5 atributa uspešnih timova

Način na koji radimo je promenjen. Ostvarivanje rezultata u poslovanju danas zahteva neprekidne inovacije, a te inovacije zauzvrat zahtevaju saradnju među svim disciplinama, geografskim lokacijama i kulturama. Pre ove seizmičke promene na radnom mestu, atomska jedinica produktivnosti je bio pojedinac. Sada je to tim. Tim koji postiže sjajne rezultate spaja talentovane pojedince i funkcioniše kao nešto više od zbira svojih delova. On koristi jaku stranu svakog člana i kompenzuje pojedinačna ograničenja. Ali u svetu koji se brzo kreće i sve više distribuira, čak i savršena hemija tima nije dovoljna. Današnjim timovima su potrebne i alatke za saradnju koje im pomažu da aktiviraju tu hemiju. Potrebna im je tehnologija koja može da prevaziđe prostor i vreme i pomogne članovima tima da se osećaju kao da su međusobno udaljeni par koraka, čak i kada ih razdvaja mnogo kilometara.

Mi u korporaciji Microsoft imamo misiju da svakom timu pomognemo da postane uspešan tim. Zato smo se udružili sam kompanijom IDEO, globalnom kompanijom za dizajn koja je poznata po svom interdisciplinarnom pristupu koji je fokusiran na ljude. Zajedno smo istražili uspešne timovi na radnom mestu kako bismo saznali šta im je zajedničko. Onda smo to što smo saznali iskoristili da kreiramo Umetnost timskog rada – novi digitalni plan i program zasnovan na pet atributa uspešnog tima.

I to nije sve. Otkrića iz istraživanja koristimo i za prilagođavanje aplikacije Microsoft Teams, čvorišta za timski rad u usluzi Microsoft 365. Ono što je jasno iz podataka jeste da budućnost saradnje na radnom mestu neće definisati nijedna konkretna tehnologija. Umesto toga, uspešnim timovima su potrebne alatke za saradnju koje kombinuju širok opseg tehnologija na nove i inovativne načine. Teams objedinjuje ćaskanje, sastanke, pozivanje, saradnju na dokumentima i tok posla u jednoj aplikaciji – a ta jedinstvena kombinacija je sve popularnija.

Teams danas ima više od 20 miliona svakodnevno aktivnih korisnika. Štaviše, iako ti korisnici počinju rad uz jednostavno tekstualno ćaskanje, oni brzo prelaze na obogaćenije oblike komunikacije i saradnje. Na primer, prošlog meseca su Teams klijenti učestvovali u više od 27 miliona glasovnih ili video sastanaka i izvršili su preko 220 miliona radnji otvaranja, uređivanja ili preuzimanja na datotekama uskladištenim u aplikaciji Teams.

Pet atributa

Udruženi sa kompanijom IDEO, istražili smo različite timove na radnom mestu – uključujući astronaute, kuvare, televizijske producente i medicinske sestre – kako bismo razumeli šta je zajedničko saradnicima koji postižu sjajne rezultate. Sa raznolikim timovima na radnom mestu kao našim subjektima, koristili smo posmatranje u kontekstu, stručne intervjue, sekundarno istraživanje i aktivnosti prototipa kako bismo identifikovali specifičnu dinamiku koja je zajednička za timove koji postižu sjajne rezultate. Otkrili smo da uspešni timovi dele pet atributa:

1. Svrha tima – Održava timove fokusiranim, ispunjenim i usklađenim u postizanju ciljeva.
2. Kolektivni identitet – Održava osećaj pripadnosti i pomaže članovima tima da rade kao jedna jedinica.
3. Obaveštenost i inkluzija – Omogućava timovima da upravljaju interpersonalnom dinamikom i poštuju svačije mišljenje.
4. Poverenje i ranjivost – Podstiče interpersonalno preuzimanje rizika u timovima.
5. Konstruktivna tenzija – Služi kao snaga za stvaranje novih ideja, što podstiče bolje rezultate.

Da biste saznali više o radnom okviru, pogledajte dolenavedeni video:

Priče o uspehu Teams klijenata

Uz Teams, naši klijenti prevazilaze veštačke granice koje su kreirale samostalne ili slabo uparene alatke za saradnju i sarađuju na nove načine. Njihove priče oživljavaju pet atributa uspešnih timova i pokazuju nam šta je sve moguće.

Samouverena lepota: L’Oreal

U kompaniji L’Oreal, globalnoj kompaniji za proizvode za lepotu, šef sektora za tehnologiju i operacije Barbara Lavernos objašnjava „Naš uspeh je podstaknut interakcijom ljudi, stavljanjem ideja na sto i radom na njima putem spontane diskusije. Nova tehnologija koja obezbeđuje razvoj karaktera, doprinosa i pravih inovacija je Microsoft Teams.“ Uz Teams, zaposleni u kompaniji L’Oreal imaju prostor u kom mogu da budu kreativni uz potrebnu brzinu i opseg napretka za isporučivanje preko 7 milijardi proizvoda klijentima svake godine.

