Microsoft Viva: Osposobljavanje svakog zaposlenog za novo digitalno doba
Čak i pre nego što je COVID-19 preokrenuo naše živote naglavačke, nova generacija digitalnih alatki otvarala je nove mogućnosti za budućnost rada. Ono što nismo očekivali je da će ova budućnost doći gotovo preko noći prošlog marta kada su milioni preduzeća širom sveta odgovorili na pandemiju tako što su prešli na daljinski i hibridni rad.
Moja uloga u korporaciji Microsoft mi daje mogućnost da svakog dana razgovaram sa klijentima o njihovim iskustvima u ovom novom digitalnom dobu. Uzbudljivo je raditi na alatkama koje su ljudima otključale nove oblike povezivanja i saradnje – čak i kada se ljudi bore sa izazovima pandemije. Napravili smo Microsoft Teams i Microsoft 365 kao sloj za organizovanje svih načina na koje ljudi rade, uče i sarađuju. Microsoft Teams je jedino rešenje za sastanke, pozive, ćaskanje, saradnju na sadržaju i tokove posla poslovnih procesa – sve to u jednom bezbednom, integrisanom korisničkom iskustvu. Ove jeseni smo primetili da se dnevni broj aktivnih korisnika u usluzi Microsoft Teams povećao na 115 miliona, dok su Microsoft 365 korisnici širom sveta ostvarili više od 30 milijardi minuta za saradnju tokom jednog dana tako što su ljudi komunicirali, sarađivali i koautorski radili na sadržaju. U novoj realnosti hibridnog rada, Microsoft Teams osposobljava sve ljude u organizaciji – od radnika na informacijama do radnika zaduženih za prvu interakciju sa klijentima i svih ostalih ljudi u organizaciji.
Ali da bismo zaista omogućili ljudima da se osećaju povezano, podržano i da imaju mogućnost da ostvare najbolje rezultate na poslu, potrebno je da uradimo još toga.
Organizacije danas na razvijanje iskustva zaposlenih potroše više od 300 milijardi USD godišnje. Taj broj uključuje razvoj i obuku zaposlenih, pogodnosti i optimalni raspored aktivnosti, kao i čitav niz tehnologija za iskustva zaposlenih. Ali jako često su te tehnologije fragmentirane, teško ih je pronaći i ometaju tok posla.
Pošto digitalne alatke postaju sve važnije za omogućavanje sjajnog iskustva zaposlenih, rukovodioci preduzeća u svakoj oblasti rada prihvataju mogućnost da uče i ponovo procenjuju svoju potrošnju i pristup.
Smatramo da je potrebno primeniti novi pristup i novu kategoriju tehnoloških rešenja koja se zovu platforme za iskustvo zaposlenih (EXP). U proteklih nekoliko meseci moj tim i ja smo razgovarali sa analitičarom Džošom Bersinom, koji pažljivo proučava ovaj prostor. Ovi razgovori su nam pomogli da učvrstimo viziju EXP-a kao digitalne platforme koja ljudima obezbeđuje potrebne resurse i podršku koji su nesmetano integrisani unutar istih alatki koje koriste za rad kako bi mogli da ostvare uspeh i napreduju bez obzira na lokaciju na kojoj se nalaze.
Predstavljamo platformu Microsoft Viva
Danas predstavljamo platformu Microsoft Viva, prvi EXP napravljen za digitalno doba. Microsoft Viva spaja komunikaciju, znanje, učenje, resurse i uvide u jedno integrisano iskustvo koje ljudima i timovima omogućava da rade najbolje što mogu sa bilo kog mesta. Zasnovana na korišćenju svih funkcija usluge Microsoft 365, ljudi će iskusiti rad na njoj putem usluge Microsoft Teams i drugih Microsoft 365 aplikacija koje svakodnevno koriste.
Nova vrsta iskustva zaposlenih
Za početak, Microsoft Viva će obuhvatati četiri modula: Viva veze, Viva uvidi, Viva učenje i Viva teme – a stiže i još njih. Provešću vas kroz svaki.
Počnimo sa Viva vezama.
Istraživanje iz indeksa trendova rada pokazuje da se skoro 60 procenata zaposlenih oseća kao da su slabije povezani sa svojim timom od prelaska na daljinski rad. Trudimo se da pronađemo zamenu za druženje koje se ranije razvijalo na mestima kao što su sednice preduzeća, lokacije van firme i događaji. Ovo je izazov za sve nas, ali naročito utiče na novozaposlene – zamislite kako se oseća zaposleni koji nikada nije bio u kancelariji niti je ikoga iz firme upoznao licem u lice.
Viva vezama pristupate u usluzi Microsoft Teams i one pružaju jedinstvenu ulaznu tačku za angažovanje i internu komunikaciju zaposlenih. Možete ga smatrati prolazom u vaše digitalno radno mesto.
