slučajeva, poboljšava efikasnost i automatizuje zadatke pomoću agenta zasnovanog na ulozi usidrenog u alatkama koje predstavnici usluge koriste u svakodnevnom radu.
• Timovi mogu da kreiraju i primenjuju modele mašinskog učenja i da njima upravljaju radi automatizacije prediktivne analitike i preuzimanja uvida iz velikih skupova podataka uz Azure AI. Imaju mogućnost i da koriste veštačku inteligenciju za kreiranje automatizovanih vizuelizacija podataka i izveštaja u programu Power BI.

Dostupno je i nekoliko alatki veštačke inteligencije posebno namenjenih sektoru. Na primer, u sektoru zdravstvene zaštite, alatke mogu automatizovati zakazivanje termina pacijentima, naplatu, a mogu i pomagati pri dijagnostifikovanju bolesti putem prepoznavanja slika.

Organizacijama koje su spremne da započnu sa transformacijom uz veštačku inteligenciju Microsoft nudi demo verzije, uvide, primere korišćenja i drugih resursa kako bi uspešno uvele u poslovanje funkciju Copilot. Počnite da koristite već danas.

Dostupan je i Pravilnik za usvajanje funkcije Microsoft 365 Copilot; postupan vodič namenjen poslovnim rukovodiocima koji im pruža praktične korake kako bi njihova organizacija počela da koristi veštačku inteligenciju.

Microsoft vam nudi mnoštvo rešenja veštačke inteligencije koja možete primenjivati na osnovu svojih ciljeva. Integrišite AI u postojeće sisteme sa:

• Copilot Studio, SaaS okruženju koje omogućava brzu izradu prototipa, razvoj i primenu. Uz Copilot Studio možete lako dizajnirati, testirati i objavljivati agente koji odgovaraju vašim potrebama za interne ili eksterne scenarije u sektoru, odeljenju, kao i prema ulogama. Možete kreirati i samostalan agent ili objaviti u usluzi Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry, platforma kao usluga (PaaS) koja obuhvata efikasan i sve opsežniji katalog graničnih modela otvorenog koda koji se mogu primenjivati na sve vaše podatke iz korporacije Microsoft, usluga OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral, kao i od drugih partnera.

• Foundry alatke usluge, koje brzo i lako uvode generativni AI u proizvodne radne skupove korišćenjem studija, SDK-ova, kao i API-ja.

Da, Microsoft ima širok spektar alatki i usluga veštačke inteligencije, kao što je Azure AI, koja vam omogućava da izrađujete inovativne aplikacije koje možete predstaviti na tržištu i prodavati većem broju korisnika. Druge pogodnosti uključuju:

• Skalabilnost i fleksibilnost: Neometano skalirajte kako biste zadovoljili sve veću potražnju i prilagodili se potrebama tržišta korišćenjem Microsoft infrastrukture u oblaku.

• Integracija sa Microsoft ekosistemom: Kada razvijete rešenja veštačke inteligencije koja se neometano integrišu sa uslugama Microsoft 365, Dynamics 365, kao i drugim Microsoft proizvodima, time ćete povećati njihovu vrednost i privući potencijalne klijente.

• Mogućnosti platforme Marketplace: Iskoristite prednost komercijalne platforme Microsoft Azure Marketplace kako biste doprli do korisnika na globalnom nivou, koristeći široku mrežu partnera i marketinške resurse korporacije Microsoft, sa ciljem poboljšanja vidljivosti i prodaje aplikacija.

• Usaglašenost i bezbednost: Uverite se da vaše AI aplikacije ispunjavaju standarde sektora u pogledu bezbednosti i usaglašenosti, koristeći sveobuhvatne mere i certifikacije za usaglašenost korporacije Microsoft.

• Podrška i resursi: Pristupajte obilju resursa, uključujući tehničku podršku, obuku i forume zajednica, kao i kroz program ISV uspeh koji vam omogućava da efikasno razvijate, primenjujete i iznosite na tržište svoje aplikacije veštačke inteligencije.

Izradom aplikacija veštačke inteligencije pomoću Microsoft alatki i platformi, možete kreirati inovativna rešenja koja ne samo što unapređuju poslovne operacije, već i otvaraju nove izvore prihoda i tržišne mogućnosti.

Koristite Microsoft Copilot da biste obezbedili radne verzije, uverili se da je pisanje doterano ili prilagodili vašu poruku različitim korisnicima.