Od fabrike do prostorija za upravu: Alcoa

Radnici s prve linije u kompaniji Alcoa, globalnom lideru u proizvodnji boksita, aluminijum oksida i aluminijuma, usvojili su Teams za pristup poslovnim informacijama na sopstvenim mobilnim uređajima tokom rada na udaljenoj lokaciji na Islandu. Pre korišćenja aplikacije Teams, kada bi menadžerima bilo potrebno da neko dođe u smenu, oni su morali da pozovu tu osobu, često kasno uveče. Sada uz Teams, menadžeri planiraju zaposlene u pogonu pomoću Smena, kojima mogu da pristupe na svojim mobilnim uređajima. Uz Smene, problem sa propuštanjem planiranih zadataka od strane radnika je rešen, pri čemu je stopa odsustava spala skoro na nulu. „Smene u aplikaciji Teams su mnogo efikasnije za organizovanje ljudi“, kaže Friopjofur Tomason, supervizor u pogonu. „Ako treba da koristim jednu reč da bih opisao šta Teams predstavlja za mene, to je ‘efikasnost’. Smene mi štede bar sat vremena dnevno.“

Pojednostavljena saradnja: Telefónica

U preduzeću za telekomunikacije Telefonica, zaposleni obavljaju projekte poslovne izgradnje u aplikaciji Teams. Sastanak izvršnih direktora van firme sada može da se koordiniše u izuzetno bezbednom, centralizovanom čvorištu. Ovaj jednostavni sastanak je ranije bio noćna mora za koordinisanje, sa 20 kolega iz nekoliko sektora koji se fokusiraju na različite tokove posla. „Pre aplikacije Teams, morali smo da integrišemo različite aspekte projekta koji su kreirani odvojeno jedni od drugih. Sada grupa kolega može da radi na dokumentima putem saradnje i direktno da uređuje projekat. Ovaj proces je ranije trajao četiri sedmice, sada možemo da ga obavimo za samo nekoliko dana“, kaže Džejmi Rodrigez-Ramos Fernandez, direktor sektora za stratešku analizu u preduzeću Telefónica.

Stavljanje brige o pacijentima na prvo mesto: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

St. Luke’s University Health Network dobavljači zamenjuju različite alatke za saradnju nezavisnih proizvođača aplikacijom Teams, što pojednostavljuje njihove živote pomoću jednog rasnog prostora za razgovore o pacijentima bilo kada, bilo gde. „Čak i dok nastojimo da održimo razmenu tekstualnih poruka kao jednu od prednosti sveprisutnih mobilnih telefona, ipak moramo da se usaglasimo sa zakonom HIPAA i drugim zahtevima vezanim za privatnost“, kaže Dr. Džejms Balši, MD, načelnik službe za medicinske informacije i vaskularni hirurg u kompaniji SLUHN. „Ali uz Teams ne moramo da brinemo o tome. On je jednako funkcionalan na pametnom telefonu, tabletu i stonom računaru. Koristim tehnologiju kamere na telefonu da bih delio informacije o pacijentima na bezbedniji način koji je usaglašen sa zakonom HIPAA sa kolegama tokom Teams video poziva. Takođe sam podelio EMR napomene i rendgenske snimke.“

Povezivanje širom sveta: Trek

Trek je vodeći dizajner, proizvođač i prodavac bicikala koji se brzo prilagođava okruženju koje se brzo menja. Neki od zaposlenih u SAD rade na lokacijama van sedišta kompanije u Voterluu u Viskonsinu, na primer, u drugim objektima, od kuće ili u maloprodajnim lokacijama. Međunarodno poslovanje kompanije Trek se takođe brzo razvilo i ona je proširila svoj rad na 17 kancelarija širom sveta. „Dobra mogućnost povezivanja i iskustva digitalnih sastanaka su od kritične važnosti za uspešnost načina na koji radimo“, kaže Nejtan Pajper, menadžer za IT poslovne aplikacije i saradnju u kompaniji Trek. Mogućnosti sastanaka u aplikaciji Teams „bile su ono što je privuklo ljude“, kaže Pajper. „Usvajanje aplikacije Teams se povećalo zato što su je ljudi koristili, rekli su drugima da je koriste i pozvali ih na sastanke na mreži u njoj.“

Tim koji postiže sjajne rezultate može da radi ono što bi u suprotnom bilo nemoguće. A uz Teams, ne postoji ograničenje za ono što vi i vaš tim možete da postignete na poslu. Da biste poboljšali timski rad u svojoj organizaciji, pogledajte digitalni vodič za timski rad na matičnoj stranici „Umetnost timskog rada“. A ako još uvek ne koristite Teams, počnite to već danas!

Napomena: Klijenti su odgovorni za sopstvenu usaglašenost sa zakonom HIPAA.