Viva veze su zasnovane na Microsoft 365 mogućnostima kao što je SharePoint kako bi pružile održavana i brendirana odredišta zaposlenih. Rukovodioci mogu da se povežu sa zaposlenima putem sednica preduzeća, a zaposleni mogu da pristupe svemu od novosti iz preduzeća, smernica i pogodnosti do grupa resursa zaposlenih ili zajednica kojima žele da pridruže putem integracije platforme Microsoft Viva sa uslugom Yammer. On pruža personalizovani feed i kontrolnu tablu koji vam pomažu da pronađete sve korisne resurse koji su vam potrebni iz platforme Microsoft Viva i iz drugih aplikacija na digitalnom radnom mestu. Sadržaj se takođe može prilagoditi za određene uloge u preduzeću – uključujući radnike zadužene za prvu interakciju sa klijentima – kako bi imali sveobuhvatan prikaz potrebnih resursa.
Prelazimo na Viva uvide.
U trenutku kada više od 30 procenata radnika kaže da je pandemija povećala njihov osećaj iscrpljenosti, nikada nije bilo važnije da pomognete ljudima da se odvoje od posla i na najbolji način iskoriste najvažniji resurs: svoje vreme.
Viva uvidi pojedincima, menadžerima i rukovodiocima pružaju personalizovane i akcione uvide zaštićene privatnošću koji svima u organizaciji pomažu da napreduju. On donosi nova iskustva optimalnog rasporeda aktivnosti, uvide i preporučene radnje iz usluga Workplace Analytics i MyAnalytics u tok rada ljudi u usluzi Microsoft Teams.
Viva uvidima za pojedince pristupa se u usluzi Microsoft Teams i oni pomažu zaposlenima da ostanu povezani sa kolegama i odvoje vreme za redovne pauze, fokusirani rad i učenje. Iskustva koja smo objavili prošlog leta, kao što su virtuelni put do/sa posla i integracija sa uslugom Headspace, pokrenula su naš rad ovde. Ona će sada biti deo platforme Microsoft Viva i počeće da se objavljuju u predstojećim mesecima.
Viva uvidi za menadžere pružaju uvide određene podacima i zaštićene privatnošću, kao i preporuke za održavanje zdravih i uspešnih timova. Na primer, Viva uvidi mogu da pomognu menadžeru da vidi da li je njegov tim pod rizikom od iscrpljenosti i da pruži preporuke kao što su podsticanje tima da isključi obaveštenja, postavi ograničenja u kalendaru i dnevne prioritete kako bi se fokusirali na najvažnije stvari.
Viva uvidi za rukovodioce preduzeća pomažu da se rešite složenih izazova i odgovorite na promene tako što će otkriti obrasce i trendove rada u organizaciji. Oni mogu da uključuju mogućnosti za optimalni raspored aktivnosti, kao i stvari kao što je planiranje prostora dok preduzeća redizajniraju kancelarije za hibridni rad. Viva uvidi takođe pružaju rukovodiocima analizu organizacione mreže kako bi razumeli povezanost i koheziju između timova i u okviru njih.
Ovi organizacioni uvidi su još moćniji kada se kombinuju sa drugim izvorima podataka. Danas smo uzbuđeni što možemo da predstavimo novu kontrolnu tablu za Microsoft Viva i LinkedIn Glint klijente koja uvide o tome kako ljudi rade mapira u podacima iz anketa zaposlenih o tome kako se ljudi osećaju. Pored korišćenja podataka i signala iz Microsoft aplikacija i usluga, Microsoft Viva je zasnovana na postojećim investicijama organizacije. Klijent takođe može da iskoristi podatke iz alatki nezavisnih proizvođača kao što su Zoom, Slack, Workday i SAP SuccessFactors.
Da bi se obezbedile privatnost i bezbednost, Microsoft Viva koristi agregaciju, deidentifikaciju i diferencijalnu privatnost. To znači da su lični uvidi vidljivi samo zaposlenom, dok se uvidi za menadžere i rukovodioce podrazumevano agregiraju i deidentifikuju radi zaštite privatnosti pojedinaca.
Sada idemo na Viva učenje.
Organizacije moraju da razvijaju kulturu učenja da bi se pratio tempo promene i da bi se zadržali veliki talenti. Nedavni izveštaj kompanije LinkedIn otkrio je da bi 94 procenta zaposlenih duže ostalo u preduzeću kada bi ono investiralo u njihovo učenje i razvoj.
Viva učenje pomaže da učenje bude prirodni deo svakodnevnog rada zaposlenih i kulture preduzeća.