Sa licencom za Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot je direktno ugrađen u Outlook i Microsoft Word, čime se unapređuje mogućnost generisanja nacrta, uređivanja i doterivanja pisanja, kao i prilagođavanja sadržaja različitim korisnicima. Copilot omogućava i brzo dostavljanje rezimea e-poruka i dokumenata.

Copilot može da sumira ključne tačke diskusije – uključujući ko je šta rekao i gde se ljudi slažu ili ne slažu – da predloži stavke radnji i odgovori na sva vaša pitanja, u realnom vremenu tokom sastanka ili nakon njega.

• Kada započnete sastanak, obavezno izaberite opciju Transkribuj ili Započni snimanje. Ili možete izabrati Copilot u kontrolama sastanka kako biste mogli da pošaljete odziv za početak transkripcije. Kada izaberete Start, za sastanak će se uključiti Copilot i transkripcija.
• Kada budete spremni, zatražite da Copilot Generiše beleške sa sastanka. Možete zatražiti i konkretnije informacije, kao što su stavke radnji, nerazrešena pitanja ili različiti pogledi na temu.

Sa licencom za Microsoft 365 Copilot licencom, Microsoft Copilot je direktno ugrađen u PowerPoint, pružajući sledeću pomoć:

• Generisanje sadržaja: Počnite tako što ćete uneti osnovne informacije ili ideje, a Copilot će predložiti dizajn slajdova, napisati tekst i pronaći slike.
• Pomoć pri dizajniranju: Koristite Copilot da biste izabrali palete boja, optimizovali raspored i dodali ikone i grafike radi profesionalnog izgleda.
• Vizuelizacija podataka: Kreirajte dijagrame i grafikone od podataka i preuzmite uvide o efikasnom načinu predstavljanja.
• Uređivanje: Lako prilagodite prezentaciju tako što ćete zatražiti da Copilot doda, preformuliše ili prilagodi slajdove.

Možete koristiti i Microsoft Designer za kreiranje slika koje ćete koristiti u prezentacijama.

Microsoft AI može značajno poboljšati strategije i rezultate prodaje pomoću naprednih alatki, kao što su agenti prodaje dostupni u usluzi Microsoft 365 Copilot. Evo nekoliko primera:

• Automatizovani zadaci: Veštačka inteligencija upravlja zadacima koji se ponavljaju kao što su sastavljanje e-poruka i unos podataka.
• Personalizovane interakcije: Analizirajte podatke klijenata kako biste dobili prilagođene preporuke.
• Uvidi u realnom vremenu: Pristupajte uvidima tokom interakcija kako biste dobili bolje odgovore.
• Poboljšana komunikacija: Koristite veštačku inteligenciju za rezimiranje e-poruka i dobijanje predloga radi jasnog i efikasnog pisanja.
• Vizuelizacija podataka: Lako kreirajte nizove slajdova i vizuelizacije.
• Priprema za sastanak: Brzo generišite kratke izveštaje i materijale za pripremu.
• CRM integracija: Sinhronizujte podatke i automatizujte tokove posla uz veštačku inteligenciju.

Primena praksi tehnologije odgovorni AI od ključnog je značaja za sigurnost etičkog, transparentnog i odgovornog načina funkcionisanja sistema veštačke inteligencije. Microsoft nudi više resursa kao podršku organizacijama za uspostavljanje i razvoj praksi za odgovorni AI.

Sajt Odgovorni AI navodi osnovne principe koji mogu usmeravati razvoj i korišćenje veštačke inteligencije, pristup alatkama, veze do beležaka o transparentnosti, kao i najnovije vesti i ažuriranja smernica.

Microsoft Standard za odgovorni AI detaljno opisuje kako se odgovorni AI uvodi u inženjerske timove, životni ciklus razvoja veštačke inteligencije, kao i alatke.

Merenje uspeha i ROI (povraćaj ulaganja) u inicijative za generativni AI podrazumeva praćenje ključnih indikatora performansi (KPI) i postavljanje jasnih ciljeva. Studija Microsofta sa IDC ističe da organizacije mogu postići značajne prinose na svoja ulaganja u veštačku inteligenciju, sa prosečnim ROI od 3,7x za svaki uloženi 1 USD.¹ Važno je pratiti metrike kao što su poboljšanja produktivnosti, uštede troškova i zadovoljstvo korisnika da biste procenili uticaj generativne veštačke inteligencije na svoje poslovanje.