Uz Viva učenje, zaposleni mogu lako da otkriju i dele sve, od kurseva za obuku do sadržaja za mikroučenje. Menadžeri dobijaju alatke koje su im potrebne za dodelu učenja i praćenje dovršavanja kurseva kako bi se održavala kultura učenja. Viva učenje kreira centralno čvorište za učenje u usluzi Teams, uz veštačku inteligenciju koja preporučuje pravi sadržaj u pravo vreme. On agregira sadržaj iz usluga LinkedIn Learning, Microsoft Learn, prilagođenog sadržaja vaše organizacije i obuka vodećih dobavljača sadržaja kao što su Skillsoft, Coursera, Pluralsight i edX. Viva učenje takođe funkcioniše sa vodećim sistemima za upravljanje učenjem. Danas najavljujemo partnerstvo sa uslugama Cornerstone OnDemand, Saba i SAP SuccessFactors. A još njih stiže.
Na kraju, Viva teme.
Kao što smo svi iskusili, pronalaženje stručnjaka, razumevanje akronima preduzeća ili otkrivanje potrebnog sadržaja može da bude zamorno, naročito kada ste novi zaposleni ili radite daljinski. Zapravo, naše istraživanje pokazuje da ljudi potroše sedam sedmica godišnje u pretraživanju ili ponovnom kreiranju informacija.
Viva teme vam omogućavaju da iskoristite znanje organizacije i povežete ljude sa tim znanjem u aplikacijama koje svakodnevno koriste. Posmatrajte Viva teme kao Vikipediju sa supermoćima veštačke inteligencije za vašu organizaciju. On koristi veštačku inteligenciju za automatsko organizovanje sadržaja i stručnosti širom preduzeća u relevantne kategorije kao što su „projekti“, „proizvodi“, „procesi“ i „klijenti“.
Kada naiđete na nepoznatu temu ili akronim, samo zadržite pokazivač iznad njih. Nema potrebe da pretražujete znanje – znanje pronalazi vas. Viva teme automatski prikazuju kartice teme dok ljudi rade u aplikacijama kao što su Office, SharePoint i Microsoft Teams. Kada zaposleni kliknu na karticu, pojavljuje se stranica sa temom koja sadrži dokumente, video zapise i povezane ljude. Stručnjaci u preduzeću takođe mogu da vam pomognu da održavate informacije prikazane u Viva temama tako što će deliti znanje putem jednostavnih, izuzetno prilagodljivih veb sajtova koji se nazivaju „Stranice sa temama“.
Zajedno sa sadržajem iz usluge Microsoft Cloud, Viva teme otkrivaju i informacije iz usluga nezavisnih proizvođača kao što su ServiceNow i Salesforce i oslanjaju se na integracije koje su napravili partneri kao što su Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion i ClearPeople. Graph konektori olakšavaju povezivanje sa još većom količinom sadržaja koji bi zaposlenima mogao da bude koristan.
Udruženi sa našim partnerima
Dizajnirana tako da bude otvorena i proširiva platforma sa jakim i rastućim ekosistemom partnera, Microsoft Viva se lako integriše sa sistemima i alatkama koje preduzeće već ima. Integracije sa uslugama Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 i proizvodima i uslugama nezavisnih proizvođača isporučiće kompletno iskustvo zaposlenih tokom rada. Pored našeg ekosistema integracije, u ovoj misiji nam se pridružila globalna mreža partnera za usluge koji pružaju strateška uputstva, savetodavne usluge, primenu, upravljanje usvajanjem i promenama i još mnogo toga.
U ovom video zapisu možete da poslušate neke od naših partnera:
Tek smo na početku
Svi znamo da angažovani, zdravi zaposleni koji imaju osećaj vlasništva, svrhe i pripadanja imaju veći uticaj na organizacije. U korporaciji Microsoft posvećeni smo pomaganju klijentima da osposobe sve svoje ljude, bez obzira na to da li rade u kancelariji, na terenu, kod kuće ili u pokretu. Danas počinjemo putovanje ka stvaranju potpuno novog iskustva zaposlenih dizajniranog za digitalno doba.
Uz platformu Microsoft Viva težimo tome da svima olakšamo održavanje povezanosti, pristup znanju, učenje na poslu i korišćenje uvida zaštićenih privatnošću i učinimo ove procese prirodnijim – kako bismo pojedincima omogućili da odrede prioritete optimalnog rasporeda aktivnosti, kako bismo podstakli menadžere da efikasnije upravljaju poslom i pomogli rukovodiocima da dovedu do donošenja boljih odluka širom organizacije. Ali iako smo uzbuđeni što ćemo vam već danas predstaviti platformu Microsoft Viva, očekuje vas još mnogo toga. Smatramo da je ovo jedinstvena prilika da napravimo iskustva fokusirana na ljude koja našim klijentima pomažu da ostvare izvanredne rezultate. A tek smo na početku.
Isprobajte platformu Microsoft Viva već danas
Želite da pomognete ljudima da odmah isprobaju platformu Microsoft Viva? Od danas su Viva teme dostupne svima. Takođe najavljujemo javni pregled Viva uvida i privatni pregled Viva učenja. Objavljivaćemo još inovacija tokom 2021. godine. Da biste saznali više i počeli sa radom, posetite Microsoft Viva veb sajt.
